Анализ корпорации Microsoft

§ 8. Описание бизнес-процесса

 
Ниже приведены три описания упрощенных бизнес-процессов для компании Microsoft:  
 
План-прогноз бюджета подразделения при планировании бюджета 
 
Заявка на расходные материалы 
 
Заявка на использование бюджетных средств 

 
Рис.2. План-прогноз бюджета подразделения 
 
Операции, выполняемые руководителям подразделения:  
 
Ввод сумм необходимых бюджетных средств (лимитов) по статьям бюджета в соответствии с бюджетной классификацией 
 
Визирование документа и его передача в плановый отдел 
 
Операции, выполняемые руководителям планово-финансовой службы предприятия:  
 
Подтверждение приема плана-прогноза подразделения в работу; согласование сумм с руководителями подразделений 
 
- 
 
Подготовка проекта бюджета: ввод бюджетных лимитов по статьям и подразделениям с учетом потребностей (заявок) подразделений и возможностей предприятия 
 
Операции, выполняемые руководителем предприятия:  
 
Утверждение проекта бюджета 
 
Доведение бюджетных лимитов до уполномоченных распорядителей бюджетных лимитов

 
Операции, выполняемые сотрудником подразделения:  
 
Ввод заявки на расходные материалы (ценности и материалы выбираются из общего классификатора)  
 
Операции, выполняемые руководителем подразделения:  
 
Просмотр заявок, введенных сотрудниками подразделения 
 
Сопоставление заявок с бюджетными лимитами 
 
Корректировка количества запрошенных ценностей и утверждение заявки либо отклонение заявки с указанием причины 
 
Передача заявки ответственному работнику хозяйственного управления  
 
- 
 
Операции, выполняемые ответственным работником хозяйственного управления:  
 
Контроль соответствия поступивших заявок бюджетным лимитам 
 
Удовлетворение заявки либо отклонение заявки с указанием причины 
 
Распоряжение на выдачу ценностей и материалов (выдача осуществляется работником склада)

 
Рис.4. Лист визирования затрат (заявка на использование бюджетных средств) 
 
Операции, выполняемые сотрудником подразделения:  
 
Ввод заявки на использование бюджетных лимитов (платеж) 
 
Операции, выполняемые руководителем подразделения:  
 
Просмотр заявок, введенных сотрудниками подразделения 
 
Сопоставление заявок с бюджетными лимитами 
 
Передача заявок в планово-финансовую службу предприятия либо отклонение заявки  
 
Операции, выполняемые руководителям планово-финансовой службы предприятия:  
 
Контроль соответствия поступивших заявок бюджетным лимитам 
 
Удовлетворение заявки либо отклонение заявки с указанием причины 
 
Распоряжение в бухгалтерию (с возможным автоматическим экспортом информации в систему бухгалтерского учета) 
 
Операции, выполняемые бухгалтерией:  
 
Ввод платежного поручения 
 
Отправка платежного поручения в банк 
 
- 
 
Для каждого действия, описанного в процессах, отмечается сотрудник, выполняющий действие, а также в какой из информационных систем, используемых в компании, оно выполняется. Особое внимание было уделено действиям, выполняемым вне системы, так как данные действия нигде не фиксируются и часть информации может теряться при переходе к следующим шагам процесса. 
 
По окончании процесса аналитики руководству компании были предложены варианты по улучшению бизнес-процессов, включающие автоматизацию отдельных видов деятельности. 

-

§ 9. Ключевые моменты развития

 
Досье Microsoft  
 
По данным на I квартал 2010 года  
 
977 млн акций Microsoft принадлежит Биллу Гейтсу  
 
$35,03 — стоимость одной акции  
 
$328,4 млрд — капитализация  
 
$13,76 млрд — выручка компании  
 
27% — увеличение выручки  
 
$5,9 млрд — операционная прибыль  
 
25% — рост операционной прибыли  
 
$3,48 млрд — чистая прибыль  
 
23% — рост чистой прибыли  
 
5 стратегических ошибок Microsoft  
 
1. Поздний выход на рынок интернет-совместимых технологий в 1996 году. По признанию Билла Гейтса, самой большой ошибкой Microsoft стала недооценка перспектив интернета. К моменту взрывообразного роста Всемирной сети основная часть юзеров использовала ПО конкурента — Netscape Navigator.  
 
2. Создание условий для дробления Microsoft и снижения уровня капитализации в 1999-2002 годах. На борьбу сNetscape Microsoft бросила все силы. В итоге Java-скрипты и аплеты, работающие в Internet Explorer, не функционируют в других браузерах. Это стало одной из причин обращения с иском к Microsoft и SunMicrosystems. В результате судебного разбирательства появилась угроза разделения Microsoft на две части. Ситуацию спасло лишь фактическое банкротство Netscape и ее приобретение America-On-Line.  
 
3. Недоработка в одной из операционных систем привела к тому, что хакеры могли овладеть конфиденциальной информацией пользователей идентификационной службы Internet Passport в 2003 году. Из-за бреши в ПО - 
 
Microsoft у хакеров появилась возможность узнать номера кредиток, почтовых ящиков и прочих данных о пользователях этой онлайновой идентификационной службы. Брешь существовала около месяца и была обнаружена пользователем из Пакистана  
 
4. Штраф за ограничение доступа потребителей ЕС к аудиовизуальному ПО других компаний в 2004 году. Европейская комиссия оштрафовала компанию Microsoft на EUR 497 млн за злоупотребление своей доминирующей позицией на рынке ПО. Расследование ЕС было начато по просьбе других компаний, производящих аудио- и видеософт, жаловавшихся на то, что Microsoft защищает свои программы и вытесняет конкурентов. Microsoft было предписано предложить версию Windows без программы MediaPlayer либо раскрыть соответствующий программный код.  
 
5. Уход Билла Гейтса с поста главного архитектора ПО.  
 
5 достижений Microsoft, изменивших мир  
 
1. Разработка MS DOS для компании IBM в 1980 году. Этот продукт стал первым в мире ПО, позволившим рядовому пользователю, не имеющему навыков программирования, работать на ПК. MS DOS была совместима практически с любым аппаратным вариантом IBM PC. По условиям договора с IBM Microsoft имела право осуществлять продажу MS DOS практически без ограничений. Результатом стало резкое увеличение возможностей использования компьютеров.  
 
2. Появление Windows в 1985 году. Заимствовав у компании Apple идею всплывающих окон, Microsoft создает ПО, еще более удобное в использовании и совместимое практически с любым компьютером. В результате компьютеры окончательно входят в повседневную жизнь. Ограничением для массового использования является лишь их цена.  
 
3. Обновление Windows. На поток ставится обновление версий Windows, при этом каждая последующая требовала все больших аппаратных - 
 
возможностей. В результате Microsoft становится двигателем развития производства «железа», нанотехнологий и прочего, что создает новый огромный рынок.  
 
4. Создание условий для появления вирусов и антивирусной индустрии, армии хакеров и криптологов. Совместное использование интернет-браузера и ПО, примененное в Windows, создает возможность для появления и молниеносного распространения компьютерных вирусов. Появляются две огромных индустрии: с одной стороны, производителей вирусов, хакеров, а с другой — антивирусов и криптологов.  
 
5. Участие в разработке принципов торгового права США. Составная часть торгового права США, так называемый список Special 301 был разработан с учетом пожеланий Microsoft. Данный кодекс градуирует страны по степени защищенности интеллектуальной собственности.  
 
 

-

§ 10. Документооборот

 
 
Рис.5. Документооборот в компании 
В целом движение исходящих документов включает следующие этапы: 
 
1.      Подготовка исполнителем проекта документа. 
 
2.      Согласование (визирование) проекта документа. 
 
3.      Доработка проекта документа по замечаниям. 
 
4.      Повторное визирование документа. 
 
5.      Подписание документа руководителем. 
 
6.      Регистрация документа (в службе ДОУ или в подразделении, если документ подписан руководителем подразделения). 
 
7.      Передача документа в службу ДОУ (если документ подписан руководителем подразделения). 
 
8.      Отправка документа корреспонденту и передача копии в дело. 
 
Отправка документа должна производиться Документы, переданные на отправку, должны быть отправлены в тот же день или, в крайнем случае, – на следующий день. 
 
- 
 
Движение внутренних документов организации на стадии подготовки и оформления должно быть организовано аналогично движению отправляемых документов, а на стадии исполнения или использования – аналогично движению поступающих документов.  
 
Движение отдельных видов документов (документопотоков) имеет свои особенности в процессе подготовки и исполнения, поэтому службы ДОУ разрабатывают схемы движения документов (маршрутные схемы), наглядно показывающие движение наиболее важных для деятельности организации видов документов.  

-

Вывод

 
Итак, Microsoft. Миссия - лидерство среди производителей программного обеспечения. Цели – получение прибыли, увеличение доли рынка, наращивание мощностей предприятия, разработка новой продукции. Какие стратегии применяет компания для достижения поставленных целей? На мой взгляд, наиболее полно описывает стратегию Microsoft комбинация из стратегии концентрированного роста и стратегии диверсифицированного роста так, как их описывает Ф. Котлер. 
 
То есть, компания одновременно завоевывает лучшие позиции на рынке с уже имеющимся продуктом, развивает рынок и продукт, использует потенциальные возможности фирмы для производства новых продуктов, расширяется за счет производства технологически не связанных продуктов и поиска новых рынков. Несомненно, в стратегии компании присутствуют элементы и других стратегий, но эти две, на мой взгляд, доминирующие. 
 

-

Список литературы

1.  
   Деарлав Д. Бизнес путь: Билл Гейтс. 10 секретов самого богатого в мире бизнес-лидера. – СПБ.: Издательство “Крылов”, 2003

2.  
   Аналитическая статья “Успех Microsoft” www.analyticnews.ru

3.  
   Аналитическая статья “Использование принципов стратегии” www.vkrylov.ru

4.  
   Конанов В. И. Microsoft: Путь к успеху. – М.: Издательство “Арфа”, 2001

http://www.coolreferat.com/%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8_Microsoft