Функции управления

- разнообразие работы по содержанию;

- рост и расширение профессиональной квалификации работающих;

- удобные графики работы;

- удовлетворение от полученных результатов;

- возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля;

- повышение ответственности работающих;

- продвижения по службе и т.д.

Функция менеджмента «контроль» устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию  системы управления, реально достигнутых  результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины.

Как правило, контролируются не только количественные показатели, но и качественные. Контроль можно  классифицировать:

- по объектам контроля (предметы труда, средства производства, условия труда, документы и  т.д.);

- по исполнителям;

- по принимаемому решению;

- по возможности дальнейшего  использования объектов контроля;

- по типу отношений;

- по признаку открытости;

- по масштабу;

- по методике проведения;

- по способу получения  и обработки информации;

- по степени формализации (формальный или официальный и неформальный);

- по степени мотивационной  значимости;

- по объектам выполняемых  операций (одно функциональный и многофункциональный);

- по характеру (непрерывный и периодический);

- по количеству контролируемых  величин (единичный или одномерный и множественный или многомерный);

- по степени охвата  объектов контролем (сплошной  или выборочный);

- по режиму контроля (усиленный, ускоренный, нормальный и т.д.);

- по времени контроля;

- по регулярности осуществления  контроля;

- по периодичности выполнения  контрольных операций;

- по уровню механизации  (автоматизации);

- по стадиям жизненного  цикла объекта.

Контроль подразделяется также на текущий и заключительный. Контроль, осуществляемый на стадии хозяйственного процесса, носит название текущего. Задача его - оперативное выявление и своевременное пресечение нарушений и отклонений, возникающих в процессе выполнения хозяйственных операций и производственных заданий. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. При этом полученные результаты сравниваются с предусмотренными. Целью этого вида контроля является установление правильности, законности и экономической целесообразности производимых работ и хозяйственных операций, вскрытие недостатков и упущений в работе.

Можно выделить основные принципы, которыми следует руководствоваться  при осуществлении контроля, это:

- ориентация контроля  на результаты;

- простота контроля;

- своевременность контроля;

- адекватность контроля  контролируемой деятельности;

- гибкость контроля;

- стратегическая направленность  контроля;

- открытость контроля;

- экономичность контроля;

- эффективность контроля.

Контроль обычно выполняется  в четыре этапа:

- на первом этапе устанавливаются стандарты, т.е. конкретные, поддающиеся измерению цели, имеющие временные границы;

- на втором этапе путем сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений;

- на третьем этапе полученные результаты сравниваются с заданными стандартами;

- на четвертом этапе определяется, какие действия необходимо предпринимать.

С целью повышения эффективности  контроля и снижения его отрицательного влияния на работников рекомендуется:

- устанавливать осмысленные  стандарты, воспринимаемые сотрудниками;

- обсуждать с работниками  ожидаемые результаты;

- устанавливать жесткие,  но достижимые стандарты;

- избегать чрезмерного,  излишнего контроля;

- поощрять за достижение  стандартов.

Главные инструменты выполнения функции контроля - наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм, нормативов.

Координация - это функция, призванная обеспечивать согласованность  и взаимосвязь между элементами системы управления организацией, бесперебойность  и непрерывность процесса управления.

Главная задача координации - обеспечение взаимодействия и согласованности  в работе всех подразделений и  звеньев организации (по горизонтали  и вертикали) путем установления рациональных связей (коммуникаций) между  ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит  от координируемых процессов. Поэтому  для выполнения этой функции могут  использоваться как всевозможные документальные источники (отчеты, докладные, аналитические  материалы), так и результаты обсуждений возникающих проблем на совещаниях, собраниях, при интервьюировании и  т.д. Большую роль при этом играют технические средства связи, помогающие быстро реагировать на отклонения в  нормальном ходе работ в организации. С помощью этих и других форм связи  устанавливается взаимодействие между  подсистемами организации.

Координация предполагает также:

- обеспечение единства и согласованности функций процесса управления (планирования, организации, мотивации и контроля);

- обеспечение согласованности между отдельными руководителями, сотрудниками;

- согласование сроков выполнения управленческих функций, работ;

- обеспечение согласованности в деятельности подразделений и должностных лиц организации с субъектами внешней среды, с деловыми партнерами;

- коллективную разработку и согласование исполнительными директорами компании основных параметров проекта ее бюджета (до детальной проработки бюджетов подразделений);

- оптимальное разделение труда, распределение обязанностей и ответственности между сотрудниками, исполнителями на всех уровнях;

- устранение отклонений системы управления от заданных параметров.

Координацию можно разделить  на несколько видов:

- превентивная, когда прогнозируются проблемы, трудности и пути их преодоления и принимаются адекватные меры;

- устраняющая, нацеленная на ликвидацию перебоев в системе после того, как они произошли;

- регулирующая, предназначенная для поддержания систем управления и производства в установленных пределах;

- стимулирующая, повышающая эффективность функционирования систем управления и производства.

Координацию в организации  сопровождают два типа процедур:

- непосредственное руководство  деятельностью в виде распоряжений, приказов и т.д.;

- действия по созданию  системы норм и правил, касающихся  деятельности организации.