Совершенствование организационной структуры управления на ОАО «Белгород Мобил ТелеКом»

Методы управления персоналом можно также классифицировать по признаку принадлежности к функциям управления (нормирования, организации, планирования, координации, регулирования, мотивации, стимулирования, контроля, анализа, учета). Более подробная классификация методов управления персоналом по признаку принадлежности к конкретной функции управления персоналом позволяет выстроить их в технологическую цепочку всего цикла работы с персоналом. По этому признаку выделяются методы: найма, отбора и приема персонала; деловой оценки персонала; социализации, профориентации и трудовой адаптации персонала; мотивации трудовой деятельности персонала; организации системы обучения персонала; управления конфликтами и стрессами, управления безопасностью персонала, организации труда персонала, управления деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала; высвобождения персонала.

 

 

 

 

1.3. Формирование эффективной  структуры управления организацией

 

 

Оценка эффективности  является важным элементом разработки проектных  и плановых   решений,   позволяющим   определить    уровень    прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов ли плановых  мероприятий,  и проводится с целью выбора  наиболее  рационального  варианта  структуры  или способа  её  совершенствования.  Эффективность   организационной   структуры должна  оцениваться  на  стадии  проектирования,   при   анализе  структур управления  действующих  организаций  для   планирования   и   осуществления мероприятий по совершенствованию управления [21].

Комплексный   набор   критериев   эффективности   системы   управления формируется с учётом двух направлений оценки её функционирования:

• по  степени  соответствия  достигаемых  результатов  установленным  целям производственно-хозяйственной организации;
• по степени  соответствия  процесса  функционирования  системы  объективным требованиям к его содержанию организации и результатам.

      Критерием   эффективности   при    сравнении    различных    вариантов организационной структуры служит возможность наиболее полного и  устойчивого достижения  конечных  целей  системы  управления  при  относительно  меньших затратах на её функционирование. Принципиальное значение для оценки  эффективности  системы  управления имеет  выбор  базы  для  сравнения  или  определения  уровня  эффективности, который принимается  за  нормативный.  Один  из  подходов  дифференцирования сводится  к  сравнению с   показателями,   характеризующими   эффективность организационной структуры эталонного варианта систем  управления.  Эталонный вариант  может  быть  разработан  и  спроектирован  с  использованием   всех имеющихся   методов   и   средств   проектирования    систем    управления.

Характеристики такого варианта принимаются  в  качестве  нормативных.  Может применятся также сравнение с показателями эффективности  и  характеристиками системы управления, выбранной в качестве эталона,  определяющего  допустимый или достаточный уровень эффективности организационной структуры.

      Часто  вместо методов используется  экспертная  оценка  организационно-технического  уровня  анализируемой  и   проектируемой  системой,   а   также отдельных её подсистем и принимаемых проектных и плановых  решений,  или комплексная  оценка  системы   управления,   основанная   на   использовании количественно-качественного подхода, позволяющего  оценивать  эффективность управления по значительной совокупности факторов. Показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления и его  организационной  структуры,  могут  быть  разбиты  на  следующие  три взаимосвязанные группы.

     1. Группа   показателей,   характеризующих   эффективность   системы управления, выражающихся  через  конечные  результаты  деятельности организации, и затраты на управления. При оценках эффективности  на основе    показателей,    характеризующих    конечные    результаты деятельности  организации,  в  качестве   эффекта,   обусловленного функционированием   или   развитием   системы   управления,   может рассматриваться объём,  прибыль,  себестоимость,  объём  капитальных вложений, качество продукции, сроки внедрения новой техники и т.п. [7].

     2. Группа  показателей,  характеризующих  содержание  и   организацию процесса управления в том  числе  непосредственные  результаты  и затраты управленческого труда.  В  качестве  затрат  на  управление учитываются текущие  расходы  на  содержание  аппарата  управления, эксплуатацию технических средств,  содержание  зданий  и  помещений, подготовку и переподготовку кадров управления. При оценке эффективности процесса управления используются  показатели, которые  могут  оцениваться  как  количественно,  так  и  качественно.   Эти показатели  приобретают нормативный характер  и могут использоваться   в качестве  критерия   эффективности   ограничений,   когда   организационная структура изменяется в направлении улучшения одного  или  группы  показателей эффективности   без   изменения   (ухудшения)   остальных.   К   нормативным характеристикам  аппарата  управления   могут   быть   отнесены   следующие: производительность, экономичность,  адаптивность,  гибкость,  оперативность, надёжность.

• Производительность  аппарата  управления  может определяться,  как количество произведённой организацией конечной продукции или объёмы выработанной в процессе управления информации.
• Под экономичностью  аппарата  управления  понимаются  относительные затраты на его функционирование.  Для  оценки  экономичности  могут использоваться  такие  показатели,  как   удельный  вес  затрат  на содержание  аппарата  управления,   удельный   вес   управленческих работников в численности  промышленно-производственного  персонала, стоимость выполнения единицы объёма отдельных видов работ.
• Адаптивность  системы  управления  определяется  её   способностью эффективно выполнять  задачные  функции  в  определённом  диапазоне изменяющихся условий. Чем  относительно  шире  этот  диапазон,  тем более адаптивной считается система.
• Гибкость  характеризует  свойство  органов   аппарата   управления изменять  в  соответствии  с  возникающими  задачами  свои  роли  в процессе принятия решений и  налаживать  новые  связи,  не  нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений.
• Оперативность  принятия   управленческих   решений   характеризует современность выявления управленческих проблем и такую  скорость  их решения, которая обеспечивает максимальное достижение  поставленных целей при сохранении  устойчивости  налаженных производственных  и обеспечивающих процессов.
• Надёжность  аппарата  управления   в   целом   характеризует   его безотказным функционированием. Если  считать  качество  определения целей   и   постановки   проблем   достаточным, т.е.    способностью обеспечивать выполнение заданий в  рамках  установленных  сроков  и выделенных ресурсов. Для оценки исполнительности аппарата управления и его подсистем может использоваться  уровень  выполнения  плановых заданий и соблюдение утверждённых нормативов, отсутствие отклонений при исполнении указаний [11].

3. Группа  показателей,  характеризующих   рациональность   организационной структуры и её технико-организационной уровень. К структурам относится звенность системы управления, уровень централизации  функций  управления, принятые нормы управляемости,  сбалансированность  распределения  прав  и ответственности [8].

   Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы  управления  и  её  организационной  структуры  объекта управления. Это находит выражение в  сбалансированности  состава  функций  и целей управления,  соответствии  численности  состава  работников  объёму  и сложности работ, полноте обеспечения требуемой  информацией,  обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры. Важными  требованиями,  являются,  способность  адекватного  отражения динамичности управляемых процессов, сбалансированность и  непротиворечивость показателей.   При   оценке   эффективности   отдельных    мероприятий    по совершенствованию  системы  управления  допускается  использование  основных требований к  их  выбору  –  максимальное  соответствие  каждого  показателя целевой ориентации проводимого мероприятия и полнота отражения  достигаемого эффекта.

 

II. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «БЕЛГОРОД МОБИЛ ТЕЛЕКОМ»

2.1. Организационная характеристика  предприятия 

 

 

Открытое Акционерное  Общество "Белгород Мобил ТелеКом" основано в 1994 году и в настоящее  время является одним из лидеров  в сфере предоставления телекоммуникационных услуг на территории Белгородской области.

Адрес: 308027, г. Белгород, ул. 5-го Августа, 30-а 

Приемная: (4722) 75-42-42

Бухгалтерия: (4722) 75-44-55, 75-43-17

Отдел продаж: (4722) 75-35-25

Факс: (4722) 75-13-72

Операторский центр: (4722) 52-52-52

e-mail:ip@belmt.ru

Компания предоставляет  услуги передачи данных, телематических служб, включая Интернет и IP-телефонию, услуги по аренде каналов передачи данных и голоса в реальном времени.

За время существования  на рынке цифровых коммуникаций и  Интернет-провайдинга компания "Белгород Мобил ТелеКом" доказал умение работать по самым высоким стандартам. Именно поэтому он стала одним из ведущих городских Интернет-операторов.

В настоящее время  компания располагаем самым современным  оборудованием от ведущих мировых производителей. Все оборудование, системы и материалы имеют сертификаты Минсвязи РФ.

Компания имеет более 2-х десятков собственных офисов на территории Белгорода и Белгородской области.

Сеть ОАО "Белгород Мобил ТелеКом" постоянно расширяется и модернизируется по мере появления передовых технологий с целью своевременного обеспечения клиентов новыми услугами.

ОАО "Белгород Mобил ТелеКом" предоставляет услуги передачи данных, телематических служб, включая Интернет и IP-телефонию, а так же услуги хостинга - виртуального размещения сервера клиента.

 На основе устава (Приложение 6) можно сказать, что целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли. Общество осуществляет:

• оказание платных услуг в области организации и развития телефонной связи, систем персонального радиовызова, сотовой радиотелефонной и тракинговой связи, а также иных видов мобильной связи, организация компьютерных сетей передачи данных;

Помимо указанных выше показателей, Общество осуществляет свою деятельность в следующих направлениях:

• оптовая, розничная и комиссионная торговля;
• коммерческая деятельность, информационно-коммерческие услуги;
• услуги посреднического характера;
• производство продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления;
• торгово-закупочная и снабженческо-сбытовая деятельность;
• пуско-наладочные работы.

Для целей  налогообложения  прибыли признаются: средства труда  со сроком использования более 12 месяцев  и первоначальной стоимостью более 20 000 рублей. Стоимость основных средств переносится на затраты в течение установленного срока их полезного использования путем начисления амортизации. Применяется линейный способ начисления амортизации.

Рассмотрим расходы, связанные с производством и реализацией (таблица 2.1):

 

 

Таблица 2.1

Расходы по обычным видам  деятельности ОАО «Белгород Mобил ТелеКом»

 

Наименование показателя	Единица измерения	За отчетный год	За предыдущий год	Отклонение «+», «-«
		2009 год	2008 год
Материальные затраты	тыс. руб.	2045	1740	305
Затраты на оплату труда	тыс. руб.	9278	8987	291
Отчисления на социальные нужды	тыс. руб.	2392	2320	72
Амортизация	тыс. руб.	517	564	- 47
Прочие затраты	тыс. руб.	19089	20521	-1432
Итого по элементам затрат	тыс. руб.	33320	34133	-813
Изменение остатков (прирост [+],уменьшение [-] Незавершенного производства	тыс. руб.	-	-	-

 

1. материальные расходы в отчетном году больше на 305 тыс. руб. (электроэнергия, теплоэнергия, вода, инструменты, приспособления, инвентарь, приборы, спецодежда и другие средства индивидуальной и коллективной защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и многое имущество, не являющихся амортизируемым имуществом. Стоимость такого имущества включается в состав материальных расходов в полной сумме по мере ввода его в эксплуатацию);

2) расходы на оплату труда за отчетный год выше на 291 тыс. руб. (включаются любые начисления работникам в денежной и натуральной формах; стимулирующие начисления и надбавки, компенсационные начисления, связанные с режимом работы или условиями труда);

3) суммы начисленной  амортизации в 2009 году снизилась на 47 тыс. руб. (начисление амортизации в отношении объекта амортизируемого имущества, используемого для извлечения дохода, осуществляется в соответствии с нормой амортизации, определенной для данного объекта исходя из его срока полезного использования);

4) прочие расходы уменьшились на 1432 тыс. руб. (не связанные с реализацией, но отвечающие требованиям; все налоги и сборы в соответствии с законодательством о налогах ЕСН, на имущество, транспортный и др.; расходы на ремонт, почтовые, канцелярские расходы, на услуги связи (кроме технических), охрану, аренду, командировочные расходы и др.)

Организационная структура управления ОАО «Белгород Мобил ТелеКом» (Приложение 7) является линейной – характеризуется тем, что во главе управленческого подразделения находится директор, наделенный всеми полномочиями и осуществляемый единоличное руководство его работниками. Его решение, передаваемое по цепочке сверху вниз является обязательным для всех нижестоящих звеньев. Главный инженер подчинен своему руководителю.

Достоинства линейной организационной  структуры управления:

- простота организационной  структуры;

- полная ответственность  линейного руководителя за результаты  работы.

Недостатки линейной организационной структуры управления:

- предъявление высоких  требований к линейному руководителю, который должен обладать исключительной компетентностью, одновременно во всех сферах;

- отсутствие звеньев  занимающихся стратегическим планированием;

- малая гибкость и приспособленность к ситуации [1].

На ОАО «Белгород Мобил ТелеКом» согласно составу и структуре персонала (таблица 2.1) среднегодовая численность работников составляет 54 человека в отчетном периоде.