Мотивация в системе управления

Факторы условий труда	Мотивирующие факторы
Политика фирмы	Успех
Условия работы	Продвижение по службе
Заработная плата	Признание и одобрение результатов работы
Межличностные отношения в коллективе	Высокая степень ответственности
Степень непосредственного контроля за работой	Возможности творческого и делового роста

 
 
Факторы условий труда связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивации – с самим характером и сущностью работы. Согласно Герцбергу, при отсутствии или недостаточном проявлении факторов условий труда у человека возникает неудовлетворенность работой. Однако если они достаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворения работой и не могут мотивировать человека на что-либо. 
 
Теория Герцберга имеет много общего с теорией Маслоу. Факторы условий труда Герцберга соответствуют физиологическим потребностям, потребностям в безопасности и уверенности в будущем. Его мотивации сравнимы с потребностями высших уровней пирамиды Маслоу (таблица 2). Но в одном пункте эти две теории резко расходятся. Маслоу рассматривал факторы условий труда как нечто, что вызывает ту или иную линию поведения. Если менеджер дает рабочему возможность удовлетворить одну из таких возможностей, то рабочий в ответ будет работать лучше. Герцберг считает, что рабочий начнет обращать внимание на факторы условий труда, когда сочтет их несправедливыми. 
 
 
Таблица 2 
 
Соотношение теорий потребностей Маслоу и Герцберга

Теория Маслоу	Теория Герцберга
Потребности самовыражения, признания и уважения	Мотивирующие факторы
Социальные потребности	Факторы условий труда
Потребности в безопасности
Физиологические потребности

 
 
Согласно теории Герцберга, наличие факторов условий туда не будет мотивировать работников. Оно только предотвратит возникновение чувства неудовлетворенности работой. Для того, чтобы добиться мотивации, руководитель должен обеспечить наличие мотивирующих факторов. Многие организации попытались реализовать эти теоретические выводы посредством программ «обогащения» труда: работа перестраивается и расширяется так, чтобы приносить больше удовлетворения и вознаграждений ее непосредственному исполнителю. «Обогащение» труда направлено на структурирование трудовой деятельности таким образом, чтобы дать почувствовать исполнителю сложность и значимость порученного ему дела, независимость при выборе решений, отсутствие монотонности и рутинности операций, ответственность за данное задание, создать ощущение того, что человек выполняет отдельную и полностью самостоятельную работу. 
 
Для того, чтобы использовать теорию Герцберга эффективно, необходимо составить перечень мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить и указать то, что они предпочитают.

 

 

 

 
Заключение

 
Незаметный для неопытного глаза процесс потери интереса работника к труду, его пассивность приносит такие ощутимые результаты, как текучесть кадров, руководитель вдруг обнаруживает, что ему приходится вникать во все детали любого дела, выполняемого подчиненными, которые, в свою очередь, не проявляют ни малейшей инициативы. Эффективность организации падает. 
 
Чтобы не допустить потерю потенциальных прибылей, менеджер должен добиться максимальной отдачи от своих подчиненных. Для эффективного управления таким дорогим ресурсом как люди менеджеру необходимо выделить определенные параметры работы, поручаемой подчиненным, изменяя которые он может воздействовать на психологические состояния исполнителей, тем самым, мотивируя либо демотивируя их. Грамотно спроектированная работа должна создавать внутреннюю мотивацию, ощущение личного вклада в выпускаемую продукцию. Человек - существо социальное, а значит, чувство сопричастности способно вызвать в нем глубокое психологическое удовлетворение, оно так же позволяет осознать себя как личность. 
 
В этом состоит подход к мотивации, основанный на теории «Y», суть которого - воздействие на психологическое состояние работника. Однако эффективность этого подхода будет крайне низкой, если работник испытывает нужды в удовлетворении потребностей низшего уровня. В этом случае оправдывает свое существование теория «X». Согласно посылок этой теории наилучший способ стимулирования к труду - экономическая мотивация.  
 
Эффективность методов управления связанных с оценкой результатов деятельности каждого работника (принципы теории «Z») постепенно подтверждается опытом как зарубежных, так и российских предприятий. Однако те методы аттестации, которые применяются у нас в стране еще очень несовершенны, а ведь, когда от результатов аттестации будет зависеть ежегодное колебание заработной платы, то эти результаты окажутся в центре самого пристального внимания и могут стать источниками очень серьезных конфликтов. Надеяться на появление абсолютно объективных методов оценки служебной деятельности столь сложного объекта, как человек, пока что не приходится. Опыт IBM в данном направлении уникален тем, что существующая там система САС позволяет не только сократить элемент субъективности, но и главное - понять, в какой мере поведение работника зависит от него самого, а в какой - от позиции руководителя. Одновременно САС выступает в роли главного стимула, мотивирует работника на выполнение задания не столько ради вознаграждения, сколько для самоутверждения и поднятия его статуса в компании. 
 
Не существует единых методов мотивации персонала, эффективных во все времена и при любых обстоятельствах. Однако, любой метод, применяемый руководителем основан на выбранной фирмой стратегии управления человеческими ресурсами. Полярные стратегии (теория «X» и теория «Y») были сформулированы Д. Макгрегором. У. Оучи добавил к ним теорию «Z». Большинство популярных методов рациональной мотивации основано на принципах одной из этих теорий. Это означает, что выбор конкретного метода мотивации должна, в первую очередь, определять общая стратегия управления персоналом, которой следовала или желает следовать фирма. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  
 
  
 
  
 
Список использованной литературы

1.  
   Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: «Триада, ЛТД», 1997.
2.  
   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 1998. – 528с.
3.  
   Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – Н. Новгород: НИМБ, 2003. – 320с.
4.  
   Кокорев В.П. Мотивация в управлении: Учеб. пособие. Барнаул: изд – во Алт. Ун-та. 2000. 245с.
5.  
   Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». - М.: Издательская группа НОРМА – ИНФРА – М, 1999. – 528с.
6.  
   Мерсер Д. «ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира». – М.:2000.
7.  
   Мескон М.Х., Альбрет Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992. – с. 373
8.  
   Ципкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учебное пособие для вузов./Под ред. проф. Ципкина Ю.А. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001. – 439с.
9.  
   Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1, 3. – М.: 1992.
10.  
    «Эффективный менеджер: Мотивация вашего коллектива», учебное пособие «The open University». - М.: 2000.

 

 

 

 

 

 

4. Экскурсия.

Красивые уголки Крыма. 

 

Ялта. Мини-замок, висящий над морем на высоте 40 метров, – символ Ялты и настоящая звезда советского кино (здесь снимали «10 негритят», «Человек-амфибия» и…несколько эпизодов «Полицейской истории-4» с Джеки Чаном). Изящная архитектура и необычное «наскальное» расположение способствует игре воображения не только у режиссеров. Своей «игрушечностью» ялтинский замок напоминает знаменитый баварский Нойшванштайн, только поменьше. Биография особняка полна легенд и душераздирающих историй. Сходятся все они в одном – первое «гнездышко» было построено здесь неким генералом в отставке, участником войны с Турцией в конце 1870-х. Дальнейшая информация остается на совести и фантазии экскурсовода.

В сезон здесь всегда толпа людей. Однако можно проскользнуть в ресторан внутри здания, который практически всегда пуст, благодаря своему флеру высокой итальянской кухни и роскоши. На самом деле, цены там не такие страшные, а еда самая обычная. Поэтому лучше взять кофе или бокал холодного белого вина, чтобы перевести дух и полюбоваться видом из окна.

 

Гора Ай- Петри

Одной из наиболее выдающихся и популярных среди туристов достопримечательностей Крымского побережья является гора Ай-Петри. Именно это место мы рекомендуем вам посетить в первую очередь, так как впечатления от вида на Ялту, открывающегося с этой горы, оставят неизгладимый след в вашей памяти.

Гора Ай-Петри входит в состав Ай-Петринского плато. Вопреки всеобщему заблуждению, вершина этой горы плоская. Её высоту очень легко запомнить - один-два-три-четыре: 1234 метра над уровнем моря.

Зубцы горы не являются самым высоким местом. Высшая точка всего массива — гора Рока с абсолютной отметкой 1346 м., чуть меньше (1320 м.) гора Перепелиная (Бедене-Кыр).

 

 

 

Ливадийский дворец – жемчужина Южного берега Крыма. Место, вдохновляющее поэтов, художников, композиторов. Место, притягивающее к себе путешественников. В разное время дворец многократно посещали виднейшие деятели политики и искусств разных стран. Место, судьба которого вобрала поворотные моменты истории.

Ливадийский дворец – последнее сооружение, воздвигнутое в Российской империи для семейства Романовых. Окруженный изумительным парком, террасами спускающимся по склонам холма Могаби до самого моря. Созданный талантом архитектора Н. П. Краснова в первом десятилетии прошлого века дворец и поныне привлекает к себе путешественников из разных уголков земного шара.

 

 

 

 

Балаклава.  Севастополь

Балаклава удивительное, древнее и во многом парадоксальное место. Но обо всем по порядку.

Балаклава небольшой городок на берегу Черного моря в юго-западной оконечности Крымского полуострова, с координатами 44°30 00″ с.ш.  и  33°36 00″ в.д.  До 1957 года Балаклава имела статус города. В настоящий момент является частью Балаклавского района  Севастополя.

Балаклавский район города Севастополя — самый большой по территории район, расположенный в южной части города, образован решением исполнительного комитета Крымского областного Совета народных депутатов  №292 от 7 мая 1957 года. Граничит на севере Гагаринским, Ленинским и Нахимовским  районами города Севастополя, на северо-востоке с Бахчисарайским районом Автономной Республики Крым, а на юго-востоке с Большой Ялтой. С запада и юга регион омывается водами Черного моря.

 

 

 

Генуэзская крепость. Феодосия

Генуэзцы построили далеко не одну крепость в Крыму, но Кафа в Феодосии считалась самой мощной в Европе после греческого форта в Солониках. У нее был двойной ряд стен и территория в 70 тысяч гектаров. Построили ее в XIII веке, и она быстро превратилась в крупный торговый город-порт, через который из Азии в Европу шли караваны с коврами и парчой, золотом и пряностями. Здесь было не меньше двадцати тысяч домов, журчали фонтаны, цвели сады, сверкали куполами храмы разных конфессий и процветал самый большой рынок рабов на Черном море.

 

 

Белая скала, или Ак-Кая, – единственная и неповторимая в Крыму и не только… Что можно с нее увидеть, а также как найти в ущелье исток реки Биюк-Карасу.

Стоит эта скала в отдалении от главных курортных мест полуострова и, наверное, поэтому многие из тех, кто отдыхал в Крыму, ее так и не увидели, хотя наверняка узнали бы как «участницу» многих известных советских художественных фильмов: «Всадник без головы», «Мираж», «Пятнадцатилетний капитан», «Деловые люди», «Лобо», «Генерал Лукач», «Мустанг-иноходец» и даже «Чиполлино»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Крепость Ени –Кале. Керчь

Название одного из наиболее сохранившихся керченских историко-архитектурных памятников переводится с турецкого как «новая крепость». Форт был возведен в начале XVIII века обитавшими в этих местах турками. Строительство завершилось в кратчайшие сроки из-за опасности, угрожавшей владениям турецкого паши со стороны России. Выросшие буквально за несколько лет мощные стены закрыли все подступы к Керченскому проливу: паша отныне мог спать спокойно. Однако в 1771 году, когда войска Русской империи ворвались в Крым, крепость была сдана без боя

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение 
 
Комплексная практика является очень важным аспектом в образовательном процессе. Она позволяет ознакомиться с особенностями функционирования туристической фирмы, предоставляет возможность применить практические знания на практике, приобрести новые навыки работы в туристической сфере, ознакомиться с тонкостями ведения туристического бизнеса. 
Во время практики была предоставлена возможность посетить экскурсионные объекты Чудеснейших уголков Крыма, посетить его достопримичательности,,его курортные зоны. 
В целом, комплексная практика помогает подкрепить опытом знания и получить новые в рамках изучаемой специальности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Кусков А.С. Джаладян Ю.А. Основы туризма: учебник. - М.: КНОРУС, 2010

2. Александрова А.Ю. Международный  туризм.- М.: Аспект Пресс, 2011

3. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: практикум. М. Экономика, 2006.

4. Кусков А.С. Джаладян Ю.А. Основы туризма: учебник. - М.: КНОРУС, 2010

5. Александрова А.Ю. Международный туризм.- М.: Аспект Пресс, 2011
6. Полканов А.И., Полканов Ю.А., Полканова А.Ю. Судак. Путеводитель. — Симферополь: «Бизнес-Информ», 2004.
7. Лихотворик Р.С. Киммерия. Путеводитель по Восточному Крыму — Феодосия: «ЭКМА+», 2003.