Методические указания по выполнению отчета по практике

Таблица 3.4

Схема типологизации  персонала в зависимости

от характера  мотивации

 

№ п/п	Матери- альная за- интересо- ванность	Интерес к про- цессу труда	Ответст- венность за выполняе- мую работу	Условное название человеческого типа
1	+	+	+	"Оптимальный"
2	+	-	+	"Неустойчивый"
3	+	-	-	"Рвач"
4	-	+	+	"Энтузиаст"
5	-	-	+	"Неустроенный"
6	-	-	-	"Негативно настроенный"
7	+	+	-	"Безответственный"
8	-	+	-	"Увлекающийся"

 

Чтобы отнести работников исследуемого подразделения к тому или иному типу, необходимо дополнительно проработать отдельные пункты каждой анкеты, отражающие материальную заинтересованность в труде, интерес к самой работе и чувство ответственности опрашиваемых.

 Наличие материальной  заинтересованности фиксируется В случае, если на опрашиваемого большое или среднее влияние оказывает мотив "стремление к получению большего материального вознаграждения" (пункт 1 анкеты).

Наличие интереса к процессу труда устанавливается в случае, если стремление к самовыражению в труде и желание проявить творчество в работе (пункт 10 анкеты) оказывает большое или среднее влияние на респондента.

Аналогично определяется наличие ответственности за выполняемую работу по пункту 6 анкеты.

По результатам данного  анализа необходимо дать качественную характеристику участников анкетирования, создать коллективный "портрет" работников исследуемого подразделения.

 

 

 

 

 

 

3.4.2. Анализ  результатов анкетирования на  оценку степени удовлетворенности  работой

 

Для обобщающей оценки результатов  анкетирования используются такие показатели, как степень удовлетворенности трудом (У) и ранг оцениваемого фактора.

Степень удовлетворенности  трудом по каждому фактору определяется по следующей формуле:

У =

 

где Н₁ - численность совершенно удовлетворенных трудом работников по рассматриваемому фактору; Н₂ - численность работников, отметивших вариант ответа "пожалуй, удовлетворен"; Н₃ - численность совершенно не удовлетворенных трудом работников; Н₄ - численность работников, отметивших вариант ответа "затрудняюсь ответить": Н_общ - общая численность опрашиваемых; К₁, К₂, К₃ - коэффициенты, принимаемые равными соответственно 2, 1 и 0 за варианты ответов: "совершенно удовлетворен", "пожалуй, удовлетворен", и "совершенно не удовлетворен".

Показатель степени удовлетворенности трудом рассматривается для каждого из 12 представленных в анкете факторов удовлетворенности.

Ранг факторов, влияющих на уровень удовлетворенности трудом, определяется по следующей схеме.. Фактору, по которому отмечен наивысший уровень удовлетворенности, присваивается первый ранг и так далее по мере снижения показателя У. Результаты расчетов сводятся в таблицу (см. таблицу 3.5), в которой последовательность оцениваемых факторов определяется в соответствии с их рангом.

При описании полученных результатов следует не только провести сравнительный анализ удовлетворенности трудом по всем факторам, но и обратить внимание на количественные значения показателя У по каждому фактору.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 3.5

Обобщающая  оценка степени удовлетворенности работой

 

Ранг	Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом	Степень удовлетворенности трудом (У)
1   2 ….. 12	Объективность оценки работы руководителем Содержание труда ………………………………….. Оплата труда	1,67  1,50 …… 0,33

 

Максимально возможное значение показателя У соответствует 2. Такой результат может быть получен только в том случае, если все без исключения респонденты ответили, что они совершенно удовлетворены реализацией рассматриваемого фактора.

При значении показателя У, равного 1, можно говорить о среднем уровне удовлетворенности трудом.

Соответственно, значение У<1 свидетельствует  о имеющей место неудовлетворенности  трудом работников исследуемого подразделения.

Представленный выше алгоритм позволяет  дать обобщающую оценку удовлетворенности трудом работников исследуемого подразделения. Для более детального анализа необходимо рассмотреть и описать результаты опроса по каждому вопросу анкеты. Для большей наглядности рекомендуется проиллюстрировать полученные результаты графиками, круговыми или столбиковыми диаграммами. Пример отражения результатов опроса с использованием столбиковой диаграммы представлен на рис. 3.2.

Дальнейшая детализация анализа  результатов анкетирования предполагает выявление зависимости между уровнем удовлетворенности трудом работников и такими параметрами, как пол, возраст, стаж работы и уровень образования респондентов. Наиболее характерные выявленные зависимости также рекомендуется проиллюстрировать, используя графические средства.

Рис. 3.2, Оценка степени удовлетворенности стилем и методами

работы руководителя

 

В завершение анализа  необходимо подробно остановиться на результатах опроса, представленных в двух последних графах анкеты, т.е. оценить изменения состояния факторов, влияющих на удовлетворенность трудом работников подразделения за последний год. Если по какому-либо фактору большинство респондентов отмечают улучшение, это свидетельствует о положительных изменениях в организации. И наоборот, если большая часть опрошенных отмечает ухудшение ситуации по какому-либо из рассматриваемых факторов, это свидетельствует об ослаблении внимания руководства к проблемам подчиненных. Для большей наглядности при описании результатов анкетирования по этому вопросу следует построить диаграмму, отражающую происходящие в организации изменения по рассматриваемым факторам.

По результатам данного  анализа необходимо описать положительные изменения в организации за последний год и выявить наиболее отрицательные тенденции, усугубляющие состояние морально-психологического климата в исследуемом подразделении и требующие специальных мер со стороны руководства по их изменению.

 

 

 

 

 

 

 

ч	9				9				10			8
										9
Улучшение состояния. чел.	1	5	7	2	5	6		5					12
							6
			2						1		8			2	3
								11
				4										10
0						3						7
	ФАКТОР УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ
Ухудшение состояния. чел.									1
	4				4								4
										5
	7				7
								8
											9
ч				10			10			10

Рис. 3.3. Оценка изменений удовлетворенности трудом работников по факторам за последний год

 

3.5. Рекомендации  по развитию мотивации сотрудников  организации

 

В отчете студентам необходимо на основе анализа результатов анкетирования  выработать рекомендации руководителю исследуемого подразделения, позволяющие усилить мотивацию сотрудников и повысить их удовлетворенность трудом для повышения общих результатов деятельности организации.

Студенты, использующие анкету на оценку мотивов трудовой деятельности, должны предложить и  обосновать тот набор стимулов и конкретных способов воздействия на персонал, использование которого позволит руководителю исследуемого подразделения   организации   обеспечить   заинтересованность людей в более производительной и качественной работе на основе создания условий для удовлетворения наиболее важных потребностей сотрудников.

Студенты, использующие анкету на оценку степени удовлетворенности работой, должны сформулировать и обосновать набор конкретных мероприятий, которые помогут руководителю исследуемого подразделения организации ликвидировать выявленные наиболее "узкие" места в управлении и повысить удовлетворенность сотрудников выполняемой работой.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1.  Веснин В.В. Менеджмент  для всех.- М.: Юрист, 1994.

2.   Зигерт В., Ланг  Л. Руководить без конфликтов.- М.: Экономика, 1990.

3.  Иванова Н.Ю. Менеджмент: Учебное пособие.- СПЭК 1994.

4.   Кричевский Р.Л.  Если Вы - руководитель.- М.   Дело 1993.

5.   Ладанов И.Д.  Практический  менеджмент.- М:  КПФ  "НИКА", 1992.

6.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 1992.

7.  Питере Т., Уотермен  Р. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний.- М.: Прогресс, 1986.

8.  Секреты умелого  руководителя/Сост. И.В. Липсиц.- М.: Экономика, 1991.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

AHKETA

на оценку мотивов трудовой деятельности

УВАЖАЕМЫЙ ТОВАРИЩ!

Просим Вас принять  участие в исследовании мотивов  трудовой деятельности и оценке степени их влияния на желание работать более производительно и качественно.

Ваша задача состоит в заполнении данной анкеты. От полноты и точности ответов зависит успех всего исследования.

Внимательно прочтите вопросы  и предлагаемые варианты ответов  на них. В графе с выбранным  Вами ответом поставьте знак "+". Если ни один из предлагаемых ответов  Вас не устраивает, просим обязательно отметить графу "затрудняюсь ответить", а не оставлять вопрос без ответа.

Подписывать анкету не обязательно.

Заранее благодарим Вас!

 

Мотивы трудового поведения	Степень влияния
	большое влияние	среднее влияние	незначительное влияние	не имеет значения	затрудняюсь ответить
1. Стремление к получению большего материального вознаграждения 2. Стремление  избежать наказаний, взысканий 3. Боязнь, потерять работу 4. Стремление к хорошим отношениям с коллегами    5. Стремление к признанию, уважению со стороны коллег, начальника   6. Чувство ответственности за  выполняемую работу 7. Понимание значимости и необходимости выполняемой работы 8.Стремление к продвижению   по службе  9. Удовлетворение  от  хорошо  выполненной работы 10. Стремление к самовыражению  в труде, желание проявить творчество в работе

 

 

 

 

Пожалуйста, сообщите некоторые сведения о себе:

 

1.  Пол:

 

мужской

женский

 

2.  Возраст:

 

до 19 лет,

30-39 лет,

20-29 лет, 

40-49 лет, 

50 лет и старше   

                             _:

3.  Стаж: работы:

 

до 3 лет,

3-5 лет, 

5-10 лет, 

10-15 лет, 

свыше 15 лет

 

а) Общий стаж;

б) Стаж работы на предприятии;

в) Стаж работы по данной профессии.

 

4.  Образование:

 

среднее общее, ПТУ, техникум, высшее

(необходимое подчеркнуть)

 

 

БЛАГОДАРИМ  ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

АНКЕТА

на  оценку степени удовлетворенности  работой

УВАЖАЕМЫЙ ТОВАРИЩ!

Просим Вас принять  участие в исследовании социально-психологического климата в трудовом коллективе.

Ваша задача состоит в заполнении данной анкеты. От полноты и точности ответов зависит успех всего исследования.

Внимательно прочтите вопросы  и предлагаемые варианты ответов  на них. В графе с выбранным  Вами ответом поставьте знак "+". Если ни один из предлагаемых ответов Вас не устраивает, просим обязательно отметить графу "затрудняюсь ответить", а не оставлять вопрос без ответа.

Подписывать анкету не обязательно. Заранее благодарим Вас!

 

Оцените, насколько вы удовлетворены	Степень удовлетворенности				Аспекты, состояние которых за последний год
	совершенно удовлетворен	пожалуй. удовлетво - рен	совершенно не удовлетворен	затрудняюсь ответить	улучшилось	ухудшилось
1	2	3	4	5	6	7
1. Выбранной профессией 2. Содержанием     труда (насколько Вам интересна выполняемая работа) 3. Организацией труда 4. Оплатой труда 5. Отношениями в коллективе 6. Стилем и методами работы руководителя 7.Отношением    администрации к нуждам работников 8. Перспективами профессионального роста 9. Объективностью оценки Вашей  работы   руководителем 10.  Уровнем   информированности о делах Вашего предприятия     11.  Возможностью влиять на  дела в коллективе  12. Социально-бытовыми условиями      на производстве