Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Июля 2014 в 21:36, курсовая работа
Предмет исследования – управление конфликтами в организации.
Цель исследования – выявить причины, которые обуславливают возникновение и развитие конфликтов и изучить меры по профилактике и управлению конфликтами.
Для этого поставлены следующие задачи: дать понятие конфликта, провести анализ теоретических подходов к определению сущности конфликта, дать их классификацию, выделить функции, определить эффективные методы разрешения конфликта.
6 Пригожим АИ. Современная социология организаций. М., 1995. – с.121
7 Хисматуллина З.Н. Организационные конфликты: понятие и типология // Фундаментальные исследования. – 2005. – № 3 – стр. 109-110
8 Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
9 Пью Д., Хиксон Д. Хрестоматия. Краткое изложение работ признанных авторитетов в теории и практике менеджмента. М, 1994.
10 Цой Л.Н. Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов, 111 ответов. – М.: Книжный мир, 2007. - с.126
Информация о работе Организационный конфликт как фактор развития организации