Эффективность менеджмента

      Критерием эффективности управления, кроме того, при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или максимум услуг.

     Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей экономической эффективности, которые мы рассмотрим во втором вопросе.

     Показатель эффективности – количественная характеристика работы предприятия, косвенно характеризует эффективность управления.

    Такие показатели эффективности как производительность труда, материалоемкость, фондоотдача основных производственных фондов, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость капиталовложений условно можно объединить в группу частных или локальных показателей.

     Кроме того, выделяют обобщающие показатели: рентабельность и ликвидность. Они отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами.

     Показателями, характеризующими работу аппарата управления являются стратегическая эффективность управления и своевременность принятия и осуществления управленческих решений.

     При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей. Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность), которые мы рассмотрим во втором и третьем вопросе соответственно.

Показатели  экономической эффективности и  повышение эффективности управления.

          Каковы основные мероприятия повышения экономической эффективности управления?

         Улучшение показателей эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий комплексно отражающих пути роста экономической эффективности управления.

         Предлагается следующая классификация мероприятий, связанных с ростом результата и снижением затрат ресурсов: технические, организационные, социально-экономические.

         Технические мероприятия направлены на совершенствование технологий, оборудования, режимов переработки сырья, качества применяемых ресурсов.

       Организационные мероприятия направлены на совершенствование организации учета, производства и труда, сокращения цикла производства, ремонта и экономии ресурсов.

       Социально-экономические мероприятия направлены на улучшение условий труда и отдыха, применение мер стимулирования и ответственности, мотивации роста качества и производительности труда, развития корпоративного духа во имя целей организации.

Как же можно  характеризовать социальную эффективность?

Оценка  социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень  использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии фирмы, ее общественную значимость.

Показатели  социальной эффективности управления характеризуются только результирующими  составляющими, основные из них:

• повышение научно-технического уровня управления;
• уровень интеграции процессов управления;
• повышение квалификации менеджеров;
• повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
• формирование организационной культуры;
• управляемость системы;
• удовлетворенность трудом;
• завоевание общественного доверия;
• усиление социальной ответственности организации;
• экологические последствия.

Каким показателем  можно оценить вклад менеджера  в деятельность организации?

В зависимости  от постановки цели при определении  результата деятельности менеджера  выбираются соответствующие формы  ее оценки. В настоящее время наиболее широкое применение получили следующие формы оценки деятельности менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов, оценочные испытания.

Формы оценки менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов, оценочные испытания.

Исходя  из форм, оценку деятельности менеджера, можно разделить на два главных  направления. Это оценка эффективности  труда менеджера и оценка качеств менеджера.

Оценка  эффективности труда менеджера, в свою очередь, является комплексным процессом и состоит из следующих этапов:

• оценка личного вклада менеджера в деятельность организации;
• оценка эффективности использования рабочего времени менеджера;
• оценка результатов работы менеджера;
• оценка содержания труда менеджера.

Личностные  и профессиональные качества менеджера  являются теми средствами, которые  применяются им каждодневно в  процессе анализа и принятия управленческих решений, контроля, за их выполнением. При проведении аттестации работников, как правило, оценка проводится по трем группам качеств:

• профессионализм и компетентность;
• деловые качества;
• личные характеристики.

Значительное  место в оценке деятельности менеджера  занимает проблема определения личного  вклада менеджера в итогах деятельности компании. В настоящее время существует несколько подходов к решению  данной проблемы, а именно: определять личный вклад по удельному весу заработной платы работников аппарата управления в себестоимости готовой продукции  или измерять личный вклад с помощью  показателя выработки на одного работающего  с учетом сложности труда и  качества продукции. Но в конечном итоге  предлагаемые варианты сводятся к их первоначальному назначению – вычислению затрат предприятия на содержание аппарата управления, что не отвечает поставленной задаче – определению личного вклада управленца.

 

         1.3 Оценка вклада менеджера в эффективность управления

         Чем можно измерить персональный вклад менеджера в деятельность организации? Интересный подход к оценке личного вклада нашли в японской корпорации «Сони». Он подразумевает измерение вклада менеджера с помощью управленческой добавленной стоимости.

        Управленческая добавленная стоимость – это разница между расходами предприятия на содержание менеджеров и ценностью, которая ими создается.         Управленческая добавленная стоимость рассчитывается с учетом добавленной бизнесом стоимости и добавленной акционерами стоимости:

УДС = ДБС  – ДАС – ОИ – УИ                                      (1.1)       

 УДС – управленческая добавленная  стоимость; 

ДБС – добавленная  бизнесом стоимость;

ДАС – добавленная  акционерами стоимость;

ОИ – операционные издержки;

УИ – управленческие издержки.

       Добавленная акционерами стоимость - это величина дохода, который могли бы получить акционеры при альтернативном инвестировании собственного капитала. Объем добавленной акционерами стоимости может выражаться банковской процентной ставкой, умноженной на величину собственного капитала.

       Операционные издержки - это фонд заработной платы, амортизационные исчисления, а так же текущие расходы.

Управленческие  издержки - это расходы на содержание управленческого персонала.

      Добавочная стоимость - это разница между величиной общего дохода фирмы от реализации товаров и услуг и объемов затрат и налогов. В затраты включаются: расходы на сырье и материалы, запасные части, электроэнергию, услуги, платежи по банковским кредитам.

ДБС = ОД –  ЗН                                                                                            (1.2)

ОД – общий  доход фирмы;

ЗН – затраты  и налоги.

       Отрицательное значение УДС говорит о неэффективной деятельности менеджера.

       Для более подробного анализа деятельности менеджера вводится показатель рентабельности управления.

        Рентабельность управления – это отношение управленческой добавленной стоимости к управленческим затратам, аналогичное понятию рентабельности инвестирования.

       Отрицательная рентабельность управления требует оптимизации структуры управления.

       В условиях отсутствия единой методики определения личного вклада, данный подход может применяться наиболее результативно в случае, если определяется личный вклад целого подразделения управленческих работников, группы менеджеров.

       На современном этапе в производственной и управленческой деятельности интеллектуальным дополнением к экономике и современной организации различной деятельности становится человеческий фактор.

 

       1.4 Показатели экономической эффективности  научной организации управленческого  труда

      Экономическая эффективность от  совершенствования научной организации  управленческого труда (НОУТ) рассчитывается  на этапе анализа-с целью определения целесообразности перестройки организации труда, на этапе оптимизации-с целью выбора наиболее рационального варианта проектных решений (расчетная эффективность) и, наконец, на этапе функционирования, когда определяется фактическая эффективность.

       Для оценки эффективности мероприятий  по совершенствованию организации  труда существует несколько методик.  В качестве основных общих  показателей экономической эффективности  в них рассматриваются рост  производительности труда и годовой  экономический эффект.

      Годовой экономический эффект (Э_г) можно рассчитать по формуле

Э_г= (С₁-С₂)В₂-Е_н*З_ед,

С₁ и С₂- стоимость единицы работы соответственно до и после внедрения мероприятий по НОУТ (трудовые затраты),руб.;

В₂- годовой объем работ после внедрения мероприятий по НОУТ в натуральном выражении (документов, чертежей, строк и т.п.);

Е_н- нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности ( величина, оборотная нормативная нормативному сроку окупаемости Т_н), Е_н для мероприятий по НОУТ устанавливается равным 0,15, Т_н=6,7 года;

З_ед- единовременные затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятий,руб.

       Между тем экономическая эффективность от совершенствования организации управленческого труда образуется не только в сфере управления, но и в сфере производства. Внедрение ряда мероприятий по НОУТ , даже не приводя к экономии управленческого труда, позволяет улучшить работу производственных участков и тем самым добиться экономии живого и овеществленного труда , непосредственно в производстве (уменьшение численности рабочих , рост производительности труда, экономии материалов), а следовательно , и снижения себестоимости продукции.

 

5. Эффективное управление: выбор показателей

       Уровень эффективности управленческой  деятельности во многом определяется  уровнем рациональной организации  управляемой системы и процесса  управления. Эффективность проявляется  в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности.

      Выбор показателей эффективности  функционирования подсистем организации  производится таким образом чтобы:

• обеспечить выполнение плановых нормативов: технико-экономических показателей по объему продаж продукции, по росту производительности труда, снижению себестоимости продукции;
• необходимое и достаточное количество показателей обеспечивало охват задач, решаемых в каждой подсистеме;
• не увеличивать отчетность служб организации, установленную контактными контролирующими организациями;
• максимально использовать имеющиеся методики расчета единичных показателей эффективности;
• разработанные показатели по каждой подсистеме имели количественное выражение и возможность планирования и т.д.

Система показателей  эффективности имеет несколько  вариантов структурирования.