Конфликт

Некоторые исследователи (Ф. Василюк, Э. Киршбаум, В. Рот-тенберг, И. Стоиков) считают психологическую защиту непродуктивным средством решения внутреннего конфликта. Они полагают, что защитные механизмы ограничивают развитие личности, ее “собственную активность”. Но, так или иначе, в трудных ситуациях мы ими пользуемся, и в любом случае будет лучше, если мы будет пользоваться ими квалифицированно и максимально разнообразно.

Рассмотрим  механизмы психологической защиты подробнее .

“Не замечай  это”

Отрицание —  один из онтогенетически  ранних и наиболее простых механизмов защиты. Отрицание развивается с целью сдерживания негативных эмоций, вызванных попаданием человека в трудную ситуацию. Отрицание подразумевает инфантильную подмену принятия решения на действия в соответствии с новыми обстоятельства ми. Их игнорированием.

“обвини это”

Проекция - сравнительно рано развивается в онтогенезе для  сдерживания чувства неприятия  себя из-за неспособности справиться с трудностями.

Проекция  предполагает приписывание источнику  трудностей различных негативных качеств  как рациональную основу для его  неприятия и  самопринятия на этом фоне.

“Плачь об этом”

Регрессия развивается  в раннем детстве для сдерживания  чувства неуверенности в себе

и страха: неудачи, связанных с проявлением инициативы. Регрессия предполагает возвращение в ситуации внутреннего конфликта к детским стереотипам поведения.

“Напади на что-то, заменяющее это”

Замещение развивается  для сдерживания эмоции гнева  на более сильного или значимого субъекта во избежание ответной агрессии или отвержения. Индивид снимает напряжение, обращая агрессию на более слабый объект или на самого себя. Замещение имеет активные и пассивные формы и может использоваться индивидами независимо от их типа конфликтного реагирования.

“Не помни  об этом”

Подавление  развивается для сдерживания  страха, проявления которого неприемлемы  для позитивного самовосприятия и грозят попаданием в прямую зависимость от агрессора. Страх блокируется посредством забывания его источника, а также обстоятельств, ассоциативно связанных с ним. К подавлению относятся близкие к нему механизмы изоляции и интроекции.

“Не чуствуй этого”

Изоляция  — восприятие травмирующих  ситуаций или воспоминание о них без чувства тревоги.

"Не знай, откуда это»

Интроекция  — присвоение ценностей или черт характера других людей для предупреждения угроз с их стороны.

“Преосмысли это””

Интеллектуализация  развивается в раннем подростковом возрасте. Предполагает произвольное истолкование событий для развития чувства субъективного контроля над ситуацией. При этом используются способы: сравнение противоборствующих тенденций; составление списка “+”  и “—” каждой из тенденций и их анализ; шкалирование каждого “+” и “—” в каждой из тенденций и их суммирование.

“Отмени это”

Аннулирование — поведение или мысли,  способствующие символическому сведению на нет предыдущего акта или мысли, вызвавших сильное беспокойство, чувство вины.

“Трансформируй  это”

Сублимация  — удовлетворение вытесненного неприемлемого  чувства (сексуального или агрессивного) осуществлением социально одобряемых альтернатив. Способы: переключение на другой вид деятельности; совершение привлекательных, общественно значимых поступков.

“Найди оправдание этому»

Рационализация  — нахождение правдоподобных причин для оправдания действий, вызванных  подавленными, неприемлемы ми чувствами. Реализуемые способы: дискредитация  цели (элементарное обесценивание недостижимого); дискредитация значимого другого, который отказывает во внимании; преувеличение роли обстоятельств, судьбы; утверждение вреда во благо; переоценка ценностей, всей мотивационной системы; самодискредитация (искупление вины).

“Обрати это  в противоположное”

Реактивное  образование предполагает выработку  и подчеркивание в поведении  противоположной установки.

“Приобрети  это”

Компенсация — онтогенетически самый поздний и сложный защитный механизм,

который развивается и используется, как правило, сознательно. Предназначен для сдерживания чувства печали, горя по поводу реальной или мнимой потери, утраты, недостатка, неполноценности. В него входят механизмы идентификации и фантазии.

"Будь, как  это, чтобы не потерять его” 

Идентификация — моделирование поведения другого  лица как путь к повышению самоценности или совладанию с чувствами в связи с возможным разделением или утратой.

“Мечтай об этом” 

Фантазия  — бегство в воображение с  целью ухода от реальных проблем, связанных с разрешением внутриличностного конфликта.

Механизмы защиты, развивающиеся в онтогенезе как  средство адаптации и разрешения конфликтов, могут при определенных условиях вызывать противоположные  состояния дезадаптации. В основе этой неоднозначности лежит то, что механизмы защиты являются в своем большинстве продуктами конфликтов раннего онтогенеза.

Существует  множество рекомендаций по выходу из состояния внутриличностного конфликта. Несмотря на сомнительность большинства и необходимость строго индивидуального подбора, приведем в качестве примера одну из них.

Разрешение  внутриличностного конфликта. Стадии

Отчетливо идентифицируйте  и отделите части друг от друга. Будет  казаться, что они выдвигают конфликтующие  требования. Например, одна часть может  требовать свободы и досуга, а  другая - гарантии устойчивого дохода. Или одна часть может быть очень  аккуратной в общении с деньгами, другая - расточительной. Каждая часть  будет высказывать негативные оценочные  суждения о другой части. Некоторые  часть строятся на ценностных ориентациях  родителей. У каждой части своя ценность.

Получите  ясную репрезентацию каждой части. Как они выглядят? Что они чувствуют? Как звучит их голос (родители, близкие)? Есть ли слова или фразы, которыми их можно было бы охарактеризовать? Визуализируйте из (руки...)

Выясните  намерения каждой части. Учтите, что  каждая из них имеет позитивные намерения. Поднимайтесь вверх настолько, насколько  это вам необходимо для того, чтобы  части пришли к взаимовыгодному  результату. Обе должны придти к  соглашению. Начните переговоры так, как будто имеете дело с двумя различными людьми. Иногда, когда разногласия велики, единственное соглашение, которое может быть достигнуто - сохранение вашей жизни.

Переговоры. Какие ресурсы каждой части могли  бы оказаться полезными другой части  для реализации ее интересов? Чем  можно обменяться? На чем они могли  бы скооперироваться? Что каждая из них хочет от своей соперницы  для того, чтобы получить удовлетворение? Что именно хочет каждая часть  от другой (время, поведение, внимание и т.п.)

Создайте  картинку сотрудничества частей (...). Посидите некоторое время спокойно

Такие «переговоры» - хороший инструмент для разрешения конфликтов. На самом деле вы можете никогда не избавиться от этих противоборствующих частей (в этом может быть и отсутствует  необходимость). Однако вы лучше поймете  их, будете узнавать в кризисной  ситуации, и они не породят крайних  невротический реакций, поскольку  здесь главное - не то, что находится  в пределах разума, не то соглашение, к которому вы пришли, а те звуковые, визуальные или кинестические образы, которые вы создали.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 ИССЛЕДОВАНИЕ  ОСОБЕННОСТЕЙ ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО  КОНФЛИКТА СТУДЕНТОВ ОБУЧАЮЩИХСЯ  В ВУЗЕ

2.1 Процедура  и методы исследования

2.1.1 Описание  методики К.Н. Томаса «Оценка способов реагирования в конфликте».

Опросник личностный, разработан К. Томасом и предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения конфликтной ситуации. Методика может использоваться в качестве ориентировочной для изучения адаптационных и коммуникативных особенностей личности, стиля межличностного взаимодействия.

В России тест адаптирован Н.В. Гришиной.

Тест можно  использовать при групповых обследованиях (и тогда стимульный материал зачитывается вслух) и индивидуально (в этом случае необходимо сделать 30 пар карточек с написанными на них высказываниями, а затем предложить испытуемому выбрать из каждой пары одну карточку, ту, которая кажется ему ближе к истине применительно к его поведению). Затраты времени — не более 15-20 мин.

Теоретические основы

В своем подходе  к изучению конфликтных явлений  К. Томас делал акцент на изменении  традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко использовался термин «разрешение  кон-.фликтов», он подчеркивал, что термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое идеальное бесконфликтное состояние, где люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно было вызвано, по мнению К. Томаса, по меньшей мере двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов, увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Отсюда, по мысли автора, ударение должно быть перенесено с элиминирования конфликтов на управление ими.

В соответствии с этим К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих  аспектах изучения конфликтов: какие  формы поведения в конфликтных  ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными  или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение.

Для описания типов поведения людей в конфликтных  ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями  в которой являются кооперация, связанная  с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

1. соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
2. приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;
3. компромисс
4. избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
5. сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

 

Пять способов урегулирования конфликтов

К. Томас считает, что при избегании конфликта  ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как  конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается  в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как  идут на компромиссные уступки. И  только в ситуации сотрудничества обе  стороны оказываются в выигрыше. В своем Опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

 

2.1.2 Описание методики «Тест Твоя конфликтность»

Опросник взят из книги   Е.И. Рогова Настольная книга практического психолога. Он  включает в себя 8  вопросов, описывающих возможные конфликтные ситуации. Необходимо выбрать один из вариантов ответа (а), б), в)).

Результаты  теста:

Каждое «а» - 4 очка, «б» - 2, «в» - 0 очко.

От 22 до 32 очков;

Ты тактичен и миролюбив, ловко уходишь от споров и конфликтов, избегаешь критических  ситуаций на работе и дома. Изречение  «Платон мне друг, но истина дороже!»  никогда не было твоим девизом. Может  быть, поэтому тебя иногда называют приспособлением. Наберись смелости, если обстоятельства требуют, высказываться  принципиально, невзирая на лица.

От 12 до 20 очков:

Ты слывешь  человеком конфликтным. Но на самом  деле конфликтуешь лишь тогда, когда  нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Ты твердо отстаиваешь свое мнение, не думая о том , как это отразится на твоем служебном положении или приятельских отношениях. При этом ты не выходишь за рамки корректности, не унижаешься до оскорблений. Это вызывает уважение к тебе.

До 10 очков;

Споры и конфликты - это воздух, без которого ты не можешь жить. Любишь критиковать других, но если услышишь замечание в свой адрес, можешь «съесть живым». Твоя критика - ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходится тем, кто  рядом с тобой - на работе и дома. Твои несдержанность и грубость отталкивают людей. Не потому ли у тебя нет настоящих друзей? Постарайся перебороть свой характер и научись управлять собой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Результаты  и анализ полученных данных

В исследовании участвовали 29 человек.

По результатам  опросника Томаса были получены следующие данные (таблица2.1):

Таблица 2.1. Тест Томаса

№ п/п	Ф.И.О.	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1	Кисилевич	4	8	5	7	6
2	Быстренко	10	3	8	8	1
3	Козлекевич	1	8	7	6	9
4	Косяк	2	4	6	5	5
5	Макарук	7	4	6	7	5
6	Горох	2	7	6	7	7
7	Филиппова	8	6	7	6	3
8	Самсонович	5	8	10	4	4
9	Полещук	7	5	3	8	7
10	Палто	5	9	2	7	7
11	Павленко	2	8	8	6	4
12	Симончик	1	6	9	5	8
13	Величко	3	7	6	6	8
14	Минич	5	3	7	6	8
15	Зазук	3	8	3	8	8
16	Мозоль	3	6	7	6	8
17	Коненко	4	6	6	8	6
18	Барчук	4	8	6	6	6
19	Коровина	1	7	9	6	7
20	Вабищевич	1	7	7	8	7
21	Войтович	5	6	6	8	5
22	Белоус	5	6	7	7	5
23	Позднякова	2	8	8	4	6
24	Юхнюк	6	6	6	3	8
25	Шейко	0	8	5	7	10
26	Наумчик	5	2	10	9	4
27	Покитько	11	4	7	6	2
28	Пешко	0	7	6	8	9
29	Рабцевич	1	6	5	7	11