Современный подход к деловой оценке персонала

ПРОВЕДЕНИЕ  ДЕЛОВОЙ ОЦЕНКИ:

Форма реализации программы деловой оценки зависит  от выбранной технологии. Тем не менее, можно выделить общие черты:

• Оценочные процедуры проводятся в специально отведенное время и в заранее определенном месте.

• Оценку должны проводить специально обученные эксперты, а также представители организации, владеющие навыками оценивания.

• В ходе всех процедур деловой оценки происходит фиксация всей оценочной информации в структурированном виде.

• Все процедуры проходят по строго определенному графику

• В ходе реализации деловой оценки используется комплекс оценочных методов для повышения объективности деловой оценки.

ОБРАБОТКА И АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ:

По итогам проведения процедур деловой оценки эксперты получают большой массив информации. Для его обработки, как правило, используются специальные компьютерные программы и методики. В ходе обработки  информации, полученные данные структурируются, анализируются и составляются отчеты как в целом по всей группе, так  и индивидуально по каждому участнику  деловой оценки. На этом этапе происходит сведение диагностической информации в единые формы.

ПОДГОТОВКА  ЭКСПЕРТНЫХ ЗАКЛЮЧЕНИЙ И РЕКОМЕНДАЦИЙ:

На основании  полученных данных эксперты составляют заключения по каждому участнику  группы. Подобное заключение может содержать следующие части:

• Описание сильных сторон, то есть деловых и личностных качеств, которые максимально выражены и обеспечивают успех в оцениваемой деятельности, а также являются конкурентными преимуществами данного участника оценки по сравнению с другими.

• Описание слабых сторон (проблемных зон), то есть деловые и личностные качества, которые недостаточно выражены, но необходимы для данного вида деятельности.

• Составление профиля выраженности деловых и личностных качеств. Профиль представляет собой график или диаграмму, точки или столбцы которого соответствуют степени выраженности той или иной компетенции.

Рекомендации  по развитию слабовыраженных качеств  до уровня, который требуется для  успешного выполнения данного вида деятельности. Рекомендации могут касаться форм и способов наработки недостающих  навыков и обучение необходимым  знаниям. Возможно составление индивидуальных карьерограмм или карт личностного и профессионального развития.

ОБРАТНАЯ  СВЯЗЬ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ОЦЕНКИ И  ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА

Обратная  связь для участников проводится индивидуально в специально отведенное время и определенном месте. Ее проводит один или оба эксперта. В ходе обратной связи участник оценки знакомится с результатами, ему даются пояснения по каждому пункту экспертного заключения. При этом акцент делается не на диагностике как таковой и выявлении недостатков и слабых мест, а на формах и способах раскрытия делового и личностного потенциала, о путях и стратегиях развития карьеры. По итогам обратной связи каждый участник получает комплект диагностической информации для дальнейшего более глубокого изучения.

Значение  этого этапа деловой оценки заключается  ещё и в том, что у участника  оценки снижается уровень стресса  и снимается напряженность. У  экспертов также имеется возможность  собрать критические замечания  и предложения по улучшению процедур оценки.

Заказчику деловой оценки в ходе обратной связи  предоставляется развернутый отчет о результатах деловой оценки, характеризуются особенности деловых и личностных качеств каждого участника, указываются пути и способы наиболее эффективного применения этих способностей и возможностей. Также предлагаются направления дальнейшего обучения или повышения квалификации (участие в тренингах, мастер - классах и т.д.)

Таким образом, деловая оценка представляет собой  многоступенчатую структурированную  технологию, связанная со сбором, структурированием  и анализом информации, то есть процесс  деловой оценки представляет собой  алгоритм, состоящий из этапов, заключающиеся  в структурированном изложении  действий и направленных на осуществление  целей деловой оценки.

Многоступенчатость  проведения деловой оценки выражается в последовательной смене этапов: подготовительного, этап проведения деловой  оценки, этап обработки и анализа  полученных результатов, этап подготовки экспертных заключений и рекомендаций и этап проведения обратной связи  для участников оценки и для заказчика.

Подготовительный  этап является самый трудоемкий и  состоит из восьми подэтапов.

Качество  итогового результата деловой оценки зависит от:

1. Соблюдения технологической дисциплины;

2. Уровня квалификации экспертов - оценщиков;

3. Мотивации участников деловой оценки;

4. Уровня заинтересованности самого участника и осознанности им целей и задач оценки.

5. В данном разделе описана общая схема проведения деловой оценки. Конкретно деловая оценка может реализовываться на основе различных технологий. Далее мы рассмотрим три наиболее известных и широко применяемых на практике.

Современные технологии деловой оценки персонала

Экспертная оценка

Традиционная технологическая  схема проведения экспертной оценки включает в себя ряд структурных  элементов. Технология организации и проведения экспертной оценки включает в себя ряд этапов. На первом этапе осуществляются следующие мероприятия:

• уточнение совместно с заказчиком целей и задач экспертной оценки с учетом особенностей деятельности персонала в данной конкретной организации;
• подбор методики, адекватной целям исследовательской программы; создание и отладка программы автоматизированной обработки и графической интерпретации результатов<span class