Сегментування ринку. Поняття сегментування ринку .Етапи процесу сегментування ринку

Також маркетинг  виокремлює такі види контролю залежно  від різних ознак (додаткова класифікація) (табл. 1.2).

Таблиця 1.2 ДОДАТКОВА КЛАСИФІКАЦІЯ КОНТРОЛЮ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Ознака класифікації	Види контролю	Характеристика
1	2	3
1. Залежно  від суб'єкта контролю:	1.1. внутрішній  аудит маркетингу:	здійснює  підприємство самостійно; його завданнями є контроль за: цілями маркетингу, за розробкою стратегічних і тактичних планів маркетингової діяльності, інформаційною базою планування, ходом виконання стратегічних і тактичних планів, наявністю матеріальних, фінансових і трудових ресурсів, необхідних для ефективної реалізації планів, впровадженням передових методів організації управління маркетингом і організації праці маркетологів, впровадженням технології, техніки тощо.
	1.1.1. що здійснюється  на рівні підприємства	спрямований на одержання інформації, необхідної для оцінки рівня ефективності маркетингової діяльності і прийняття відповідних рішень з боку керівництва підприємства; результати такого контролю, як правило, доповідають і обговорюють щомісячно на нараді керівників функціональних підрозділів.
	1.1.2. що здійснюється  на рівні відділу маркетингу	здійснюється  безупинно і спрямований на оцінку ефективності окремих елементів  маркетингової діяльності за короткі  проміжки часу та оцінку комплексності  керівництва даного підрозділу.
	1.2. зовнішній  аудит маркетингу	здійснюють  консалтингові або консультаційні фірми, рекламні агентства, дослідницькі фірми, аудиторські фірми.
2. За часом  здійснення:	2.1. попередній	здійснюється  перед виконанням запланованих маркетингових  заходів з метою попередження нераціональних витрат, втрат, незаконної діяльності тощо.
	2.2. поточний	здійснюється  в процесі проведення маркетингових  заходів з метою виявлення  відхилень фактичних результатів  від запланованих і вживання необхідних заходів щодо їхнього усунення
	2.3. подальший	проводиться після здійснення маркетингових  заходів з метою перевірки правильності здійснення заходів, їхньої ефективності, виявлення недоліків і розробки заходів для їхнього усунення; формою оцінки наслідків контролю є ревізія маркетингу
3. Залежно  від дже рел інформації, що  використовуються в контролі маркетингу:	3.1. документальний	полягає у  встановленні правильності, об'єктивності, законності маркетингових заходів  щодо даних первинних і звітних  документів
	3.2. фактичний	полягає у  встановленні дійсного стану об'єкта контролю шляхом спостереження, аналізу, підрахунку тощо

Виділяють три рівні контролю маркетингу: рівень підприємства в цілому; рівень підрозділу маркетингу; зовнішній рівень.

Контроль  маркетингу на рівні підприємства в цілому спрямований на одержання інформації, необхідної для оцінки ефективності маркетингової діяльності і прийняття на цій основі управлінських рішень.

У результаті контролю маркетингу на рівні підприємства оцінюють: ефективність виконання стратегічного  і тактичного планів маркетингу підприємства; досягнення у сфері маркетингової діяльності; співвідношення "ціни - витрати - прибуток"; результати нововведень.

Контроль  маркетингу на рівні підрозділу маркетингу спрямований на оцінку ефективності окремих аспектів маркетингової діяльності за короткі проміжки часу й оцінку компетентності керівництва даного підрозділу в більш довгостроковій перспективі.

Поточний  контроль маркетингу здійснюється в  розрізі окремих елементів комплексу  маркетингу, а саме: контроль товарної політики; контроль цінової політики; контроль у сфері доведення товарів до споживачів; контроль діяльності у сфері просування товарів.

Зовнішній контроль може здійснюватися, як власними силами підприємства, так і через консультаційні агентства (рекламні агентства; фірми, що займаються дослідженнями ринку; аудиторські фірми).

Переваги  власного контролю: знання внутрішніх проблем; збереження таємниці; простота комунікації.

Переваги  зовнішнього контролю: об'єктивність; відсутність "організаційної сліпоти"; знання і досвід; подолання проблем з часом і персоналом.

Принципові питання, що виникають при організації контролю маркетингу:

- хто повинен  контролювати маркетинг - відділ  маркетингу або інша служба  підприємства (наприклад, керівництво  підприємства);

- чи необхідно  створення самостійної організаційної  одиниці для виконання контрольних завдань.

11.2. Види маркетингового контролю

Розглянемо  основні види маркетингового контролю: стратегічний, тактичний і оперативний  контроль прибутковості.

Стратегічний  контроль маркетингу - це регулярна перевірка відповідності цілей, стратегічних настанов, програм підприємства та інших стратегічних рішень наявним і прогнозованим маркетинговим і ринковим можливостям.

Метою стратегічного  контролю маркетингу є оцінка того, як підприємство використовує наявні можливості, наскільки ефективно; виявлення проблем і нових можливостей, а також розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності маркетингової діяльності.

Завданнями  стратегічного контролю є:

- визначення  правильності вибору цілей підприємства  і цілей маркетингової діяльності;

- перевірка відповідності обраної стратегії умовам функціонування;

- перевірка  реалізації підприємством потенційних  можливостей стосовно ринків  збуту, цільових груп споживачів, товарів, каналів розподілу.

Стратегічний  контроль проводиться у визначеній послідовності:

- вивчення  умов зовнішнього середовища  діяльності підприємства, виявлення  тенденцій їхньої зміни і вивчення  перспектив;

- огляд встановлених  маркетингових цілей і програм  та визначення їхньої відповідності  умовам зовнішнього середовища;

- дослідження  відповідності використовуваних основних елементів маркетингової діяльності розділам прийнятої програми маркетингу.

Підприємства  повинні періодично переглядати  свої загальні маркетингові цілі і  стратегічний підхід до ринку. Для цього  необхідно здійснювати:

o оцінку ефективності маркетингу;

o маркетинговий  аудит;

o перегляд  якості маркетингу;

o перегляд  етичної і соціальної відповідальності  підприємства.

Ефективність  маркетингу всього підприємства або одного підрозділу характеризується п'ятьма складовими маркетингової орієнтації: спрямованістю на покупця; маркетинговою інтеграцією; адекватністю інформації; стратегічною орієнтацією; оперативною ефективністю.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задача 10

      Салон « Всі двері»  у обласному центрі виготовляє міжкімнатні двері на замовлення . Кількість замовлень у звітному році становила 3200 од. ; середня вартість одного замовлення склала 1590 грн. за одиницю виробу ; кількість сімей – 70 тис.

      У зв’язку з поліпшення якості послуг  та зростанням добробуту населення у наступному році очікується приріст замовлень на 5 %. Також очікується , що вартість послуг підвищиться на 17 % .За прогнозами фахівців кількість сімей в обласному центрі в наступному році зросте на 1,5%.

      На підставі  цих даних розрахувати прогноз  загального обсягу попиту на послуги салону « Всі двері» на наступний рік .

 

1. Визначаємо коефіцієнт попиту на міжкімнатні двері (Кп)

Кп = Кз /Кс,

Де Кз – кількість  замовлень 

     Кс –  кількість сімей 

У звітному році

Кп0 = 3200/70000 = 0,0457

У наступному році

Кп1 = (3200 * 1,05)/(70000 * 1,015) = 0,0473

2. Визначаємо попит у звітному році (П0)

П0 = Вп * Кс * Кп0,

Де Вп – вартість послуг

П0 = 1590 * 70000 * 0,0457 = 50864,1 грн 

3. Визначаємо обсяг попиту у наступному році (П1)

П1 = 1590 * 1,17 * 71050 * 0,0473 = 62518,45 грн 

 

 

 

 

Задача 20

    

Підприємство, яке займається торгівлею туристичними товарами, підприємство – виробник спортивно-туристичного інвентарю та приватний будинок відпочинку вирішили заснувати туристичну фірму (товариство з обмеженою відповідальністю). Основний вид діяльності – туристичні послуги, додатковий – забезпечення спортивно –туристичним інвентарем, одягом, роздрібна торгівля, прокат  тощо. Інвестований засновниками капітал становив 142,0 тис. грн. Після першого функціонування новостворена туристична фірма досягла таких результатів: чистий прибуток від основної діяльності - 29,6 тис. грн., чистий прибуток від додаткової діяльності - 6,9 тис. грн., амортизаційні відрахування - 25,0 тис.  грн.

Визначити рентабельність діяльності створеної фірми, термін окупності інвестицій, обґрунтувати доцільність її створення, а також скласти перелік платних додаткових послуг, які б забезпечили збільшення чистого прибутку і підвищення її рентабельності.

 

1. Визначаємо чистий прибуток фірми (По)

По = Чпод + Чпдд – А,

Де Чпод – чистий прибуток фірми від основної діяльності

     Чпдд –  чистий прибуток фірми від  додаткової діяльності 

     А – амортизаційні  відрахування 

По = 29,6 + 6,9 – 25 = 10,5 тис  грн.

2. Визначаємо рентабельність господарської діяльності (Ргд)

Ргд = (По/А) * 100,

Ргд = (10,5/25) * 100 = 42 %

3. Визначаємо рентабельність інвестованого капіталу (Рк)

Рк = (По/І) * 100,

Де І – розмір інвестованого  капіталу

Рк = (10,5142) * 100 = 7,04 %

4. Визначаємо термін окупності (То)

То = І/По,

То = 142/10,5 = 13,52 роки

Перелік платних послуг, які забезпечили б фірмі додатковий прибуток

• надання послуг гіда;
• послуги спорт інструктора;
• спортивно-оздоровчі послуги
• послуги громадського харчування

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задача 30

Фірма « Поліграфсервіс» надає поліграфічні послуги. У наступному році фірма планує вийти зі своїми послугами на новий територіальний ринок з місячним обсягом реалізації послуг у розмірі 180 тис. грн. При цьому для надання послуг можна використовувати власного працівника або співпрацювати з торговельним посередником .

Витрати на оплату праці 

• зарплата власного працівника відділу маркетингу становить 980 грн.  на місяць та премія у розмірі 2% від обсягу реалізації ;

-          оплата послуг торговельного  посередника становить 6% від обсягу реалізації                           

           Оцініть , який варіант є вигіднішим для фірми « Поліграф-сервіс» -власний працівник чи торговельний посередник . Яким повинен бути обсяг реалізації послуг, щоб витрати на оплату  їх праці були однаковими ?      

1. Визначаємо витрати на власного працівника (Влп)

Влп = ЗПм + Ом * Ввп,

Де ЗПм – місячна  заробітна плата працівника

     Ом –  обсяг реалізації місячний 

     Ввп –  відсоток премії власного працівника

Влп = 980 + 180000 * 0,02 = 4580 грн

2. Визначаємо винагороду торговельному посереднику (Втп)

Втп = Ом * Втп,

Де Втп – відсток  плати торговельному посереднику 

Втп = 180000 * 0,06 = 10800 грн 

В даних умовах вигідніше  найняти власного працівника

3. Визначаємо обсяг  реалізації за яким витрати на оплату є однаковими

Ом1 = ЗПм/(Втп – Ввл),

Ом1 = 980/(0,06 – 0,02) = 24500 грн 

    

 

Література

1. Амстронг Г .Маркетинг. Загальний курс. /Г. Амстронг , Ф. Котлер ;пер. з англ. : навчальний посібник .- Изд. Дом «Вильямс», 2001.-608с.
2. Тєлєтов О.С. Рекламний менеджмент: Підручник. - 2-ге вид., випр. - Суми: Університетська книга, 2012. - 367 с.: іл.
3. Біловодська О.А. Маркетинговий менеджмент: навч. посіб. – К. : Знання, 2010. - 332 с.
4. Тєлєтов О.С. Маркетингові дослідження: навчальний посібник - К: Знання України, 2010. - 299 с.
5. Маркетинг: бакалаврський курс: підручник / за заг. ред. д.е.н., проф. С.М. Ілляшенка. - Суми : ВТД "Університетська книга", 2009. - 1134 с [2].
6. Божкова В.В.,  Мельник Ю.М. 
   Реклама та стимулювання збуту: навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2009. - 200 с.
7. Маркетинг у прикладах і завданнях: Навчальний посібник / під ред. Ілляшенка С.М. - Суми: ВТД "Університетська книга", 2006. - 400 с.
8. Тєлєтов О.С. Маркетинг у промисловості: Підручник. - Київ: Центр навчальної літератури, 2004.- 248 с.