Мотивация и стимулирование труда в системе управления персоналом предприятия на примере СЗАО «ПросторМаркет» г.Минск

К нам удобно добираться из любого района города, так как гипермаркеты находитяся в непосредственной близости от кольцевой автодороги по адресу: пр-т Дзержинского, 126 (выезд на Брест), пр-т Партизанский, 182 и ул. Уборевича, 176. Для автомобилистов оборудована бесплатная стоянка на 750 машино-мест.

     Основными владельцами СЗАО «ПросторМаркет»  является французская и беларуская фирмы имеющие акции общества.

     В собственности Общества находятся следующие основные средства: передаточное устройство (теплоузел), машины и оборудование (горки, лифты, прилавки, холодильное оборудование и т.д.); вычислительная техника; измерительные приборы (кассовые аппараты, весы, машины счета денег); транспортные средства.

Основным видом деятельности Общества является розничная торговля. Общество осуществляет любые виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством. Деятельность, подлежащая лицензированию, осуществляется на основании специального разрешения (лицензии) [11].

Конкурентами Общества являются расположенные поблизости магазины: Алми, Базар, Рублёвский, Виталюр но так как они имеют маленькие торговые площади и не имеют широкого ассортимента товаров, покупатели предпочитают обслуживаться в магазинах СЗАО «ПросторМаркет».  СЗАО «ПросторМаркет»представляет собой торговое предприятие, состоящее из нескольких отдельных строений. Работа гипермаркета ведётся по методу самообслуживания с 9-00 до 23-00 без перерыва на обед и выходных.

         Благодаря торговой сети ProStore покупатели имеют возможность приобрести не только продовольственные товары, но и парфюмерно-косметические товары, канцтовары, детские игрушки и товары бытовой химии, техники, текстильную группу товаром.

         Гипермаркет ProStore предлагает широкий выбор блюд собственного производства: мясные и рыбные полуфабрикаты, готовые блюда из мяса и птицы, блюда из рыбы и морепродуктов, овощные блюда, холодные закуски, салаты, кондитерские изделия, выпечку и многое другое .

        Гипермаркет ProStore предлагает дополнительную услугу – заказ блюд собственного производства гипермаркета. Вы сможете сэкономить время на организацию праздников, корпоративов и пикников и насладиться вкусными блюдами!

       Стратегия маркетинга СЗАО «ПросторМаркет»сводится к следующим положениям:

1. при помощи рекламы сделать предприятие широко известным покупателям;

2. квалифицированной и культурной работой сделать предприятие популярным и широко известным пунктом торговли продуктами питания и сопутствующими товарами;

3. предлагать   покупателю   достаточно   широкий   ассортимент товаров каждого вида, делая при этом упор на качественную отечественную продукцию, ориентированную на покупателя с любым уровнем доходов.

Товарная политика предприятия определяется тенденциями на рынке продовольственных товаров, а также предпочтениями населения.

Действия торгового предприятия сводятся:

• к выявлению предпочтений покупателя посредством как опроса, так и фиксации совершенных покупок,

• к корректировке заказанного ассортимента согласно выявленным тенденциям спроса,

• ценовая политика опирается на отпускную способность завода-изготовителя закупаемых товаров, увеличенная на транспортные расходы и торговую наценку.

Почти 90% продукции в СЗАО «ПросторМаркет» реализуется методом самообслуживания.

Технология продажи товаров таким образом предусматривает соблюдение в магазине следующих требований:

• полная предварительная  подготовка товаров к продаже  и выкладке в торговом зале;

• свободный    доступ    покупателей    к    товарам,    полная самостоятельность при их осмотре и выборе;

• оплата за выбранные товары в узлах расчета, расположенного при выходе из торгового зала.

Роль торгового персонала при этом заключается в контроле, предоставлении консультации и помощи в выборе необходимой продукции в случае необходимости.

Работа с поставщиками ведется на основании заключенных договоров, что обеспечивает налаженную и ритмичную поставку товаров в магазин. Положительным моментом также является тот факт, что практически все поставщики являются производителями поставляемых товаров, что снижает себестоимость, реализуемой продукции.

Среднесписочная численность работников СЗАО «ПросторМаркет»составляет 525 человек. Торгово-оперативный персонал составляет 82%. Большинство коллектива составляют опытные кадры, которые длительное время проработали в торговле.

Трудовые отношения с работниками предприятия регулируются трудовым законодательством Республики Беларусь, на основании заключенных трудовых договоров, а также трудовых контрактов, что позволяет более эффективно и качественно наладить работу с трудовыми ресурсами на предприятии.

На предприятии работают материально-ответственные лица, с которыми заключены договора о материальной ответственности.

В СЗАО «ПросторМаркет» организация труда и заработной платы строится на основе внедрения прогрессивных форм оплаты труда и премий за конкретные достижения в труде.

Обеспечение высоких темпов роста производительности труда, рациональное использование трудовых ресурсов относятся к числу узловых задач повышения эффективности торгово-хозяйственной деятельности СЗАО «ПросторМаркет».

По своей природе все связи в организационной структуре управления СЗАО «ПросторМаркет»являются информационными. Информация в процессе управления по определенным каналам спускается «вниз» от руководства к подчиненным, поднимается «вверх» от подчиненных к руководству, циркулирует между звеньями одной и той же ступени управления, образует потоки информации. Если проанализировать основные показатели хозяйственной деятельности (цифровые данные предоставить не могу так как это является коммерческой тайной), то можно сделать вывод, что данное торговое предприятие работает стабильно и темп роста розничного товарооборота 1-3 кварталы 2011 к аналогичному периоду 2012 года составил 62,7% процента, валовой доход увеличился на 83,1%.

Важный показатель, характеризующий финансовую деятельность предприятия – прибыль от реализации, также увеличилась по сравнению с 2011 годом на 53,8%.

 

2.2. Организация стимулирования  труда на СЗАО «ПросторМаркет»

На предприятии трудится 525 человек, для семей многих из которых заработная плата на СЗАО «ПросторМаркет» является единственным источником доходов.

Основной задачей кадровой службы на предприятии является:

• проведение активной кадровой политики;

• обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков;

• разработка совместно с финансово-экономической службой материальных и социальных стимулов.

Для организации этой работы на предприятии существует должность специалиста по кадрам. Демографическая политика предприятия направлена на «омоложение» коллектива и особенно кадрового состава торгового персонала.

Возрастной состав работников предприятия характеризуется следующим образом:

• с 16-24 лет – 182 чел.;

• с 25-29 лет – 170 чел.;

• 30 -40 лет – 72 чел.;

• 40-50 года – 86чел.;

• 50-55 и старше – 15 чел. (рисунок 2.2).

Рисонок 2.2. Возрастной состав работников СЗАО «ПросторМаркет»

Примечание. Источник (Собственная разработка)

 

Из всех работающих – 67 % - это молодежь. В торговом зале, непосредственно обслуживают покупателей 85,4% молодых работников: со стажем работы до 3-х лет – 26,7%; от 3-х до 5-ти – 24,3%, от 5-ти до 10-ти лет – 34,4%.

На предприятии проводится планомерная работа с кадрами, с резервом для выдвижения, которая строится на таких организационных формах, как подготовка кандидатов на выдвижение по индивидуальным планам, обучение на специальных курсах и стажировка на соответствующих должностях.

Стратегия управления персоналом на СЗАО «ПросторМаркет» отражает разумное сочетание экономических целей предприятия, потребностей и интересов работников (достойная оплата труда, удовлетворительные условия труда, возможности развития и реализации способностей работников и т.п.). В настоящее время разрабатываются условия для обеспечения баланса между экономической и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов.

Оценка профессионально-квалификационного уровня рабочих, других служащих и руководителей производится на основе действующей тарифной системы. Тарифные коэффициенты действующей Единой тарифной сетки работников Республики Беларусь являются базовыми для установления обобщающей оценки трудового вклада работника в конечные результаты и количественно равны баллам для оценки профессионально-квалификационного уровня.

Обобщающая оценка трудового вклада каждого работника (Коб) рассчитывается по следующей формуле:

 

     (2.1)

 

где ПК – профессионально-квалификационный уровень; Д - деловые качества; С – сложность; Р – достигнутый результат.

 

Каждый фактор обобщающей оценки представляет набор признаков, не дублирующих друг друга, присущих для каждого вида трудовой деятельности и совокупно выражающих достаточно полно трудовой вклад каждого работника. Соединение признаков в оценке каждого фактора производится с учетом их удельной значимости, выраженной в долях единицы.

Оплата труда не ограничивается рамками заработанных коллективом средств. Контрактные оклады работникам в течение года пересматриваются, т.е. могут быть увеличены или уменьшены. Контрактной системой предусматривается вознаграждения за хозяйственные результаты работы на основании действующих положений.

На СЗАО «ПросторМаркет»  ежегодно заключается коллективный договор, в котором отражаются повышение эффективности деятельности торгового предприятия и направление использования прибыли, принципы трудового коллектива и обеспечение занятости, организации труда и заработной платы,  социально-экономические гарантии, условия работы, охрана и безопасность труда. В частности, работодатель предоставляет трудовые и социальные льготы.

Единовременное пособие выплачивалось:

• в связи с уходом на пенсию;

• работникам, достигшим юбилейного возраста 30,40,50, 55 лет, согласно приказу;

Структурным подразделениям при экономии бюджета предоставляется возможность использовать часть средств на фонд оплаты труда, что повышает материальную заинтересованность работников в успешном выполнении плановых заданий.

Исходя из принципа «кадры решают все», руководство постоянно демонстрирует работу по удовлетворению требований и ожиданий персонала предприятия показывая перспективу продвижения по службе.            Приоритет, конечно, по решению директора отдается молодым, перспективным работникам, тем самым привязывая специалистов к предприятию, давая возможность проявить себя в наибольшей степени.

Удовлетворенность торгового персонала повышается также за счет создания здоровой рабочей атмосферы в коллективе, организации технически оснащенных рабочих мест, участия в управлении изменениями в деятельности организации.

Примером высокой удовлетворенности условиями работы может служить очень низкая текучесть кадров, наличие широкого спектра удобств и услуг, предоставляемых предприятием.

Показатели движения работников представлены в таблице 2.2.

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.1. Показатели движения работников

СЗАО «ПросторМаркет»

Показатели	I-III квартал 2012 года
принято на работу – всего	215
уволено работников	105
из них по собственному желанию	45
среднесписочная численность работников в среднем за период	485

 

Примечание. Источник [Собственная разработка].

 

Расчет коэффициента оборота работников принятым рассчитаем следующим образом:

 

Расчет коэффициента оборота работников выбывшим рассчитаем следующим образом:

 

Коэффициент текучести кадров рассчитаем:

Определим коэффициенты движения рабочей силы в 2012 году:

Коэффициент по принятым работникам: 215/485=0,443или 44,3%

Коэффициент по выбывшим работникам: 105/485=0,216или 21,6%

Коэффициент текучести кадров: 105/485=0,216или 21,6%

Коэффициент оборота рабочей силы: 215+105/485=0,659или65,98%

 

 

С целью усиления заинтересованности работников в результатах своего труда на предприятии широко применяются различные формы материального стимулирования за качественные достижения в работе в виде премий, годового вознаграждения, выплаты за выслугу лет.