Квалиметрические подходы к оценке умственного труда

Не меньшее социальное значение имеет и создание гарантированных безопасных условий труда. Какой бы высокий экономический эффект ни обеспечивало то или иное организационно-техническое мероприятие, оно не может быть оценено положительно, если в нем таится хотя бы потенциальная возможность производственного травматизма. Помимо сохранения здоровья и жизни работающих, улучшение санитарно-гигиенических условий труда и обеспечение его безопасности позволяет устанавливать нормальный режим рабочего времени, снижать затраты на оплату дополнительных отпусков, уменьшать численность работников, пользующихся правом выхода на пенсию на льготных условия в связи с производственными вредностями. Здесь социальная эффективность мер по оздоровлению условий труда соединяется уже с экономической эффективностью.

Хотя социально-психологический климат носит субъективный характер, его влияние на производственную деятельность трудового коллектива довольно существенно и включает три важных аспекта:

• деятельностный (характер взаимодействия работников друг с другом в процессе совместного труда, степень сработанности и взаимопомощи);
• эмоциональный (отношения между членами трудового коллектива, выражающиеся в формах симпатий или антипатий и интенсивности общения между членами коллектива, как во время совместного труда, так и в быту);
• моральный (наличие или отсутствие общих моральных норм, ценностей и установок, влияющих на характер совместной трудовой деятельности и на конечные результаты труда).

Социально-психологический климат в каждом первичном трудовом коллективе складывается по-разному. Это зависит и от состава его членов, и от свойств их характеров, и от внешней производственной обстановки, и от особенностей трудовых процессов. В значительной степени на формирование социально-психологического климата влияют межличностные отношения между членами коллектива - так называемые «взаимоотношения по горизонтали». Если эти отношения позитивные - деловые, корректные, уважительные и даже дружественные, то социальный климат благоприятный; если отношения не складываются, в них преобладают противоречия, ссоры, конфликты, то социальному климату следует дать негативную оценку. На формировании того или иного типа социального климата в известной степени отражается и стиль руководства коллективом, т.е. «взаимоотношения по вертикали». Авторитетный, уважаемый работниками руководитель - начальник участка, цеха, отдела - в состоянии своевременно исправить недостатки во взаимоотношениях между членами подчиненного ему коллектива, снизить уровень конфликтности, справедливо разрешить возникающие разногласия.

Одним из важнейших разделов плана социального развития предприятия является раздел, предусматривающий совершенствование мотивации и стимулирования труда. Для государственных предприятий это могут быть различные направления по совершенствованию систем заработной платы, для кооперативных - распределение дохода, для акционерных - методы распределения части прибыли и т.п.

Известно, что стимулы основаны на потребностях. Все потребности людей подразделяются на материальные и духовные, соответственно и стимулы делятся на материальные и нематериальные. Чем сильнее действуют стимулы и мотивы к труду, тем эффективнее осуществляется процесс труда. Поэтому при социальном обосновании мероприятий необходимо тщательно рассчитать возможные изменения уровня заработной платы или доходов и определить эффективность мотивации и стимулирования труда после проведения мероприятий.

Рассматривая то или иное организационное мероприятие по изменению организации труда, необходимо дать оценку его социальной эффективности с позиции отношения работников к труду в новых организационных условиях.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Провести тестирование соискателя на руководящую должность по методике «Тест руки Вагнера (Hand Test)». Сделать выводы, дать рекомендации.

Тест «Рука» (Hand - test) — одна из проективных методик исследования личности. Была предложена в 1962 г. Э. Вагнером, система подсчета очков и коэффициенты разработаны 3. Пиотровским и Б. Бриклин. При создании методики авторы исходили из того положения, что превосходство человека над животными обусловлено уровнем развития человеческого мозга и человеческой руки. Перестав выполнять функцию опоры при передвижении, рука приобрела свободу, стала использоваться для выполнения разнообразных функций и тем самым внесла определяющий вклад в развитие мышления. Рука непосредственно вовлечена не только во внешнюю, но и в собственную (интроспективную) активность человека. Методика предназначена для прогнозирования и оценивания такого свойства личности, как открытое агрессивное поведение, под которым следует понимать поведение, противоречащее нормативно-социальному и обращающее на себя внимание окружающих. Стимульный материал представляет собой 10 карточек, на каждой из которых изображены контуры руки в определенном положении, причем последняя (десятая) карточка — пустая, белая. Десять карточек предъявляются тестируемому в определенной последовательности в конкретной фиксированной позиции со следующей инструкцией: "Что, по Вашему мнению, делает эта рука?".

Рисунок 1. Карточки теста «Руки Вагнера»

Если тестируемый затрудняется с ответом, ему предлагается следующий вопрос: "Что, как Вы думаете, делает человек, которому принадлежит эта рука? Назовите все варианты, которые Вы можете представить". Десятая карта (пустая) предъявляется с инструкцией: "Сначала представьте себе какую-нибудь руку, а затем опишите те действия, которые она может выполнять".

Любые ответы встречаются одобрительной поддержкой. В случае неточного или двусмысленного ответа человека просят пояснить его содержание. При этом необходимо избегать навязывания каких-либо специфических ответов. Уточняющие вопросы могут быть примерно следующими: "Расскажите об этом немного подробнее", "Опишите подробнее эту ситуацию". Карточку разрешается поворачивать и держать при ответе в любой позиции, выбранной обследуемым. Отмечается латентное время реакции на предъявляемые карточки стимульного набора. Ответы заносятся в "Бланк фиксации результатов".

На первом этапе подсчитывается общее количество ответов, данных обследуемым. На втором этапе осуществляется формализация ответов обследуемого через отнесение каждого ответа к одной из четырнадцати оценочных категорий. Затем подсчитывается общее количество ответов каждой категории.

При обработке полученных результатов каждый ответ испытуемого относят к одной из 11 категорий.

1. Агрессия (а). Рука воспринимается как доминирующая, наносящая повреждение, активно захватывающая какой-либо предмет, совершающая агрессивное действие (щиплющая, дающая пощечину, давящая насекомое, готовая нанести удар и т.п.).
2. Указание (у). Рука участвует в действии императивного характера: ведет, направляет, препятствует, господствует над другими людьми (дирижирует оркестром, дает указание, читает лекцию, учитель говорит ученику: «выйди вон», милиционер останавливает машину и т.п.).
3. Страх (с). Рука выступает в ответах как жертва агрессивных проявлений другого лица или стремится оградить кого-либо от физических воздействий; может восприниматься в качестве наносящей повреждение самой себе. В эту категорию также включаются ответы, содержащие тенденции к отрицанию агрессии (не злая рука; кулак сжат, но не для удара; поднятая в страхе рука; рука, отвращающая удар и т.п.).
4. Эмоциональность (э). Рука выражает любовь, позитивные эмоциональные установки к другим людям; участвует в действии, выражающем привязанность, положительное отношение, благожелательность (дружеское рукопожатие; похлопывание по плечу; рука, гладящая животное, дарящая цветы; обнимающая рука и т.п.).
5. Коммуникация (к). Рука участвует в коммуникативном действии: обращается к кому-либо, контактирует или стремится установить контакты. Общающиеся партнеры находятся в положении равенства (жестикуляция в разговоре, язык жестов, показывает дорогу и т.п.).
6. Зависимость (з). Рука выражает подчинение другим лицам: участвует в коммуникативном действии в позиции "снизу", успех которого зависит от благожелательного отношения другой стороны (просьба; солдат отдает честь офицеру; ученик поднял руку для вопроса; рука, протянутая за милостыней; человек останавливает попутную машину и т.п.).
7. Демонстративность (д). Рука разными способами выставляет себя на показ, участвует в явно демонстративном действии (показывает кольцо, любуется маникюром, показывает тени на стене, танцует, играет на музыкальной инструменте и т.п.).
8. Увечность (ув). Рука повреждена, деформирована, больна, неспособна к каким-либо действиям (раненая рука, рука больного или умирающего, сломанный палец и т.п.).
9. Активная безличность (аб). Рука участвует в действии, не связанном с коммуникацией; однако рука должна изменить свое физическое местоположение, приложить усилие (вдевает нитку в иголку, пишет, шьет, ведет машину, плывет и т.п.).
10. Пассивная безличиость (пб). Рука в покое, либо наблюдается появление тенденции к действию, завершение которого не требует присутствия другого человека, но при этом рука все же не изменяет своего физического положения (лежит, отдыхая; спокойно вытянута; человек облокотился на стол; свесилась во время сна; и т.п.).
11. Описание (о). В эту категорию входят описания руки без указания на совершаемые ею действия (пухлая рука, красивая рука, рука ребенка, рука больного человека т.п.).

Далее подсчитывается процент ответов каждой категории по отношению к общему количеству ответов и вычисляются различные показатели.

Общее количество ответов свидетельствует о существующем запасе тенденций к действию, отражает энергетический потенциал и степень активированности личности. Количество ответов менее 15 свидетельствует о низкой психологической активности обследуемого, 15-25 ответов - средний диапазон, 26-40 ответов - высокая психологическая активность, более 40 ответов - гиперактивность.

Процентное соотношение категорий

Если абсолютное количество ответов каждой категории говорит об «общем запасе» данной тенденции к действию, то процентное значение отражает вес данной тенденции к действию в целостной психической жизни человека. Чем выше процент ответов определенной категории, тем выше вероятность ее проявления в поведении, тем легче активизируется данная тенденция.

Протокол проведения теста 

• Испытуемый: Анна                            • Пол:  женский 
• Возраст: 40 лет                                    • Образование: Педагогическое 
• Дата обследования: 29 Мая, 2014

Бланк ответов

Карточка	Время начала ответа	Ответs тестируемого	Категория
1	3	Приветствующая рука, рука открытого человека, готового выслушивать	Коммуникация (3)
2	4	Рука человека, пытающегося успокоить собеседника и дать возможность объясниться	Коммуникация (2)
3	8	Рука напряженного человека, находящегося в некомфортной для него ситуации.	Пассивная безличность
4	2	Обвиняет кого-то; рука человека, не желающего брать на себя ответственность.	Указание (2)
5	6	Рука человека интеллектуального, который спокойно и размерено, пытается что-то объяснить.	Коммуникация
6	3	Дружественная рука, рука приветливого человека, рука эмоционального человека.	Эмоциональность
7	3	Рука человека, изъясняющегося в строгой манере, рука  организованного человека, все у этого человека разложено по полочкам, «Прямая рука».	Указание Коммуникация
8	10	Рука психологически слабого человека, пассивного, мягкого, неуверенного в себе.	Описание
9	4	Этот жест говорит о наличие силы, власти.	Описание
10	5	Мотивация, поощрение.	Эмоциональность (2)

 

 

Коммуникация – 6

Указание – 3

Описание – 2

Эмоциональность – 3

Пассивная безличность – 1

Категории ответов:  «Эмоциональность», «Коммуникация» отражают тенденцию к действию, направленную на приспособление к социальной

среде, при этом вероятность агрессивного поведения незначительна.

Во время проведения теста тестируемая описывала положение рук в основном в процессе общения.  Это говорит о том, что человек очень коммуникабельный и большая часть его деятельность связана с общением с людьми.

Суммарный балл агрессивности вычисляется, по формуле:

А = (Агрессия + Указание) – (Страх + Эмоциональность + Коммуникация + Зависимость)   (2) 

В нашем тесте А= (0+3) – (6+3)=-6, что говорит об отсутствии агрессии.

Вывод: во время проведения теста испытуемая не описала ни одного агрессивного действия, все ответы связаны в основном с коммуникацией или с действиями направленными на устранение конфликта. Особенно положительное влияние на результат оказывает положение руки, предложенное самой испытуемой. Оно говорит о том что, мотивация и поощрение является очень важным элементов для нее, без которого нельзя обойтись.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н. Управление персоналом:

анализ и диагностика персонал-менеджмента. Учебник/ - СПб.: ООО ≪Андреевский издательский дом≫,  2007 г . - 2 5 1 с.

2. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – Н. Новгород: НИМБ, 2003. – 320 с.
3. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности – СПб., 2003. С.310-327
4. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов. – 2-изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Экзамен», 2—5 – 416 с.
5. Леженкина Т.И. Научная организация труда персонала: учебник. М.: Маркет ДС, 2010. – 232с.
6. Макарова И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. – 98 с.
7. Македошин А.А. Организация труда персонала: учеб. пособие / – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 188 с.
8. Подоровская М. М. Организация труда: Конспект лекций. — 2-е изд., стереотип. —К.: МАУП, 2004. — 112 с.: ил. — Библиогр.: с. 108-110.
9. Сладкевич В.П. Мотивационный менеджмент: Курс лекций. — К.: МАУП, 2001. — 168 с.: ил. — Библиогр.: с. 160—163.
10. Теория и практика управления персоналом: Учеб.-метод  пособ. / Авт.-сост. Г. В. Щёкин. — 2-е изд., стереотип. — К.: МАУП, 2003. — 280 с.
11. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. — 5-е изд. — М.: Дело. 2003. — 272 с.