Миссия организации, системный подход к постановке целей и задач организации

Комитет общего и профессионального  образования  Ленинградской области

 

Автономное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

 

«ЛЕНИНГРАДСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Имени  А.С.ПУШКИНА»

 

Заполярный  филиал

 

кафедра МЕНЕДЖМЕНТА

Факультет экономики и инвестиции

 

 

 

Курсовая работа №3

 

МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ, СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ПОСТАНОВКЕ ЦЕЛЕЙ  И ЗАДАЧ ОРГАНИЗАЦИИ

 

 

 

 

Работу выполнил (а):

Студентка 53-05 группы

Чайникова Екатерина Валерьевна

___________________

               (подпись)    

 

Научный рецензент: Светлова Н.Д. ______________________________________

 

 

Норильск

2013 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность темы. Исследуя и разрабатывая миссию, цели и задачи организации можно добиться успешного ее развития на рынке и получения прибыли по результатам финансово-хозяйственной деятельности.

Обычно цели и задачи организации определяются на длительный период и ориентируются на будущее  с поэтапным процессом реализации.

Таким образом, проблема определения миссии, целей, задач  и стратегии организации является весьма актуальной.

Объектом  исследования является организация ООО «Уют», которая занимается розничной продажей домашних принадлежностей.

Предмет исследования – система управления коммерческой организацией, а также методы, инструменты и механизмы разработки ее миссии, целей, задач и стратегии развития.

Цель работы – анализ деятельности и разработка путей совершенствования миссии, целей и зада ООО «Уют».

С целью достижения данной поставленной цели необходимо решить ряд задач:

• определить понятие и сущность миссии организации;
• рассмотреть цели и задачи организации, системный подход к их постановке;
• рассмотреть особенности стратегического управления организацией;
• привести организационно-экономическую характеристику ООО «Уют»;
• выполнить стратегический анализ сильных и слабых сторон ООО «Уют»;
• произвести оценку целей, задач и стратегии развития ООО «Уют»;
• разработать направления совершенствования миссии, целей, задач и стратегии развития ООО «Уют» и др.

Теоретической основой работы послужили фундаментальные разработки, представленные в научных работах отечественных авторов по вопросу выбора миссии, целей, задач и стратегии организации, а именно таких, как: Андрианов В.А., Азоев Г.Л., Аренков И.А.,Блинов А.О., Багиев Г.Л., Иванец В.К., Литвиненко В.С., Миронов М.Г., Николаева М.А, Новицкий Н.И. Фатхутдинов Р.А. и другие.

Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ МИССИИ, ЦЕЛЕЙ, ЗАДАЧ И СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

 

1.1. Понятие миссии современной организации

 

Миссия – это сформулированное утверждение относительно того, для  чего и по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как  утверждение, раскрывающее смысл существования  организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Стратегическое видение и миссия организации всегда индивидуальны, они как бы отделяют одну организацию  от другой и наделяют ее собственными отличительными чертами, направлением деятельности и путем развития.

Определим, для чего формулируется  миссия, и что она непосредственно  дает для деятельности организации¹:

1. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какова ее философия, какие средства готова использовать в своей деятельности и т.п. Кроме того, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.
2. Миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа.
3. Миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:

• является базой для установления целей организации, помогает выработке стратегии организации;

• расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.

Миссия организации  как сформулированное утверждение  обычно вырабатывается ее высшим руководством. Для того чтобы можно было реально  считать, что в организации существует миссия, необходимо, чтобы сформулированные в положении о миссии утверждения разделялись если не всеми, то большинством сотрудников.

Хорошо обоснованная, правильно  сформулированная миссия имеет действительно  управляющую ценность:

• она формирует взгляды высшего руководства на долгосрочные планы организации по дальнейшему процветанию;
• снижает риск недальновидного управления и принятия необоснованных решений;
• выражает цели организации и служит сотрудникам стимулом к хорошему выполнению работы;
• помогает менеджерам среднего звена сформулировать задачи, цели и стремления отдела, сочетать основную политику отделов с политикой и направлением развития всей организации;
• облегчает подготовку организации к будущему.

 

1.2 Цели и задачи организации, системный подход к их постановке

 

Установление целей переводит  стратегическое видение и направление  развития организации в конкретные задачи, связанные с производством  и результатами деятельности организации.

Цели представляют собой обязательство  управленческого аппарата организации добиться определенных результатов в определенное время. Они точно объясняют, сколько, чего и к какому сроку предстоит сделать, направляют внимание и энергию на то, чего нужно добиться².

Чтобы цели имели управленческую ценность, они должны быть определены в количественных и измеримых показателях и содержать предельные значения, которых необходимо добиться. Это подразумевает, что нужно избегать таких формулировок, как «максимальные прибыли», «снижение издержек», «повышение эффективности», «увеличение объема продаж», которые не определяют ни количественных, ни временных границ.

Существует два типа целей:

• финансовые;
• стратегические.

Финансовые цели обязательны, направлены на обеспечение необходимыми финансовыми ресурсами.

Стратегические цели направлены на укрепление конкурентных позиций организации на рынке.

Особые виды финансовых и стратегических целей  приводятся в табл. 1.

 

Таблица 1

Виды целей организации

Финансовые цели

Стратегические цели

Более быстрый рост доходов. Более быстрый рост денежных поступлений. Более высокие дивиденды. Увеличение прибыли на вложенный капитал. Увеличение притока денежных средств. Повышение цены акций. Признание прочного финансового положения организации. Более диверсифицированная база для получения прибыли. Стабильный доход в период экономического спада.

Увеличение доли рынка. Более высокое и надежное положение в отрасли. Повышение качества продукции. Снижение издержек производства в сравнении с основными конкурентами. Расширение и улучшение номенклатуры продукции. Повышение репутации организации среди клиентов. Улучшение обслуживания клиентов. Признание организации лидером в области технологий или инноваций. Повышение конкурентоспособности на международных рынках. Полное удовлетворение запросов клиентов.

 

Хотя и финансовым, и стратегическим целям принадлежит наивысший приоритет, трудность возникает тогда, когда ситуация вынуждает сделать выбор между действиями, связанными с повышением краткосрочных финансовых показателей и усилиями по упрочению положения организации в долгосрочной перспективе.

Стратегические  цели необходимо фокусировать на конкуренции  и на создании сильных конкурентных позиций в какой-либо конкретной сфере деятельности. Стратегические цели организации важны еще по одной причине – они описывают стратегическое намерение организации занять определенное место в бизнесе. Например, стратегическим намерением крупной организации может быть завоевание лидирующих позиций в отрасли на национальном или мировом уровне. Стратегическим намерением небольшой организации может быть достижение доминирования в определенной рыночной нише. Стратегическое намерение организаций, связанных с высокими технологиями и инновациями формулируются как стремление лидировать в области открытий и разработки новых товаров, удовлетворяющих растущие запросы клиентов.

Организации нужны как долгосрочные, так и краткосрочные цели.

Долгосрочные цели служат решению двух задач³:

• планирование производственных показателей на 5 и более лет вперед дает нам представление о том, какие меры надо принять сейчас, чтобы достичь запланированных на долгосрочную перспективу показателей;
• четко определенные цели на долгосрочную перспективу будут побуждать менеджеров взвешивать влияние сегодняшних решений на долгосрочные показатели.

Краткосрочные цели подробно объясняют результаты, которых нужно достичь в ближайшем будущем. Они определяют как скорость, с которой организация будет развиваться, так и уровень показателей деятельности, который запланирован на ближайшее время. В некоторых случаях краткосрочные цели служат ступенями на пути достижения долгосрочных целей.

При определении целей необходимо учитывать критерий «трудно, но выполнимо», т.е. плановые показатели организации должны быть высокими, но достижимыми.

Для постановки трудных, но достижимых целей руководители должны оценить, какой производительности возможно достичь при данных внешних условиях и какой производительности организация способна достичь вообще. Необходимо учитывать и финансовое обеспечение, т.е. реализация стратегических решений в значительной степени зависит от финансовых целей.

 

1.3 Стратегическое  управление современной организацией

 

Стратегическое управление – это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности в результате позволяет организации выживать  и достигать своей цели в долгосрочной перспективе⁴.

Стратегическое управление можно определить как концепцию  интегрального подхода к деятельности организации, которая позволяет⁵:

• сравнивать цели развития организации, которые отображают процесс ее адаптации к окружающей среде с потенциалом, который есть в наличии в данный момент и который может быть в наличии на определенный момент времени;
• проводить процесс формирования (разработки) комплекса стратегий соответственно внутренним возможностям организации в достижении поставленных задач;
• организовать и активизировать деятельность по реализации принятых стратегий.

Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую совокупность взаимосвязанных управленческих процессов (рис. 1).

 

Рис. 1. Процесс стратегического  управления организацией

 

На рис. 2 показана взаимосвязь задач стратегического управления.

Задача менеджера по созданию и реализации стратегии  организации состоит из пяти взаимосвязанных  частей⁶:

1. Определение сферы деятельности и формирование основных направлений ее развития.
2. Превращение общих целей в конкретные направления работы.
3. Умелая реализация выбранного плана для достижения желаемых показателей.
4. Эффективная реализация выбранной стратегии.
5. Оценка проделанной работы, анализ ситуации на рынке, внесение корректив в долгосрочные основные направления деятельности, в цели, в стратегию или в ее осуществление в свете приобретенного опыта, изменившихся условий, новых идей или новых возможностей.

 

Рис. 2. Пять задач стратегического управления

 

Стратегия организации – это совокупность ее главных целей и основных способов их достижения. Она большей частью формулируется и разрабатывается на уровне топ-менеджмента, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления.