Влияние личности руководителя на стратегии конфликтного поведения сотрудников

Опрос показал, что у  людей в зрелом возрасте, завышенные показатели адаптивности, что связано с тем, что эти люди, нашли себя и чувствуют себя комфортно в коллективе. Так же завышены показатели «принятие себя» и «внутренний комфорт»

Для подтверждения эмпирических выводов, был применен критерий ранговой корреляции Спирмена, результаты которого отображены в таб. №2

Корреляционный анализ показал, что взаимосвязи между  уровнем социально-психологической  адаптации и стратегий поведения  в конфликте на статистическом, достоверном  уровне нет, что может объясняться  малочисленностью нашей выборки. Это говорит  о том что, гипотеза на статистическом уровне не подтвердилась.

Данная тема актуальная и очень интересная. Работа требует дальнейшего изучения взаимосвязи социально-психологической адаптации и профессионально-ролевого статуса личности в коллективе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Абрамова  Г.С. Возрастная психология. // М.: Просвещение, 2000.

2. Андреева  Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений - 5-е изд. // М.: Аспект Пресс, 2002.

3. Асеев В. Г. Возрастная психология: Учебное пособие.// И., 1989.

4.Афонькова, В.М. К вопросу о конфликтах в процессе общения в коллективе // Общение как педагогическая проблема/ В.М. Афонькова/. М.: Просвещение. – 1974. – 231с.

5. Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. // Л., 1988.

6. Витенберг Е.В. Социально-психологические факторы адаптации к социальным и культурным изменениям. СПб, 1994.

7. Гришина Н. В. Психология конфликта. -  СПб.: Питер, 2000,

8.Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: Гардарики, 2000,

9.Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. (Серия «Учебники и учебные пособия»)/ Д.П. Зеркин/. Ростов-н/Д.: Феникс. – 1998. – 480с.

10. Маклаков А. Г.  Общая психология. // Питер.: СПб, 2001.

11. Налчаджян А.А. Социально-психологическая адаптация личности. Ереван, 1988

12. Немов Р.С. Психология книга-2. // М.: издательство «Владос» 2004.

13.http://psychologycenter.ru 

14. http://paidagogos.com/?p=55

15. www. Koob.ru

 

 

 

 

 

 

Приложение

 

Диагностика социально-психологической  адаптации (К.Роджерс, Р.Даймонд)

Шкалы: адаптация, принятие других, самопринятие, эмоциональный  комфорт, интернальность, стремление к  доминированию

Назначение теста

Инструкция к тесту. В опроснике содержатся высказывания о человеке, о его образе жизни, переживаниях, мыслях, привычках, стиле поведения. Их всегда можно соотнести с нашим собственным образом жизни. 
Прочитав очередное высказывание опросника, примерьте его к своим привычкам, своему образу жизни и оцените, в какой мере это высказывание может быть отнесено к вам. Для того чтобы обозначить ваш ответ в бланке, выберите один из семи вариантов оценок, пронумерованных цифрами от 0 до 6, подходящий, по вашему мнению: 
• 0 – это ко мне совершенно не относится;  
• 1 – мне это не свойственно в большинстве случаев;  
• 2 – сомневаюсь, что это можно отнести ко мне;  
• 3 – не решаюсь отнести это к себе;  
• 4 – это похоже на меня, но нет уверенности;  
• 5 – это на меня похоже;  
• 6 – это точно про меня.  
Выбранный вами вариант ответа отметьте в бланке для ответов в ячейке, соответствующей порядковому номеру высказывания.

Тест

1. Испытывает неловкость, когда вступает с кем-нибудь  в разговор.  
2. Нет желания раскрываться перед другими.  
3. Во всем любит состязание, соревнование, борьбу.  
4. Предъявляет к себе высокие требования.  
5. Часто ругает себя за сделанное.  
6. Часто чувствует себя униженным.  
7. Сомневается, что может нравиться кому-нибудь из лиц противоположного пола.  
8. Свои обещания выполняет всегда.  
9. Теплые, добрые отношения с окружающими.  
10. Человек сдержанный, замкнутый, держится ото всех чуть в стороне.  
11. В своих неудачах винит себя.  
12. Человек ответственный; на него можно положиться.  
13. Чувствует, что не в силах хоть что-нибудь изменить, все усилия напрасны.  
14. На многое смотрит глазами сверстников.  
15. Принимает в целом те правила и требования, которым надлежит следовать.  
16. Собственных убеждений и правил не хватает.  
17. Любит мечтать – иногда прямо среди бела дня. С трудом возвращается от мечты к действительности.  
18. Всегда готов к защите и даже нападению: «застревает» на переживании обид, мысленно перебирая способы мщения.  
19. Умеет управлять собой и собственными поступками, заставлять себя, разрешать себе; самоконтроль для него не проблема.  
20. Часто портится настроение: накатывает уныние, хандра.  
21. Все, что касается других, не волнует: сосредоточен на себе, занят собой.  
22. Люди, как правило, ему нравятся.  
23. Не стесняется своих чувств, открыто их выражает.  
24. Среди большого стечения народа бывает немножко одиноко.  
25. Сейчас очень не по себе. Хочется все бросить, куда-нибудь спрятаться.  
26. С окружающими обычно ладит.  
27. Всего труднее бороться с самим собой.  
28. Настораживает незаслуженное доброжелательное отношение окружающих.  
29. В душе оптимист, верит в лучшее.  
30. Человек неподатливый, упрямый, таких называют трудными.  
31. К людям критичен и судит их, если считает, что они этого заслуживают.  
32. Обычно чувствует себя не ведущим, а ведомым: ему не всегда удается мыслить и действовать самостоятельно.  
33. Большинство из тех, кто его знает, хорошо к нему относятся, любят его.  
34. Иногда бывают такие мысли, которыми не хотелось бы ни с кем делиться.  
35. Человек с привлекательной внешностью.  
36. Чувствует себя беспомощным, нуждается в том, чтобы кто-то был рядом.  
37. Приняв решение, следует ему.  
38. Принимая, казалось бы, самостоятельные решения, не может освободиться от влияния других людей.  
39. Испытывает чувство вины, даже если винить себя как будто не в чем.  
40. Чувствует неприязнь к тому, что его окружает.  
41. Всем доволен.  
42. Выбит из колеи: не может собраться, взять себя в руки, организовать себя.  
43. Чувствует вялость: все, что раньше волновало, стало вдруг безразличным.  
44. Уравновешен, спокоен.  
45. Разозлившись, нередко выходит из себя.  
46. Часто чувствует себя обиженным.  
47. Человек порывистый, нетерпеливый, горячий, не хватает сдержанности.  
48. Бывает, что сплетничает.  
49. Не очень доверяет своим чувствам: они иногда подводят его.  
50. Довольно трудно быть самим собой.  
51. На первом месте рассудок, а не чувство: прежде чем что-либо сделать, подумает.  
52. Происходящее с ним толкует на свой лад. Способен напридумывать лишнего, словом, не от мира сего.  
53. Человек, терпимый к людям, принимает каждого таким, каков он есть.  
54. Старается не думать о своих проблемах.  
55. Считает себя интересным человеком – привлекательным как личность, заметным.  
56. Человек стеснительный. Легко тушуется.  
57. Обязательно нужно напоминать, подталкивать, чтобы довел дело до конца.  
58. В душе чувствует превосходство над другими.  
59. Нет ничего, в чем бы он выразил себя, проявил свою индивидуальность, свое «Я».  
60. Боится того, что подумают о нем другие.  
61. Честолюбив, неравнодушен к успеху, похвале: в том, что для него существенно, старается быть среди лучших.  
62. Человек, в котором в настоящий момент многое достойно презрения.  
63. Человек деятельностный, энергичный, полон инициатив.  
64. Пасует перед трудностями и ситуациями, которые грозят осложнениями.  
65. Себя просто недостаточно ценит.  
66. По натуре вожак и умеет влиять на других.  
67. Относится к себе в целом хорошо.  
68. Человек настойчивый, напористый, ему всегда важно настоять на своем.  
69. Не любит, когда с кем-нибудь портятся отношения, особенно если разногласия грозят стать явными.  
70. Подолгу не может принять решение, а потом сомневается в его правильности.  
71. Пребывает в рассеянности, все спуталось, все смешалось у него.  
72. Доволен собой.  
73. Невезучий.  
74. Человек приятный, располагающий к себе.  
75. Лицом, может, и не очень пригож, но может нравиться как человек, как личность.  
76. Презирает лиц противоположного пола и не связывается с ними.  
77. Когда нужно что-то сделать, охватывает страх: а вдруг не справлюсь, а вдруг не получится?  
78. Легко, спокойно на душе, нет ничего, что сильно бы тревожило.  
79. Умеет упорно работать.  
80. Чувствует, что растет, взрослеет: меняется сам и его отношение к окружающему миру.  
81. Случается, что говорит о том, в чем совсем не разбирается.  
82. Всегда говорит только правду.  
83. Встревожен, обеспокоен, напряжен.  
84. Чтобы заставить хоть что-то сделать, нужно как следует настоять, и тогда он уступит.  
85. Чувствует неуверенность в себе.  
86. Обстоятельства часто вынуждают защищать себя, оправдываться и обосновывать свои поступки.  
87. Человек уступчивый, податливый, мягкий в отношениях с другими.  
88. Человек толковый, любит размышлять.  
89. Иной раз любит прихвастнуть.  
90. Принимает решения и тут же их меняет: презирает себя за безволие, а сделать с собой ничего не может.  
91. Старается полагаться на свои силы, не рассчитывает на чью-то помощь.  
92. Никогда не опаздывает.  
93. Испытывает ощущение скованности, внутренней несвободы.  
94. Выделяется среди других.  
95. Не очень надежный товарищ, не во всем можно положиться.  
96. В себе все ясно, себя хорошо понимает.  
97. Общительный, открытый человек, легко сходится с людьми.  
98. Силы и способности вполне соответствуют тем задачам, которые приходится решать; со всем может справиться.  
99. Себя не ценит, никто всерьез его не воспринимает; в лучшем случае к нему снисходительны, просто терпят.  
100. Беспокоится, что лица противоположного пола слишком занимают его мысли.  
101. Все свои привычки считает хорошими.

Обработка и  интерпретация результатов теста

Ключ к тесту 
№    Показатели                                      Номера высказываний                                                              Нормы 
1    A    Адаптивность    4, 5, 9, 12, 15, 19, 22, 23, 26, 27, 29, 33, 35, 37, 41, 44, 47,                               

51, 53, 55, 61, 63, 67, 72, 74, 75, 78, 80, 88, 91, 94, 96, 97, 98                    (68-170)      68-136 
    B    Дезадаптивность    2, 6, 7, 13, 16, 18, 25, 28, 32, 36, 38, 40, 42, 43, 49, 50,                              

54, 56, 59, 60, 62, 64, 69, 71, 73, 76, 77, 83, 84, 86, 90, 95, 99, 100              (68-170)      68-136 
2    a b     Лживость –     34, 45, 48, 81, 89                                                                              (18-45) 18-36 
        Лживость +    8, 82, 92, 101      
3    A    Принятие себя     33, 35, 55, 67, 72, 74, 75, 80, 88, 94, 96                                               (22-52)  22-42 
    B    Непринятие себя     7, 59, 62, 65, 90, 95, 99                                                                    (14-35)  14-28 
4    A    Принятие других     9, 14, 22, 26, 53, 97                                                                        (12-30) 12-24 
    B    Непринятие других     2, 10, 21, 28, 40, 60, 76                                                                  (14-35)   14-28 
5    A    Эмоциональный комфорт     23, 29, 30, 41, 44, 47, 78                                                      (14-35) 14-28 
    B    Эмоциональный дискомфорт     6, 42, 43, 49, 50, 83, 85                                                    (14-35)   14-28 
6    A    Внутренний контроль     4, 5, 11, 12, 19, 27, 37, 51, 63, 68, 79, 91, 98                              (26-65) 26-52 
    B    Внешний контроль     13, 25, 36, 52, 57, 70, 71, 73, 77                                                      (18-54)  18-36 
7    A    Доминирование    58, 61, 66                                                                                         (6-16) 6-12 
    B    Ведомость    16, 32, 38, 69, 84, 87                                                                                  (12-30) 12-24 
8         Эскапизм    17, 18, 54, 64, 86                                                                                        (10-25) 10-20 
Обработка и интепретация результатов теста 
Интегральные показатели 
•    Адаптация: A=a/(a+b)*100%;  
•    Самопринятие: S=a/(a+b)*100%;  
•    Принятие других: L=1.2a/(1.2a+b)*100%;  
•    Эмоциональный комфорт: E=a/(a+b)*100%;  
•    Интернальность: I=a/(a+1.4b)*100%;  
•    Стремление к доминированию: D=2a/(2a+b)*100%;  
Таблица для расчета баллов по шкале лживости 
Ответы                                                                      Лживость +     Лживость –  
Это ко мне совершенно не относится                   0                      6 
Мне это не свойственно в большинстве случаев    1                      5 
Сомневаюсь, что это можно отнести ко мне          2                      4 
Не решаюсь отнести это к себе                           3                      3 
Это похоже на меня, но нет уверенности              4                      2 
Это на меня похоже                                           5                      1 
Это точно про меня                                            6                      0 
 
Зона неопределенности в интерпретации результатов по каждой шкале для подростков приводится в скобках, для взрослых – без скобок. Результаты до зоны неопределенности интерпретируются как чрезвычайно низкие, а после самого высокого показателя в зоне неопределенности – как высокие.

Источники

Диагностика социально-психологической  адаптации (К.Роджерс, Р.Даймонд) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.193-197

Тест описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной)

Шкалы: типы поведения в конфликтной ситуации - соперничество, приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество

Назначение теста

Тест адаптирован Н.В.Гришиной и используется для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению.  
К.Томас выделяет следующие типы поведения в конфликтной ситуации:  
• соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;  
• приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;  
• компромисс;  
• избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;  
• сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.  
В опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар. 
Инструкция к тесту  
В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описывает Ваше типичное поведение в конфликтной ситуации.

Тест

Ответ "А"	Ответ "Б"
1. Иногда я предоставляю  возможность другим взять на  себя ответственность за решение спорного вопроса.	Чем обсуждать то, в  чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2. Я стараюсь найти  компромиссное решение.	Я пытаюсь уладить  дело, учитывая интересы другого и  мои.
3. Обычно я настойчиво  стремлюсь добиться своего.	Я стараюсь успокоить  другого и сохранить наши отношения.
4. Я стараюсь найти  компромиссное решение.	Иногда я жертвую  своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. Улаживая спорную  ситуацию, я все время стараюсь  найти поддержку у другого.	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.
6. Я пытаюсь избежать  возникновения неприятностей для  себя.	Я стараюсь добиться своего.
7. Я стараюсь отложить  решение спорного вопроса с  тем, чтобы со временем решить  его окончательно.	Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего.
8. Обычно я настойчиво  стремлюсь добиться своего.	Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят  все затронутые интересы и вопросы.
9. Думаю, что не всегда  стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.	Я предпринимаю усилия, чтобы  добиться своего.
10. Я твердо стремлюсь  достичь своего.	Я пытаюсь найти компромиссное  решение.
11. Первым делом я  стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые  интересы и вопросы.	Я стараюсь успокоить  другого и главным образом  сохранить наши отношения.
12. Зачастую я избегаю  занимать позицию, которая может  вызвать споры.	Я даю возможность  другому в чем-то остаться при  своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13. Я предлагаю среднюю позицию.	Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. Я сообщаю другому  свою точку зрения и спрашиваю  о его взглядах.	Я пытаюсь показать другому  логику и преимущества моих взглядов.
15. Я стараюсь успокоить  другого и, главным образом, сохранить наши отношения.	Я стараюсь сделать все  необходимое, чтобы избежать напряженности.
16. Я стараюсь не  задеть чувств другого.	Я пытаюсь убедить  другого в преимуществах моей позиции.
17. Обычно я настойчиво стараюсь  добиться своего.	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. Если это сделает  другого счастливым, я дам ему  возможность настоять на своем.	Я даю возможность  другому в чем-то остаться при  своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.	Я стараюсь отложить решение  спорного вопроса с тем, чтобы  со временем решить его окончательно.
20. Я пытаюсь немедленно  преодолеть наши разногласия.	Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.
21. Ведя переговоры, я  стараюсь быть внимательным к  желаниям другого.	Я всегда склоняюсь к  прямому обсуждению проблемы.
22. Я пытаюсь найти  позицию, которая находится посредине  между моей позицией и точкой зрения другого человека.	Я отстаиваю свои желания.
23. Я озабочен тем,  чтобы удовлетворить желания  каждого.	Иногда я представляю  возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. Если позиция другого  кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.	Я стараюсь убедить другого  прийти к компромиссу.
25. Я пытаюсь доказать другому  логику и преимущества моих  взглядов.	Ведя переговоры, я  стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. Я предлагаю среднюю позицию.	Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания  каждого из нас.
27. Я избегаю позиции,  которая может вызвать споры.	Если это сделает  другого счастливым, я дам ему  возможность настоять на своем.
28. Обычно я настойчиво  стремлюсь добиться своего.	Улаживая ситуацию, я  стараюсь найти поддержку у другого.
29. Я предлагаю среднюю  позицию.	Думаю, что не всегда стоит  волноваться из-за каких-то возникающих  разногласий
30. Я стараюсь не  задеть чувств другого.	Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Обработка и интерпретация  результатов теста

Ключ к тесту 
 
№    Соперн.    Сотрудн.    Компр.    Избег.    Приспособ. 
1                                                              А                     Б 
2                            Б                   А           
3       А                                                                            Б 
4                                                                 А                  Б 
5                            А                                  Б      
6      Б                                                         А      
7                                                                  Б                 А      
8      А                    Б                
9      Б                                                         А      
10    А                                        Б           
11                          А                                                        Б 
12                                                Б             А      
13    Б                                         А           
14    Б                    А                
15                                                                Б                    А 
16    Б                                                                                А 
17    А                                                         Б      
18                                                Б                                    А 
19                          А                                   Б      
20                          А                    Б           
21                          Б                                                           А 
22    Б                                          А           
23                          А                                   Б      
24                                                 Б                                  А 
25    А                                                                                Б 
26                         Б                     А           
27                                                               А                     Б 
28    А                  Б                
29                                                А              Б      
30                        Б                                                             А 
 
Обработка и интерпретация результатов теста  
За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.

Источники

Тест описания поведения  К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) // Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. – М., 2001. – Т.2. С.69-77.