Психологические вопросы принятия управленческих решений

Психологический тип Медведева приемлем для политического  лидера. Психотип «Аналитик» позволяет  быть наиболее устойчивым к стрессу, решать поставленные цели и задачи, что в дальнейшем оказало положительное влияние на политическую деятельность Дмитрия Анатольевича. Человек, претендующий на объективность: стремится максимально абстрагироваться от эмоциональных переживаний по тому или иному поводу, найти объективные основания для своих поступков и деятельности, увидеть главную стержневую линию развития событий, изложить свое видение проблемы в системе. Все это - существенные черты руководителя-объективиста.

2.1.2 Путин - «сильная  личность»

Логичность  мышления Путина прослеживалась, в  частности, в его официальных выступлениях. Эта фигура, передающая развитие мысли, демонстрирует логичность и последовательность изложения. Помимо этого, рационально-логическую стройность придает тексту Послания четкое распределение глагольного вида и времени. Так, например, о достигнутых страной результатах В. В. Путин говорил, используя преимущественно глагольные формы прошедшего времени совершенного вида («в некоторых регионах уже появился первый успешный опыт ипотечного жилищного кредитования»).

Следующая важная характеристика - это скорость мышления. В нестандартных, кризисных или даже стрессовых ситуациях от политического лидера всегда ждут быстрых адекватных действий.

Некоторые психологи  обращают внимание на то, что у В. Путина выработано определенное стереотипное мышление, а изменение дается очень тяжело, т. к. другой реальности он не воспринимает. В его выступлениях, особенно в части «импровизации» ярко представлен понятийно-фразеологический комплекс, идентифицированный с советским периодом. В. Путин как человек (нетворческого характера) должен был усваивать определенные стереотипные способы существования системы и четко следовать им на протяжении своей карьеры.

В. В. Путин тяготеет к получению информации из «первых  уст», этим можно объяснить его  частые встречи с руководителями различных эшелонов власти.

В. В. Путин предпочитает всегда владеть всей полнотой информации - и здесь конечно, сказывается  его происхождение, его формирование как сотрудника внешней разведки КГБ.

Следующий структурный  элемент стиля ППР - это когнитивная сложность, под которой понимают психологическую характеристику познавательно. Уровень когнитивной сложности отражает содержание личностных конструктов индивида - смысловых систем, которые человек создает и затем взаимодействует при их помощи с объективной деятельностью. Низкий уровень когнитивной сложности выражается в жестких конструктах, дающих излишне фиксированную, ригидную картину мира.

Гибкий стиль, но со склонностью к осторожности в наибольшей степени соответствует  В. Путину. К своей цели В. Путин может идти хоть и медленно, но верно. По признанию Людмилы Путиной, ее муж «очень целеустремленный, не тщеславный а именно целеустремленный. Он всегда вкалывал и добивался своей цели...». Умение вести переговоры, добиваться компромисса непременно являются атрибутами гибкого стиля.

По словам людей, работавшим вместе с будущим Президентом, В. Путин никогда не рубит с  плеча, поэтому для него лучшей характеристикой  человека, стремящегося в президентскую  команду, является умение выстоять в  экстремальных условиях. Также Путин зарекомендовал себя жестким, последовательным сторонником укрепления государства и борцом с терроризмом.

 

2.1.3 Лужков - «хозяйственник»

Лужков входил в десятку самых популярных политиков  нашей страны. Россияне воспринимают его вполне доброжелательно. Наибольшей поддержкой мэр Москвы располагал среди жителей столицы. Ни один другой политик, включая, Путина, не пользовался в столице такими симпатиями.

Уровень доверия  москвичей к своему меру почти  был так же высок, как уровень их доверия к Президенту.

Среди сторонников  Лужкова преобладали жители больших  городов, люди с доходом выше среднего и с высшим образованием. Симпатизировалимэру  Москвы, прежде всего оптимисты - те, кто приспособился к нынешней жизни и с уверенностью смотрит в будущее. Любопытно, что жители дальневосточного округа существенно чаще, чем россияне в среднем, доверяли московскому мэру. Видимо, они настрадались от своих градоначальников.

Главные качества Лужкова его незаурядные деловые  качества. Наиболее отчетливо выраженными чертами образа Лужкова являются хозяйственность и деловитость. Таких высоких оценок «за деловитость» не удостаивался больше ни один российский политик. Довольно часто о Лужкове говорили и как о хорошем организаторе и руководителе. На фоне похвальных слов о Лужкове совершенно неубедительными выглядели обращенные к нему упреки в бездеятельности.

Но вот с  оценки нравственности дела обстоят  не лучшим образом. Лишь небольшая часть  россиян отмечали его с положительной  стороны, нравственные качества - доброту и честность. Остальные напротив, сомневались в его «благородстве». Хитрость и непорядочность приписывали Лужкову, считлит его вором и мафиози. Обвиняли в безразличии к остальному населению России - «делает все только для Москвы за счет регионов». Личностные качества Лужкова проявлены довольно слабо. Замечается не столько личность, сколько «кепка».

Таким образом, Лужков воспринимался россиянами прежде всего как крепкий хозяйственник  и хороший мэр. Однако эта сильная  сторона может оказаться слабой, делая образ «локальным», ограниченным рамками столицы и препятствуя завоеванию политиком общероссийского авторитета. Мешает росту популярности Лужкова в масштабах страны и довольно низкая оценка его нравственных качеств.

2.1.4 Жириновский  - «возмутитель порядка»

У Жириновского неизменно самые высокие «антирейтинги». Плохо к нему относятся почти  в два раза чаще, чем хорошо. Он занимает первое место в списке тех, за кого люди не стали бы голосовать ни при каких условиях. В то же время у Жириновского имеются и поклонники. Среди симпатизирующих этому политику преобладают молодые люди (от 18 до 35 лет) с низкими доходами и среднем образованием, среди его противников - представители старшей возрастной группы, те, у кого есть высшее образование.

Амплуа Жириновского на политической сцене - «простак» в роли шута, за шутовством скрывается здравый смысл и жизненная мудрость, Жириновский вне конкуренции. При всем том лишь треть россиян положительно отзываются о качествах лидера ЛДПР, тогда как две трети - отрицательно.

Говоря о  деловых качествах Жириновского, указывают в первую очередь на ум и образованность, а тук же деловитость и коммуникабельность.

Обращаясь к  нравственным качествам, поклонники Жириновского отмечают его прямоту, принципиальность и честность. Те же, кто оценивают нравственный облик лидера ЛДПР негативно, чаще всего видят в нем бесцеремонного и некультурного скандалиста. Некоторые подозревают, что за его «прямотой» скрывается лицемерие и беспринципность, корысть, самодовольство и амбициозность.

На каждую положительную личностную характеристику Жириновского приходится примерно три отрицательных. Поклонники называют его волевым и смелым человеком. В свою очередь, критики осуждают его за вспыльчивость и невыдержанность, считают его весьма агрессивным человеком. Сторонники Жириновского, разделяющие его взгляды, называют его патриотом. Противники же высказывают прямо противоположные мнения.

В целом можно  сказать, что массовое сознание отводит  Жириновскому роль главного «возмутителя спокойствия» на политической арене.

 

Результат исследований

Одни политики могут быстро и четко принимать  верные решения, в то время как  другие начинающие периодически испытывают трудности в критических сложных  ситуациях. Это связано не только с наличием или отсутствием каких-то знаний, умений и навыков, но и с личностными особенностями политиков.

На принятие решений влияют следующие психологические  факторы:

. Особенности  мышления (творческие способности,  логика, скорость мышления, пространственное  мышление и пр.). Этим психологическим факторам соответствует портрет Путина. Он воспринимает, понимает и прогнозирует действительность, используя собственные знания, представления и опыт. Видит различные свойства альтернатив, хорошо понимает их достоинства и недостатки, оценивает варианты не по одному, а по нескольким показателям, и в итоге принимает более обоснованное решение.

. Мотивация  (степень заинтересованности в  принятии тех или иных решений).

. Личностные  особенности (тревожность, уровень  самооценки и пр.). К этим качествам  и в их выражении довольно часто прибегают политики такие как - Жириновский, и бывший мэр Москвы Лужков. Импульсивно легко выдвигают гипотезы и быстро принимают решения без их достаточного обоснования; характеризуются более высокой тревожностью в связи с собственной некомпетентностью; имеют более высокую склонность к риску.

. Деловые качества (ответственность, настойчивость,  самостоятельность, коммуникабельность  и пр.). Эти качества можно присвоить  президенту РФ Медведеву. Также  сюда относятся ценности и  установки, лежащие в основе приоритетов, и предрасположенность к конкретным действиям. Он более детально анализируют ситуацию; при классификации объектов разделяет их на большое количество групп; дает более точные оценки; при принятии решений использует более строгие критерии, т.е. предъявляет более жесткие и конкретные требования к альтернативам.

. Этические  принципы, которых придерживается  руководитель (справедливость, честность,  внимание к людям и пр.). Этих  качеств, придерживаются, должны  придерживаться многие политики в нашей стране, но каждый из них выбирает какие именно и в каком объеме он будет их выражать.

Политикам часто  приходится принимать решения в  условиях дефицита времени, когда нет  возможности долго и кропотливо изучать ситуацию и тщательно  оценивать вероятные ситуации. Все эти факторы побуждают действовать на основе интуиции. Интуитивное решение внешне выглядит как мгновенное озарение. Однако это озарение возможно лишь в том случае, если человек владеет всей полнотой информации по данному вопросу.

Особый интерес представляют собой психологические трудности, мешающие выявлению проблем на стадии выработки управленческого решения. Многие даже не догадываются об их существовании, так как их источник носит подсознательный характер.

Роль человеческого  фактора проявляется в двух аспектах: влияние личностных характеристик на процесс разработки управленческого решения и личностные оценки уже существующего решения.

К личностным характеристикам  относятся: воля, внушаемость, эмоциональность, темперамент, профессионализм, опыт, ответственность, здоровье, характеристики внимания, параметры мышления и пр. В свою очередь для каждого человека характерны следующие основные параметры мышления: глубина, широта, быстрота и гибкость. Глубина характеризует аналитический характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализируемой ситуации. Человек при этом может абстрагироваться от окружающих элементов. Широта отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общем сценарии деятельности. Быстрота определяется временем выполнения задания относительно среднего уровня, принятого в данной компании.

 

Таким образом, можно выделить психологические  факторы влияющие на управленческие решения: это особенности мышления (творческие способности, логика, скорость мышления, пространственное мышление и пр.), мотивация (степень заинтересованности в принятии тех или иных решений), личностные особенности (тревожность, уровень самооценки и пр.), деловые качества (ответственность, настойчивость, самостоятельность, коммуникабельность и пр.) и этические принципы, которых придерживается руководитель (справедливость, честность, внимание к людям и пр.). Особый интерес представляют собой психологические трудности, мешающие выявлению проблем на стадии выработки управленческого решения. Многие даже не догадываются об их существовании, так как их источник носит подсознательный характер.

 

 

 

 

 

Заключение

 

Психические процессы, состояния  и свойства - непосредственно влияют на деятельность политиков и процессов принятия управленческих решений. В связи с этим важная задача современной психологии управления заключается в разработке эффективных инструментов диагностики личностных факторов принятия решений. Подобная диагностика позволит своевременно выявлять «сильные» и «слабые» качества руководителей, а также объяснять и предсказывать их поведение в разнообразных ситуациях принятия решений.

 

 Принятие управленческого  решения — важнейший этап управленческой  деятельности. Решение представляет  собой акт органов управления или руководителя, в котором не только определена цель, поставлены задачи, но и предусмотрены исполнители, выделены ресурсы, закреплена ответственность. Многообразию проблем соответствует многообразие решений. Любое решение связано с человеком, лидером управления, поэтому с психологической точки зрения принятие решения — это всегда критический момент поведенческого акта, связанного выбором, предпочтением (в каком-то отношении) одному варианту действий по сравнению с другими. Решения всегда социальны, имеют не только хозяйственные последствия. Поэтому любое решение должно быть спроецировано на человека, коллектив, организацию, которые принимают то или иное участие в его выработке и реализации.

Решения классифицируются по различным основаниям:

— в зависимости от знакомства с ситуацией субъекта, принимающего решение;

— от трудности решаемой проблемы;

— от числа имеющихся  альтернативных решений;

— от профессиональных и  личностных качеств управленца и  др.

Выработка и реализация решений подчиняется определенным закономерностям и принципам, которые необходимо знать. Существуют определенные технологии принятия решения, которые помогают ускорить этот процесс, что особенно важно в экстремальных ситуациях.