Совершенствование маркетинговой деятельности. Внешние факторы

 

 

Трактование.

S2,4, O1,3

Наличие возможности влиять на рынок, большой опыт работы в области страхования, взаимовыгодные партнерские отношения с крупнейшими российскими финансовыми институтами дают компании " «Росгосстрах»" замечательную возможность занять прочное лидирующее положение на рынке и динамично развиваться в дальнейшем.

S5,O2

Компании «Росгосстрах» присвоен рейтинг высоконадежной компании, что обеспечивает ей дополнительные возможности для закрепления репутации надежной и солидной компании.

S1,2O4

Лидирующее положение на российском рынке страхования, а также оказание компанией существенного влияния на формирование страхового рынка в стране, дает компании «Росгосстрах» возможность ограничивать конкуренцию, в частности, на рынке ОСАГО.

O6,W3

Убыточность отдельных дочерних предприятий чревата потерями возможностей обеспечения устойчивого финансового роста за счет притока инвестиционного акционерного капитала и дополнительных заемных средств.

S1,3,4,T3,4,5

Прочная занимаемая позиция на страховом рынке, большой опыт в работе с клиентами, широкая известность компании «Росгосстрах», поддержка со стороны государства, а также надежность финансовых партнеров помогут противостоять угрозам со стороны сильных конкурентов-лидеров отрасли, иностранных конкурентов. Также крупной компании не страшны меры, принимаемые ФССН, РСА и др. по дальнейшей регламентации страховой деятельности, в меньшей мере способны повредить политическая и экономическая нестабильность в стране, и, в связи с этим, нестабильное финансовое положение клиентов.

 

W1,2,3T1,5

Несбалансированность страховых портфелей компаний группы и большой удельный вес премии по ОСАГО по отдельным региональным точкам, а также убыточность некоторых подразделений компании в сфере ОСАГО может привести к трудностям с выплатами по договорам ОСАГО, а, следовательно, и к финансовой неустойчивости компании.

Вступление в ВТО позволит иностранным страховым компаниям открывать в России свои филиалы, следовательно, из-за возросшей конкуренции придется удешевлять страховые полисы, что скажется на прибыли компании.

W4T1

Заниженный тарифный коэффициент по ОСАГО может привести к росту выплат, а также к трудностям с выплатами по договорам ОСАГО.

 

2.5 Разработка рекомендаций компании ОАО «Росгосстрах» по улучшению взаимодействия с внешней средой.

На основании проведенного анализа внешних факторов, а также процесса позиционировани в ОАО «Росгосстрах» позволяет заключить, что на сегодняшний момент для компании необходимо развивать направления личного страхования, а именно страхование жизни. С этой целью нужно разработать основные шаги и в конечном итоге стратегию поведения компании на Кировском рынке услуг.

Страхование жизни является важным институтом, который обслуживает жизнь граждан, помогает решать государству социальные проблемы, участвует в разрешении проблемы нехватки внутренних инвестиционных ресурсов. Институт страхования жизни развивается уже более 2000 лет и по своему происхождению является естественной, "автоматической" реакцией экономического общества на различные обстоятельства в жизнедеятельности человека.

Страхование жизни является одним из важных инструментов, посредством которых могут быть реализованы экономические и социальные потребности общества. В развитых странах страхование жизни является одной из высших форм удовлетворения многих общественных потребностей, таких как: финансовая защита от неблагоприятных событий, поддержание обычного уровня жизни после выхода на пенсию, накоплений на получение образования, привлечение квалифицированных сотрудников посредством создания соц. пакетов, возможность получения кредитов и др. Кроме того, ввиду особого механизма работы компаний страхования жизни, а именно - долгосрочного инвестирования резервов, страхование жизни является катализатором экономики. Эти два явления переплетаются, давая мультипликативный эффект для социально-экономического развития общества.

Иностранные компании делают ставку именно на страхование жизни, сектор пока еще достаточно слабо развитый в нашей стране. Только 1,5% российских семей сделали выбор в пользу данного вида страховки. Безусловно, этот рынок будет активно развиваться, но для этого очень важна поддержка государства: прежде всего необходимо преодолеть недоверие населения к долгосрочным инвестициям. От того насколько законодательство сможет поддержать российские компании будет зависеть, перейдет ли эта доля рынка к "иностранцам" или останется в нашей стране и будет работать на благо нашей экономики.

Факторы, которые  могут улучшить результаты деятельности

 ОАО«Росгосстрах»»: 
• совершенствование нормативно-правового регулирования страховой отрасли, в т.ч. в части применения на практике норм Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации», Гражданского кодекса Российской Федерации, положений о взаимном страховании, налогообложении страховых операций и т.д.; 
• развитие рынка страхования жизни и других видов личного страхования; 
• появление долгосрочных инвестиционных инструментов для вложения средств страховых резервов; 
• соблюдение прав страхователей со стороны всех страховщиков; 
• повышение капитализации; 
• подготовка специалистов, обладающих достаточными знаниями и навыками, позволяющими развивать страховой бизнес, в том числе в соответствии с международными стандартами; 
• применение современных технологий в области информатизации;

Как проинформировал директор филиала ООО « «Росгосстрах»» в Кировской области И.О. Макин, компания намерена открыть в Кирове единый централизованный на федеральном уровне центр обработки страховых документов – Федеральный операционный центр (ФОЦ) с использованием уникальных технологических процессов. Главная функциональная задача ФОЦ – обеспечить своевременный и качественный учёт страховых документов в информационной системе компании посредством технологии сканирования и распознавания. ФОЦ должен обрабатывать договоры страхования, заключённые в 83-х филиалах компании по всей территории России. Внедрение технологии сканирования и распознавания информации с бумажных носителей позволит оптимизировать работу, ускорить процессы обработки документов и минимизировать количество ошибок. 
• активное пользование услугами независимых организаций посреднической и деловой инфраструктуры страхового рынка; 
• приведение в соответствие стоимости страхового полиса и качества оказания страховых услуг по такому полису; 
• повышение интереса потенциальных страхователей к страхованию; 
• увеличение платежеспособности потенциальных страхователей; 
• борьба с мошенничеством в страховании; 
• демонополизация рынка и обеспечение добросовестной конкуренции; 
• реализация возможности решения споров и защиты интересов страхователей, застрахованных по вопросам страхования только в судебном порядке; 
• разработка механизмов, позволяющих страхователям оперативно получить страховую выплату без материальных и моральных затрат; 
• интенсивное развитие страхования без принуждения субъектов хозяйствования и граждан к заключению договоров страхования;  
• увеличение собственных средств страховщиков и развитие новых видов страхования.   
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

На основе проведенного исследования особенностей и тенденций российского страхового рынка можно сделать два основных вывода. Первый сформулирует работу страховой организации в масштабе страны и ее выхода на мировой рынок. Надо отметить, что страхование никогда не было явлением застойным и бесперспективным. Доказательством этого могут служить достаточно высокие показатели рентабельности и доверие со стороны клиентов. Второй вывод раскрывает особенность организации

 «Росгосстрах»: девяносто лет на рынке страховых услуг - срок почтенный. Но в первую очередь, он говорит о том, что крепкая команда страховщиков состоялась, их тандем приносит положительные результаты, о чем свидетельствуют проведенные исследования.

В процессе создания работы, мною были рассмотрены основные теоретические аспекты факторов внешней среды, их ключевые особенности, и специфика на примере ОАО «Росгосстрах».

Я пришла к выводу, что для данного объекта исследования внешняя среда является самым существенным фактором ее деятельности и от ее состояния (степени влияния конкурентов и государственных структур, платежеспособности населения, уровня его культурной жизни,   политической ситуации в стране и мире) зависит финансовое состояние компании.

Таким образом, в итоге я хочу сказать о достаточной развитости организации, вследствие длительного периода существования ее на рынке и эволюции управленческой структуры.

Поскольку рынок российского страхования формируется, и конкуренция на нем год от года ожесточается, то «Росгосстрах» для сохранения лидирующих позиций требуется большое количество высококвалифицированных специалистов. Для этого необходимо создание структур, занятых подготовкой, обучением и развитием персонала.

Для более быстрого принятия управленческих решений, необходимо повысить уровень информационной обеспеченности. В связи с этим необходимо приобрести специальные программы по учету страховых операций.

Филиалу «Росгосстах» в Кировской области необходимо развивать направления личного страхования, а именно страхования жизни. С этой целью нужно разработать основные шаги и в конечном итоге стратегию поведения компании на Кировском рынке услуг.

Для увеличения прибыльности деятельности страховой компании необходимо систематически изучать состояние страхового рынка, составлять прогнозы изменения спроса на страховые услуги; разрабатывать мероприятия по улучшению организации работы, реализации имеющихся в распоряжении общества новых видов страхования. Всему этому способствует внедрение в страховой работе маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

1. Абакумов В. В., Кузнецов Ю. В. Основы менеджмента. М., 2007. С. 240
2. Абалонин С. SWOT-анализ деятельности предприятия // Маркетинг №8, 2005 С. 24–32.
3. Балабанов И.Т. Финансовый менеджмент: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 428 с.
4. Ваханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник – 3-е изд. – М.: Гардирики, 2009–528 с.
5. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебное пособие – 2-е издание, переработанное и дополненное [Текст] / - М.: Гардарика,2010. – 350 с.
6. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МБА. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Изд-во Эксмо, 2005. – 480 с.
7. Годовые отчеты ОАО «Росгосстах»
8. Данько Т. П. Управление маркетингом. Учебное пособие. – М.:Инфра-М, 1997. – 280 с.
9. Закон Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.92. №4015-1 (с изменениями от 31 декабря 1997 г., 20 ноября 1999 г., 21 марта, 25 апреля 2002 г.)
10. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика: учебное пособие для ВУЗов - М.: АСПЕКТ - ПРЕСС, 2002. - 415 С.
11. Король С.В. Внешняя окружающая среда организации как фактор роста её эффективности // Проблемы теории и практики управления. - №5 2007. - С.43-50
12. Кургин Е.Н. Страховой менеджмент. Управление деятельностью компании. - М.: РКонсульт,2009. – 350с.
13. ЛяскоВ.И. Стратегическое планирование развития предприятия:Учебное пособие для вузов /В.И. Ляско. – М.: Издательство «Экзамен», 2005.- 297с.
14. Маркарьян Э.А. Экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник / Э.А. Маркарьян. – Изд. 2-е, исправл. и дополн. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 253с.
15. Огвоздин  В.Ю.  Краткий курс менеджмента. М.: Финпресс, 2004. – 176 с.
16. Румянцева З.И. Общее управление организацией: теория и практика – М.: ИНФРА-М., 2005. – 303 С.
17. Сплетухов Ю. А. Страхование: учебное пособие / Ю. А. Сплетухов, Е. Ф. Дюжиков. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 315с.
18. Федорова Т.А. Основы страховой деятельности: Учебник для ВУЗов. –М.: Издательство БЕК, 2009. – 423с.
19. Федько В.П. и др. Основы маркетинга для студентов ВУЗов, Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 479 с.
20. Чуев И.Н., Чуева Л.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник для вузов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2003. – 305с.
21. Шахов В.В. Страхование: Учебник для ВУЗов. – М.: Страховой полис,ЮНИТИ,2006. – 415с.
22. Электронный ресурс. Официальный сайт ОАО «Росгосстах»: http://www.rgs.ru/

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 1 Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика: учебное пособие для ВУЗов – М.: АСПЕКТ – ПРЕСС, 2002. – 415 С.

2. 2 Управление организацией: учебник для ВУЗов под ред. А.Г. Поршнева. – М.: ИНФРА-М. 2005 С. 140 - 142

3. 3 Король С. Внешняя окружающая среда организации как фактор роста её эффективности// проблемы теории и практики управления – 2007. №5. С. 43-50.

4. 4 Сплетухов Ю. А. Страхование: учеб. пособие / Ю. А. Сплетухов, Е. Ф. Дюжиков. - М.: ИНФРА-М, 2002. С 135-143