Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Сентября 2013 в 21:18, дипломная работа
Цель данной выпускной квалификационной работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты конфликтологии;
- дать общую финансово-экономическую характеристику объекту исследования:
- выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
- разработать мероприятия, направленные на разрешение конфликта;
- рассчитать экономический эффект от введения новой должности.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1.История создания, цели, задачи предприятия 5
1.2. Характеристика основных направлений деятельности 7
1.3. Организационная структура управления предприятием 11
1.4. Характеристика персонала предприятия 14
1.5. Организация оплаты труда 16
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО – ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Анализ имущественного положения 22
2.2. Анализ финансового положения 31
2.2.1. Анализ финансовой устойчивости предприятия 32
2.2.2. Анализ ликвидности предприятия 42
2.3. Анализ текущей деятельности 51
2.4. Анализ основных технико-экономических показателей 57
2.5. Анализ финансового результата деятельности предприятия и пути
его улучшения 62
3. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВАХ КОЛЛЕКТИВАХ
Возникновение конфликтов в трудовых коллективах 70
Типы конфликтов в организациях и их последствия 76
Этапы управления конфликтами в организации 82
Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях 87
Анализ работы по управлению конфликтами на предприятии 101
Управление конфликтами в трудовом коллективе 109
Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах 119
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 124
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
4. Н. П. Кондраков. «План
и корреспонденция счетов
5. Н. П. Кондраков «
6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор/ Междисциплинарный библиотечный указатель. М., 2004г.-259 с.
7. Волгин А. П., Матирко В. И., Модин А. А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). - М.: Дело 2002 - 279 с.
8. Горнев А.З. "Проблемы управления персоналом" -М.: Бином, 2001 - 311 с.
9. Грачев М.В. Супер кадры. Управление персоналом в международной
корпорации. - М. :Дело ЛТД 2005г. - 354 с.
10. Десслер Г. Управление персоналом. М. БИНОМ. 2001- 451 с.
11. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. - 2005.
12. Дэнэ Д. Примирение разногласий. Как создать оптимальные взаимоотношения на работе и дома. М., 2003.-417 с.
13. Егоршин А.П., Управление персоналом. - Н.Новгород НИМБ, 2001 – 298 .
14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-пресс, 1998.318 с. 15. Инкин Б.М. "Основы управления персоналом" -М.: Высшая школа, 2001 432 с.
16. Исаенко А.Н. Новое в теории и практике управления персоналом. - США: Пресса, 2007г. - 198 с.
17. Маусов Н.К., Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала в условиях производства (социально-экономический аспект), учебное пособие. - М.: изд-во Рос. Экон. акад., 2003 - 487 с.
18. Маслов Е-Б. "Управление персоналом предприятия" -М.: ИНФА-М, 2005- 238 с.
19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Ин фра-М, 2002г. - 254 с.
20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Пер.
Сангл. ) - М.: Дело, 2005г. - 654 с.
21. Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие. - СПб, 2001 324с.
22. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. - 260 с.
23. Моргунов Е.Б. Личность и организация. Конспекты лекций. М.: Тривола, 1999. - 110 с.
24. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. С.-Петербург: Питер, 2003г. - 448 с.
25. Проблемы управления
трудовыми ресурсами на
26.Силин А.Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. - Тюмень:ТГУ, 2004 - 321 с.
27. Скопылатов А.И., Ефремов О.Ю. "Управление персоналом" Справочное
28. Старобинский Э.К. "Как управлять персоналом" - М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2005 - 486 с.
29. Травин В. В., Дятлов
В. А. Основы кадрового
30. Управление персоналом. В 5-ти кн. М.: ШБ ОУВ, "ЛИНК"Фалмер, Роберт М. Энциклопедия современного управления. В 5-ти томах. 129 – 301 с.
31. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1998.- 254 с.
32. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. М., 2006г. - 234 с.
33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003г., с. 214.
34. Малиновский П., Методы оценки персонала, - М. 2006 - 298 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Генеральный директор
Исполнительный директор
Заместитель директора по кадрам
Экономист
Охранники
Главный бухгалтер
Стажеры - охранники
Бухгалтер
Уборщица
Организационная структура ООО ЧОП «Охранное Агентство «Полад»»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
АКТИВ БАЛАНСА НА 01.01.07
Код
стр.
На начало
2006 года
На конец
2006 года
1. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы (04, 05)
110
1024
в том числе:
организационные расходы
111
патенты, лицензии, товарные знаки (знаки обслуживания), иные аналогичные с перечисленными права и активы
112
Основные средства (01, 02, 03)
120
43858
57595
в том числе:
земельные участки и объекты природопользования
121
здания, машины, оборудование и другие основные средства
122
43858
57595
Незавершенное строительство (07, 08, 61)
123
Долгосрочные финансовые вложения (06, 58, 82)
130
в том числе:
инвестиции в
131
инвестиции в зависимые общества
132
инвестиции в другие организации
133
займы, предоставленные организациям на срок более 12 месяцев
134
собственные акции, выкупленные у акционеров
135
прочие долгосрочные финансовые вложения
136
Прочие внеоборотные активы
140
Итого по разделу 1
190
43858
58619
2. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы
210
4507
17294
в том числе:
сырье, материалы и другие аналогичные ценности (10, 15, 16)
211
3416
16338
животные на выращивании и откорме (11)
212
Малоценные и
213
Затраты в незавершенном производстве (издержках обращения) (20, 21, 23, 29, 30, 36, 44)
214
Готовая продукция и товары для перепродажи (40, 41)
215
1091
956
Товары отгруженные (45)
216
Расходы будущих периодов (31)
217
Прочие запасы и затраты
218
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (19)
220
1495
7055
Дебиторская задолженность
(платежи по которой ожидаются
более чем через12месяцев
230
Покупатели и заказчики (62, 76, 82)
231
Векселя к получению (62)
232
Задолженность дочерних и зависимых обществ(78)
233
Авансы выданные (61)
234
Прочие дебиторы
235
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)
240
в том числе:
Покупатели и заказчики (62, 76, 82)
241
Векселя к получению (62)
242
Задолженность дочерних и зависимых обществ(78)
243
Задолженность участников (учредителей) по
взносам в уставной капитал (75)
244
Авансы выданные (61)
245
Прочие дебиторы
246
Краткосрочные финансовые вложения (58, 82)
250
в том числе:
инвестиции в
251
Собственные акции, выкупленные у акционеров
252
Прочие краткосрочные финансовые вложения
253
Денежные средства
260
28285
208694
в том числе:
касса (50)
261
0
1
расчетный счет (51)
262
28285
208271
валютный счет (52)
263
0
422
Прочие денежные средства (55, 56, 57)
264
Прочие оборотные активы
270
8811
31277
Итого по разделу 2
290
43098
264320
3. УБЫТКИ
Непокрытые убытки прошлых лет (88)
310
144033
134992
Убыток отчетного года
320
x
x
Итого по разделу 3
390
144033
134992
БАЛАНС (СТРОКИ 190 + 290 + 390)
399
230989
457931
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПАССИВ
Код
стр.
На начало
2006 года
На конец
2006 года
4. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставной капитал (85)
410
10
10
Добавочный капитал (87)
420
74749
74749
Резервный капитал (86)
430
в том числе:
Резервные фонды, образованные в соответствии
с законодательством
431
Резервные фонды, образованные в соответствии
с учредительными документами
432
Фонды накопления (88)
440
Фонд социальной сферы (88)
450
Целевые финансирования и поступления (96)
460
Нераспределенная прибыль прошлых лет (88)
470
Нераспределенная прибыль отчетного года
480
Итого по разделу 4
490
74759
74759
5. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ
Заемные средства (92, 95)
510
в том числе:
Кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты
511
Прочие займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты
512
Прочие долгосрочные пассивы
513
Итого по разделу 5
590
0
0
6. КРАТКОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ
Заемные средства (90, 94)
610
в том числе:
Кредиты банков, подлежащие погашению в
течение 12 месяцев после отчетной даты
611
Прочие займы, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты
612
Кредиторская задолженность
620
в том числе:
Поставщики и подрядчики (60, 75)
621
18073
Векселя к уплате (60)
622
Задолженность перед дочерними и зависимыми обществами (78)
623
По оплате труда (70)
624
897
6909
По социальному страхованию и обеспечению (69)
625
578
2263
Задолженность перед бюджетом (68)
626
46444
Авансы полученные (64)
627
97490
289455
Прочие кредиторы
628
4192
3101
Расчеты по дивидендам (75)
630
Расходы будущих периодов (83)
640
Фонды потребления (88)
650
Резервы предстоящих расходов и платежей (89)
660
Прочие краткосрочные пассивы
670
35000
35000
Итого по разделу 6
690
156230