Совершенствование хозяйственной деятельности предприятий розничной торговли

Основные показатели деятельности организации за 2009-2010 годы

 

№ п/п	Показатели	2009	2010	Динамика, в %	Изменение, (+;-)
1	Оборот розничной сети в действующих ценах	350620	441200	125,83	90580
2	Оборот розничной сети в сопоставимых ценах	311520	392150	125,88	80630
3	Однодневный товарооборот	19150	21450	112,01	2300
4	Издержки обращения	9020	11195	124,11	2175
5	Средняя сумма товарных запасов	10419	23343	224,04	12924
6	Основные фонды	1130	1695	150	565
7	Оборотные фонды	980	1125	114,8	145
8	Ср/спис. численность работников, чел.	11	14	127,3	3
9	Производительность труда, тыс. руб./чел.	19290	21910	113,6	2610,9
10	Прибыль (убыток) от реализации товаров	751200	98113	130,6	229930
11	Рентабельность, %	0,11	0,12	109,09	0,01
12	Доходы от реализации	351200	500210	142,42	149010

 

Анализ данных таблицы 15 показывает, что основные показатели деятельности организации увеличились за отчетный период. По сравнению с 2009 годом оборот розничной сети в действующих ценах в 2010 году увеличился на 90580 тыс. руб. и составил 441200 тыс. руб.  Оборот розничной сети в сопоставимых ценах увеличился на 80630 тыс. руб. и составил 392150 тыс. руб.

Производительность труда поднялась из-за увеличения численности работников и составила 21910 тыс. рублей, что на 2610,9 тыс. руб. больше чем в 2009 году. Повысилась прибыль и доходы от реализации, благодаря повышению производительности труда.

Рассчитаем показатели, характеризующие эффективность использования трудовых ресурсов торгового центра за 2009-2010 годы.

Анализ показателей, характеризующих эффективность использования трудовых ресурсов торгового центра за 2008-2009 годы  представлены в таблице 16.

Таблица 16.

Анализ показателей, характеризующих эффективность использования трудовых ресурсов торгового центра за 2009-2010 годы

(тыс. руб.)

№ п/п	Показатели	2009	2010	Динамика, в %	Изменение, (+;-)
1	2	3	4	5	6
1	Оборот розничной сети, тыс. руб.	350620	441200	125,83	90580
2	Среднесписочная численность работников, чел.	11	14	127,30	3
3	Расходы на оплату труда, в %	5	6	120	1

 

Продолжение таблицы 16

4	Прибыль на одного работника, тыс. руб.	68290	70080	102,62	179
5	Доля расходов на оплату труда работников в общей сумме расходов, %	15	16	120	11

 

 

Рисунок 6

Анализ показателей, характеризующих эффективность использования трудовых ресурсов торгового центра за 2009-2010 годы показывает, что расходы на оплату труда увеличиваются, так как увеличилась численность работников и доля расходов на оплату труда в 2010 году составила 16 %.

 Мы рассмотрели эффективность коммерческой деятельности магазина за период 2009-2010 гг., которая представлена таблице 17.

Таблица 17.

Эффективность коммерческой деятельности магазина за период 2009-2010 гг.

 

 

 

 

 

№, п/п	Обозначение	Показатели	2009	2010	Динамика в % 2010г. к 2009 г.
1	2	3	4	5	6
1	Т	Стоимость реализованных товаров, тыс. руб.	502300	720010	143,34
2	Р	Расходы, тыс. руб.	8700	9520	109,42
3	П	Прибыль от реализации продукции, тыс. руб.	751200	981130	130,60
4	А	Численность работников, чел.	11	14	127,27
5	Фз/п	Фонд зарплаты, тыс. руб.	1250300	1285200	102,80
6	Сос	Основные средства, тыс. руб.	11300	16950	150
7		Эффективность коммерческой работы, %	60,30	69,25	114,84

 

 

Анализ таблицы 17 показывает, что эффективность коммерческой работы в 2010 году возросла и составила 69,25 %. Стоимость реализованных товаров в 2009 году составляла 502300 тыс. руб., а в 2010 году увеличилась до 720010 тыс.руб. Увеличилась прибыль от реализации продукции до 981130 тыс. руб.  Анализ данной таблицы объясняет, то что работа организации эффективна и увеличивается с каждым годом, что положительно влияет на деятельность организации.

 

 

 

3. Совершенствование  хозяйственной деятельности предприятий  розничной торговли.

3.1 Анализ и оценка коммерческой деятельности предприятия.

 

Для того, чтобы торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся среды. Это позволит сделать предприятие прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее.  

Поиск путей совершенствования коммерческой работы магазинов «Центро» требует более глубокого проникновения в механизм формирования и удовлетворения спроса на товары и услуги, оказываемые при их реализации и не может быть реализован без совершенствования каждого этапа коммерческой работы

1. Глубже изучать покупательский  спрос и стараться формировать  ассортимент продукции на складе с учетом материалов по изучению покупательского спроса. Этим самым будет осуществляться воздействие на другие предприятия, осуществляющие продажу аналогичными или похожими товарами (вести мониторинг рынка, снижение цен по праздникам)

Правильная постановка и организация работы по изучению покупательского спроса создаст реальные условия для его прогнозирования, а следовательно, и обеспечения успеха коммерческой деятельности магазина «Центро»».

Руководству необходимо проводить мероприятия по формированию лояльности покупателей, чтобы удержать постоянных покупателей и привлечь новых. То есть магазин «Центро» должен предложить покупателю более выгодные и удобные условия, чем основной конкурент.

В частности, можно организовать введение приобретающих все большую популярность дополнительных услуг, предлагаемых магазином своим покупателям. Этого можно достичь путем предоставления услуг по возможности выбора товаров по каталогу и заказа по телефону или Интернет, с последующей доставкой, для того, чтобы привлекать дополнительных потребителей с высоким уровнем доходов.

2. Нужно проводить мероприятия  по принятию решения о запасах товаров, периодичности их поставок, выборе поставщиков и так далее. Товаров должно быть в наличии в достаточном количестве, чтобы покупатель мог всегда приобрести определенный товар, определенной марки в этом магазине.

3. Совершенствование организации продажи товаров.

Работники торгового зала магазина - лицо организации. Они должны быть внимательными к покупателям, подготовленными к общению с клиентами и заинтересованными. Необходимо разработать и внедрить специальные программы по ежемесячной и ежегодной профессиональной подготовке торгового персонала и других работников, которые непосредственно контактируют с покупателями; либо рассмотреть возможность проведения учебных тренингов специалистами. Продавцы и консультанты должны знать максимально полную информацию о качестве товаров, его происхождении, характеристиках, способе использования и отличиях от других, аналогичных, продуктов и марок.

Можно внедрить дисконтную систему. Дисконтная система гибких скидок относится к системам лояльности, которые являются вариантами поощрения покупателей и привлечения новых. При дисконтной системе покупатель, совершивший достаточно крупную покупку, будет получать дисконтную карту и на каждую следующую покупку ему будет предоставляется скидка в размере, например от 3 до 5% в зависимости от стоимости покупки.

Также для привлечения покупателей нужно обратить внимание на выкладку. Она должна быть привлекающая внимание и побуждающая совершить покупку того или иного товара, приятная и удобная для глаз.

4. Рекламно-информационная деятельность.

При рекламировании услуг магазина «Центро» необходимо руководствоваться принципом, что реклама сама по себе не способна компенсировать низкое качество услуг. И, конечно, надо иметь в виду, что хорошо обслуженный клиент – потенциальный рекламный агент.

Реклама магазина «Центро» должна строиться на подчеркивании его безусловных достоинств (отличий): предприятие предлагает ассортимент больше других и может удовлетворить любые стилевые предпочтения покупателей.

Успех рекламной политики магазина «Центро» может быть обеспечен только в случае эффективного сочетания:

1. Рекламы отдельных товаров;

2. Информации о новых видах  товаров;

3. Обеспечения информативности  рекламы (в настоящее время в  мире все большее значение  придается информативности рекламы по сравнению с ее декоративностью).

Реклама должна быть направлена на поддержание престижа предприятия, так как бороться с будущими конкурентами можно только за счет своего престижа.

Принятие решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований.

Реклама должна быть планомерной и регулярной. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия неэффективны даже при высоком качестве рекламы.

Особое внимание должно уделяться рекламе на электронных носителях и в сети Интернет, что является самым современным и перспективным средством рекламы.

Рекламой надо заниматься целенаправленно и методично, и вся реклама должна быть в одних руках. Должен быть налажен механизм оценки эффективности рекламы и обратной связи.

   При проведении анализа коммерческой деятельности в магазине «Центро» необходимо организовать следующие мероприятия:

1) Точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставленных услуг;