Сущность маркетина

Маркетинг(лекция 1)

Сущность  маркетина.

Ф Ктлер Маркетинг-это вид человеческой дея-и направл-й на удов-е нужд и потребностей.Маркетинг это процесс планирования и вопрощения замыслов,ценооб-е продвиение и реал-и идей,по срдествам обмена удов-их отд лиц и орг-ий.Широкое распр-е в европе имеет опр марк-га данное брит инстит-ом управления.Марке-г это один из видов творческой управл-ой деят-ти который содействует расширению производства и торговли,и увелечению занятости,путем выявления запрсов потре-ей ор-ии осследований и разработок для удовлет-я этих запросов.маркетинг увязывает возможности произ-ва с возмож-ми рел-и товаров и услуг,обосновы-яхарак-р и направление всей работы необ,для получения прибыли,в результате продажи максим кол-ва продукции конечному потре-лю.

Социальные  основы марке-га связано со след понятиями:нужды  потребности,запросы,товар,обмен,сделка и рынок.

Нужны(первичные  потребности) в основе марке-га лежит  идею нужд,Нужда это чувство ощущаемое человеком в нехватке чего либо,Нужды: физические,социальные,духовные(личные).

Потребности.Нужда  принятая спецефическую форму.В  соответствии с культурным укладом и личностью индивида.Потребность выражается в объектах способным удовлетво-ть нужду тем способом который присущ укладу данному обществу.По мере развития общ-ва потребности членов об-ва также возрастает.Люди сталкиваются со все большим кол-вом объектов пробуждающих интерес и желание совершить покупку.Производители со своей стороны предпенимают целенаправленные действия для стимулирования жеания обладать товаром.Производители пытаются сформировать связь между тем что они выпускают и нуждами людей.Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или неск нужд.

Запросы.Потребности  людей практически безграничны,но резурсы для их удовлетвоения ограничены.Человек бдет выби-ть товары которые доставят ему болшее удовлет-е в рамках его фин-ых вохможностей.Запрос это потребность подкрепленная покупательной способностью.

Товары.Человеческие нужды потребности и запросы  предплогает существование товаров для их удовлет-яТовар это все что может удов-ть потребност или нужду и предла-ся рынку с целью привлечения внимания,приобретения,использования или потребления.Чем полнее соответствует товара желаниям потребителя,тем большего успеха добьется производитель.Ппроиз-ли отыскивать потре-лю которым они хотят продавать,должны выяснять их потребности,а затем создавать товар как можно полнее удовлетворяющие эти потребности.

Обмен.Это  акт получения от кого-либо желаемого  объета предложением чего-либо в замен.Для совер-я добровольного обмена необ соблюдение след условий:

1  сторон как минимум 2.

2  каждая сторона должна распологать  чем-то,что представляет ценность  для другой стороны.

3  Каждая сторона должна быть  способна осуществлять комуникацию  и доставку своего товара.

4  Каждая сторона должна быть  совершенно свободной в принятии  или отклонении предложения другой стороны.

Сделка.Это  коммерческий обмен ценностями между 2мя сторонами.Она предпологает наличие по меньшей мере 2х ценностно значимых объектов,и согласование условий времени и места её совершения.Как правило условия сделок поддерживаются и охраняются обычаями,традициями,законодательствами исполнение которого обеспечивает соответствующие общественный институты и гос структуры. Если необх для поддержания определенного типа сделок обычаев и радиций нет,то рыночный механизм в сфере этих сделок работать не будет.Законодательство и обесп-е его институты и гос структуры могут сформировать соответствующие обычаи и традиции если они удовлетворяют потребности участвников сделок.Рынок.Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.Тогда маркетинг это работа с рынком ради осу-я обмена цель которых удовлетворение челов-их нужд и потребностей.Процесс обмена требует работы,тому кто хочет продат,необх искать покупателей,выявлять их нужды,создавать соответствуюие товары.продвигать их на рынок,складировать,перевозить,договариваться оценок на товар,Основу маркетинговой дет-ти составляет налажевание коммуникаций.Орг-я распределения становления цен развертывание слжбы сервиса.Маркетологи выделяют 2 типа рынка:рынок продавца на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными деятелями рынка приходится быть покупателям.это рынок дефецита товаров и услуг,который был наиболее типичен для командно-административного управления экономики.(ссср)

Рынок покупателя это такой рынок на котором больше власти имеют покупатели и натболее активные деятели рынка продавцы.

Состоние  спроса и задачи маркетинга отвечающие за их состояниеюВиды маркетинга.

1ое  состояне спроса :отрицательный  спрос.если большая его часть  недолюбливает товар,согласны даже на определенные издержки лишбы избежать его.Задача маркетинга здесь почему рынок испытывает неприятель к товару и может ли программа маркетинга изменить негтивное отношение рынка по средствам переделки товара,снижения цен,и более активного стимулирования.

2ое  отсутствие спроса,задача маркетинга  отыскать способы увязки присущих  товарам выгод с естесственными потребностями и интересами человека.

3  Скрытый спрос.Многие потребители  испытывать сильное желание приобретение  товаров и услуг,которые не возможн удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров.Существует большой скрытый спрос на безопасные жилые микрорайоны.Задача оценить велечину потенциального рынка и создать эффиктивные товары и услуги способные удовлетворить спрос.

4Падающй  спрос.Рано или поздно любая  ор-я ожет столкнуться с падением  спроса на один или несколько своих товаров,фирма должна проанализировать причины падения коньюктуры и узнать можно ли снова урегулировать сбыт путем отыскания новых рынков изменения харак-к товара или установления более эффиктивной комуникации.Задача вопрепятствовать падению спроса на товары благодаря творческому переосмыслению подходу предложения товара.

5  нерегулярный спрос.сезонный ежедневный  и почасовая основа у нек  орг-ий.задача изыскать способы сгладить колебнаия в распределении спроса по времени с помощью гибких цен мер стимулирования и прочих прием стимулирования.

6полноцнный  спрос.Говорят когда орг-я удовлетварена  своим торговым оборотом.задача: поддерживать существующийуровень спроса не смотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усили-я кнкуренцию.Орг-я должна сиситематически заботится о кчестве свих товаров и обслуживании.

7  (демаркетинг)безмерный спрос.уровень  спроса выше чем они могут  или хотят удовлетворить,задача: изыскать временного или постоянно снижения спроса.при общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос такими мерами как повышение цен,ослабление усилий по сбыту и сокращение сервиса.при выборочном демаркетинге стремятся сократи уровень спроса на тех участках рынка которые мене доходны ил требуют меньше сервисных услуг.Цель демаркетинга не ликвидировать спрос,а снизить на время.

8(Противодействующий  маркетинг)Нерациональный спрос.  спрос на вредную продукцию.Противодействие спросу на товары вредные для здоровья требуют целеустремленных усилий.Задача(противодйствующий) убедить людей отказаться от своих привычек распространяя устрашающие сведения,резко поднимают цены и ограни-я доступность товара.Цель и функии системы маркетинга.

выделяют 4 цели системы маркетинга:

1  достижение максимально высокого  потреблений,2 достижение макс  потребительской удовлетворенности

3  представление макс высокого  выбора

4  максим овышения качества жизни.

Лекция 2

1 многие руководители делового мира считают что цель маркетинга облегчать и стимулировать максим всоке потребление,которое в свою очередь создает условие для максимального роста произ-ва,занятости и богатства.

2  цель.Достижение максимальной потребительской  удовлетворенности,согласно этой точки зрения цель системы марке-га достижение максимальной потребительской удовлетворенности,а  не максимально возможного уровня потребления.К  сожалению степень потреб-ой уловлетворенности,очень трудно измерить.Следовательно дать оценку системе маркетинга на основе показателей удовлетворенностей,которую она приносит общественности,затруднительно.

3цель.Некоторые  деятели рынка считают что  основнная системы маркетинга  обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор.Система должна дать поребителю возможность,найти товары которые,наиболее полно отвечают его вкусу.Однако максимальное расширение потреительского выбора требует затрат.1-х товары и услуги станут дороже.поскольку большое разнообразие вызовет рост издержек по их производств.2-х повышенные цены повлекут за собой снижение реальных доходов потребителя,и соот-но масштабов потребления.более того увеличение числа товаров в магазине вовсе не означает для потребителей расширения возможностейреального выбора.Когда в рамках товарной категории насчитыватся множество марочных товаров с незначительными отличиями друг от друга,эта ситуатицмя называется марочных изобилием,а потребителю представляется мнимый выбор.

4  цель.Доступность стоимости товаров,рост  разнообразия и товаров услуг.Качество окружающей среды и культурной.

Основные  функции маркетинга

Выделяют 4 фунции.

1  комплексные исследования рынка.исследование  анализ и прогноз,изучение деятельности конкурентов.

2  разработка и планирование ассортимента.разработка  ассртимента структуры производста в соответствии с требованиями рынка,оценка конкурентоспособности изделия,установление взаимосвязей  технических параметров.политика нововеддений ценовая политика.упаковка товара,товарный знак.

3  Сбыт и распределение.Выборка,прогноз  планирование товарооборота.опредение  способов продажи товара.

4  Реклама и стимулирование сбыта.развитие  маркетинговых комуникаций,реклама  с использованием всех СМИ,поощрение покупателей.стимулирование продавцов и посредников.

5  Организация деятельности по  связи с общественостью.Основная  цель формирование положительного имеджа орга-ции перед лицом внешней и внутренней обществености,что связано с с формированием лояльности потребиеля к маркам компании и её товарам.

История становления маркетинга в России.Возникновение  теории маркетинга

Концепция маркетинга как этапы эволюции теории и практики маркетинга.

1.Теория  маркетинга возникла в США  во второй половине 19века,когда  экономические кризисы заставили американских ученых заговорить о хронической пблеме перепроизводства.и несоответствии с существовавшей тогда системой обращения товаров и услуг возрошим запросам по организации сбыта продукции.обострение проблемы реализации на фоне корены сдвигов в экономике связанных с развитием монополии.В этих условиях стала изменяться сфера обращения,достигнутые масшабы прои-ва позволяли применять различные методы учета рынка,осуществлять в опред пределах его прямое и коственое регулирование.МАркетинг как теоритическая концепция был призван осмыслить все экономические перемены.1е учебные курсы марке-га были открыты в 1902-02 годах в Ильинойском и Мичегонском универ-х США,особое внимание уделялась вопосам рекламы,специфике реализации товаров различного напрваления.и вскоре марке-г стал основной частью программы подготовки будущих бизнессменов.1908 году была основана 1я коммерческая фирма по проблеммах марке-га.1911 пявились 1е специализированные отделы марке0га в управленчесских аппаратах крупных компаний. в 20е годы 20 века в США основалась нац ассоциация преподавателей марке-га и рекламы котор затем вошла в состав ассоциации марке-га осно в 1937 году.активную роль пропагаде идеи марке-га нац и международные ассоциации в том числе,европейское обществопо изуцению общественого мнения и маркетинга.Международная федерация маркетинга,американская ассоциация маркетинга ,институт маркетинга в Великабритании.

2  это задачи решения которых  необх для достижения желаемых  уровней сбыта на разных рынках принципы и методы их решения,очевидно что любая деят-ность должна осуществляться в рамках какой-то единой концепции.КМ отражает эволюцию маркетинга во времени,они возникли в различные периоды времени,как ответ на социальный,экономический и политические перемены,произошедшие в течение 19-20и начала 21 века.

Выделяют 5 КМ которые организация может  взять за основу своей маркетингвовой деятельности.

1  производственная К

2  Товарная К

3  Сбытовая К

4  Маркетинговая К

5  Социльно-ответственная К

1.ПКона  соответствует первому этаму  развития конец 19века.в соответствии  с ней потребитель отдаёт предпочтение доступным и недорогим товарам внимание менеджмента в компани ориентирвованных на производство сконцентрировано на достижение высокой эффективности снижение издержек производства и массовом распределение продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

проф  ведущий-модератор предлогает для  обсуждения вопросы заранее подготовленные маркетологами.

Опрос,

прибегнув к опросу компания может получить сведени о знаниях убеждениях предпочтениях и степени удовлетворености людей.А затем оценить эти показатели для всего населения в целом главный инструмент опроса-анкета.

Соотношение открытых и закрытых(тестовых) вопросов.

Анализ  данных о поведении покупателей.

покупатели  оставляют разнообразные следы  своих предпочтений,в базах данных супермаркетах, ТЦ,и тд. аналз произведенных покупок позволяет идентифицировать скрытые потребительские предпочтения,и зачастую оказывается более надежным источником инфо,чем устное заявление исследователя.

Эксперименты.

Они имеют целью установит следственной связи в потребительском поведении,участники должны быть спец отобраны и подвергнуты запланированным воздействиям в условиях контроля внешнего окружения,чтобы выявить существенно значимые различия в реакциях этих людей.

Инструменты исследования

выделяют 3 основыных инструменты при сборе  первичных данных

1  анкета

2  кчественные методики

3  аппаратные методики.

2  это творческие методы с помощью  которых можно изучить те потребительские  предпочтения выявить которые при помощидр методов может быть затруднительно.Например техника слежки,когда проводится наблюдение за тем,как люди совершают покупки,чего они хотят  в испол-и этих товаров.

3  - это очень дрогостоющие методы  исследования и применяются только  очень крупными фирмами.В испоьзовании гайванометра когда измеряют физиологические изменения параметров слпровождающие интерес,эмоциональный отклик,например под воздействие рекламы или изображения.При этом камера фиксирует движение глаз коренспондента при восприятии образов,что позволяет увидеть куда он смотри в первую очередь,как долго задерживается его взшляд на ом или ином месте.После приянтия решения о методах сбора и используемых инстрментах наступает очередь определить сособ формирования выборки,на которой будет проводится исследование.То есть тех конкретных людей с которыми будут взаимодествовть маркетологи.для этого необх ответить на 3 вопроса