Книжкова торгівля та шляхи її розвитку за даними підприємства

Зусилля ТД " Бібліо-Глобус" і  його партнерів по Гільдії книгарів Росії спрямовані на те, щоб просувати  на російському ринку й у книжковому співтоваристві в цілому ідеї інформаційної консолідації й прямого доступу споживачів до інформації. На наш погляд, рух у цьому напрямку усе більше підтримують і інші суб'єкти книжкового ринку. Бібліотеки Росії щодо цього  могли б зіграти роль користувача-каталізатора, забезпечуючи позитивні імпульси, які йдуть від читачів до видавців і до книжкової торгівлі [7, c. 3-4].

Розділ 3. Стан та організація  торгівлі на підприємстві «Клуб сімейного  дозвілля»

3.1. Загальна характеристика компанії  «Клуб сімейного дозвілля»

Дистрибуційний центр компанії «Книжковий Клуб «Клуб сімейного дозвілля», який належить DirectGroup Bertelsmann міжнародного медіа-холдінгу. На ринку України ця компанія вже дев’ять років. За весь час роботи у книжкову бізнесі вона розвивалася та вдосконалювала процеси співробітництва між своїми клієнтами-читачами. 

Компанія «Клуб сімейного дозвілля» - один з лідерів на українському ринку друкованої продукції. Вона випускає книжкову продукцію у великому спектрі напрямків від художньої літератури до всіляких довідників і порадників. Компанія самостійно організує збут своєї продукції по трьох головних каналах: поштою, через мережу Інтернет, а так само через власну мережу магазинів у різних містах України. Крім того, частково продукція клубу продається в універсальних книгарнях більшості міст.

Споконвічно діяльність організації  починалася з поштових продажів, орієнтація в основному на них збереглася й зараз і саме від цього виду продажів компанія дістає найбільший прибуток. У такого способу продажу книжкової продукції існує ряд недоліків (вони здебільшого ставляться й до продажів через мережу Інтернет): високі витрати на пересилання продукції, покладені на споживача негативно позначаються на обсягах продажів, так само як і затримки в часі при пересиланні. Перевагою даного виду продажів для покупців є відсутність необхідності виходити з будинку, бажаючи купити книгу, і можливість робити вибір у спокійній домашній обстановці. Перевагами покупки в магазині є моментальність одержання замовлення, а так само можливість детально розглянути й самостійно ознайомитися зі змістом книги або іншого товару.

У Харкові вже є один магазин «Клубу сімейного дозвілля», що перебуває на проспекті Маршала Жукова, 3а. Але цього року за результатами основної діяльності за минулий рік, утворився нерозподілений прибуток, якої б вистачило на організацію нового магазина компанії. Це б дозволило б розширити географічне розташування покупців, збільшити обсяги збуту.

Компанія «Клуб сімейного дозвілля»  займається поштовим, магазинним й Інтернет-продажами книжкової продукції серед населення міст і інших населених пунктів України. Основна маса покупців зосереджена у великих містах, у деяких з яких і перебувають «Клубні» магазини.

Таблиця 3.1.Аналіз характеристик, що залучають споживачів у новий магазин

З даної змієподібної діаграми видно, що всі показники оцінюються вище за середнє рівня. Найбільше значення для клієнтів "Клубу" мають книги, що користуються великою популярністю, що одержали 4,5 бали. Крім того, важливі такі характеристики, як знижки на честь відкриття магазина й великий асортименти представленої продукції. Обидві ці характеристики одержали по 4,3 бали. Менш важливі для споживачів атмосфера, місце розташування магазина, і продаж рідких книг.

Таблиця 3.2. Аналіз привабливих якостей клубного магазина

Найбільше число - 40% - респондентів висловилися  за характеристику «порівняно низькі ціни» як за найбільш привабливу рису магазина «КСД». Менша відносна кількість досліджуваної аудиторії, що склало третина респондентів (33%), відзначили висока якість обслуговування. За зручне розташування, як за найбільш привабливу характеристику існуючого магазина «Клубу», висловилося всього 27% опитаних.

Поштові покупки найбільш зручними вважають 15% 18- ти 25- літніх споживачів (які в цілому становлять 20%), і по 25% у віці від 26 до 40 і від 41 до 60 років (відповідно тридцятимільйонних 38 і 40% всіх споживачів). Не зручними поштові покупки вважають лише по 2 % респондентів з кожної вікової категорії, а не завжди вони зручні в більшості випадків для людей у віці від 41 до 60 років. Це можна пояснити бажанням людей старшого віку бути більше впевненими в тім, що вони купують і в тім, що це відповідає їхнім потребам, а так само тим, що переваги людей більш молодого віку більше різноманітні.

3.2. Маркетингові підходи до формування  асортименту на книготорговельному  підприємстві «Клуб сімейного  дозвілля»

Формування асортименту ускладнюється  лімітуючими факторами: наявністю  коштів, сезонністю коливань попиту, низькою платоспроможністю населення. В цих умовах формування асортименту книгарні стає творчою роботою, в якій працівники можуть виявити свої знання та здібності. А вони мають відносну свободу при виборі та замовленні книжок, методів вивчення попиту населення на літературу, але при цьому дотримуються встановлених принципів формування асортименту, що дозволяють створити індивідуальність окремо взятої книгарні.

Сутність маркетингової товарної політики книготорговельного підприємства ототожнюється з визначенням і підтримкою оптимальної структури товарів, що реалізується для досягнення поточної та довготермінової господарської та іншої мети підприємства. Товарна політика на книготорговельному підприємстві «Клуб сімейного дозвілля» передбачає визначення оптимального асортименту товарів і постійного оновлення, її предметом є також якість товарів, дизайн, пакування, товарна марка, ступінь відповідності потребам споживачів. Обов'язково береться до уваги додаткова користь, яку дають споживачам товари певного підприємства порівняно з аналогічними товарами конкуруючих фірм, а також частота оновлення асортименту. В найбільшому узагальненні товарна політика має передбачати напрямок дій та сукупність заходів, завдяки яким забезпечується наступність стратегічних та оперативних рішень у сфері розроблення товарного асортименту. Відсутність у книгарні саме такої концепції може призвести до того, що рішення стосовно структури асортименту будуть прийматися лише під тиском зовнішніх обставин [11, c. 57].

Важливою умовою підтримання оптимальної  маркетингової товарної політики на книготорговельному підприємстві «Клуб  сімейного дозвілля» є дотримання визначеної процедури аналізу та прийняття остаточних рішень. З цим, звичайно, пов’язують такі дії:

• чітке визначення та окреслення мети збуту на перспективу;

• наявність стратегії збутової діяльності підприємства;

• знання умов ринку та його вимог.

Слід зазначити, що у вирішенні  завдань товарної політики має превалювати  стратегічний підхід — довготривалий  курс реалізації продукції, який передбачає досягнення головної мети підприємницької діяльності. Зрозуміло, що прийняття відповідальних господарських рішень потребує ретельного вивчення всього комплексу питань, які формують товарну політику, її центральним моментом є, пошук оптимальної структури асортименту, в нашому випадку друкованої продукції. Для цього здійснюється професійний аналіз за такими критеріями. По-перше, залучення та збереження тих споживачів у вибраних сегментах ринку, які забезпечують стабільний стан на ринку в поточний момент та у довготерміновому аспекті. По-друге, оцінювання різних варіантів з погляду максимізації прибутку. Використання незалежних консультантів для оцінювання таких варіантів робить можливим переборення обмеженості власних працівників, чия заангажованість і "фірмовий патріотизм" зрозумілі, проте саме вони часто стають суттєвою перешкодою для опрацювання можливих альтернатив.

Велику роль відіграє маркетингова товарна політика на книготорговельному підприємстві «Клуб сімейного дозвілля» у збереженні й розвитку підприємства як завершеної соціально-економічної системи. Мету підприємства умовно можна розподілити за трьома великими напрямами: відшкодування ресурсів; забезпечення гарантій збереження фірми; створення умов для її розвитку. Найважливими показниками досягнення цього вважають: обсяг збуту; відшкодування змінній і постійних витрат; прибуток та зниження собівартості; ніша на ринку.

Рівень різноманітності продукції, що виготовляють окремі підприємства, визначається за допомогою показників її асортименту. Глибоку, якісну оцінку товарної пропозиції можна отримати за допомогою вивчення асортименту продукції підприємства. Під останнім, звичайно, розуміють набір (підбір) однойменної продукції (послуг), конкретизований за назвами, видами, типами. Така група товарів тісно пов'язана схожістю функціонально-корисних властивостей, особливостей виготовлення, обігу і споживання в межах однакового діапазону цін. Для кількісної оцінки товарного асортименту (а це, безперечно, стосується й книжкового) використовують такі показники, як: його глибина, широта, насиченість. Найчастіше показники ширини і глибини беруть до уваги, коли приймають рішення щодо збільшення випуску окремих найменувань продукції, а також коли оцінюють насиченість асортименту в цілому, виходячи із обставин, що склалися, а також керуючись власною стратегією маркетингу, оскільки широкий асортимент робить можливим диверсифікацію пропозиції. Різноманітність продукції дає змогу орієнтуватися на різні вимоги споживачів і стимулювати здійснення покупок в одному місці, що потребує залучення значних коштів. Глибина асортименту книгарні створює умови для задоволення потреб покупців різних сегментів щодо одного товару, а також для інтенсивнішого використання торгових приміщень, проведення ефективної цінової політики. Все це сприяє підвищенню конкурентоспроможності товару та додаткової продуктивності. Проте прагнення до вичерпного асортименту значно збільшує витрати на створення і підтримку необхідних запасів, породжує конкуренцію серед окремих асортиментних груп товарів через їхню надмірну схожість [2, c. 134-135].

Слід враховувати, що зміни в  асортиментній політиці на книготорговельному підприємстві «Клуб сімейного дозвілля»  породжують такі чинники:

• зміни в товарному асортименті конкурентів;

• необхідність збільшення збуту.

Асортиментне ядро складають комплекс основних, про-відних видань (економіка, правознавство, шкільна література), які визначають "обличчя" і  тип книгарні.

Асортиментний мінімум — це основні  видання кожного розділу асортименту, які присутні у певній книгарні.

Головним індикатором ефективності різних складових асортименту вважають показники збуту. Саме вони визначаклтц  які видання потрібно вилучити із реалізації. З цією метою застосовують спеціальний аналіз, варіантом якого  є так званий АВС-аналіз. Згідно з ним товари поділяються на три класи за одним із трьох критеріїв: збут, прибуток, відшкодування витрат. До категорії "А" відносять частину асортименту, з якою пов'язується великий (до 50 %) внесок у загальний збут; до категорії "В" — продукцію із внеском у загальний обсяг продажу до 25 %, а до категорії "С" — від 25 % і нижче.

В асортименті видань книготорговельного підприємства представлена література таких розділів: "Філософія, соціологія"; "Історія. Історичні науки"; "Економіка. Еко-номічні науки"; "Держава і право. Юридичні науки"; "Інформатика"; "Освіта. Педагогічні' науки"; "Художня література"; "Дитяча література"; "Література з мистецтва, мистецтвознавства". Що ж до типологічної характеристики, то в асортименті книгарні не виключена наявність таких типів видань: офіційні; навчальні; довідкові; науково-популярні.

Найважливіша функція на книготорговельному підприємстві «Клуб сімейного дозвілля»  — вивчення попиту, оскільки від  цього залежить отримання прибутку. Зокрема вивчення попиту необхідне для складання замовлень та формування асортименту книжкових товарів роздрібної книготорговельної мережі, для забезпечення виконання контрольних цифр.

Книгарні вивчають попит населення, використовуючи економічні, соціологічні та організаційні методи. До економічних методів відносять: економіко-статистичний, торгово-економічний, обліково-реєстраційний. Економіко-статистичний метод — збирання, систематизація та аналіз інформації про склад, чисельність населення та профіль району, що обслуговується. Торгово-економічний метод — аналіз відомостей про надходження, реалізацію та залишки книжкової продукції за певний період. Обліково-реєстраційний метод застосовується при аналізі зібраних замовлень від покупців. Соціологічний метод у книжковій торгівлі — це збирання інформації про вплив соціологічних, демографічних, психологічних та інших факторів на потреби покупців.