Технология планирования и управления PR-деятельностью

     Затем следует выделить важные позиции по каждому из значимых для организации или проекта функциональных, отраслевых, территориальных и других направлений деятельности, по которым впоследствии будет вестись планирование. В ходе такого разрыва выявляются и группируются в основные разделы планирования потребностей. Таким образом, получается, что каждый раздел планирования представляет собой группу проблем, которые надо разрешить для преодоления разрыва между настоящим и будущим, а так же формирования положительного общественного мнения. Среди них могут быть такие, как информационные, коммуникационные, финансовые, маркетинговые, административные, технические и т. п. Возможна и другая логика формирования разделов плана. Так как речь идет о связях с общественностью, то и разделы плана могут образовываться по соответствующим слагаемым понятия "общественность": сотрудники, партнеры, потребители, конкуренты и т. д.

     Когда проблемные разделы плана определены, можно переходить к постановке целей  и задач. Основную, главную цель, по существу, формулирует видение. Что же касается вспомогательных целей, то достижение их следует рассматривать как преодоление разрыва по каждому из разделов планирования.

     Следующим этапом будет изучение деятельности  конкурентов – это одна из наиболее ценных сведений, необходимых для планирования PR-кампании. Поскольку после анализа будут видны сильные и слабые стороны конкурентов. Анализ следует проводить по нескольким категориям: организация, структура, деятельность, местоположение, помещения и т. д.

     Необходимо  проанализировать товары и сервис конкурентов так же детально. К критериям оценки можно отнести новизну, виды продукции (и услуг); их качество, эксплуатационные характеристики, надежность, доступность, сохранность, упаковку, цены, послепродажный сервис и т. д. Если выявить слабые стороны продукции и сервиса конкурентов, можно использовать эту информацию для продвижения собственной продукции, на условиях законности.

       Если организация установила, что имеет необходимость в связях с общественностью, то перед ней встает большой выбор для решения вопроса, как можно все это охватить. Тремя главными методами будут: назначение и подготовка имеющегося персонала для работы в сфере связей с общественностью; создание отдела по связям с общественностью из нанятых профессионалов; привлечение консультантов. Иногда идеальное решение может включать комбинации из более чем одного из этих вариантов.

       Одним из главных факторов в решении, по какому пути пойти, будет уровень  обязательств по связям с общественностью, которые примет организация. В условиях работы компании на конкурентном рынке, под пристальным вниманием населения, а, возможно, функционировании в чувствительных областях, связи с общественностью могут оказаться жизненно необходимыми для достижения коммерческого успеха.

     Планирование PR должно осуществляться на стратегической основе. Необходимо, чтобы PR-деятельность была направлена на достижение стратегических целей организации и скоординирована с другими функциональными направлениями.⁵

       При планировании PR-деятельности цели должны:

       - носить конкретный  и измеримый характер;

                    - быть понятными, реалистичными и достижимыми;

       - не содержать противоречий;

       - четко описывать ожидаемые результаты и сроки их достижения;

       - соответствовать задачам менеджмента в организации.

       Стратегия PR - это модель действий для достижения цели.

       Программа PR - это комплекс тактических PR-мероприятий, реализующих конкретную стратегию.

       Проработка PR-мероприятий начинается с определения  целевых аудиторий.

       Целевые аудитории в PR  - это основной круг реальных и потенциальных потребителей товаров и услуг организации, а также иные группы общественности, на которые будут нацелены конкретные обращения, исходящие от организации.

     Исходя  из определения целевых аудиторий  выявляются мероприятия, с помощью которых можно воздействовать на эти аудитории.

     Конкретизуются основные сообщения - обращения к целевой аудитории.

     Затем определяются:

• средства коммуникации, т.е. как, по каким каналам мы планируем достичь целевую аудиторию;
• масштаб деятельности, т.е. на каких географических территориях планируется проведение мероприятий (конкретная область, город, страна и т.д.);
• бюджет;
• время проведения PR-программы.

     Бюджет планирования PR зависит от многих факторов. Это размер организации и число покупателей, акционеров, объем оборота и величина прибыли, конкретная ситуация на рынке или в обществе. Он может устанавливаться как процент от затрат на рекламу, процент с оборота или прибыли. Если в организации есть собственная служба PR, ее бюджет определяется составом затрат и характером их распределения между другими подразделениями, например отделами маркетинга и рекламы. В случае привлечения сотрудников специализированных PR-агентств организация платит за услуги, исходя из затраченного времени привлеченных специалистов, либо оплачивает по контракту объем выполненных работ.

     Во  время разработки PR-программы составляется смета на подготовку и проведение запланированных мероприятий. В  случае, когда затраты по смете  превышают допустимые, осуществляется корректировка мероприятий с целью снижения затрат или обеспечения возвращаемости бюджета за счет специальных мероприятий.

     Время проведения обусловлено целями программы, однако считается, что PR-программу нельзя проводить в период летних отпусков (конец июля — август), рождественских каникул, а также крупных политических акций и спортивных состязаний. 
 

     Разработке  тактических мероприятий сопутствует  определение предполагаемых сторонников (группы поддержки) и противников  действий организации.

     Помимо  тщательно подготовленного персонала, к участию в больших акциях привлекается руководящий состав организации, включая ее президента.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Глава 2 Анализ управления PR-деятельности на ООО «Промагротехника»

       2.1.Характеристика  предприятия 

     Общество  с ограниченной ответственностью «Промагротехника», в дальнейшем  Общество, учреждено решением единственного учредителя от 6 февраля 2007г.  действует на основании настоящего Устава, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также иного применимого законодательства.

     Общество  считается созданным как юридическое  лицо с момента его государственной  регистрации.

     Общество  является коммерческой организацией и  преследует извлечение прибыли в  качестве основной цели своей деятельности.

     Полное  фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Промагротехника». Сокращенное фирменное наименование Общества: ООО «Промагротехника».

     Место нахождения Общества: 404130, г. Волгоград , шоссе Авиаторов, 6.

     В соответствии с настоящим Уставом  в состав участников Общества  могут  входить физические лица и организации, в т.ч. предприятия с участием иностранных юридических лиц  и граждан, а также иностранные  юридические лица и граждане, признающие положения настоящего Устава, которые оплатили свои доли в его уставном капитале.

     Осуществление деятельности, отнесенной законодательством  к лицензируемой, предшествует получение  Обществом соответствующей лицензии в установленном порядке.

     Предметом деятельности Общества являются:

• производство общестроительных работ;
• производство общестроительных работ по прокладке магистральных трубопроводов, линий связи;
• монтаж инженерного оборудования;
• оптовая торговля машинами и оборудованием для сельского хозяйства;
• техническое обслуживание и ремонт легковых и грузовых автомобилей;
• производство машин и оборудования для сельского хозяйства;
• предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию машин для сельского хозяйства;
• оказание транспортных услуг, организация перевозок;
• проведение погрузо-разгрузочных работ;
• маркетинговая и лизинговая деятельность;
• ремонт оборудования и приборов, оргтехники и периферийного оборудования;
• рекламная деятельность;
• оказание информационно-консультационных услуг.

     Участниками общества являются его учредители, а также другие юридические и физические лица, которые оплатили свои доли в уставном капитале Общества.

     Высшим  органом управления ООО «Промагротехника»  является общее собрание участников Общества, которое может быть очередным  или внеочередным. Все участники Общества имеют право присутствовать на Общем собрании участников Общества, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать для принятия решений.

     Руководство текущей деятельностью ООО «Промагротехника»  осуществляется Директором. Директор избирается Общим собранием участников Общества из числа участников Общества или третьих лиц, сроком на пять лет.

     Более подробнее рассмотрим деятельность отдела маркетинга и рекламы . Изначально отдела как такового не существовало, были заключены договора с рекламными агентствами, которые и осуществляли деятельность по продвижению предприятия на волгоградском потребительском рынке. Но по истечении определенного промежутка времени, руководством было принято решение о создании собственного отдела маркетинга и рекламы для более эффективной работы по продвижению и позиционированию торговой марки «Промагротехника». Это стало необходимым, поскольку компания не имела своего фирменного стиля и PR  кампаний.

     Необходимо  было выявить маркетинговую стратегию фирмы, обозначить цели, которые необходимо достигнуть, проводя рекламные и PR -    кампании.

     Одна  из основных маркетинговых целей, стоящих  перед компанией, – это адекватное позиционирование торговой марки.

       Первоочередной задачей стало  создание фирменного стиля компании. Был разработан логотип. Корпоративными  цветами стал желтый и серый.  Выбор мотивирован правильным  сочетанием цветовой гаммы и  ассоциацией желтого цвета с  полями, посадками,  а серого с  землей и дорогой. Созданный логотип размещен на документах, визитках, и прочих носителях, где есть информация о компании.

     После разработки фирменного стиля компании, стало необходимым продвигать компанию на рынке товаров и услуг. Для  этого руководителем отдела маркетинга и рекламы было предложено создать сайт компании и разместить ссылки на него на ведущих Интернет-порталах Волгограда.

     Для выполнения этой задачи был приглашен  web – дизайнер и собрана команда специалистов отдела для разработки корпоративного сайта и запуска его в сеть Интернет.  

       2.2. Анализ планирования PR-деятельности на ООО «Промагротехника» 

     Прежде  чем разрабатывать план PR-кампании для предприятия, необходимо выявить необходимый уровень влияния ее на потребителя. Для этого используется такой инструмент Public Relations как позиционирование.

     Позиционирование  компании - это размещение ее в желаемом месте в сознании потребителей. Позиционирование эффективно, когда при упоминании компании клиенты четко представляют себе, о чем идет речь.

     Наиболее подходящая позиционирующая идея для ООО «Промагротехника» - доступность и качество товаров,  открытость и профессионализм персонала.

     Компания  «Промагротехника» не имела своего рекламного или PR отдела до тех пор, пока не стало очевидным, что фирма теряет свои позиции на рынке и необходим комплекс PR - мероприятий по продвижению компании и товара на рынке. В связи с этим был создан отдел маркетинга и рекламы, для успешного продвижения компании. Были заключены договора с контрагентами рекламных агентств для разработки рекламной деятельности и проведения PR мероприятий. Подробнее остановимся на планировании и проведении PR-кампании.

     Для успешной разработки плана PR-деятельности ООО «Промагротехника» необходимо сначала проанализировать ситуацию на соответствующем рынке. Выявить конкурентов, исследовать ассортимент, поставить задачу и обосновать необходимость проведения PR-кампании.