Предложения по совершенствованию коммерческой деятельности авиапредприятия на основе авиатранспортного маркетинга и современных конце

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство  воздушного транспорта

(РОСАВИАЦИЯ)

ФГОУ ВПО «Санкт-Петербургский  государственный

Университет Гражданской  Авиации»

 

 

 

 

Курсовая работа

По дисциплине:

«Коммерческая деятельность»

На тему

«Предложения по совершенствованию  коммерческой деятельности авиапредприятия на основе авиатранспортного маркетинга и современных концепций управления на примере ОАО АК «UTair»

 

 

                                               Выполнила: студентка 5 курса

                                               ФАМ (УАБ) 682 группы

                                               Дашкевич Олеся

                                               Проверил: Клепиков А.А

                                                           

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2012г.

Оглавление

 

1. Введение

2. Анализ деятельности ОАО АК «UTair»

3. Факторы, повлиявшие на деятельность ОАО АК «UTair»

4. Финансово-экономические показатели ОАО АК «UTair»

5. Заключение

6. Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

     UTair (ОАО "Авиакомпания «ЮТэйр» (до 2002 года Тюменьавиатранс) и ООО «ЮТэйр-Экспресс») — группа российских и зарубежных авиакомпаний, одна из крупнейших в России.

    Компания осуществляет пассажирские регулярные и чартерные перевозки, как в России, так и за рубеж, а также является крупнейшим в России оператором вертолетных перевозок (наибольший в мире парк вертолётов российского производства). Штаб-квартира авиакомпании расположена в городе Ханты-Мансийске. Основные аэропорты базирования Рощино (Тюмень), Аэропорт Сургут и Аэропорт Внуково.

    География полётов компании в России охватывает европейскую часть страны, Сибирь, а с 2012 года и Дальний Восток. Среди крупнейших городов России, в которые компания осуществляет регулярные пассажирские рейсы — Омск, Пермь, Тюмень, Москва, Санкт-Петербург, Барнаул и мн. др., в СНГ — в Баку, Бишкек, Донецк, Ереван, и др. В Европу — в Барселону, Братиславу, Брно, Вильнюс, Ганновер, Ригу, Таллин. Также, в партнерстве с туроператором ANEX TOUR выполняет чартерные рейсы в Бангкок, Пхукет, Анталья, Дубай, Даламан из городов России на Boeing 757-200. Всего у авиакомпании около 100 пунктов назначения. Ежедневно выполняется более 300 рейсов.

    UTair является крупнейшим подрядчиком ООН по доставке гуманитарных грузов вертолетным транспортом. Вертолётное подразделение авиакомпании ведет деятельность во многих странах мира.

 

     Также в структуру компании входит тюменский авиаремонтный «Завод № 26» (ОАО «ЮТэйр-Инжиниринг»). Имеется ряд филиалов и представительств в России и странах СНГ.

     Авиакомпания "ЮТэйр" осуществляет свою деятельность на основе принципов рыночной экономики, стремится к максимальной открытости и прозрачности и ставит целью достижение качественно нового уровня обслуживания клиентов и сохранение позиции современного, первоклассного, конкурентоспособного авиационного оператора.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ деятельности ОАО АК «UTair»

 

    Группа компаний «ЮТэйр»  включает в себя как компании, осуществляющие эксплуатацию воздушных судов (самолетов и вертолетов), так и проводящие  ремонт и техническое обслуживание, подготовку персонала, сервисное обеспечение рейсов, продажу авиаперевозок. Ядром группы является ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр». В группу также входят компании «ЮТэйр-Экспресс», «ЮТэйр-Украина», «ЮТэйр-Карго», «Турухан», «Нефтеюганский ОАО», «Восток», Helisur, UTair Europe, UTair South Africa и UTair India, а также «ЮТэйр-Техник» и «ЮТэйр-Инжиниринг» и другие.

    В воздушном парке группы более 550 воздушных судов (более 200 самолетов и более 350 вертолетов). Согласно финансовой отчетности, по итогам 2011 г. размер полученной выручки составил 54 126 млн. руб., превысив уровень 2010 г. на 27,6%, размер чистой прибыли составил 261,2 млн. руб., что на 21,2% больше, чем в  предыдущем году.

    Группа компаний «ЮТэйр» по итогам одиннадцати месяцев 2012 года продолжает демонстрировать рост производственных показателей.

    За период с января по ноябрь 2012 года самолеты группы «ЮТэйр»перевезли 7 884 783 пассажира, что превышает показатель соответствующего периода 2011 года на 28,2%. Пассажирооборот группы за отчетный период увеличился на 30,2% по сравнению с прошлым годом и достиг 14 727 169,48 тыс. пассажирокилометров.

    Самолеты группы «ЮТэйр» провели в воздухе 271 480 часов, что больше производственного налета января-ноября 2011 года на 15,8%. За первые 11 месяцев 2012 г. перевезено 25 550,71 тонн грузов, что превысило результат аналогичного периода 2011 года на 49,2%. Показатель занятости кресел за отчетный период составил 75%, что лучше результата 2011 года на 1,8%.

    Существенно вырос производственный налет на вертолетах, который составил 156 049 часов, превзойдя показатель января-ноября прошлого года на 19,5%. 

 

 

Таблица 1. Ключевые производственные показатели деятельности ОАО АК «UTair» в период с 2011 - 2012 гг.

 

 

Производственные показатели	Единицы измерения		Январь-ноябрь 2011г.	Январь-ноябрь 2012г.	Относ. отклон., %
Пассажирские перевозки
Пассажиро-оборот:		Тыс.пкм	11306871,3	14727169,48	130,2
-внутренние			7551775,10	8594819,90	113,8
-международные			3755096,20	6 132 349,58	163,3
Перевезено пассажиров		Чел.	6 151 804	7 884 783	128,2
Производственный налет		Час.	234 527	271 480	115,8
Перевезено грузов		Тонн.	17 122,03	25 550,71	149,2
Перевезено почты		Тонн.	4 497,40	3 592,10	79,9
Тоннокило метраж		Тыс.ткм	1058914,80	1 382 719,47	130,6
% занятости кресел		%	73,70	75,00	101,8
Вертолетные работы
Производственный налет:		Час.	130 569	156 049	119,5
-внутренние			88 509	111 211	125,6
-международные			42 060	44 838	106,6
Перевезено пассажиров		Чел.	748 400	739 815	98,9
Перевезено грузов		Тонн.	141 107,72	154 288,62	109,3

 

     Росту основных производственных показателей Авиакомпании способствовал ряд факторов, среди которых можно выделить следующие:

- Обновление парка воздушных судов конкурентоспособной авиационной техникой.   

- Эффективная эксплуатация самолетов А320 и А321.

- Расширение и оптимизация маршрутной сети

- Увеличение частоты полетов.

- Развитая сеть продаж и вхождение в мировую систему бронирования.

- Широкий спектр услуг, предоставляемых пассажирам.

- Развитие партнерских отношений.

- Восстановление платежеспособности населения, в результате перемен в экономике и социальной сфере страны.

 

 

 

Факторы, повлиявшие на деятельность ОАО АК «UTair»

Парк воздушных судов

 

  Реализация программы обновления парка топливоэкономичными воздушными судами ведет к возможности расширения географии полетов, оптимизации маршрутной сети, уменьшению топливной составляющей расходов, повышению интенсивности эксплуатации воздушных судов, увеличению пассажиропотока и как следствие увеличению выручки.

    В июне 2011 г. Авиакомпания «ЮТэйр» стала первым в Восточной Европе, России и СНГ эксплуатантом усовершенствованной модификации самолетов Boeing 737-800 Sky Interior. Среди ее отличительных характеристик – высококомфортабельный салон, оригинальная конструкция багажных полок повышенной вместимости, высокий уровень шумоизоляции и ряд других технических усовершенствований.

    Boeing 737-800 позволяют «ЮТэйр» не только предоставить пассажирам качественно новый уровень сервиса, но и значительно уменьшить эксплуатационные расходы, затраты на топливо и воздействие самолета на окружающую среду.

 

Таблица 2. Авиапарк компании

 

Самолёт	Количество	Заказано	Число мест	Примечания
Ан-2	43	0	12	«ЮТэйр  — Карго»
Ан-74	5	0	16-19	«ЮТэйр  — Карго»
Ан-24	19	0	40-48	«ЮТэйр  — Экспресс»
Ту-154М	21	0	134-166	выведены  из эксплуатации
Ту-134	26	0	68-76	«ЮТэйр  — Экспресс»
Як-40	1	0	30-36
ATR 42-300	14	0	46-50Y	«ЮТэйр»,
«ЮТэйр  — Украина»
ATR 72-500	20	1	70Y
ATR 72-200	2	0	70Y
Boeing 737-400	7	0	144	«ЮТэйр»,
«ЮТэйр  — Украина»
Boeing 737-500	31	1	8C 106Y (114)
Boeing 737-800	9	33	12C 36Y+ 111Y(159)/168Y	поставка  с 2011 г
Boeing 737-900ER	0	7	215	поставка  с 2011 г
Boeing 757-200	6	0	227-235Y
Boeing 767-200	3	5	25C 145Y (170)	поставка  в 2012 году
Bombardier Challenger 300	1	0	16
Bombardier CRJ-200	15	0	50
Gulfstream G500/G550	2	0	19
L-410	2	0	17-19Y
Sukhoi Superjet 100	0	24	75-105	опцион  на 15 машин
Airbus A321	0	20	220	Поставка  начнется с 2013 года

 

 

«ЮТэйр»   - крупнейшая в мире авиакомпания по величине и грузоподъемности вертолетного флота, использует парк из более чем 350 вертолетов разных типов  – преимущественно семейства  «Миль» и Eurocopter. С 1991 года «ЮТэйр» является основным поставщиком авиатранспортных услуг для гуманитарных миссий ООН в Чаде, Сьерра-Леоне, Кот-д`Ивуаре, Либерии, Судане, Конго и Афганистане. Вертолеты «ЮТэйр» выполняют в этих странах работы по медицинской и аварийной эвакуации раненых и больных, обеспечивает поисково-спасательные работы, а также осуществляет грузовые, пассажирские и VIP-перевозки.

     География вертолетных работ включает в себя территории Красноярского края, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, Дальневосточного федерального округа, а также Иркутской, Тюменской, Мурманской, Московской областей.

 

 

Таблица 3. Вертолетный  флот

Вертолет	Количество	Заказано	Число мест	Примечания
Ми-171	56	40	26	Поставлено  первые 3 вертолета
Ми-8МТВ	67	0	авг.22
Ми-8(Т, П, ПС)	166	0	авг.22
Ми-10к	5	0	3
Ми-26Т	25	0	5
Ка-32	4	6	13-16
AS.350	11	15	5
AS.355	3	3	5
MBB Bo 105	4	0	5
Robinson R44	11	0	4
EC175	0	15	16	опцион  на 15 машин
Ми-34С1	0	10	4	возможно  увеличение закупаемых Ми-34С1 до 50 машин

 

Наличие собственных представителей в аэропортах

 

Авиакомпания имеет своих представителей более чем в 30 городах России, ближнего и дальнего зарубежья, что  позволяет лучше  владеть ситуацией  в регионе, решать вопросы по организации  наземного обслуживания рейсов, вести работу с пассажирами в текущем режиме и сбойных ситуациях (в период задержки, совмещения или отмены рейсов).