Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2014 в 10:10, курсовая работа
Поставлены следующие задачи: дать общие характеристики предприятию и мероприятию, рассмотреть вопросы подготовки к проведению мероприятия (прием заказа, составление меню, подготовка зала и персонала к обслуживанию), описать процесс обслуживания посетителей, подробное изучение технологии организации и проведения банкета, а также применение этих знаний при расчёте реального банкета.
Очевидно, что подобного рода знания и опыт помогают во многом в реальной жизни. Для достижения поставленной цели передо мной ставится ряд задач, связанным с поэтапным изучением процесса организации банкета.
Введение……………………………………………………………………………. 3
I. Основная часть
1. Характеристика ресторана при пятизвездочном отеле «Империал Клаб Делюкс»...................................………………………………………………5
2. Организация банкета...................................................…………………..…9
3.Особенности банкета с полным обслуживанием...…...……....……………12
4.Подготовка к проведению мероприятия.....……………….……………….14
4.1 Особенности французской национальной кухни……........................14
4.2 Подготовка зала к обслуживанию......................................................17
4.3 Меню........................................………………....................................20
II. Практическая часть
1. Расчет обслуживающего персонала..........………...……………………… 24
2. Определение площади торгового зала................…………………………24
3. Расчет столов…..………………………………...…………………………..25
4. Расчет столового белья……….......................…………………………….. 26
5. Расчет приборов и посуды………………........…………………………...27
6. Составление расчета - заявки в бельевую................................................29
7 Составление расчета - заявки на производство........................................30
8. График выхода на работу…………………………………………………31
Заключение……………………………………………………………………….32
Список литературы………………………………………………………………33
Сервировка столов – завершающий этап подготовки торгового зала к приему посетителей. Предварительная сервировка столов дополняет интерьер зала ресторана, ускоряет процесс обслуживания посетителей. Форма сервировки зависит от класса предприятия, метода и времени обслуживания. В утреннее и обеденное время применяется минимальная сервировка, в вечернее время более полная.
Сервировка стола должна отвечать следующим требованиям:
соответствовать виду обслуживания – завтрак, обед, ужин; соответствовать меню подаваемых закусок, блюд и напитков; быть эстетичной – сочетаться с формой стола, цветом скатерти и салфеток (с формой их свертывания) и с общим интерьером зала; отражать национальную особенность и тематическую направленность предприятия зала и др., все предметы сервировки располагать в соответствии с правилами.
Красивая, стильная посуда, приборы, столовое белье высокого качества украшают стол и весь зал, создают торжественную праздничную атмосферу, уют и в определенной степени способствуют аппетиту.
4.2 МЕНЮ
Меню ресторана – это визитная карточка предприятия, одно из средств рекламы. Поэтому его внешний вид должен производить хорошее впечатление. Оформление меню определяется характером предприятия. В предприятиях “люкс” и высшего класса меню и прейскурант должны иметь эмблему или фирменный знак предприятия, печататься типографским способом; обложка меню изготовляется из мелованной бумаги, картона или кожзаменителя.
Художественное оформление папки должно отражать стиль и тематическую направленность работы ресторана, бара или кафе. В верхней части раскрытого меню рекомендуется дать краткую информацию о работе предприятия. В меню можно дать информацию о фирменных блюдах, напитках, эту информацию целесообразно дополнить соответствующими рисунками, занимательной исторической справкой о том или ином блюде, чтобы привлечь к нему внимание.
На бланках прейскурантов порционных блюд и вино-водочных изделий при перечислении блюд и напитков оставляют незаполненными несколько строк, чтобы иметь возможность включать некоторые изделия дополнительно. Цены на блюда проставляют машинописью. Если в прейскуранте на данный день отсутствуют какие-то блюда и изделия, указанные в перечне, цены против них не проставляются.
Для удобства обслуживания иностранных туристов меню и прейскуранты должны быть напечатаны на русском, английском, французском и немецком языках.
Меню банкета составляется в каждом конкретном случае при приеме заказа на банкет, с учетом вида банкета, пожеланий заказчика.
Порядок расположения закусок, блюд в меню и прейскуранте должен
соответствовать следующим требованиям:
запеченным;
холодным.
Меню банкетов отличается от других видов меню тем, что при его составлении активное участие принимает заказчик. Банкет может быть завтраком, обедом, ужином.
Для приема французских гостей будет организован банкет-ужин. В меню банкета-ужина входят: салат-коктейль из крабов, волованы с зернистой икрой осетровых и лососевых рыб, семга с лимоном и маслинами, ветчина в желе, паштет из курицы, натуральные овощи, грибы, запеченные в сметане, филе, мороженое «сюрприз», нарзан, шампанское, красное вино.
В меню включают также вина, винно-водочные изделия, безалкогольные напитки, пиво, табачные изделия, а иногда и некоторые кондитерские изделия. В ресторанах принято перечень алкогольных напитков давать в конце основного меню заказанных блюд и напитков или печатать в отдельной карте вин. Во всех случаях существует правило расположения винно-водочных изделий, напитков, кондитерских и табачных изделий: водка и водочные изделия, виноградные вина — крепленые, белые и красные столовые, десертные, шампанское, коньяки и ликеры. Далее перечисляются пиво, воды минеральные, фруктово-ягодные соки, фирменные напитки, кондитерские изделия, фрукты, табачные изделия.
МЕНЮ
(Составление карты меню на французском языке)
La sortie |
Nom |
Le prix, le rub. |
Les hors-d'oeuvres froids |
||
50 |
Le caviar granuleux |
210 |
50 |
L'huile à la crème |
64 |
100 |
La salade des langoustes |
154 |
120 |
L'assortiment de viande |
400 |
Le hors-d'oevres chaud |
||
150 |
Omelette |
80 |
Soupe |
||
250 |
Le bouillon du gibier |
250 |
Les plats chauds |
||
120 |
L'assortiment de |
180 |
Les plats sucrés |
||
100 |
Gelé |
80 |
100 |
Les fruits (les pommes, les bananes, le kiwi) |
50 |
Les boissons chaudes |
||
75 |
Thé |
50 |
75 |
Café |
90 |
Pain |
||
30 |
De seigle |
20 |
30 |
De blé |
20 |
Составление карты меню на русском языке.
Выход, г. |
Наименование |
Цена,руб. |
Холодные закуски |
||
50 |
Икра зернистая |
210 |
50 |
Масло сливочное |
64 |
100 |
Салат из лангустов |
154 |
120 |
Мясное ассорти |
400 |
Горячая закуска |
||
150 |
Яичница |
80 |
Супы |
||
250 |
Консоме |
250 |
Горячие блюда |
||
120 |
Ассорти из морепродуктов в кляре |
180 |
Сладкие блюда |
||
100 |
Мороженое |
80 |
100 |
Фрукты(яблоки, бананы, киви) |
150 |
Горячие напитки |
||
75 |
Чай |
50 |
75 |
Кофе |
90 |
Хлеб |
||
30 |
Ржаной |
20 |
30 |
Пшеничный |
20 |
II. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1. РАСЧЕТ ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА
При расчете количества официантов исходят из того, что каждый официант выполняет все операции по обслуживанию гостей в закрепленном за ним секторе. При проведении банкета с полным обслуживанием требуется один официант на 4-5 гостей. На данном банкете присутствует 42 человека, один официант будет обслуживать четыре гостя, следовательно, банкет будет обслуживаться 10 официантами. В процессе обслуживания официант должен быстро собирать использованную посуду и приборы, и следить за столами. Униформа для официантов — элемент идентификации посетителем заведения обслуживающего персонала. Чтобы он не мог спутать работника персонала с другими посетителями и не искал его в толпе, профессиональная одежда официантов большинства заведений выполнена в едином узнаваемом стиле — белый верх, тёмный низ, отличительным может быть фартук официанта. В зависимости от фирменного стиля заведения, одежда для официантов может менять цвет и форму, но основные черты неизменны. В солидных заведениях в униформу включаются перчатки сервировочные.(ТАБЛ. №1)
Норма площади на одно место в ресторане составляет 1,8 м2. Площадь торгового зала = S = Р *N ; 42*1,8= 75,6 м2
S - площадь торгового зала, м2Р - количество участников банкета
N - норма площади на одного человека = 1,8 м2
Для проведения банкета на 42 персоны нужен банкетный зал S =75,6 м2
Столы для президиума 0,8 м на одного человека.(ТАБЛ. №3)
L пр. = 0,8 * 6 человек;
L пр. - длина стола президиума;
L пр. = 0,8 * 6 человек = 4,8 м.
Количество столов = общая длина стола/длина стандартного стола; Количество столов = 4,8/0,8 = 6 столов. Столы для гостей.
Распределение столов на сектора: 6 человек - президиум; 1 сектор - 18 человек; 2 сектор - 18 человек. Столы поставить буквой П, из которых перпендикулярный стол для почетных гостей.
Длина столов для гостей = количество гостей*норматив
Длина столов для гостей = 36*0,7 = 25,2м.
Для составления банкетного стола длиной 25,2м. нам потребуется ресторанные столы размером 900* 1400мм. (ТАБЛ. №7)
Q cтолов = L б. ст./L р.ст.
Q столов - количество столов;
L б.ст. - длина банкетного стола;
L р. ст. - длина ресторанного стола.
Q столов = 25,2/1,4 = 18 столов.
Разбиваем на 2 сектора, получается, по 9 столов в каждом секторе.
Нам потребуется = 6 + 9 + 9 = 24 стола.
Количество подсобных столов: 1 подсобный стол рассчитан на 12 - 15 гостей.
Количество подсобных столов = 42 гостя/14 гостей = 3 столов. Потребуется 3 подсобных столов.
4. РАСЧЕТ СТОЛОВОГО БЕЛЬЯ
Количество скатертей соответствует количеству столов в торговом зале во время приема.(ТАБЛ. №6)
L ск. = L ст. + спуск с торца * 2 м;
L ск. - длина скатерти;
L ст. - длина стола;
спуск с торца - 0,25 - 0,5 м.
Lck. = 1,4 + 0,5 * 2 = 3,8 м.
В ск. = Вст. + спуск с бока * 2,м;
В ск. - ширина скатерти;
В ст. - ширина стола;
спуск с бока - 0,15- 0,25 м.;
Вск. = 0,9+ 0,15*2=4,8 м.
Потребуется 24 скатерти размером 3,8м.* 4,8м.
Количество салфеток соответствует количеству приглашенных + резерв (15% - 20% от общего количества салфеток). Потребуется 42 + 10 = 52 салфетки.
Количество ручников (40*80) берут из расчета: 2 ручника на 1-го официанта в резерв 1-2 ручника. Потребуется (10 * 2) + 1 =20 ручников.
Количество полотенец (100*40 см.) берут из расчета 1 полотенце на 1-го официанта + резерв 1- 2 полотенца. Потребуется 10 + 1 =11 полотенец.
5. РАСЧЕТ ПРИБОРОВ И ПОСУДЫ
Расчет столовой посуды и приборов
(ТАБЛ. №2)
Наименование приборов |
Количество, шт. |
Общее количество шт. | |
Мелкая столовая тарелка |
42 |
42 | |
Закусочная тарелка -для сервировки -подстановочные |
42 126 |
168 | |
Пирожковая тарелка -для сервировки -подстановочные |
42 42 |
84 | |
Круглое металлическое блюдо |
5 |
5 |
Круглое фарфоровое блюдо |
5 |
5 |
|
Бульонная чашка с блюдцем |
42 |
42 |
|
Креманка |
42 |
42 |
|
столовый нож |
42 |
42 |
|
рыбный нож |
42 |
42 |
|
закусочный нож |
84 |
84 |
|
десертная ложка |
42 |
42 |
|
столовая вилка |
42 |
42 |
|
рыбная вилка |
42 |
42 |
|
закусочная вилка |
42 |
42 |
|
десертная вилка |
42 |
42 |
|
фруктовый нож |
42 |
42 |
|
фруктовая вилка |
42 |
42 |
|
икорная лопатка |
42 |
42 |
|
кофейная ложка |
42 |
42 |
|
чайная ложка |
42 |
42 |
|
Икорница |
42 |
42 | |
Нож для масла |
42 |
42 | |
Салатник однопорционный |
42 |
42 | |
Порционная сковородка |
42 |
42 | |
Бульонная ложка |
42 |
42 | |
Ваза на низкой ножке |
5 |
5 | |
Корзинки для хлеба |
20 |
20 | |
Десертный нож |
42 |
42 | |
Чайная чашка с блюдцем |
42 |
42 | |
Кофейная чашка с блюдцем |
42 |
42 | |
Фужер для воды |
42 |
42 | |
Водочная рюмка |
42 |
42 | |
Бокал для шампанского |
42 |
42 | |
Лафитная рюмка |
42 |
42 | |
Рейвейная рюмка |
42 |
42 | |
Модерная рюмка |
42 |
42 |