Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2013 в 15:00, курсовая работа
Целью курсовой работы является разработка мероприятий для совершенствования существующей системы управления персоналом.
Для достижения этой цели в работе необходимо решить ряд задач:
Рассмотреть теоретические основы управления персоналом, в т.ч.: дать определение системе управления персоналом, охарактеризовать ее основные структурные элементы, рассмотреть принципы формирования кадровой политики.
Проанализировать существующую систему управления персоналом в отделении коммерческого банка .
Разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом .
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Понятие. Место человеческих ресурсов в управлении организацией. Цели, задачи и функции системы управления человеческими ресурсами. 8
1.2 Структурные элементы системы управления человеческими ресурсами. 122
1.3 Принципы формирования кадровой политики. Кадровый менеджмент как составная часть стратегического менеджмента. 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА НА ПРИМЕРЕ ОТДЕЛЕНИЯ ВОЛОГОДСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ СЕВЕРНОГО БАНКА СБЕРБАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 255
2.1 Общая характеристика отделения банка 255
2.2 Анализ системы управления персоналом 344
2.2.1 Характеристика системы подбора и отбора персонала 344
2.2.2 Характеристика процесса адаптации 355
2.2.3 Формирование кадрового резерва 366
2.2.4 Методы развития персонала 388
2.2.5 Система оценки персонала 399
2.2.6 Мотивация персонала 422
2.3 Выявление проблем в системе управления персоналом 444
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 522
3.1 Внедрение практики индивидуального карьеростроительства 522
3.2 Разработка программы адаптации новых кадров 588
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 633
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 666
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 688
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 699
Кадровая политика тесно связана со всеми областями хозяйственной политики банка. С одной стороны, принятие решений в области кадровой политики происходит во всех комплексных функциональных подсистемах: управления экономической и внешне-хозяйственной деятельностью, управления персоналом организации. С другой стороны, решения в области кадровой политики влияют на решения в этих комплексных функциональных подсистемах.
Следует учитывать, что не только организация имеет цели. Свои собственные, индивидуальные цели имеет и каждый работник банка. Если исходить из необходимости соответствия индивидуальных и организационных целей, то можно сформулировать основной принцип кадровой политики. Он заключается в том, что одинаково необходимо достижение индивидуальных и организационных целей. Это означает, что при возникновении конфликтов нужно искать справедливые компромиссы, а не отдавать предпочтение целям организации. Правильное понимание сущности кадровой политики возможно лишь в том случае, если в полной мере учитывается это обстоятельство. Практика последних лет показывает, что этот принцип соблюдается в банках все в большей степени.
Важнейшие принципы формирования кадровой политики банка и их характеристики приведены в таблице 1.1
Таблица 1.1
Характеристики
важнейших принципов
Основные направления |
Принцип |
Характеристика |
1 |
2 |
3 |
1.Управление персоналом организации |
Одинаковой необходимости ( основной) |
Необходимо найти частные |
2.Подбор и расстановка кадров |
Соответствия |
Требуется соответствие объема знаний, полномочий и ответственности возможностям человека |
Профессиональной компетенции |
Уровень знаний должен соответствовать требованиям должности | |
Практических достижений |
Необходимы практический опыт и организационные способности (при организации собственной работы и работы подчиненных) | |
Индивидуальности |
Облик, интеллектуальные черты, характер, намерения, стиль руководства. соответствующие требования | |
Конкурсности |
Отбор кандидатов производится на конкурсной основе | |
3. Формирование
и подготовка резерва для |
Конкурсности |
Конкурсный отбор кандидатов |
Ротации |
Планомерная смена должностей по вертикали и горизонтали | |
Индивидуализации подготовки |
Подготовка резерва на конкретную должность по индивидуальной программе | |
Проверки делом |
Эффективная стажировка на руководящих должностях | |
Соответствия должности |
Степень соответствия кандидата на должность в настоящий момент | |
Регулярности оценки индивидуальных качеств и возможностей |
Оценка результатов | |
4.Оценка и аттестация персонала |
Отбора показателей оценки |
Система показателей, учиты-вающих цели оценок, их критерии и частоту |
Оценки квалификации |
Пригодность, определение уровня знаний, необходимых для выполнения данного вида деятельности | |
Оценки осуществления заданий |
Оценка результативности деятельности | |
5.Развитие персонала |
Повышение квалификации |
Необходимость периодичности пересмотра должностных инструкций для постоянного развития персонала |
Самовыражения |
Самостоятельность, самоконтроль , влияние на формирование методов исполнения | |
Саморазвития |
Способность и возможность самореализации | |
6. Мотивация
и стимулирование персонала, |
Соответствия оплаты труда объему и сложности выполнения работы |
Эффективная система оплаты труда |
Равномерного сочетания |
Конкретность описания задач. обязанностей и показателей | |
Мотивация |
Побудительные факторы, влияющие на повышение эффективности труда |
Формулировки основных положений кадровой политики организации могут быть представлены следующим образом: 18
Кадровая политика предприятия осуществляется в определенной ( по отношению к предприятию) внешней среде. Внешние факторы воздействия: такие факторы, как правительственные законы и формы государственного регулирования, требования профсоюзов, наличие конкурентов и внешние экономические условия, характер рынка рабочей силы и прочие, оказывают значительное влияние на кадровую политику предприятия и ее программы.
Схематично составляющие кадровой политики и воздействие внешних и внутренних факторов организации на неё приведены в Приложении 1.
Основной упор в своей деятельности и высшее руководство банка, и менеджеры должны делать на комплексное, системное решение проблем управления персоналом.
Таким образом, современное управление персоналом - это система идей и приемов эффективного построения и управления банками. Эта система складывалась под влиянием реалий внешней и внутернней среды и в настоящий момент управление персоналом не может быть представлено в виде четко сформулированных правил, рецептов деятельности.
Каждая орагнизация вырабатывает свои принципы формирования кадровой политики, выделяя для себя главное, при этом в той или иной мере задействует все виды имеющихся методов управления.
Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (Сбербанк России) создан в форме акционерного общества открытого типа в соответствии с Законом РСФСР “О банках и банковской деятельности в РСФСР”. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% акций уставного капитала). В составе Сбербанка 18 территориальных банков.
Северный банк обслуживает территорию: Ярославской, Костромской, Ивановской, Вологодской, Архангельской областей, Ненецкого автономного округа.
Разветвленная филиальная сеть Банка определяет необходимость сохранения четырехзвенной структуры: центральный аппарат – территориальные банки – отделения – филиалы и агентства.
Сбербанк России — это лидер банковской системы России, основа ее стабильности и надежности. Присутствие Банка во всех секторах рынка банковских услуг делают его альтернативой любому другому банку России и обеспечивает функционирование банковской системы страны в любых условиях.
Сегодня Северный банк - это универсальный коммерческий банк, предоставляющий наиболее полный перечень услуг как населению, так и предприятиям и организациям. Филиальная сеть насчитывает 815 подразделений, занятых обслуживанием клиентов, и охватывает всю территорию пяти областей. Дополнительный офис, предоставляющий услуги населению, имеется даже в самой северной точке России – на Новой земле, он считается самым северным банковским офисом в мире. Северный банк Сбербанка России является безусловным лидером по основным банковским услугам во всех регионах своей деятельности. Коллектив банка составляет свыше 9,8 тысяч сотрудников19.
Северный банк обслуживает свыше 80 тысяч счетов корпоративных клиентов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), среди которых как крупнейшие градообразующие предприятия, государственные учреждения, так и предприятия малого и среднего бизнеса. Треть выданных предприятиям и организациям банковских ссуд на территории пяти областей приходится на Северный банк. В целом кредитный портфель юридическим лицам и населению уверенно перешагнул отметку в 100 миллиардов рублей. В абсолютном выражении объем кредитного портфеля юридических лиц достиг 68,6 млрд. руб., населению - 33,4 млрд.руб.,
Филиалами банка считаются обособленные структурные подразделения, расположенные вне места его нахождения и осуществляющие все или часть его функций. Филиал не является юридическим лицом и совершает делегированные ему головным банком операции в пределах, предусмотренных лицензией ЦБ РФ.
В соответствии с «Положением о филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (Сбербанка России) открытого акционерного общества – Вологодском банке» Вологодское отделение № 8638 Сберегательного банка РФ (отделение банка) является филиалом Сберегательного банка РФ и осуществляет банковскую деятельность на территории города (района). Отделение банка входит в единую организационную структуру Сбербанка России и непосредственно подведомственно территориальному банку Сбербанка России - Северному банку.
Отделение банка в своей деятельности
руководствуется законодательст
В соответствии с учредительными документами целью деятельности отделения банка является:20
Отделение банка от имени Сбербанка России оказывает широкий спектр банковских услуг как физическим, так и юридическим лицам.
Отделение совершает сделки и иные юридические действия от имени Сбербанка РФ и в его интересах. От имени Сбербанка России отделение может выполнять следующие банковские операции и услуги:
Вологодское отделение СБ РФ можно назвать крупнейшим банком в регионе. Так, по данным за 2006 год по Вологодской области на Сбербанк приходилось более 2 млн. счетов, открытых физическим лицам и около 14 тыс. счетов - юридическим лицам. Общая сумма вкладов составляла 3,3 млрд. рублей и примерно 20 млн. долларов. Кредитный портфель на тот же период был равен 2,7 млрд. рублей, из которых 2,5 млрд. были предоставлены юридическим лицам. Доля вкладов в Вологодское отделение СБ РФ составила 65% всех вкладов в области.21
Банковские ресурсы формируются в результате проведения банком пассивных операций. К ним относятся, в первую очередь: привлечение денежных средств во вклады, привлечение на хранение средств на счетах, получение займов на межбанковском рынке, размещение собственных ценных бумаг и др.
Динамика активов Вологодского отделения Сбербанка. за период с 2003 по 2006 гг.представлены в табл. 1.1:
Таблица 1.1
Динамика активов баланса Вологодского отделения, тыс. руб.22
Наименование статей |
2003 г. |
2004 г. |
2005 г. |
2006 г. |
2006 г. к 2003 г., % |
1. Денежные средства |
282457 |
483398 |
619903 |
805873 |
285,3 |
2. Средства кредитных организаций в ЦБ РФ |
1054487 |
866244 |
851756 |
844174 |
80,1 |
2.1. Обязательные резервы |
988936 |
449666 |
568088 |
715790 |
72,4 |
3. Средства в кредитных организациях |
5747 |
26511 |
35247 |
45821 |
797,3 |
4. Чистые вложения в торговые ценные бумаги |
2166641 |
2367389 |
2249505 |
2201561 |
101,6 |
5. Чистая ссудная задолженность |
8677630 |
13532138 |
18593601 |
25473233 |
293,6 |
6. Чистые вложения
в инвестиционные ценные |
621945 |
438310 |
659934 |
989901 |
159,2 |
7. Чистые вложения в инвестиционные ценные бумаги, имеющиеся в наличии для продажи |
852115 |
770727 |
867286 |
971360 |
114,0 |
8. Основные средства,
нематериальные активы и |
754046 |
868531 |
1319649 |
1715544 |
227,5 |
9. Требования по получению процентов |
44723 |
16648 |
16269 |
16054 |
35,9 |
10. Прочие активы |
176818 |
72979 |
158647 |
46234 |
26,1 |
11. Всего активов |
14636610 |
19442877 |
25371798 |
33825547 |
231,1 |