Управління якістю в корпорації Мацусіта Електрик

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТЕ ІМЕНІ ВАДИМА ГЕТЬМАНА

 

 

 

Кафедра міжнародного менеджменту

 

 

Реферат

на тему:

«Управління якістю в корпорації Мацусіта Електрик

(Panasonic Corporation) »

 

 

 

 

 

 

Виконала:

Студентка 5 курсу

фМЕіМ, 4 групи

заочної форми навчання

Лазуренко Катерина Анатоліївни

Перевірив:

Загородній Ігор Петрович

 

 

 

 

 

КИЇВ 2014

«УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ В КОРПОРАЦІЇ МАЦУСІТА ЕЛЕКТРИК  (PANASONIC CORPORATION) »

ПЛАН

ВСТУП

1. Історія створення компанії. Цілі, принципи та мета діяльності.
2. Управління якістю, як передумова для створення сприятливого конкурентного середовища в управління компанією.
3. Розвиток людського капіталу в компанії  Мацусіта Електрик  .

ВИСНОВОК

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

Успіх будь-якої компанії залежить, перш за все, від успішного управління її господарською діяльністю. Управління виробництвом, людськими ресурсами, інноваційною діяльністю та фінансовими потоками – є невід’ємною частиною її оперативної діяльності та безперервного функціонування.

Актуальність даної теми полягає втому, що в наш час, коли інформаційні потоки інформації та інноваційна діяльність крокують пліч о пліч, а конкуренція, особливо в період загострення кризи, стає все гострішою, ефективний менеджмент та підходи до управління набувають все більшої важливості, адже від її правильного застосування та обґрунтованості залежить вся подальша доля компанії.

Завданням роботи, є прослідити методи в управлінні, компанії Мацусіта Електирик, менеджмент та організація якої вважається одним з найкращих у світі. Тому, з одного боку, ми будемо досліджувати головні принципи управління в компанії Мацусіта Електрик, а з іншого -   показати ефективність та вплив цього управління на якість роботи компанії в цілому.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Історія створення  компанії. Цілі, принципи та мета  діяльності.

Panasonic Corporation (Matsushita Electric) - найбільший японський і один з провідних світових виробників електроніки. Відома своїми торговими марками Panasonic, National, Technics і Quasar, є світовим лідером в розробці і виробництві побутової електроніки і електронного устаткування для широкого кола споживачів, бізнесу і промисловості.

Компанія «Мацусіта електрик індастріал» заснована К. Мацусітою 1918 р. у м. Осака як невелика приватна компанія з виготовлення одного з видів електротехнічних виробів. У наш час «Мацусіта» — акціонерна компанія, є однією з основних у капіталістичному світі виробників електроустаткування, побутових електронних і електротехнічних товарів, включаючи відеомагнітофони, звукову стереоапаратуру, кольорові телевізори, електрооргани, кондиціонери, пральні машини, електропечі і т. д.

Основні торгові марки, під якими випускається продукція:

• Panasonic (побутова електроніка для масового ринку, зокрема плазмові панелі, DVD-програвачі, телефони, проектори, цифрові фотоапарати, а також комп'ютерні чіпи, автомобільне устаткування)
• National (побутова електроніка для японського ринку)
• Quasar (дешева побутова електроніка для ринку Північної Америки)
• Technics (аудіотехніка)
• Ramsa (професійне аудіо-обладнання)

Під брендами Panasonic, National і Technics виробляється і продається більше 15 000 різних товарів.

Крім того, компанія випускає промислове, комунікаційне і вимірювальне устаткування, роботи, електронні компоненти тощо, має, поряд з численними філіалами, 20 дочірніх виробничих компаній і понад 50 дочірніх торгових фірм, які займаються збутом електронної побутової апаратури в Японії. Особливістю «Мацусіти» є квазівертикальна інтеграція її збутової мережі.

За кордоном у неї більше 80 торгових компаній, 230 оптових продавців, які реалізують товари тільки «Мацусіти» (Panasonic Corporation). Основна частина продукції поширюється під торговими марками «Нешнл», «Панасонік» «Дживісі», «Квазар». Компанії належить 200 заводів, у тому числі 67 в інших країнах, 30 науково-дослідних лабораторій.

В Україні продукція компанії «Мацусіта» ( Panasonic Corporation) широко відома під торговою маркою «Панасонік». Це:

•акустична апаратура (радіоприймачі, магнітоли, магнітофони, апаратура класу Hi-Fi, програвачі компакт-дисків);

•електропобутові товари (домашні кондиціонери, холодильники, НВЧ-печі, обладнання для пралень, пилососи, вентилятори й обігрівачі);

•джерела живлення й обладнання для кухні (батареї, акумулятори сонячної енергії, газове обладнання, електронні лампи) і багато іншого.

Слід зазначити, що компанія «Мацусіта» (Panasonic Corporation ) вийшла у світові лідери з виробництва відеомагнітофонів, телевізорів, електронних ігор, побутових електроприладів та ін. За характеристикою інноваційності, показник якої визначається періодом від моменту усвідомлення потреби чи попиту на новий продукт і до моменту його відвантаження у великій кількості, фірма «Мацусіта» посідає чільне місце. Наприклад, цей показник для кольорових телевізорів дорівнював 4,7 місяця.

Важливим чинником конкурентоспроможності продукції «Мацусіта» є залучення для розробки нововведень висококваліфікованих кадрів інженерів переважно з випускників університетів. Panasonic Corporation приділяє велику увагу створенню колективу людей, які за своїми рівнем освіти, індивідуальними якостями і за умови певної організації спільної діяльності зможуть включати механізми творчості, знань, інтуїції, фантазії і знаходити оригінальне вирішення складних, неординарних інноваційних проблем.

Слід зазначити, що стиль управління фірми «Мацусіта» завжди був спрямований на те, щоб робітники фірми вдосконалювали свою професійну майстерність. Сам засновник фірми Коноске Мацусіта ще на світанку її розвитку визначив однією з головних цілей менеджерів — розвиток видатних здібностей в ординарних людей, заохочення ініціативи, що є головним стимулятором винахідництва.

Необхідно звернути увагу на специфіку управління кадрами в Японії, однією з відмітних рис якого є рівноправність: правило, яке застосовується до одного, має поширюватись на всіх, і всі підкорятись одному й тому ж правилу. Проте в співробітників підрозділів НДР методи роботи відрізняються від методів дій клерків, торговельних агентів, виробників. Тому науково-дослідні лабораторії географічно відокремлюються від інших підрозділів або розміщуються в інших приміщеннях і підпорядковуються спеціальному керівництву, щоб захиститися від корпоративної рівноправності.

1 жовтня 2008 року компанія  Matsushita Electric Industrial виступила із заявою про своє перейменування, вона називатиметься Panasonic Corporation. Крім того, її скорочене позначення на нью-йоркській фондовій біржі змінилося відповідно з MC на РС. До кінця березня 2010 року Panasonic повністю витіснить торгову марку National, добре відому японським споживачам.

Ім'я Matsushita Electric Industrial народилося в 1935 році, змінивши Matsushita Electric Manufacturing Works (використовувалося з 1929 року), яке, у свою чергу, «посунуло» Matsushita Electric Housewares Manufacturing Works, утворене в 1918 році і що дало початок всесвітньо відомій і успішній сьогодні компанії. До 2003 року на світовому ринку співіснували дві торгові марки компанії Matsushita — Panasonic і National. Але потім на світовій арені було вирішено залишити тільки Panasonic з її знаменитим слоганом «Panasonic: ideas for life», хоча National поки що зберігає свою присутність на японському ринку.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Управління якістю, як передумова для створення  сприятливого конкурентного середовища  в управління компанією.

Управління якістю – діяльність оперативного характеру, яка реалізується керівництвом та персоналом підприємств, впливаючи на процес створення продукції з ціллю забезпечення її якості шляхом виконання функцій планування і контролю якості, комунікації (інформації), розробки та впровадження заходів і прийняття рішень щодо якості. З цього трактування ми можемо вже зробити висновок: управління якістю – це не тільки робота компанії над покращанням якості продукції, яку ця компанія виробляє, а й також розвиток талантів, майстерності її співробітників, інноваційності та побудова ефективної моделі управління.

З точки зору багатьох звичайних уявлень , Коносуке Мацусіта не був схожий на великого лідера . На відміну від більшості відомих західних політиків , він не був чудовим публічним оратором , а в останні роки життя його голос ставав все більш слабким. Він рідко демонстрував вражаючу кмітливість і не розважав аудиторію анекдотами . Проте він робив те , що роблять великі лідери , - спонукав великі групи людей до того , щоб покращувати умови людського життя. Саме питання якості та інноваційності в управлінні компанією «Мацусіта» займають важливу роль,  бо його стиль управління завжди був спрямований на те, щоб робітники компанії вдосконалювали свою професійну майстерністю. Його неймовірні успіхи, які принесли йому мільярди доларів, були витрачені не на вілли у Франції, а на створення аналога Нобелівської премії, школи управління для реформування японської політичної системи і на ряд інших цивільних проектів. В останній період свого життя він написав десятки книг, вивчав людську природу за допомогою групи асистентів-дослідників, закликав уряд робити більше для своїх співгромадян. Тобто, приділення великої уваги своїм співробітникам, розвитку їх професіоналізму та встановлення тісних взаємозв’язків між виробництвом та науково-дослідними роботами, є основним фундаментом в управлінні Мацусіти.

Стиль керівництва Мацусіти відрізнявся прагматизмом та орієнтованістю на ринок. « Ставтеся до людей , з якими ви займаєтеся бізнесом , так , як якщо б вони були членами вашої родини. Процвітання залежить від того ,чи зустрічаєте ви розуміння в людях , які є вашими партнерами по бізнесу ... Післяпродажне обслуговування важливіше , ніж попередня підтримка . Саме за допомогою такого обслуговування ви купуєте постійних клієнтів ... Не продавайте споживачам товари , які їх приваблюють , продавайте їм товари , які принесуть їм вигоду ... Будь-які виробничі втрати , навіть зайвий аркуш паперу , відповідно підвищать ціну продукту ... Відсутність запасів необхідного товару - результат недбалості. Якщо це трапилося , принесіть покупцям вибачення , запитайте їх адресу і скажіть , що ви доставите товар негайно » .

Повага до партнерів по бізнесу, додаткове обслуговування,яке не включається в ціну товару, економність та обґрунтованість затрат  формують додаткову видиму перевагу для покупців, тому якість продукції абстрактно підвищується, з точки зору споживачів.

У міру того як він набирався досвіду , а його фірма розвивалася , збільшувалися масштаб і глибина його ідей. На початок 1930 -х рр. . його прагматичність все в більшій мірі поєднувалася з широкими філософськими уявленнями про призначення ділового підприємства , людській природі і т.д.

« Місія підприємця , - говорив він працівникам у 1932 р , - полягає в тому , щоб покінчити з бідністю , позбавити суспільство від страждань , спричинених бідністю , і забезпечити його процвітання . Метою бізнесу та виробництва є збагачення не тільки магазинів і фабрик даного підприємства , але також і всього суспільства » . Він ніколи не говорив про мету підприємства у вузькому сенсі - як про максимізацію ринкової вартості акцій. Він часто говорив про створення багатства , але для загальної користі , а не тільки в інтересах власників , і завжди вказував на психологічні та духовні складові цього поняття. «Володіння матеріальними благами жодним чином не гарантує щастя. Тільки духовне багатство приносить справжнє щастя . Якщо це вірно , то чи повинен бізнес піклуватися тільки про матеріальні аспекти життя і надати турботу про людський дух релігії або етики ? Я так не думаю . Бізнесмени також повинні брати участь у створенні суспільства, що є багатим духовно і рясним матеріально ».

 

Так, як виробництво, складних на той час товарів, вимагало чималих знань та досвіду, яких у Мацусіти не було, він намагався навчатися на, вже створених іншими компаніями, товарах. Вироблені продукти були вдосконаленими варіантами конкуруючих товарів і продавалися за цінами нижче поточних ринкових цін. Витрати утримувалися на низькому рівні за рахунок мінімізації накладних витрат, тривалого робочого дня і постійної економії. Для фінансування виробництва винаходилися різні способи, які виключали витрати власного капіталу. Ставлення до найманим працівникам нагадувало ставлення до членів родини. Особлива увага приділялася гнучкості, швидкості і постійному впровадженню нової продукції. За ці роки Коносуке Мацусіта вивчив бізнес вздовж і впоперек. У ті моменти він займався всіма видами робіт, включаючи самі некваліфіковані. Як і більшість підприємців, він все бачив близько і в деталях. Без сумніву, така робота часом була одноманітною, але цей досвід дав йому інтуїтивне розуміння продуктів, виробництва, споживачів і працівників, яке в подальшому виявилося надзвичайно корисним.

Вже в перші роки він зрозумів , що продукти , лише трохи перевершують за якістю наявні на ринку або трохи дешевші , навряд чи приваблять серйозну увагу споживача . Кращим прикладом тому був його перший електричний патрон . Шляхом проб і помилок К. М. виявив , що ідеальна пропозиція має бути на 30 % краще і на 30 % дешевше стандарту . Такий виріб мав шанси завоювати значну частку ринку і отримати всі пов'язані з цим переваги економії від масштабу.

Створення нових , кращих чи більш дешевих видів продукції вимагало творчого підходу , насамперед при його конструювання . Спочатку Мацусіта сам виконував основну частину цієї роботи. У міру зростання фірми він став залучати інших , як правило декількох відданих людей , які вирішували завдання задоволення передбачуваних запитів споживачів в самі стислі терміни. Він намагався обходитися без великих штатів конструкторів , довгих циклів розробки продукції та будь-яких видів фундаментальних досліджень , так як мав обмежені ресурси , але , головним чином , тому, що вважав , що швидкість і низькі витрати можуть стати грізною зброєю конкуренції , особливо проти більш бюрократизованих суперників .