Организация процесса разработки и принятия решения

4. Это реально существующая или  надуманная проблема?

5. Эта проблема связана с финансовыми  и материальными затратами или  с людьми?

Деньги и персонал определяют жизнеспособность любой компании. Поэтому высший руководитель должен обязательно курировать и  контролировать финансы и кадры.

6. Что произойдет, если решение  не принимать?

К быстрому решению подталкивают обычно конфликтные ситуации. Здесь на эмоции полагаться не следует. Эмоции - плохой советчик. И часто бывает так; если с решением подождать, проблема исчезает сама собой. В таких случаях лучшее решение – не принимать никакого.

Таким образом, каким бы хорошим  ни казался руководитель, но если он не умеет принимать решений, то он не может долго оставаться на посту  руководителя. Искусству принимать  решения можно научиться и  постоянно совершенствоваться. Факт принятия одного решения является лишь составной частью эффективного процесса принятия решений. Каждый руководитель любого ранга должен чётко представлять свою долю в этом широком процессе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управленческое  решение — это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

• выработку и постановку цели;
• изучение проблемы на основе получаемой информации;
• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;
• конкретизацию решения для его исполнителей.

Технология менеджмента рассматривает  управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

Каждый процесс (в том числе  и разработка и реализация управленческих решений) нуждается в организации.

В понятие «организация разработки управленческого решения» включаются мероприятия по совершенствованию  совместной работы различных звеньев  и подразделений предприятия, а  также отдельных его сотрудников  в рамках процесса подготовки решения на основе установленных регламентов, инструкций, нормативов, норм ответственности других директивных документов.

В силу названных причин можно дать только общие рекомендации по организации  выработки и реализации решений.

1. На эффективность принимаемых  решений наибольшее влияние оказывает информационная база, которая используется при анализе проблемы и принятии решения.

2. Не менее важным элементом  рассматриваемой проблемы является  доведение решений до исполнителей. Основные рекомендации по решению этой части проблемы могут быть сформулированы в следующем виде:

а) не допустить искажения содержания решения при его доведении исполнителям (на различных уровнях управления реализацией этого решения);

б) обеспечить координированные действия всех исполнителей на достижение целей  принятого решения.

3. После доведения принятого  решения до исполнителей успех его реализации во многом зависит от правильного выбора исполнителей.

4. Для эффективного исполнения  всеми исполнителями должны быть созданы определенные благоприятные условия.

5. Для обеспечения достижения  желаемого результата при реализации управленческого решения немаловажную роль играют контроль и обратная связь, в том числе установленная процедура внесения изменений в принятое решение и подведение итогов.

К сожалению, в Банке служба менеджмента  практически не развита, управленческие решения принимаются, как правило, руководителями предприятий на основе их личного опыта, то есть сугубо субъективно. Обратная связь – контроль за выполнением решений практически отсутствует. Но, как ни странно, чаще всего принятие правильного управленческого решения подчиняется всем описанным в работе процессам, и, вне зависимости от знаний принимающих решение, проходит через все три стадии, но гораздо более сложным путем.

Итак, процесс принятия решений  с точки зрения рационального  использования времени следует  усовершенствовать. Важнейшими моментами  такого усовершенствования можно считать  следующие:

1. Следует принимать множество  решений, которые имеют общие  подходы при их реализации;

2. На этапе принятия окончательного  решения, принятое решение должно  быть безальтернативным;

3. Нельзя допускать наложения  решений друг на друга, т.е.  не следует принимать несколько  решений по одному и тому  же вопросу;

4. Решения нельзя переносить;

5. Обычное перепоручение исполнения  решения от одного лица другому  следует изжить;

6. Решение должно соответствовать  уровню организации и сотрудничества;

7. По повторяющимся решениям  составляются правила их принятия. Следует добавить, чтобы они были  правильно поняты на практике  и соответствовали времени их  выполнения с учетом произошедших  изменений;

8. Процесс принятия решений надо  развивать в сторону участия  и эффективности. При этом нельзя  забывать, что принимать участие  в принятии решений не означает  только присутствие при окончательном  его утверждении. Наиболее значимым  является участие в предварительных  мероприятиях;

Таким образом, решения должны быть эффективными. Это означает, что  надо шире привлекать в процесс принятия решений руководителей и других лиц, имеющих прямое к ним отношение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Балдин К.В. Воробьев С.Н. Уткин В.Б. Управленческие решения. Учебник - М.: Дашков и Ко, 2008. – 496 с.
2. Герчикова И.Н. Менеджмент. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: 2010. — 512 с.
3. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. - СПб.: Специальная литература, 1995. - с.260.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1997. — 704 с. 
5. Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения. Учеб. пособие - М.: Эксмо, 2009 г. - 448 с.
6. Пирогова Е.В. Управленческие решения. Учебное пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 176 с.
7. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений. Учеб. пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — К.: МАУП, 2004. —504 с.
8. Чудновская С.Н. Управленческие решения. Учебник – М.: Эксмо, 2007. – 368 с.
9. Филинов Н. Б. Разработка и принятие управленческих решений: учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 2009. – 308 с.
10. Лившиц А. С. Управленческие решения: учебное пособие – М.:КНОРУС, 2009. – 248 с.
11. Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.
12. Глущенко В.В. Разработка управленческого решения. – М.: Конверсия и прогресс, 1997. – с.456 с.
13. Чавкин А.М. Методы и модели рационального управления. М.: ЮНИТИ, 2001. – 391 с.
14. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. – Киев: Политиздат Украины, 1990.
15. Российская Федерация. Федеральный закон о банках и банковской деятельности от 02.12.1990 N 395-1
16. www.vtb24.ru

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

Управляющая подсистема управления –

субъект принятия решения

 

Управленческие решения (прямая связь)

 

(обратная связь)

Информация об исполнении решения

 

 

Управляющая подсистема управления – объект исполнения решения

 

 

Рис.1. Место управленческих решений  в процессе управления

¹ Чудновская С.Н. Управленческие решения. Учебник. М.: Эксмо, 2007.  С. 12

² Глущенко В.В. Разработка управленческого решения. М.: Конверсия и прогресс, 1997. С. 29

³ Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. СПб.: Специальная литература, 1995. С. 170

⁴ Веснин В. Р. Менеджмент : учеб.  3-е изд., перераб. и доп. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. С. 280

⁵ Лившиц А. С. Управленческие решения: учебное пособие. М.:КНОРУС, 2009. С. 44

⁶ Глущенко В.В. Разработка управленческого решения. – М.: Конверсия и прогресс, 1997. С. 124

⁷ Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 1990. С. 73

⁸ Лившиц А. С. Управленческие решения: учебное пособие.  М.:КНОРУС, 2009. С. 52

⁹ Филинов Н. Б. Разработка и принятие управленческих решений: учебное пособие.  М.: ИНФРА-М, 2009. С. 94

¹⁰ Филинов Н. Б. Разработка и принятие управленческих решений: учебное пособие.  М.: ИНФРА. М, 2009. С. 173