Выявление сильных и слабых сторон организации

Исследования показали, что многие предприятия подвергаются опасностям и рискам, которых могли избежать, если бы своевременно устраняли свои слабые стороны. Другие предприятия попадают в трудное положение из-за того, что их руководство не позаботилось о выявлении рисков, вызванных принимаемыми решениями, и не подумало о влиянии этих решений на безопасность предприятия. В некоторых случаях руководство предприятия придерживается принятой предпринимательской политики и уже достигнутых целей, несмотря на то, что давно назрела необходимость коренного изменения политики.

Успешно действующие предприятия быстро приспосабливаться к меняющимся рыночным условиям. Другие же предприятия не во всех сферах своей деятельности хорошо организованы и сформированы; они проводят политику, не соответствующую их возможностям и ограничениям.

Чаще всего слабыми сторонами на предприятии оказываются:

1. администрация;
2. финансы;
3. маркетинг и сбыт;
4. производство;
5. материально-техническое обеспечение;
6. организация;
7. производственный учет;
8. персонал;
9. НИОКР.

Положение в этих сферах деятельности необходимо ежегодно тщательно анализировать при помощи анкет.

Сделаем выводы, что при поиске сильных и слабых строи требуется тесная кооперация всех менеджеров предприятия. Они могут отметить в анкетах уже выявленные недостатки и источники опасностей. Работа с анкетами развивает у менеджеров способность к широкому комплексному мышлению и инициирует поиск возможных и скрытых слабых сторон.

Однако сами по себе анкетные данные только показывают проблемы, но не решают их. Менеджеры должны внести предложения по улучшению ситуации в своих подразделениях. После всестороннего рассмотрения и согласования предложений с руководством предприятия следует разработать планы мероприятий. И, наконец, менеджеры всех заинтересованных подразделений должны взять на себя консультирование и помощь при реализации этих мероприятий. Тогда на предприятии улучшится и кооперативный стиль управления. В должностных инструкциях нужно указать, кто из менеджеров несет ответственность за реализацию отдельных мероприятий, а кто должен только консультировать подразделения.

2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ НА ПРИМЕРЕ КРАСНОДАРСКОГО ФИЛИАЛА БАНКА «ВОЗРОЖДЕНИЕ» (ОАО)

2.1 Краткая характеристика Банка «ВОЗРОЖДЕНИЕ» (ОАО)

Коммерческий банк «ВОЗРОЖДЕНИЕ» (ОАО) был создан в 1991 году (дата регистрации 31.03.1991).

Банк «Возрождение» является одним из крупнейших кредитно-финансовых учреждений России (по данным ЦБ РФ, входит в число 30-ти крупнейших банков России) и развивается как персональный банк для корпоративных и частных клиентов, предоставляющий финансовые услуги в регионах своего присутствия.[12]

В настоящее время банк «Возрождение» обслуживает около 1,2 млн розничных клиентов. Банк включен в систему страхования вкладов и традиционно входит в ТОП-10 крупнейших российских банков по объему привлеченных средств частных клиентов, уделяя большое внимание сбалансированному развитию активов и источников их фондирования. Более 40% пассивов банка представлено вкладами частных лиц.

Банк «Возрождение» ориентирован на развитие и поддержку предприятий малого и среднего бизнеса. Клиентами банка являются более 49 тыс. предприятий перерабатывающих отраслей, строительства, транспорта, сельского хозяйства и других направлений. По результатам опубликованного в 2007г. исследования лояльности корпоративных клиентов, подготовленного международным маркетинговым агентством Taylor Nelson Sofres (TNS), индекс лояльности банка «Возрождение» находится на уровне 10% сильнейших банков Европы и мира: 85 из каждых 100 опрошенных корпоративных клиентов считают банк основным для своей компании и лояльны ему.

Филиальная сеть банка «Возрождение» насчитывает 176 офисов в 20-ти регионах страны, собственная сеть банкоматов составляет более 600 устройств. В банке работают шесть специализированных ипотечных центров, в которых предоставляется перечень максимально возможных услуг по оформлению ипотечных сделок. Банк концентрирует свои усилия на развитии розничной сети в Центральном, Северо-западном и Южном регионах России.

В ноябре 2007 г. банк эмитировал миллионную банковскую карту, все карты банка — чиповые. Банк «Возрождение» является Principal Member международных платежных систем Visa и MasterCard с 1998г. Собственный процессинговый центр банка действует с 1998 года. Развитая инфраструктура позволила банку реализовать 7 тыс. зарплатных проектов для своих корпоративных клиентов. Более 100 тыс. держателей карт пользуются информационным сервисом «Ваш счет 7Х24», который позволяет получать информацию о состоянии счета круглосуточно в режиме реального времени в виде SMS и через Интернет. Банк «Возрождение» обслуживает 1,8 тыс. торгово-сервисных предприятий по приему банковских карт для оплаты товаров и услуг.

Акционерами банка «Возрождение» являются более 7 тысяч физических и юридических лиц, многие из которых стали акционерами более 10 лет назад. Банк «Возрождение» — один из немногих российских банков, чьи акции находятся в свободном обращении на фондовых биржах России и зарубежных стран. В 2007г. банк разместил 20-ю эмиссию акций, по итогам которой количество акций банка выросло до 25 млн. штук. Собственный капитал банка в результате успешного размещения увеличился на 4,6 млрд. рублей. По мнению «Standard&Poor’s» банк «Возрождение» является наиболее прозрачным из российских банков с позиции акционеров и инвесторов. Надежность банка «Возрождение» подтверждена международным рейтинговым агентством Moody’s Investors Service, которое в 2007г. повысило все ранее присвоенные рейтинги. Прогноз по всем рейтингам «стабильный».

Банк предоставляет финансовую отчетность по Международным Стандартам Финансовой Отчетности (МСФО) с 1991 г. Аудитором банка является ЗАО «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит».

Банк «Возрождение» имеет лицензии на осуществление следующих видов деятельности: на право привлечения во вклады и размещения драгоценных металлов, осуществления иных операций с драгоценными металлами в соответствии с законодательством Российской Федерации, на осуществление брокерской деятельности, лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг; осуществление деятельности специализированного депозитария инвестиционных фондов и паевых инвестиционных фондов; лицензия биржевого посредника, совершающего товарные фьючерсные и опционные сделки в биржевой торговле; осуществление строительства зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом; осуществление разработки, производства шифровальных (криптографических) средств, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств информационных и телекоммуникационных систем.

Банк «Возрождение» реализует четкую стратегию развития, направленную на обеспечение долговременного роста стоимости бизнеса в интересах всех групп своих акционеров. Банк придерживается консервативного подхода к управлению рисками и формированию планов роста, что способствует устойчивости бизнес-модели банка и ее адаптируемости к постоянно меняющимся рыночным условиям.

Стратегическим приоритетом банка «Возрождение» является высокое качество взаимоотношений с клиентами на основе ценностных ориентиров — отзывчивости, человечности, надежности. Со многими клиентами банк связывают долговременные партнерские отношения. За многолетнюю историю работы вместе с ними практически без потерь прошли самые сложные времена – финансовый кризис 1998 года, «кризис доверия» 2004 года.

Банк ориентируется на формирование клиентской базы, оптимально диверсифицированной по отраслевому, региональному признакам, а также по масштабам бизнеса. Основу клиентов «Возрождения» составляют средние и малые предприятия, занятые в отраслях, ориентированных на потребительский спрос, которые характеризуются высокой степенью лояльности. Расширение работы в этом сегменте является одной из важнейших задач банка «Возрождение». Розничными клиентами в основном выступают сотрудники обслуживающихся в банке предприятий, широкие слои активного населения в регионах присутствия банка, пенсионеры.

С точки зрения географии присутствия первостепенное внимание банк уделяет таким динамично развивающимся регионам, как Московская область, Юг европейской части России, а также Северо-Западный регион.

Целью банка является достижение синергетического эффекта от расширения объемов работы в корпоративном и розничном сегментах. Такой подход при формировании клиентской базы существенно снижает степень рисков, которые приходится принимать в своей работе, и в конечном итоге является важным условием надежности и стабильности банка «Возрождение» в условиях динамично меняющегося рынка.

Важнейшим пунктом стратегии является создание эффективной сети продаж, удобной и доступной для клиентов банка. Банк ориентируется на расширение банкоматной сети в регионах присутствия, превращая каждый банкомат в многофункциональный пункт круглосуточного автоматизированного обслуживания. Однако с внедрением новых технологий все большее количество операций банк переносит в интерактивную сферу, делая их доступными по сети Интернет и каналам мобильной связи.

У менеджмента банка есть четкое понимание того, в каких направлениях создавать необходимые для клиентов финансовые продукты. Сегодня банк «Возрождение» делает ставку на технологичность предложения и считает это одним из важнейших факторов укрепления конкурентных позиций на рынке и повышения качества клиентского обслуживания. Кроме того, наращивание технологического потенциала является важным условием для обеспечения роста рентабельности операционной деятельности и эффективности системы управления рисками.

Благодаря крайне консервативной политике фондирования сегодня банк остается устойчивым к неопределенности на рынках капитала. Допустимая доля средств, привлекаемых банком с рынка, установлена на уровне 10% от совокупных обязательств. Основными источниками фондирования для банка «Возрождение» выступают средства корпоративных и частных клиентов.

Текущие бизнес-задачи банка предусматривают наращивание устойчивой ресурсной базы, в том числе формирование долгосрочных ресурсов, сохранение высокого качества кредитного портфеля, а также повышение эффективности операционной деятельности за счет развития кросс-продаж и увеличения доли непроцентных доходов.

Стратегия банка «Возрождение» предусматривает постоянное совершенствование системы корпоративного управления в соответствии с лучшей мировой практикой и интересами акционеров. По признанию международного эксперта – компании Standard&Poor’s – в 2006 и 2007 годах банк «Возрождение» признавался лидером по прозрачности с позиции акционеров среди российских банков. Прозрачность бизнеса является важнейшим условием успешной реализации задач «Возрождения» в области управления капиталом.

2.2 Выявление проблем развития банка и ключевых факторов успеха посредством SWOT- анализа

Для проведения анализа потребовалось изучение необходимых документов («Продуктовая линейка Банка», «Кредитная Политика», инструкции).

Таблица 1- SWOT-анализ банка «Возрождение» (ОАО).