Количественная школа управления

Этими ученными были предложены следующие методы, которые позволяли быоптимизировать процесс принятия управленческого решения.

Приопределенииконкретных мероприятий по разрешению проблемы сформулированныецели оцениваются по их важности и первоочередности решений. При такой оценкецелей используются следующие методы: непосредственная оценка целей,ранжирование, парное сравнение и комплексный метод [4, с. 184].

Непосредственнаяоценкацелей может проводиться в абсолютных показателях на числовой оси измеряемогопараметра (в рамках заданного интервала конкретного показателя). Точность такойоценки в сильной степени зависит от полноты и достоверности информации о целях.На практике чаще применяется относительная и бальная оценка важности иприоритетности целей, даваемая экспертами. При относительной оценке суммаотносительных оценок всех целей должна быть равна единице. При бальной оценкеважность и приоритетность конкретной цели определяется числом баллов посоответствующей шкале (по пятибалльной, десятибалльной или другой шкале).

Методранжированияпредусматривает упорядочение целей экспертом или лицом,принимающим решение, в порядке их предпочтения по важности и приоритетности всоответствии с установленными критериями. Обычно предпочтение целей выражаетсяв виде натурального ряда чисел: 1 – наивысшее предпочтение, 2 – следующий за 1-муровень предпочтения и т.д. Числа натурального ряда, отражающие уровеньпредпочтения, называют рангами. Метод ранжирования прост в реализации, но реальноприменим для сравнительно небольшого числа ранжируемых целей (< 15).

Приувеличении числа ранжируемых целей серьезно усложняются возможности экспертовпо установлению взаимосвязей между целями, и эксперты могут допускать серьезныеошибки. В этом случае применяется метод парного сравнения, который практическине имеет ограничений по количеству взаимосвязанных целей.

Метод парногосравнения предусматривает двухэтапную процедуру ранжирования, выполняемуюэкспертом. На первом этапе проводиться парное сравнение всех целей. Порезультатам этого сравнения определяются элементы матрицы />, которые могут приниматьзначения 1 или 0.

/> />

/>/>

где /> />, />; /> – число ранжируемых целей.

На второмэтапе устанавливаются ранги целей в виде ряда натуральных чисел, определяемыхпутем вычисления суммы строк соответствующего столбца матрицы [4, с. 186].

Рассмотренныеметоды принятия решений (непосредственная оценка, ранжирование и парноесравнение) могут применяться комплексно в определенной последовательности.Комплексный метод получил название метода последовательного сравнения [4, с. 186].

Формированиеограничений неразрывно связано с определением. Ограничениями являютсяэкономические и политические, технические, психологические и другие факторы,непосредственно влияющие на возможность реализации конкретных целей принятияуправленческих решений. Наиболее часто встречающимися ограничениями (трудовые,финансовые, материальные), а также временные ограничения.

Определениеограничений так же, как и целей может производиться количественно икачественно. Методика их формирования во многом аналогична методикеформирования целей. Анализ ограничений на этапе формирование альтернативрешения позволяет исключить варианты, не обеспеченные ресурсами или неудовлетворяющие другим ограничениям, из дальнейшего рассмотрения и сузить общеемножество возможных альтернатив до множества допустимых решений [4, с. 186].

Кибернетика сыграла важную роль в развитии теории управленияпроизводством.

Дискуссия, развернувшаяся в стране в период с 1962 по 1965 гг., повопросам совершенствования системы и методов управления народным хозяйством,предшествовала проведению хозяйственной реформы.

Периодвремени, начиная с 1965 г. по настоящее время, характеризуется проведениемв стране трех реформ, направленных на совершенствование системы управлениянародным хозяйством. К ним относятся:

Реформа системы управления экономикой 1965 г.

Реформа системы управления 1979 г.

Ускорение социально-экономического развития (1986 г.) и переход крыночным отношениям (с 1991 г. и по настоящее время).

В связи с произошедшими серьезными изменениями в политической системеуправления, в стране развернулась дискуссия о механизме перехода к рынку.Специальная комиссии, возглавляемая академиком А.Г. Аганбегяном,предложила три альтернативных варианта перехода к рыночным отношениям:

– внесение отдельных элементов рынка в существующуюкомандно-административную систему управления;

– быстрый переход к рынку без какого-либо государственногорегулирования;

– создание системы управления на основе регулируемой рыночнойэкономики. Этот вариант совершенствования системы управления соответствовалпредложениям правительства.

 

2. Анализпроцесса  принятия управленческих решений  по ценообразованию на примере  деятельностиООО «Евроокна

 

 

2.1 Общаяхарактеристика  компании

КомпанияЕвроОкна была создана в 1995 году. Тогда небольшой цех компании выпустил своепервое пластиковое окно.

КомпанияЕвроОкна получает экологический сертификат КВЕ greenline, подтверждающийиспользование профиля КВЕ greenline на основе экологически чистой рецептуры безсвинца, компания ЕвроОкна получает диплом Московского Фонда Защиты ПравПотребителей за формирование цивилизованного потребительского рынка России.Компания ЕвроОкна признана добросовестным производителем окон ПВХ. КомпанияЕвроОкна первой на рынке окон ПВХ запускает проект для типовых панельных домов«Пластиковые окна Евро». Программа остекления панельных домов предлагаетуникальный на рынке набор услуг.

ЕвроОкна – лауреатсмотра Российского Фонда защиты прав потребителя в номинациях «Лучшие вРоссии», «Лучшие в Москве», «Лучшие в Подмосковье».

Государственнаясанитарно-эпидемиологическая служба РФ рекомендует использовать ПВХ-профилимарки КБЕ для оконных и дверных блоков в детских и лечебно-профилактическихучреждениях.

Миссиейпредприятия является удовлетворение потребностей строительных фирм и населенияв пластиковых окнах.

Цельюдеятельности предприятия является хозяйственная деятельность, направленная наизвлечение прибыли.

Долгосрочнымицелями ООО «ЕвроОкна» являются следующие:

1) Сохранитьлидирующее положение  на рынках города.

2) Увеличитьобъем производства.

3) Добитьсяувеличения объема  продаж.

4) Увеличить рентабельностьпродаж.

5) Выявитьновые возможности  предприятия, т.е. начать производить  наиболее востребованнуюна рынке  продукцию.

У предприятиятакже имеются и краткосрочные цели, которые требуют срочных решений, к нимотносятся:

1) Увеличениеобъемов производства;

2) Снижение издержекна  изготовление продукции;

3) Поискновых заказчиков  продукции.

ООО «Евро Окна»имеет 12-летний опыт и постоянное совершенствование на всех этапах – отпроизводства изделий до их установки, позволили компании занять одно из лидирующих мест на рынке свето прозрачных конструкций Москвы.

Компания предлагает проверенные временем, экологически чистые изделия:

-Окна и двери из ПВХ;

-Окна и двери из алюминия;

Компания Евро Окна входит в тройку крупнейших компаний частного сектора, работающих на рынке пластиковых окон России, является лауреатом Московского конкурса «Лучший предприниматель десятилетия» в номинации «Производитель качественных окон и витражей», проводимого Мэрией и Московским Правительством в 2000 г., располагает собственным производством, оснащённым современным немецким оборудованием, является членом ассоциации производителей энергоэффективных окон (АПРОК).

В 2001 году, одной из первых, компания стала обладателем сертификата «Контроль качества КВЕ», подтверждающего соответствие выпускаемой продукции требованиям немецкой технологии.

Компания Евро Окна работает преимущественно с частным заказчиком. Это требует индивидуального подхода к каждому клиенту, учета его пожеланий и возможностей.

Сотрудники компании делают всё, чтобы заказчик получил именно то, что ему нужно.

Сегодня каждый третий клиент приходит в компанию Евро Окна повторно и рекомендует её своим знакомым.

Компания «Евро Окна» считает основой долговременного успеха фирмы создание качественной и долговечной продукции и предоставление клиентам сервиса европейского уровня.

Организационная структура управления предприятием представлена на рисунке 1 (см. приложение 1).

Таким образом, подводя итог всему вышесказанному, для обеспечения доступа к рынку и дальнейшего развития его содержания компания имеет в своем распоряжении все необходимое оборудование и соответствующие технологии, и инструментальные средства.

2.2 Процесс принятия управленческих решений в области ценообразования в компании

Основным инструментом в конкурентной борьбе на предприятии является ценообразование.

Цена является важнейшим элементом комплекса маркетинга. Цены различаются в зависимости оттого, на какой стадии товародвижения они формируются.

Принятие управленческого решения в области ценообразования, то есть процесса установления цены на конкретный товар на предприятии проходит следующие этапы.

После установления внешних факторов, оказывающих воздействие на ценообразование, определяются цели ценообразования. Цели ценообразования вытекают не посредственно из анализа положения предприятия на рынке и общих целей предприятия.

Далее выбирается метод, т.е. способ, установления исходной цены товара. Из основных методов установления исходной цены ООО «Евро Окна» применяет, затратный метод.

Этот метод основан на ориентации цены, на издержки обращения. Суть его в том, что к подсчитанным издержкам и стоимости приобретенных товаров добавляется какой-нибудь фиксированный процент прибыли.

Для определения цен на продукцию составлен план затрат, который представлен в таблице 1

Таблица 1. Планируемые расходы, связанные с выполнением программ на год, руб.

п/п Статьи затрат окно эконом окно элит Итого 1

Прямые затраты

Заработная плата

800 000 770 000 1 570 000 2 Транспортные  услуги 150 000 140 000 290 000 3 Обеспечение материалами 332 000 307 500 639 500 4 Итого прямых затрат 1 282 000 1 217 500 2 499 500 5

Косвенные затраты

Заработная плата обслуживающего персонала

235 000 6 Командировочные расходы - 50 000 7 Амортизация основных средств

-

-

25 000 8 Аренда атрибутов -

-

60 500 9 Содержание гаражного  хозяйства –

-

10 000 10 Обслуживание средств  программного обеспечения, ксероксов - - 28 000 11 Оплата коммунальных услуг - 85000 12 Оплата услуг связи 8 000 12 Итого  косвенных затрат - 501 500 13 Всего затрат 3 001 000 14 Возмещение операционных  расходов

-

- 183 000 Итого 3 184 000

На основании плана затрат на год составляется калькуляция себестоимости, с тем чтобы иметь возможность определить ее себестоимость (таблица 2).

 

Таблица 2. Калькулирование полной плановой себестоимости

№ п/п Статьи затрат окно эконом окно элит 1 Прямые статьи затрат, тыс. руб.: – заработная плата 800 770 2 – транспортные услуги 150 140 3 – обеспечение материалами 332 307,5 4 Итого прямых затрат, тыс. руб. 1282 1 217,5 5 Косвенные расходы, тыс. руб. 348,8 335,7 6 Итого полная себестоимость, тыс. руб. 1 630,8 1 553,2 7 Количество 350 107 8 Фактическая себестоимость единицы, руб. 4 659 14 515

Для определения цены каждого вида продукции в первую очередь используется показатель нормы маржинального дохода.

Он показывает, какое влияние на маржинальный доход оказывает изменение выручки от реализации (см.таблицу 3).

Таблица 3. Показатель нормы маржинального дохода

№ п/п Показатели окно эконом окно элит Итого 1 Выручка от реализации, тыс. руб. 1645,0 1641,0 3286,0 2 Совокупные переменные затраты, тыс. руб. 1282,0 1217,5 2499,5 3 Маржинальный доход, тыс. руб. 363,0 423,5 786,5 4 Норма маржинального дохода (стр. 3 / стр. 1) * 100, % 22,1 25,8 23,9 5 Количество, ед. 350 107 457 6 Средняя цена (стр. 1 / стр. 5), руб. 4700 15 336 7190 7 Удельные переменные расходы (стр. 2 / стр. 5), руб. 3663 11379 5469

Анализ данной таблицы показывает, что используя методологию ценообразования, принятую на предприятии, цена на окна Эконом оставила 4700 руб., а окно Элит будет стоить15336 руб.

Таким образом, применяемый на предприятии способ ценообразования не связан с текущим спросом, а также он не учитывает потребительские свойства, как данного продукта, так и продуктов, на которые он может быть заменен.

 

3. Совершенствование процесса ценообразования ООО «Евро окна»

 

 

3.1 Основные проблемы, возникающие при принятии решения в области ценообразования

Таким образом, можно сделать вывод, что на предприятии ООО Евро  окна используется традиционный способ ценообразования на основе методы прямых затрат.

При этой серьезной проблемой для принятия адекватных решений, которые касаются, сбыта, является то, что при этом скрытые производственные и интеллектуальные издержки остаются без внимания. Попытки снижения издержек за счет снижения прямых ресурсных затрат приводят к снижению себестоимости, однако руководители не очень охотно снижают прямые издержки из-за высокого налога на прибыль.

Необходимо отметить, что общеизвестно, что жизненный цикл любого продукта содержит несколько этапов это – идея, НИР, ОКР, ПКР, опытный образец, опытная партия, экспериментальный образец, экспериментальная партия, мелкосерийное производство, серийное производство, утилизация [11, с. 303].

В общем жизненном цикле объекта содержится период, когда не создается потребительной стоимости, такой период может достигать 80…90% времени требующееся на создание продукта, т.е. 10…20% это продуктивные инвестиции [11, с. 303].

На предприятиях не оценивается связь себестоимости с изменением объемов производства. Начальные затраты, связанные с разработкой продукта практически не зависят от последующего объема производства. Однако, на наш взгляд, при оценке проблем при принятии управленческих решений в области ценообразования, следует учесть немаловажный факт того, что чем более прогрессивные технические решения составляют основу нового продукта, тем дольше продукт может оставаться на конкурентном рынке и приносить солидные дивиденды.