Сущность и виды управленческих решений

     IV.            Методы оптимизации управленческих  решений

Наиболее распространенными методами оптимизации управленческих решений являются: математическое моделирование, метод экспертных оценок, метод мозгового штурма (мозговая атака), теория игр.

     Математическое  моделирование применяют в тех  случаях, когда

управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована. Широкое использование математических моделей позволяет дать количественную характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ее решения.         

Основными этапами оптимизации управленческого решения с помощью

математических методов являются:

1.  Постановка задачи.

2.  Выбор критерия эффективности, который должен выражаться однозначно,

например определенным числом, и отражать меру соответствия результатов

решения поставленной цели.

3.  Анализ и измерение переменных величин (факторов), влияющих на величину критерия эффективности.

4.  Построение математической  модели.

5.  Математическое решение  модели.

6.  Логическая и экспериментальная  проверка модели и полученного  с ее помощью решения.

7.  Разработка  рекомендаций   по   практическому  использованию полученных результатов.

     Методы экспертных  оценок применяются в тех случаях, когда задача

полностью или частично не поддается формализации и не может быть решена математическими методами.

Экспертиза представляет собой исследование сложных специальных вопросов на стадии выработки управленческого решения лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок.

Экспертное заключение оформляется в виде документа, в котором фиксируются ход исследования и его итоги. Во введении указывается, кто, где, когда и в связи с чем организует и проводит экспертизу. Далее

фиксируется объект экспертизы, указываются методы, примененные для его

исследования, и полученные в результате исследования данные. В

заключительной части содержатся выводы, рекомендации и практические меры, предлагаемые экспертами.

Наиболее эффективно применение метода экспертных оценок при анализе сложных процессов, имеющих в основном качественные характеристики, при

прогнозировании тенденций развития торговой системы, при оценке

альтернативных вариантов решения.

     Метод мозгового штурма (мозговая атака) применяется в тех

случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. Тогда приглашаются специалисты, имеющие отношение к данной проблеме, им предлагается участвовать в форсированном обсуждении ее решения. При этом строго соблюдаются следующие правила:

все высказываются по очереди;

говорят, лишь когда могут предложить новую идею;

высказывания не критикуются и не осуждаются;

все предложения фиксируются.

Обычно этот способ позволяет быстро и правильно решить возникшую проблему.

Разновидностью метода мозгового штурма является мнение жюри. Суть этого метода состоит в том, что к обсуждению проблемы привлекаются специалисты различных сфер деятельности, взаимодействующие между собой. Например, к решению о выпуске нового товара привлекаются менеджеры производственного, коммерческого и финансового подразделений фирмы. Применение данного метода способствует генерированию новых идей и альтернативных вариантов.

Одним из методов оптимизации управленческих решений в условиях рыночной конкуренции является теория игр, суть которой состоит в

моделировании воздействия принятого решения на конкурентов. Например, если с помощью теории игр руководство торговой фирмы приходит к выводу, что в случае повышения цен на товары конкуренты не сделают того же, то, вероятно, целесообразно отказаться от решения повысить цены, чтобы не попасть в невыгодное положение в конкурентной борьбе.

Методы оптимизации управленческих решений могут дополнять друг друга и

использоваться комплексно при выработке важных управленческих решений.

Выбор методов оптимизации управленческих решений в значительной мере зависит от информационного обеспечения менеджмента.

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     Список используемой  литературы:

1.     Бланк И.А. Управление торговым предприятием. – М.: Ассоциация авторов

и издателей. ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998. – 416с.

2.     Бланк И.А. Торговый менеджмент. – 2-е изд., перераб. и доп. – К.:

Эльга, Ника-Центр,2004. – 784с.

3.     Лукашевич  В.В. Основы менеджмента в торговле: Учеб. для сред. спец.

учеб. Зав. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ОАО «Издательство «Экономика»,

1998. – 238с.

4.     Сорокина  М.В. Менеджмент торгового предприятия. – СПб.: Питер, 2003. –

528с.: ил. – (Серия «Теория  и практика менеджмента»).