Основные подходы к формированию профессиональных качеств менеджера

1) умение влиять на  людей;

2) способность формировать  коллектив;

3) творческий подход к  деятельности;

4) навыки решения проблем;  стремление к саморазвитию (настроенность  и восприимчивость к новым  ситуациям и возможностям).

«Слабые» стороны данного  руководства выглядят следующим  образом:

1) недостаточное понимание  особенностей управленческого труда  (недостаточное понимание мотивации  работников; устаревшие, негуманные  или неуместные представления  о роли руководителя);

2) неумение обучать;

3) смутные личные цели;

4) слабые навыки руководства;  размытые личные ценности (отсутствие  ясного понимания своих личных  ценностей).

Проведенный анализ позволяет  выделить следующие проблемные для  предприятия ООО «Босфор» вопросы  управления, по которым наблюдается  наибольшая степень рассогласования  представлений руководителя о самом  себе и его коллектива. Руководитель рассматривает свою способность  формировать коллектив как «низкую», сам же коллектив оценивает ее как «высокую», отмечая способность  содействовать развитию и повышению  эффективности рабочих групп. Наиболее, как кажется, конфликтная область  между руководителем и подчиненными складывается на основе их противоречивых представлений о понимании особенностей мотивации труда работников, несовпадающие  представления о роли руководителя. Возможно, это расхождение в представлениях вызвано и неудовлетворенностью работников по поводу неопределенности в понимании целей личной и  деловой жизни руководителя, а  также его, по мнению сотрудников, неспособностью помогать другим людям, развивать свои возможности.

В некоторой степени это  может быть связано и с некоторым  обновлением коллектива в течение  последнего года (2 новых менеджера по продажам и 3 программиста). Оценки пяти новых сотрудников могут в какой-то мере определять данное противоречие.

Полученные на основе опросника  «Работа» первоочередные требования, предъявляемые к руководителю данной фирмы: способность формировать  коллектив, умение обучать, обладание  сильными навыками руководства, понимание  особенностей управленческого труда, умение влиять на людей и сопоставление  с данными опросника «Анализ  своих ограничений» позволяет сделать  вывод о том, что выделяемые личные качества руководителя фирмы, нуждающиеся  в специальном доразвитии, совершенствовании и выстраиваются в следующую иерархию:

1) умение управлять собой;

2) ясные и четкие личные  цели;

3) сформированные навыки  руководства;

4)творческий подход к  работе.

Наибольшее расхождение  наблюдается по вопросу рационального  использования своего времени, энергии, умений; способности противостоять  стрессам.

Таблица 3.

Сводные результаты опросника «Работа»

Ограничения	Результаты опросника "Работа"	Результа-ты/2	Ранг
Неумение управлять собой	8	4	8
Размытые личные ценности	12	6	4
Смутные личные цели	10	5	6
Остановленное саморазвитие	12	6	4
Недостаточность навыка решать проблемы	11	5,5	5
Недостаток творческого  подхода	9	4,5	7
Неумение влиять на людей	13	6,5	3
Недостаточное понимание  особенностей управленческого труда	15	7,5	2
Слабые навыки руководства	15	7,5	2
Неумение обучать	15	7,5	2

Данные, полученные в ходе экспериментального исследования, позволяют  выделить некоторые направления  для руководителя фирмы, нуждающиеся  в развитии и совершенствовании: более эффективное использование  времени и энергоресурсов, поддержание  работоспособности руководителя; недостаточно ясное понимание своих личных целей и ценностей, а также  особенностей управленческого труда; недостаточно развитые навыки руководства, умение обучать.

Таблица 4.

Расхождения результатов  опросников «Работа» и «Анализ личных ограничений»

Ограничения	Результаты опросника "Работа"	Результаты опросника "Анализ личных ограниче-ний"	Расхожде-ние
Неумение управлять собой	8	3	5
Размытые личные ценности	4	5
Смутные личные цели	6	4	2
Остановленное саморазвитие	4	4
Недостаточность навыка решать проблемы	5	5
Недостаток творческого  подхода	7	6	1
Неумение влиять на людей	3	5
Недостаточное понимание  особенностей управленческого труда	2	4
Слабые навыки руководства	2	1	1
Неумение обучать	2	2

Для качественной реализации проведенного анализа и развития собственной личности руководитель ООО «Босфор» прошел в 2000 г. обучение на семинаре-тренинге «Управление персоналом коммерческих предприятий», проводимом Институтом практической психологии. В программе данного семинара-тренинга поднимались вопросы эффективного управления организацией, влияния руководителя на подчиненных, постановки задач перед  сотрудниками, привлечения специалистов в компанию, мотивации персонала, работы в конфликтных ситуациях. Два сотрудника из отдела продаж также  приняли участие в работе «Тренинга  продаж», повышая уровень своей  профессиональной компетентности, приобретая практические навыки обучения торгового  персонала. [4] 

4.Заключение

Менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи, характер которых  зависит от типа организации. Содержание труда менеджера раскрывается в  процессе управления, состоящем из циклического повторения управленческих функций, которых у менеджера  большое количество и которые  определяются сферой деятельности, где  работает менеджер и его местом в  иерархии управления. В зависимости  от разделения управленческого труда, менеджер выполняет различные роли в организации: роль по принятию решения, информационную роль, роль руководителя. Вследствие насыщенного содержания работы менеджерский труд имеет вынужденно хаотический характер, что вызывает у менеджеров ряд проблем. Для  выполнения функциональных обязанностей менеджеру необходимы определенные профессиональные качества, которые  являются средствами, применяющимися им в процессе принятия управленческих решений, способствует продуктивности его работы, и помогают ему справиться с проблемами. Менеджеру необходимо использовать свои профессиональные качества для реализации своих обязанностей.

Качества менеджера –  это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает  решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные  в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры  личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.

Талант менеджера определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально  важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики менеджера.

Таким образом, в структуре профессионально важных качеств менеджера можно выделить основные качества:

1. Нравственные
2. Коммуникативные
3. Волевые
4. Эмоциональные [1]

 

 

 

5.Список используемой литературы

1. А.А. Одинцов Менеджмент организации, УДК 65(075.8) 2009 год, с.54-59,64-66 
2. И.Н. Герникова Менеджмент, ЮНИТИ 1997 год, с.23-25
3. Э.А. Уткин Курс менеджмента ЗЕРЦАЛО 1998 год, с.375
4. http://knowledge.allbest.ru/management/3c0b65625a2bd78a4d43a89421206d27_0.html
5. http://www.yazvezdochka.ru/karera/professionalnye_kachestva_menedzhera/