Роль межличностного восприятия и взаимопонимания в процессе общения

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ.

ТЕМА: «Роль межличностного восприятия и взаимопонимания

в процессе общения».

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка 4-го курса 

ФМИФ , гр . ИН-41

 

 

 

 

 

2011г.

 

Содержание.

 

Введение.

1. Понятие общения.

2.

3. Разновидности восприятия  и взаимодействия объектов общения.

Заключение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Все мы постоянно находимся  в ситуациях общения - дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими и совсем незнакомыми людьми. Необходимость  и потребность в общении определены совместной жизнедеятельностью людей. Чтобы жить, люди вынуждены взаимодействовать. Именно в процессе общения и только через общение может проявиться сущность человека.

Развитие человека, его  социализация начинается именно с общения. Благодаря общению личность усваивает  общечеловеческий опыт, накапливает  знания, овладевает умениями и навыками, формирует свои убеждения, принципы, идеалы. В настоящее время построение системы межличностного взаимопонимания  затруднено из-за разрушения традиционных ценностных основ общества, смешением  представлений о добре и зле, утратой нравственности и искажением ее роли в современном обществе. Неограниченный рост материальных ценностей  общества приводит к обесцениванию  духовных ценностей, уменьшению их роли в общественно-историческом процессе, а соответственно и к примитивизации межличностного общения, что нарушает внутреннюю духовную взаимосвязь индивидов, препятствуя возникновению глубокого взаимопонимания, что порождает бесчисленные конфликты во всех сферах общества. Качество межличностного общения напрямую зависит от уровня достигнутого взаимопонимания. Примитивизация межличностного общения, сведение его к простой передаче информации ведет к обеднению духовного мира человека, к его обесцениванию как личности. Отсутствие взаимопонимания в процессе общении приводит к усложнению, а часто и разрушению взаимоотношений между людьми, или даже к глубокому нравственному конфликту внутри самой личности. Именно поэтому в настоящее время проблема взаимопонимания в межличностном общении является актуальной.

О взаимопонимании людьми друг друга можно говорить в различных  смыслах, имея в виду совпадение, сходство или просто созвучие их взглядов на мир, их ценностных ориентаций, понимание  индивидуальных особенностей друг друга, понимание или даже угадывание мотивов  поведения и возможности вести  себя так или иначе в какой-то конкретной ситуации, взаимопонимание как принятие исполняемых по отношению друг к другу ролей и т.д. Этим не исчерпывается всё многообразие смысловых значений, характеризующих сам термин «взаимопонимание». Если исходить из этимологического значения самого понятия взаимопонимания, то можно утверждать, что взаимопонимание - это такой случай понимания одного человека другим, когда оно носит взаимный, обоюдный характер.

Условием же такого взаимопонимания, видимо, является не только понимание  другого человека, но и понимание  его отношения к себе или к  другим людям как к партнёрам  по общению и, наконец, понимание  самих отношений, складывающихся и  развивающихся между общающимися  людьми.

Важным условием взаимопонимания  является принятие способов понимания  партнёрами друг друга, их согласие во взглядах на их отношение друг к  другу.

 

 

 

1. Понятие общения.

При всех групповых действиях  участники выступают одновременно в двух качествах: как исполнители  конвенциальных ролей и как неповторимые человеческие личности.

Когда играются конвенциальные роли, люди действуют как единицы  социальной структуры. Существует согласие относительно вклада, который должен внести каждый исполнитель роли. Поведение  каждого участника ограничено экспектациями, обусловленными культурными нормами.

Включаясь в такие предприятия, люди остаются уникальными живыми существами. Реакции каждого из них оказываются  зависимыми от определенных качеств  тех, с кем они вступают в контакт. Характер взаимного притяжения или  отталкивания в каждом случае различен.

Шаблон межличностных  отношений, развивающихся между  людьми, включенными в совместное действие, создает еще одну матрицу, которая накладывает дальнейшие ограничения на то, что каждый человек  может или не может делать. Даже в самых мимолетных взаимодействиях  имеют место межличностные реакции. В большинстве происходящих контактов  такие реакции не имеют большого значения и скоро забываются.

Когда люди продолжают общаться друг с другом, возникают более  устойчивые ориентации. Характер этих взаимоотношений в каждом случае будет зависеть от личностных черт, включенных во взаимодействие индивидов.

Поскольку человек ожидает  особого внимания от своих ближайших  друзей и не склонен ждать хорошего отношения от тех, кого он не любит, каждая сторона в системе межличностных  отношений связана рядом особых прав и обязанностей. Конвенциальные роли стандартизованы и безличны.

Но права и обязанности, которые устанавливаются в межличностных  ролях, целиком зависят от индивидуальных особенностей участников, их предпочтений. В отличие от конвенциальных ролей, большинству межличностных ролей  не обучаются специально.

Каждый развивает свой собственный тип обращения.

Хотя нет совершенно одинаковых систем межличностных отношений, бывают повторяющиеся ситуации, и сходные  личности реагируют одинаково на один и тот же вид обращения. Наблюдаются  типичные шаблоны межличностных  взаимоотношений и могут быть названы типичные межличностные  роли.

Среди межличностных ролей, возникающих, когда люди конкурируют  из-за сходных интересов, могут быть соперник, враг, заговорщик и союзник.

В каждой организованной группе существует общее понимание того, какие чувства участникам полагается испытывать друг к другу. В семье, например, конвенциально определены отношения между матерью и сыновьями.

Участвующие в согласованном  действии люди одновременно взаимодействуют  на языке двух систем жестов. Как  исполнители конвенциальных ролей, они пользуются конвенциальными  символами, являющимися объектом социального  контроля. В то же время особая личностная ориентация каждого действующего лица проявляется в стиле его исполнения, в том, что он делает, когда ситуация недостаточно определена и он имеет  некоторую свободу выбора.

Проявление личностных черт в свою очередь вызывает ответные реакции, часто бессознательные.

Эти две формы взаимодействия незаметно переходят одна в другую.

Общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности, что является одним из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности.

На социальном уровне общение  является необходимым условием для  передачи социального опыта и  культурного наследия от одного поколения  к другому.

В психологическом смысле общение понимается как процесс  и результат установления контактов  между людьми или взаимодействие субъектов посредством различных  знаковых систем.

Выделяют три аспекта  общения, такие как передача информации (коммуникативный аспект общения); взаимодействие (интерактивный аспект общения); понимание и познание людьми друг друга (перцептивный аспект общения).

Ключевыми словами в понимании  сущности общения являются: контакт, связь, взаимодействие, обмен, способ объединения.

Выделяют различные виды общения, которые чаще всего определяются спецификой обратной связи.

Общение может быть непосредственным и опосредованным, межличностным  и массовым.

Непосредственное  общение – это прямое естественное общение лицом к лицу, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и происходит не только речевое общение, но и общение с помощью невербальных средств.

Непосредственное общение  является наиболее полноценным видом  взаимодействия, потому что индивиды получают максимальную информацию.

Непосредственное общение  может быть формальным и межличностным.

Оно может также осуществляться между субъектами и одновременно между несколькими субъектами в  группе.

Однако непосредственное общение реально только для малой  группы, т. е. такой, в которой все субъекты взаимодействия лично знают друг друга.

Прямое непосредственное общение является двусторонним и  характеризуется полной и оперативной  обратной связью.

Опосредованное или косвенное общение происходит в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием, например, если субъекты разговаривают по телефону или пишут письма друг другу.

К особому виду общения  относится массовое общение, определяющее социальные коммуникативные процессы.

Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации.

Массовое общение может  быть прямым и опосредованным.

Прямое массовое общение  происходит на различных митингах, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории.

Опосредованное массовое общение чаще всего носит односторонний  характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации.

Поскольку многие средства массовой коммуникации передают информацию большому количеству людей одновременно, обратная связь весьма затруднена, но все же существует.

У людей под влиянием содержания информации, передаваемой такими источниками, формируются мотивы, установки, которые  в дальнейшем определяют их социальные поступки.

Уровни общения определяются общей культурой взаимодействующих  субъектов, их индивидуальными и  личностными характеристиками, особенностями  ситуации, социальным контролем и  многими другими факторами.

Доминирующими оказываются  ценностные ориентации общающихся и  их отношение друг к другу.

Самый примитивный уровень  общения – фатический (от лат. fatuus – «глупый»), предполагающий простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться.

Его примитивность заключается  не в том, что реплики просты, а  в том, что за ними нет глубокого  смысла, содержания.

Иногда это уровень  обозначают как конвенциональный (конвенция – «соглашение»).

Следующий уровень общения  – информационный.

Происходит обмен интересной для собеседников информацией, являющейся источником каких-либо видов активности человека (мыслительной, эмоциональной, поведенческой).

Информационный уровень  общения носит обычно стимулирующий  характер и преобладает в условиях совместной деятельности или при  встрече старых друзей.

Личностный уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека.

Личностный, или духовный, уровень характеризует только такое  общение, которое нацелено на активацию  позитивного отношения самих  субъектов взаимодействия к себе, другим людям и окружающему миру в целом.

Функций общения определяются по различным критериям: эмоциональному, информационному, социализирующему, связующему, самопознания (А. В. Мудрик); установления общности, инструментальному, осознания, самоопределения (А. Б. Добрович); сплочения, инструментальному, трансляционному, самовыражения (А. А. Брудный); контактному, информационному, побудительному, координационному, понимания, эмотивному, установления отношений, оказания влияния (Л. А. Карпенко) и др.

Если рассматривать общение  в определенной системе отношений, то можно выделить совокупность групп  функций.

1.Психологические функции обусловливают развитие человека как индивида и личности.

В условиях общения многие психические процессы протекают  иначе, чем в условиях изолированной  индивидуальной деятельности.

Общение стимулирует развитие мыслительных процессов (когнитивная  деятельность), волевых процессов (активность), эмоциональных процессов (эффективность).

2.Социальные функции детерминируют развитие общества как социальной системы и развитие групп как составных единиц этой системы.

Интеграция общества возможна только при условии наличия общения  во всех его видах, типах и формах.

3.Инструментальные функции определяют многочисленные связи между человеком и миром в самом широком смысле слова; между различными социальными группами.

Концептуальная идея такого деления функций лежит в представлении  о взаимосвязи человека с обществом  и миром в соответствии с простой  моделью отношений: человек –  деятельность – общество.

 

 

 

 

2.1.  Понимание в процессе межличностного общения

 

Важную роль в межличностном  общении играет фактор понимания  человека человеком. Это необходимо в первую очередь для того, чтобы  правильно сформировать представления  о собеседнике. Зачем? Умение "видеть человека насквозь", понимать его  истинные, а не декларируемые цели всегда высоко ценилось в бизнесе. Этот навык помогает предотвратить многие неприятности, помогает грамотно простроить отношения с подчиненными и партнерами по бизнесу.

В психологии понимание рассматривается, прежде всего, как способность постичь  смысл или значение чего-либо, а  также как достигнутый благодаря  этому результат. Основными признаками понимания являются:

1. Узнавание, т.е. отнесение  какого-либо предмета, явления или  отношения к определенной группе  или категории.