Моббинг и всякие интересности

– неясные  цели организации и стратегии  ее развития;  
–  отсутствие навыков управления у высшего руководства;

– отсутствие обратной связи;

–  расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей;  
–  непрописанный механизм принятия решений;

–  нечеткое разделение труда между отделами или сотрудниками, возможность дублированных или пересекающихся заданий;

–  плохая организация информационных потоков на предприятии, вследствие чего некоторые сотрудники рассматривают обладание информацией как особый род власти;  
–  попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр;

–  текучка кадров, частая смена топ-менеджеров;

–  отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;  
–  превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством;

–  резко различающаяся мотивация у сотрудников;

–  неправильная организация труда и, как следствие, большая перегрузка отдельных специалистов.

Приведу несколько примеров типичных проявлений моббинга.

     В одном коллективе, в котором бОльшую часть компании составляли женщины, без видимых причин возникла конфликтная ситуация. Почти все женщины стали негативно относиться к одной сотруднице, у которой накануне был день рождения. Утром в день рождения шеф персонально преподнес имениннице букет цветов. За ним такого не замечалось, и возникло предположение о наличии у него особого расположения к этой сотруднице. Естественно, что подобное положение вещей было болезненно воспринято всеми остальными. В запарке никто не заметил, что шеф уезжал в командировку и не мог поздравить сотрудницу на обычном вечернем сабантуе. Готово.

     Начальнику  одного из подразделений совместного  предприятия не передали вовремя  факс с указаниями шефа. Причем "подставили" так, что фирма не просто понесла ощутимые убытки, но и потеряла доверие прочих партнеров. Сам начальник слег с инфарктом. Обычная ситуация.

     На  работу в одну компанию была приглашена сотрудница-«звезда». Но в компании были свои «звезды», которые не хотели утрачивать благосклонность шефа и  свой «звездный» статус. Постепенно уровень  сплетен вокруг девушки стал настолько  высоким, а взаимоотношения столь  натянутыми, что она была вынуждена подать заявление. Ее к этому вынудил муж, после того как забрал ее из больницы, где она лежала с сосудистым кризом.

     Не очень веселые перспективы.

     Для того, чтобы не стать жертвой моббинга, нужно очень хорошо разбираться в организационной культуре. Зачастую, это невозможно оценить на собеседовании, поэтому шанс попасть в организацию, в которой процветает моббинг, очень велик. Любой карьерист так или иначе попадает в подобные ситуации пару-тройку раз в своей жизни, я и никто не исключение.

     Угадайте, что спасает? Спонтанная реакция на шушукание. Просто публично сдали нервы и проявилась тщательно давимая агрессия – разбит офисный телефон. Слава Богу, что ситуация находилась в самом зародыше и такая реакция отпугнула потенциальных противников. Стали сторониться, но обсуждать больше не решались. 
Однако такая стратегия поведения против мобберов не спасет тебя, если ситуация, что называется, запущенная. Поэтому самое главное в борьбе с моббингом – умение отслеживать самые малейшие изменения вокруг тебя в организации.

     Есть еще несколько правил в борьбе с уже начавшимся воздействием. 
Во-первых, веди дневник отрицательных моментов. Записывай туда все. Выглядит это примерно так: «Сегодня Аня не передала мне сообщение шефа. Улыбалась, пока шеф на меня орал. Вот дура!». Проанализировав такой дневник, ты сможешь почерпнуть оттуда массу полезной информации – к примеру, кто у мобберов является «заводилой», а кто все-таки питает к тебе симпатию.

     Во-вторых, необходимо выделить в коллективе «сомневающихся»  коллег, которые могут либо питать антипатию к моббингу вообще, к лидеру твоей травли в частности, либо испытывать симпатию к тебе непосредственно. Надо попытаться создать свою группировку.  
 В-третьих, ты должен максимально исключить возможность упрекнуть тебя в несоответствии занимаемой должности, как специалиста. Помни, что никакой моббинг не способен выбить профессионала из колеи! Пусть это чувство поддерживает тебя в трудные моменты.

     В-четвертых, не опускайся до скандалов и криков. Повторюсь: открытый конфликт – это  эмоциональный пир для негативно  настроенного человека. Не давайте мобберам

утолить свой голод.

     И в-пятых. Если ты выделишь зачинщика, можно  попробовать с ним поговорить. Это сложно, но иногда почву из под ног моббера может выбить простая просьба о помощи. Обычно они любят «снисходить» до жертвы. Однажды, когда я отследила попытки зарождающегося «боссинга», я поговорила с начальницей, «наступив своей гордости на глотку». Это помогло – более того, мой престиж в ее глазах поднялся так высоко, что я стала ее близкой помощницей и сторонницей.

     И, напоследок. Очень часто моббинг используют в ситуациях, когда надо просто сократить численность персонала и тем уменьшить расходы на содержание офиса. Этим иногда грешат и мои коллеги-кадровики. Помни – если ты профессионал, а босс «вдруг» стал недоволен твоей работой, то, возможно, дело тут вовсе в не в тебе. Просто некоторым непросто признать, что компании угрожает финансовый кризис. В этом случае просто скажи, что отвергаешь обвинения в своей профессиональной несостоятельности, и покинь эту компанию. Она не нужна карьеристу.

Заключение

     Чтобы оказаться жертвой моббинга (если к нему в принципе есть предпосылки), достаточно хоть в чем-то оказаться "не таким, как все". Чаще всего - либо необоснованно претендовать на то, что вы "лучше всех", либо неоправданно ощущать себя "хуже всех". 
Наиболее скандальный и заметный моббинг возникает по отношению к ярким демонстративным личностям – они нередко ведут себя так, будто они и вправду "лучше всех", причем во всех отношениях. А возникающую в ответ агрессию поначалу воспринимают даже… с удовольствием: как же, их персоне уделяется отдельное внимание, пусть даже, мягко говоря, не совсем конструктивное!  
А наиболее тяжело переносят объявление "подковерной войны" люди, склонные к сомнениям и трудностям в выборе, а также с нестандартным мышлением и сложными взаимоотношениями с реальностью: что называется – "не от мира сего". Такие личности могут быть великолепными специалистами в своей области, но держатся в обществе несколько обособленно – потому что сам процесс общения для них уже представляет трудность. И такого "типа с непонятным поведением" начинают травить – иногда просто "на всякий случай". А "тип" переносит травлю молча, но тяжело от нее страдает. И если не находит каких-то иных путей ухода от давления толпы – в лучшем случае теряет работу, а в худшем – приходит к тяжелой болезни психосоматической природы или к суициду. 
 Но это крайности, а промежуточных ситуаций может быть очень много. И если вы по тем или иным причинам стали жертвой моббинга – что тогда делать?

     Это опять же разговор не для статьи, но несколько общих рекомендаций заочно сформулировать можно.

     Прежде  всего, не соблазняйтесь  на необоснованные советы типа "если на вас направлен моббинг, то вы сами тут ни при чем". Да, само явление чаще всего спровоцировано проблемами руководства компании. Но почему агрессия толпы оказалась направлена именно на вас? Самоедством заниматься тут, конечно, не нужно, но некоторый анализ ситуации, окружения и собственной личности (может быть, с помощью специалиста) провести будет полезно. Потому что если даже вы будете вынуждены сменить работу – не окажется ли, что и на новом месте вы спровоцируете в свой адрес такую же агрессию?

     Затем, стремитесь к тому, чтобы в своей  области быть безусловным  профессионалом, а также иметь четкое представление о ваших непосредственных рабочих обязанностях. И разумеется, эти обязанности выполнять. Тогда вас хотя бы не смогут обвинить в упущениях профессионального характера.

     И еще: хотя бы на первых порах, придя  на новую работу, общайтесь с коллективом как можно более ровно и формально вежливо. Не стремитесь сразу навязывать свое эмоциональное расположение, ввязываться во внутренние разборки или привлекать излишнее внимание экстравагантным поведением и т.п. А если вам это внимание так уже необходимо – найдите пока способ реализовать эту потребность вне вашего рабочего места; разумеется, если вы этим местом дорожите.

     А главное – не прекращайте  постоянно наблюдать за тем, что происходит на вашей работе вообще и вокруг вас в частности. При желании вы всегда можете увидеть и услышать чуть больше, если научитесь не столько говорить, сколько молча наблюдать. И разумеется, думать над увиденным и анализировать полученные сведения. То есть получается, что человеку с интеллектом, да еще такому, который умеет этим интеллектом пользоваться, стать жертвой моббинга практически не грозит! 

Список  литературы

http://www.b17.ru/article/1955/  Статья Ридецкой Ольги Григоревны.

http://www.cofe.ru/apple/article.asp?heading=19&article=9653Статья И.Угрюмовй

http://www.naritsyn.ru/what_is_mobbing_and_how_to_deal_with_it.htm  Нарицын Н.Н. 
врач-психотерапевт, психоаналитик

http://ru.wikipedia.org/wiki/Internet_Mobbing