Методы и приемы анализа альтернатив действий

 -независимыми;

 -зависимыми;

 -заранее заданными;

 -появляющимися после выработки правила принятия решения;

 -конструируемыми в процессе принятия решений .

Во многих случаях принятие решений  осуществляется на основе нескольких критериев. Применяют разные методы выбора альтернатив на основе одного или нескольких критериев одного или нескольких измерений: таблицы оценок, бинарные решающие матрицы, метод поэтапного сравнения, графоаналитические методы выбора управленческого решения и др. Одним из интересных графоаналитических методов является метод, названный «полигон альтернатив» Он представляет собой наглядную диаграмму, построенную в полярных координатах. Оси, на которые наносятся значения критериев, направлены по радиусам от центра окружности к периферии. Число осей соответствует числу выбранных критериев.    Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по следующим факторам:

  - фактор времени (время осуществления проектов или вложения инвестиций);

  -  фактор качества объекта;

  - фактор масштаба (объема) производства объекта; 

  - уровень освоенности объекта в производстве;

  - метод получения информации для принятия управленческого решения;

  - условия применения (эксплуатации) объекта;

  - фактор инфляции;

  - фактор риска и неопределенности. 

  Сопоставимость альтернативных вариантов по перечисленным    восьми факторам обеспечивается, как правило, при обосновании технических, организационных или экономических мероприятий, направленных на улучшение частных показателей целевой подсистемы системы менеджмента (показателей качества и ресурсоемкости продукции, организационно-технического уровня производства, уровня социального развития коллектива, проблем экологии), а также развитие обеспечивающей, функциональной или управляющей подсистем, улучшение связей с внешней средой системы.    При принятии решений на основе как формализованных, так и неформализованных факторов и для решения слабоструктурированных задач управления на основе нескольких критериев используется метод анализа иерархий (МАИ), разработанный Т. Саати. Суть метода состоит в декомпозиции проблемы на простые части и элементы, которые оцениваются по определенной шкале, а затем на основании обработки совокупности суждений методом матричной алгебры получаются конечные оценки в решении рассматриваемой проблемы.  При выборе альтернатив используются также двухкритериальные методы — «стоимость - эффективность» и «стоимость - выгода». При решении управленческих задач руководителю приходится сталкиваться с необходимостью согласования противоположных целей Обычно наиболее эффективные проекты являются и наиболее дорогостоящими. Более предпочтительным считается тот проект, ожидаемая эффективность которого превосходит ожидаемую эффективность других проектов, а стоимость меньше стоимости других проектов, что в реальной практике встречается достаточно редко. Поэтому подробно объясняется процедура рационального выбора проекта по критерию «стоимость — выгода» или «стоимость — эффективность».  Для того чтобы осуществить успешный выбор альтернативы необходимо, чтобы все возможные варианты решений были разделены по одному основанию и были совместимы друг с другом. Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по нескольким факторам: времени, качеству объекта, масштабу (объему) производства объекта, ожиданию материальной выгоды, соответствия профилю деятельности организации, привлечения дополнительной информации, а также фактору риска и неопределенности.  После того как разработаны альтернативные варианты управленческих воздействий, представленные в виде идей, концепций, возможной технологической последовательности действий, возможных способов реализации предлагаемых вариантов решений, должен быть осуществлен их предварительный анализ с целью отсева заведомо нежизнеспособных, неконкурентоспособных вариантов или вариантов, заведомо уступающих другим, также предложенным для рассмотрения. При отборе основных вариантов управленческих воздействий необходимо учитывать как их достаточно высокую сравнительную оценку, так и отсутствие дублирования, чтобы спектр альтернативных вариантов решений, отобранных для более глубокой проработки, был достаточно полным и в то же время не избыточным. Должны учитываться также специфические особенности ситуации, установленные в процессе ее диагностики [6,  c.77].  Все предложенные альтернативы должны быть сравнены друг с другом или оценены для последующего выбора лучшей из них. Оценка предполагает определение положительных и    отрицательных    сторон    рассматриваемых альтернатив и    установление между ними некоего    уровня компромисса. Для этого используются как количественные, так и качественные или какие-либо другие  измерители.  В    практике управления  широко    используются    такие    методы,    как:  критериальное сравнение Кепнера-Трегое;  платежная матрица;    дерево целей    или   решений.    Выбор    альтернативы    является    своего   рода    вершиной    в    процессе принятия    решения.    Хороший    анализ    альтернатив    позволяет  резко    сузить рамки выбора. При выборе альтернативы могут использоваться три подхода: учет прошлого опыта; проведение эксперимента; исследование и анализ.    Привлечение    прошлого    опыта    является    наиболее    используемым подходом.    В    определенной    степени    опыт    вырабатывает    у  руководителя умения и навыки принятия правильных решений. Опыт в решении проблем и принятие    решений    развивает    умения    и  навыки    в    суждении    и   интуиции.    В тоже время расчет на прошлый опыт для планирования будущего может быть очень    опасен.  Это    происходит    по    причине    недостаточного    учета    и    анализа причин    прошлых    ошибок    и    неудач.    Опыт    становится    полезным  и мощным    инструментом  в  принятии    решений,    если    имеет    место    его тщательный анализ, а не слепое следование ему и, если в ходе этого анализа выявляются фундаментальные  причины    успеха    и    неудач.      Эксперимент как метод выбора альтернативы основывается на том, что берется одна или несколько альтернатив, которые апробируются на практике с целью определения того, что же может произойти. Возможно, это самый дорогостоящий метод. Еще одной сложностью использование данного    метода    является    то,    что    даже    после завершения у управляющего могут оставаться сомнения в правильности выбора, так    как  возможная    будущая ситуация не обязательно  будет    копировать ситуацию настоящего.    Считается, что    наиболее общим  и,    возможно,    наиболее    эффективным методом    отбора    альтернатив    является    проведение  исследований    и    анализа. Этот    метод    предусматривает   решение    проблемы    на    основе поиска взаимосвязей между наиболее важными ее переменными,    ограничениями    и основами, которые рассматриваются по отношению к поставленным целям, которые рассматриваются по отношению к поставленным целям. Данный метод также предусматривает разложение проблемы на части и изучение каждой из них. Важным инструментом данного метода является разработка    и    проигрывание с использованием количественных методов    и компьютеров    различных    моделей    решения.  Наибольший интерес современный менеджмент проявляет к процессу принятия инновационного решения, которое и  предусматривает некоторое нововведение, то есть формирование и    реализацию    ранее    неизвестной альтернативы.    В случаях, когда ни одна из известных альтернатив не представляется подходящей,    можно    использовать    метод    оптимизации  критериев. Главная идея данного метода состоит в предположении, что комбинирование лучших черт   известных  альтернатив  может    привести    к    более    эффективному решению.  Эта   процедура    применяется    для    того,    чтобы    помочь  принять решение в  ситуациях,   где   традиционные методы    выработки альтернатив не дают или же не могут дать приемлемых результатов. Определяя выбор альтернативных вариантов решения    проблемы, руководитель,    стремясь    увеличить    вероятность    получения  более  высокой отдачи, может пожелать столько альтернативных    решений,    сколько возможно.    Лучший    результат    при    принятии  решения    достигается    при большем количестве умело разработанных смелых творческих вариантов. Однако,    при    этом    выбор    одного из    них      становится    тем    труднее,    чем    их больше,    практически    осуществляется    только    одно    действие    из    возможных, поэтому  рекомендуется    предварительно    определить    экономическую целесообразность,    трудоемкость    и    выгодность    изыскивать    все  возможные альтернативы решения.

 

3. Оценка    реалистичности альтернатив управленческого решения

 

Повышение эффективности управления практически тождественно росту  эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии, т.к.правленческие решения - основной элемент управленческого воздействия.  Вместе с тем задача определения эффективности управленческих решений относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и поэтому еще до конца не решена.  Эффективность управленческих решений - это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки и реализации управленческих решений в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Можно сказать, что эффективность управленческих решений обуславливается как качеством самих решений, так и качеством их осуществления. Между тем, как свидетельствует практика, далеко не все принимаемые решения реализуются в заданные сроки (по некоторым данным их удельный вес в общем числе принятых составляет 30%). Кроме того, часть реализованных решений не дает ожидаемого результата, т.е. оказывается недостаточно эффективной. Экспертные оценки самих руководителей свидетельствуют, что таких решений в их практике не менее 25% . Причины этого явления вполне очевидны - невыполнение условий качественной подготовки и реализации управленческих решений, определяемых основными факторами, влияющих на эффективность управленческих решений. Аналогично классификации общей эффективности организации, эффективность управленческих решений разделяется наследующие виды:

 -     организационную;

  -   экономическую;

 -     социальную;

 -    технологическую;

  -    психологическую;

  -    правовую;

 -    экологическую;

 -    этическую;

 -    политическую.

 Даже    после    того    как    решение    окончательно    введено    в    действие,    процесс    принятия    решений не может считаться полностью завершенным, так как необходимо еще убедиться, оправдывает ли оно себя. Этой    цели    и    служит    этап    контроля,    выполняющий    в  данном    процессе    функцию    обратной    связи.    На    этом    этапе    производятся    измерение    и    оценка    последствий    решения    или  сопоставление    фактических    результатов    с    теми,    которые    руководитель надеялся получить. Не следует забывать, что решение всегда носит временный характер. Срок его эффективного действия можно считать  равным    периоду    относительного    постоянства  проблемной    ситуации .  Оценка альтернатив управленческого решения    включает понимание, описание и анализ последствий выбора конкретной альтернативы для определения ее ценности или стоимости.  Перед оценкой должны быть:

 -определены цели и установленные исходя из них реальные критерии решений;

 -хорошо поняты проблемы и контекст решений;

 -идентифицированы альтернативы, из которых будет сделан выбор.  При оценке решений руководитель определяет достоинства и недостатки каждого из них, и возможные последствия. Практически любая альтернатива сопряжена с отрицательными аспектами, поэтому почти все управленческие решения содержат компромисс. Для  сопоставления решений применяют выработанные ранее критерии. Если какая-либо альтернатива не может удовлетворить одному или нескольким установленным критериям, её дальше нельзя рассматривать как возможную альтернативу.  Как уже отмечалось, выбор лучшего варианта решения ведется путем последовательной оценки каждой из предлагаемых альтернатив. Определяется, насколько каждый вариант решения  обеспечивает достижение конечной цели организации.

 

 

 

 

 

Заключение

 

В процессе принятия решения человек (или группа лиц) сталкивается с необходимостью выбора одного или нескольких альтернативных вариантов решений. Необходимость такого выбора вызвана какой-либо проблемной ситуацией или задачей, в которой имеются два состояния: желаемое и действительное, а способов достижения желаемой цели-состояния - не менее двух. В результате у менеджера в такой ситуации есть необходимость выбора между несколькими альтернативными вариантами. Каждый вариант выбора приводит к более или менее определенному результату. У лица, принимающего решение, есть своя система предпочтений, то есть свои представления о достоинствах и недостатках отдельных результатов, свое собственное отношение к ним, а следовательно, и к вариантам решения.

Процесс осуществления эффективного выбора управленческого решения строится следующим образом:

1. Устанавливаются  все возможные способы действия - альтернативы

2. Определяется их последовательность и числовая оценка

3. Определяется  критерий принятия выбора альтернативы

4. Исследуется  природа влияния на этот процесс  различных факторов.

Для решения  задачи или проблемы необходимо грамотно сформулировать проблему или поставить задачу, а затем разработать альтернативные варианты решения. В дипломе проекте показано, что разработка и учета всех альтернатив возможен с использованием системного анализа. Целью применения системного анализа к конкретной проблеме или задаче является повышение степени обоснованности принимаемого решения, расширение множества альтернативных вариантов.

После разработки некоторого количества альтернатив  решения проблемы (задачи) необходимо осуществить выбор одного из них, а значит сравнить их между собой, осуществив оценку вариантов. Для это необходимо определить критерий оценки, то есть показатель, характеризующий варианты решения, который будет использован для оценки.

Таким образом, системное выявление альтернативных вариантов и применение эффективных методов формирования и анализа затрат и прибыли по каждой альтернативе позволяют принимать экономически обоснованные управленческие решения.