Маркетинговое исследование фирмы

оснащенных  современнейшими системами сканирования, позволяет избежать очередей при  обслуживании даже самых «больших» корзин. В гипермаркетах представлено до 35 000 наименований товаров - все продукты питания, одежда, обувь, косметика, товары для отдыха и спорта, игрушки, бытовая техника, посуда, хозяйственные товары и т. д. В гипермаркетах вам предоставлен богатый выбор качественных продуктов питания, а также все промышленные товары, необходимые в повседневной жизни. Также гипермаркеты предлагают  товары собственной кулинарии и хлебопекарни, упакованные в фирменные пакеты с логотипом компании.  

                                            

4.2  Набор характеристик товара делающих его конкурентоспособным

 

• расположение фирменных магазинов;
• ассортимент предлагаемого товара;
• возможность расплатиться за покупки, как наличными, так и банковской карточкой.
• У каждого гипермаркета располагается просторная бесплатная парковка, на которой всегда найдется место для  автомобиля. Покупки в тележке можно подвезти прямо к своему автомобилю
• Гипермаркет работает только с крупнейшими компаниями-поставщиками. Продукты питания поставляются напрямую самими производителями, что упрощает процедуру приемки, обеспечивает постоянную свежесть товара и делает возможным выпускать товар в продажу по минимальным ценам.
• владельцам карты постоянного покупателя предлагается до 5% скиди.

 

4.3  Характеристики, увеличивающие конкурентоспособность

 

• различия в стратегии конкурентов, а именно таких магазинов как «Дивный», «Зелённый клён» и «Рублевский», предлагающих минимум услуг по минимальным ценам.
• достаточное количество обученного персонала в торговом зале
• наличие униформы и бейджей у персонала.
• Родители могут оставить своих детей на детской игровой площадке под присмотром воспитателя, а покупателям с малышами предоставляются специально оборудованные детскими сиденьями тележки.
• постоянные  рекламные акции, розыгрыши

             

4.4  Характеристики, не влияющие на  конкурентоспособность

 

• количество обслуживающего персонала, потому что по большому счету потребители обслуживают себя сами.
• интерьер гипермаркета или отдела;
• современная система видеонаблюдения

 

4.5  Основные недостатки товара

 

 ● Несмотря на то, что в гипермаркетах очень много касс, основным недостатком считается большая очередь на них.

   ● Также за недостаток можно считать время работы магазина-до 23 часов! Очень многие люди вследствие этого вынуждены совершать покупки впопыхах, если они успели до закрытия.

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.  Жизненный цикл товара

5.1 Длительность, период, динамика развития

 

Жизненный цикл товара представляет собой несколько  этапов:

1) Гипермаркет предлагает покупателю новый товар. В течение одного-двух месяцев покупатель к нему присматривается, пробует его, например на проводимых в гипермаркете дегустациях

2) Если  новый товар подошел покупателю, то он начинает активно продаваться,  и спрос на него увеличивается.  Это период развития.

3) Через  определенное время спрос становится  стабильным в своей высшей  на данном этапе точке. То  есть товар продолжает активно  покупаться, но спрос на него  не увеличивается.

4) наступает  период морального старения товара  – через год после появления  в продаже.

 

5.2  Место на кривой товара фирмы, товара конкурентов

                                                          

спрос            период       период         период    период

              введения        роста      зрелости    спада

               товара  

             на рынок

 

 

 

 

2012 2013 2014 время

 

Как видно  из графика   кривые   товаров  основных конкурентов находятся  в похожем положении. Это лишний раз доказывает, что в настоящее  время конкуренция между этими  гипермаркетами действительно серьезная. Следует предположить, что в условиях жесткой конкуренции  гипермаркет Гиппо будет предлагать потребителям все новые и новые товары и услуги, тем самым, привлекая людей сделать покупку именно в этом гипермаркете.

 

 

6.   Ценовая стратегия

6.1  Эластичность спроса на товар к изменению цены

 

 Цена  на товары гипермаркетов Гиппо может быть изменена вследствие следующих основных факторов:

1) В пределах  колебания цен у конкурентов

2) При  изменении цен поставщиков

3) В пределах  инфляции

Несмотря  на наличие таких весомых факторов, я считаю, что спрос на товары гипермаркетов Гиппо не очень эластичный, так как маленькие изменение в цене не могут заставить покупателя больше не покупать этот продукт или покупать его у конкурента.

 

6.2 Принцип ценообразования

 

Существует 3 принципа ценообразования:

1. по издержкам
2. на основе рыночной стоимости
3. на основе спроса

 

Рассматриваемый гипермаркет обычно применяет все  три способа. То есть конечная цена на товар формируется на основе закупочной цены с прибавлением процентов от издержек, прибыли и колебания  цен конкурентов, учитывая спрос  на данный товар.

 Конкуренция  среди гипермаркетов в Минске достаточно велика, поэтому цена на товар ниже, чем у конкурентов. Исходя из этого спрос на продукцию  гипермаркетов Гиппо увеличивается с каждым годом. Он может   позволить себе установление низких цен за счёт минимизации транзакционных издержек, так как он работает только с крупнейшими компаниями-поставщиками. Продукты питания поставляются напрямую самими производителями, что упрощает процедуру приемки, обеспечивает постоянную свежесть товара и делает возможным выпускать товар в продажу по минимальным ценам Это также способствует получению большей доли прибыли по сравнению с конкурентами, лучшей реакции на рост себестоимости и привлечению потребителей, ориентирующихся на уровень цен.

 

6.3  Формирование диапазона цен

 

Конечная  цена товаров формируется на основе закупочной цены с прибавлением процентов  от издержек, прибыли и колебания  цен конкурентов, учитывая спрос  на данный вид товара. В зависимости  от различного уровня этих показателей  наценка на товар  может составлять от 3% до 45% от закупочной цены.

Если  какой-нибудь поставщик  открыто предлагает разместить товар в гипермаркете, то наценка будет приблизительно одинаковой на все товары.  Затем в зависимости от продаж наценка может либо увеличиваться, либо уменьшаться. Наблюдается процесс формирования наценки по группе товара. На данном этапе для повышения продаж и интереса  к магазину необходимы так называемые «завлекающие товары», которыми могут быть как недорогие вина и водки, так и недорогие всевозможные сопутствующие товары.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.  Сбытовая стратегия фирмы

7.1  Сбытовые каналы, по ассортиментным группам

 

В Минске у Гипермаркетов Гиппо есть:

6 фирменных  гипермаркета:

1. г. Минск. пр. Рокоссовского. 2
2. г. Могилев. пр. Мовчанского. 6
3. г. Гомель пр. Косарева. 18
4. г. Минск. ул.  Горецкого. 2
5. г.Минск.ул. Городецкая. 30
6. г. Минск. Игуменский тракт. 30

4 Супермаркета:

1. г. Минск ул. Сухаревская. 31
2. г. Минск ул Жуковского. 3
3. г. Минск ул. Червякова. 57
4. Минский р-н. д. Боровая 7

В каждом гипермаркете и супермаркете представлены практически один и тот же набор товаров.

 

 

7.2  Сбытовые издержки

 

К сбытовым издержкам можно отнести:

1) специальное  дополнительное обучение продавцов.

2) оригинальное  оформление для продвижения товара.

3) издержки, связанные с физическим изменением  товара и естественным  cбоем.

4) издержки  на перевозку продукции. Но, они  могут быть компенсированы за  счет того, что продукты питания  поставляются напрямую самими  производителями

 

 

 

 

7.3  Стимулирование сбыта

 

Стимулирование сбыта  может происходить в двух направлениях:

 

1) продавец

─ бонусная система

─ премиальная  система

2) покупатель

─  проведение беспроигрышных и бесплатных лотерей.

─  проведение дегустаций.

─  распродажи.

─ владельцам карты постоянного покупателя предлагается до 5% скидки.

─  рекламные  акции с подарками. Например, при  покупке двух единиц товара, третью он получает в подарок, или конкретно  при приобретении определенного  продукта ему гарантирован подарок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.  Рекламная стратегия фирмы

8.1  Стратегия рекламы. Цели рекламы по ассортиментным рынкам

 

Всю рекламную стратегию гипермаркетов Гиппо можно условно разделить на 3 части:

1. цели, направленные непосредственно на стимулирование спроса как в целом по товарному ассортименту фирмы, так и по отдельным товарам.
2. набор мероприятий, способствующих созданию определенного имиджа фирмы в глазах покупателей.
3. действия, направленные на лоббирование интересов фирмы во властных структурах, в общественных организациях, в других фирмах.

 

Как правило, используются все перечисленные  меры, но в зависимости от определенных факторов, в какой-то период развития какая-то из них преобладает.

Так как  гипермаркет функционирует уже  несколько лет, то реклама в первую очередь должна быть направлена на поддержание имиджа фирмы и поддержание  спроса (газеты, щиты, радио, видеоролики). Но, несмотря на это, для стимулирования продаж или продвижения какого-либо нового товара  в качестве носителя рекламной информации используются буклеты и плакаты внутри магазинов и промоакции (дегустации).

 

8.2  Целевые аудитории рекламы

 

Гипермаркет Гиппо не имеет четко выраженной целевой аудитории, так как ассортимент фирмы позволяет каждой целевой группе найти подходящий товар. Девиз гипермаркетов Гиппо можно выразить следующим образом: гипермаркет для всей семьи, где каждый найдет товар по своему вкусу.

 

8.3  Оценка состояния целевых аудитории

В настоящее  время гипермаркеты Гиппо  являются «раскрученными» и успешно функционируют. Поэтому можно сделать вывод, что покупатели достаточно проинформированы о деятельности фирмы.

Если  сеть гипермаркетов открывает новый  комплекс, то информация об этом может  быть представлена в виде рекламы, как  в других магазинах данной сети, так и в других каналах распространения  информации (радио, видеоролик, листовки, щиты, интернет).

 

 

8.4 Доступные каналы распространения информации, какие из них используют конкуренты? Как?

 

  В  Беларуси  наиболее доступными являются следующие каналы распространения информации:

• газеты
• журналы
• радио
• телевидение (видеоролик, бегущая строка)
• реклама в стендах, щитах, плакатах, листовках, буклетах, календарях
• промоакции
• реклама в общественном транспорте
• реклама в Интернете

Конкуренты, как и сам гипермаркет Гиппо отдает предпочтение наружной рекламе, потому что у них есть ряд преимуществ:

1. Часто попадается на глаза.
2. Привлекает к себе внимание.
3. Краткость.
4. Без труда читаема на ходу.
5. Понятливость.

8.5 Определение бюджета рекламной компании на год