Формирование целей

В-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимыми характеристиками для того, чтобы можно было однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться движение организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки следует ее достичь и кто должен ее достигать. Чем более конкретна цель, тем легче выработать стратегию ее достижения. Если цель сформулирована конкретно, то это позволяет добиться того, что все или подавляющее большинство сотрудников организации будут легко понимать ее, а, следовательно, знать, что их ожидает впереди.

В-пятых, цели должны быть совместимыми. Совместимость предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным. Но иерархическая совместимость - не единственное направление установления совместимости целей. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции, или цели усиления позиции на существующем рынке и цели проникновения на новые рынки, цели прибыльности и благотворительности. Также всегда важно помнить, что совместимости требуют цели роста и цели поддержания стабильности.

В-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать. При формулировании целей очень важно учитывать то, какие желания и потребности имеют работники. Учитывая интересы собственников, занимающих ведущую роль среди субъектов влияния на организацию и заинтересованных в получении прибыли, менеджмент, тем не менее, должен стараться избегать при выработке целей ориентации на получение большой краткосрочной прибыли. Он должен стремиться к установлению таких целей, которые бы обеспечивали большую прибыль, но желательно в долгосрочной перспективе. Так как покупатели (еще один субъект влияния на организацию) играют в настоящее время ключевую роль для выживания организации, менеджеры при установлении целей должны учитывать их интересы, даже если они ведут к сокращению прибыли за счет уменьшения цены или увеличения издержек для повышения качества продукта. Также при установлении целей необходимо учитывать интересы общества, такие, например, как развитие среды проживания в местном масштабе и т.п.

Естественно, что при установлении целей очень трудно свести воедино разнонаправленные интересы субъектов влияния. Собственники ожидают, что организация обеспечит высокую прибыль, большие дивиденды, рост курса акций и безопасность для вложенных капиталов. Сотрудники желают, чтобы организация платила им высокую заработную плату, давала интересную и безопасную работу, обеспечивала условия для роста и развития, осуществляла хорошее социальное обеспечение и т.п. Для покупателей организация должна предоставлять продукт по подходящей цене, соответствующего качества, с хорошим обслуживанием и другими гарантиями. Общество требует от организации, чтобы она не наносила ущерба окружающей среде, помогала населению и т.п. Все это должны учитывать менеджеры и составлять цели таким образом, чтобы в них находили воплощение эти разнонаправленные интересы субъектов влияния.

 

 

 

 

ГЛАВА 3.МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ ЦЕЛЕЙ

3.1. Построение дерева целей

Дерево целей - это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей социально-экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель; подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней. Термин «дерево» подразумевает использование иерархической структуры, полученной путем разделения обшей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие, которые можно называть подцелями нижележащих уровней или, начиная с некоторого уровня - функциями.

  Дерево целей представляет  собой связный граф, вершины которого  интерпретируются как цели, а ребра или дуги - как связи между целями. При этом в понятие целей на разных уровнях вкладывается различное содержание: от объективных народнохозяйственных потребностей и желаемых направлений развития на верхнем уровне дерева до решения конкретных практических задач и осуществления отдельных мероприятий на нижних уровнях. Основным требованием к дереву целей является отсутствие циклов. В остальном метод достаточно универсален. Дерево целей является главным инструментом увязки целей высшего уровня с конкретными средствами их достижения на низшем производственном уровне через ряд промежуточных звеньев.

Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году и представляет собой упорядочивающий инструмент, используемый для формирования элементов общей целевой программы развития компании  и соотнесения со специфическими целями различных уровней и областей деятельности.

  Метод дерева целей  ориентирован на получение относительно  устойчивой структуры целей, проблем, направлений. Для достижения этого  при построении первоначального  варианта структуры следует учитывать  закономерности цели образования и использовать принципы формирования иерархических структур.

  При построении «дерева  целей» его проектирование идет  по методу «от общего к частному». Прекращение декомпозиции цели  на более мелкие прекращается  в тот момент, когда дальнейший  процесс является нецелесообразным  в рамках рассмотрения Главной  цели. Правильно построенное дерево  целей в дальнейшем легко может  быть преобразовано в план-график  или диаграмму Ганта.

Алгоритм построения «дерева целей» следующий:

1. Определение генеральной (общей) цели;
2. Разделение общей цели на подцели (подцели 1-го уровня);
3. Разделение подцелей 1-го уровня на подцели 2-го уровня;
4. Разделение подцелей 2-го уровня на более детальные составляющие (подцели 3-го уровня);

  Существует четыре  вида взаимосвязей между целями:

1. Взаимо дополнение целей: первая цель достигается только в случае достижения второй и наоборот.
2. Индифферентность целей: первая цель достигается независимо от достижения второй.
3. Антагонизм целей: достигается либо первая, либо вторая цель.
4. Конкуренция целей: ограниченное количество ресурсов может быть направлено на достижение либо первой, либо второй цели.

  В процессе построения  дерева целей проводятся следующие  действия:

• анализ целей на их совместимость, взаимодополняемость  конкурентность и установление окончательной структуры дерева целей;
• определение относительной важности целей по их логическим связям и оценкам экспертов;
• определение окончательных значений числовых показателей целей в соответствии с обработанными оценками экспертов;
• оценку имеющихся ресурсов и их предварительное распределение на достижение отдельных целей;
• отказ от всех целей, которые не укладываются в ограничения по ресурсам и имеют низкие экспертные оценки.

Правила построения дерева целей:

1. каждая сформулированная цель должна иметь средства и ресурсы для ее обеспечения;
2. при декомпозиции целей должно соблюдаться условие полноты редукции, т. е. количество подцелей каждой цели должно быть достаточным для ее достижения;
3. декомпозиция каждой цели на подцели осуществляется по одному выбранному классификационному признаку;
4. развитие отдельных ветвей дерева может заканчиваться на разных уровнях системы;
5. вершины вышележащего уровня системы представляют собой цели для вершин нижележащих уровней;
6. развитие дерева целей продолжается до тех пор, пока лицо, решающее проблему, не будет иметь в распоряжении все средства для достижения вышестоящей цели.

  Основные принципы  постановки целей и формирования  дерева целей:

1. Цель определяется назревшей потребностью и возможностями ее достижения. При возникновении всякой потребности естественным является стремление к ее решению. Для определения целей необходимо знание потребностей и анализ возможностей удовлетворения этих потребностей. Цель всегда должна быть реальной.
2. Цель должна быть конкретной и конечной для исполнителей, иметь помимо формулировки количественное выражение или иметь соответствующий критерий ее достижения, задаваться на определенный период времени.
3. Постановка цели осуществляется в несколько этапов. Сначала цель ставится в соответствии с назревшими или прогнозируемыми потребностями. Затем изыскиваются ресурсы для ее достижения. Наконец, выявив все ресурсы, которые можно привлечь, уточняют цель и период ее достижения. Постановка цели идет по схеме: цель - средство ее достижения - цель.
4. Цели систем низшего уровня должны быть совместимы с целями систем высшего уровня и направлены на достижение последних, т.е. цели систем низшего уровня в совокупности образуют цель системы вышестоящего уровня. Таким образом, цель объединения может быть достигнута, если образующие ее подцели достигаются подразделениями объединения.
5. Между деревом объектов управления и деревом целей желательно достижение как можно большего соответствия. Структура системы целей должна соответствовать структуре производственной системы (объекта управления), тогда каждая цель достигается определенным подразделением. В этом случае повышается целенаправленность деятельности каждого элемента производственной системы.
6. Построение дерева целей может вестись декомпозицией (расчленением) цели нулевого уровня (главной цели) на основные и частные или композицией целей высших уровней из целей низших уровней. Всегда существуют несколько вариантов интеграции и дифференциации целей. Предпочтительным является вариант, который в наибольшей степени соответствует дереву объектов управления.

  В целях соединения  разнохарактерных вычислительных  процедур при определении приоритетов  на основе анализа дерева целей  были разработаны такие методы, как система ПАТТЕРН, метод «двойного  дерева», система РДЕ, метод функционального  анализа, метод Дина и Хаузера.

  Система ПАТТЕРН была  разработана в США для анализа  больших массивов статистических  данных и прогнозирования в  любой области деятельности. При  построении «дерева целей» выделяются  несколько следующих один за  другим уровней, находящихся в  определенном соподчинении. Наиболее  высокая ступень чаще всего  отражает национальные интересы  государства, затем следуют структурные  элементы «дерева целей», которые  характеризуют локальные цели, функциональные  подсистемы, частные научно-технические  и социально-экономические проблемы. В конечном счете, система ПАТТЕРН  позволяет четко сформулировать  задачи развития,  суммарные веса (значимость) всех целей, основные  направления распределения ресурсов  для достижения намеченных результатов.

Метод «двойного дерева» предполагает построение двух графических моделей - теоретического и экспериментального «дерева», позволяющих решить еще одну задачу: с помощью теоретического графа определяется относительная значимость целевых установок прогноза; а экспериментальный граф оценивает возможность практической реализации научно-технического предвидения.

  Система РДЕ ориентирована  на построение специальных матриц  для оценки взаимного влияния  факторов. Для каждого элемента  системы экспертным путем определяются  коэффициенты значимости: с их  помощью решается задача распределения  ресурсов по направлениям возможного  использования. Сумма коэффициентов для ребер, входящих из одной вершины, должна во всех случаях равняться единице. Соблюдение данного условия означает введение единого масштаба изменения для всех элементов данной системы. Перемножив коэффициенты значимости, проставленные для всех ребер по произвольно выбранной траектории (от последнего уровня к первому), можно получить комплексную характеристику для конкретного направления решения поставленной проблемы. Основное достоинство системы РДЕ - тщательное обоснование приоритетов использования средств, для осуществления тех или иных целей.

  Метод функционального  анализа используется преимущественно  при определении важнейших параметров  машин и механизмов в будущем. Особое место при проведении  расчетов отводится индексу прогресса, который определяется как отношение  величины прогнозируемого показателя  при заданном уровне финансирования  разработок к значению этого  же показателя при неограниченном  уровне финансирования.

  Метод Дина и Хаузера  основан на сопоставлении ожидаемых  затрат и ожидаемой вероятности  реализации цели. В ходе выполнения  расчетов, фиксированные ресурсы распределяются с максимальным эффектом между множеством программ, реализация которых предполагается в перспективе.

 

 

 

 

 

 

 

Например «дерево» целей организации:

 

1-й уровень

 2-й уровень

 3-й уровень 

 

Рис.1 Дерево целей организации.

3.2 Сопоставление  целей со стратегией

Стратегия - это определение основных долгосрочных целей предприятия, курса действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей. Неполнота стратегии есть степень, в которой она не обеспечивает достижение цели; релевантность - это степень соответствия стратегии целям; избыточность - это степень избыточности ресурсов для достижения целей.

Таким образом, если стратегия - это средство достижения целей, которые в свою очередь на каждом уровне являются средством достижения цели более высокого уровня, то возникает вопрос, в чем же различие между стратегией и целями. Цели подчеркивают состояние, тогда как стратегия подчеркивает процесс его достижения. Однако стратегия часто включает определение, как цели, так и средств ее достижения.

Существует четыре основных типа стратегий:

Стратегии концентрированного роста - стратегия усиления позиций на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта.

Стратегии интегрированного роста - стратегия обратной вертикальной интеграции, стратегия вперед идущей вертикальной интеграции.

Стратегии диверсификационного роста - стратегия центрированной диверсификации, стратегия горизонтальной диверсификации.

Стратегии сокращения – стратегия ликвидации, стратегия «сбора урожая», стратегия сокращения, стратегия сокращения расходов.

По своему существу стратегия есть набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности. «Она включает общие принципы, на основе которых менеджеры данной организации могут принимать взаимоувязанные решения, призванные обеспечить координированное и упорядоченное достижение целей в долгосрочном периоде».

Неполнота

 Стратегии

 

 

Цели

Соответствие