Круизный туризм

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ	3
ГЛАВА 1. ВОДНЫЕ КРУИЗЫ КАК  ПЕРСПЕКТИВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ В  ТУРИЗМЕ	5
1.1 Сущность речных путешествий  и круизов	5
1.2 Особенности разработки  речных круизных туров	9
ГЛАВА 2. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ  ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РЕЧНЫХ КРУИЗОВ В  РОССИИ	15
2.1 Речные круизы	15
2.2 Внутренние речные круизы	22
2.3 Речные прогулки (экскурсии)	25
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ТУРА	27
3.1 Создание программы  обслуживания	27
3.2 Расчет стоимости тура	30
ВВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ	35
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК	36
ПРИЛОЖЕНИЯ

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Занимаясь деятельностью  в области туризма, формируя предложение  в виде турпродуктов, необходимо учитывать интересы, потребности и желания людей. На сегодняшний день многие работают в атмосфере стабильности, обыденности и полностью пропадают в рутине своих дел, в рутине скучной работы. И чем обыденней их деятельность, тем больше они хотят во время отдыха чего-то необычного, экзотического, дабы ощутить себя совсем в ином мире, сменить атмосферу и окружение. И в данном случае круиз является наилучшим видом отдыха, позволяющим сочетать великолепные морские и речные прогулки, комфорт и высокое качество обслуживание, а также посещение интереснейших городов и населённых пунктов, различных стран, знакомство с их достопримечательностями, культурой, особенностями. Экскурсионные программы могут быть разнообразными, стоянки в самых известнейших портах – увлекательными, а сам отдых – размеренным, спокойным и в каком-то роде оказывается вдали от привычного нам круговорота дней. Круизные компании предлагают водные путешествия во все уголки мира и рассчитывают на разные категории туристов. Вот уже на протяжении сорока лет рынок круизного отдыха переживает второе рождение, говорят  даже о некоем «круизном буме»  на туристических рынках всех стран  мира, в том числе и России.  Темпы прироста этого сектора туристского рынка поразительны – более 8% в год.

Изначально, являясь элитарным  видом туризма, круизный туризм сегодня  предлагает  варианты отдыха практически  для любого  искателя путешествий, с разными уровнями дохода. На сегодняшний  день особой популярностью пользуются морские международные круизы.  Морские круизы всегда считались  оптимальным выбором для туристов, желающих за один отпуск побывать сразу  в нескольких странах. Не надо мучиться с переездами, упаковкой-распаковкой  чемоданов, новыми устройствами в гостиницах. А с тех пор, как круизы перестали  представляться несбыточной мечтой для российских туристов, на борту лайнеров почти любой круизной кампании можно встретить и наших соотечественников. 

Цель курсовой работы: Изучение технологии разработки речных  туров. Исследование и определение современного состояния круизного бизнеса на российском туристском рынке.

Задачами являются:

1. Проанализировать перспективность водных круизов.
2. Рассмотреть сущность речных путешествий.
3. Исследовать особенности разработки речных круизов.
4. Проанализировать состояние речных круизов в РФ.
5. Рассмотреть общие понятия об организации речных круизов в России.
6. Разработка тура.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ВОДНЫЕ КРУИЗЫ КАК  ПЕРСПЕКТИВНОЕ

        НАПРАВЛЕНИЕ  В ТУРИЗМЕ 

 

1. Сущность речных путешествий и круизов

 

Круиз – водное путешествие с целью отдыха и удовольствия. Если обращаться к целям туризма, видимо, круиз – самый подходящий образ путешествия, способный принести удовлетворение отдыхающему. Спокойное, медленное передвижение по водным пространствам, в противовес энергичной напряженной обычной жизни в современном обществе, снимает накопившиеся стрессы, а свежий воздух и регулярное питание способствуют оздоровлению организма. При правильной и комфортной организации проживания, питания и достаточного развлечения на борту и экскурсионных программ на берегу в период временных стоянок – круиз является одним из самых изысканных и благодатных видов путешествий.

Круиз – это не просто возможность увидеть несколько стран за одну поездку, но еще и великолепный отдых на огромном плавучем курорте. Ведь ни один отель не может предложить столько всевозможных услуг, как современный круизный лайнер.

Круиз – прежде всего возможность сделать свой отдых разнообразным. Комфортные условия на борту, бесконечный мир развлечений в шаговой доступности, насыщенная программа экскурсионных прогулок, возможность за отпуск увидеть познакомиться с культурой ряда стран.

В понятие «круиз» входит организация морских и речных путешествий с посещением портовых городов нескольких стран.

Морской круиз – комплекс услуг, включающий в себя путешествие с посещением портов в различных точках земного шара, размещение в каюте круизного лайнера, питание, развлекательные и экскурсионные программы. Морские круизы бывают разной продолжительности: наиболее часто

встречаются круизы продолжительностью 7-8, 10-12, 13-15 дней. География морских  круизов – весь мир.

Кругосветный круиз – уникальная возможность в одной поездке увидеть собственными глазами множество стран и континентов, насладиться бескрайними океанскими просторами и в полной мере впитать атмосферу продолжительных морских путешествий.

Речной круиз представляет собой водный туристский маршрут, в  общем случае многодневный, на речном судне, на котором туристу предоставляется  пакет услуг перевозки, размещения и питания, развлечения на судне, наземные экскурсионные и иные туристские услуги и обслуживание. Судно перемещается по реке или озерно-речной системе  последовательно из одного пункта в  другой соответственно программе круиза с плановыми остановками в  населенных пунктах или местностях для совершения туристами экскурсий  или отдыха (зеленые стоянки). В  таблице 1 представлены отличительные  черты речных и морских круизов.

 

Таблица 1. – Отличительные черты речных и морских круизов

№ п/п	Наименование круиза
	Речные круизы	Морские круизы
1	2	3
2	Единство места передвижения, проживания, питания и досуга – круизное судно
3	Меньшими затратами на содержание судна	Морские теплоходы гораздо  больше речных судов, поэтому морской  путешественник зачастую изучает теплоход в течение всего рейса. Многие находят это не менее интересным, чем программы в портах захода.
4	Наличием информативных видов  на побережье, меняющихся по мере продвижения  по маршруту большим количеством стоянок, наличием гидротехнических сооружений, шлюзов и плотин, являющихся объектами экскурсионного показа	На морских судах, как  правило, присутствуют бассейны, джакузи, спортивные площадки, SPA-салоны, тренажёрные  залы, сауны, театры и кинотеатры, казино, большое количество баров и ресторанов, иногда встречаются даже ледовые  катки.
5	меньшей подверженностью  влияния непогоды, штормов	Морские круизы продолжаются круглый год, они не подвержены сезонности. Теплоходы «идут за погодой», т.е. зимой работают в южных широтах, например, на Карибских островах, на Канарах, в Австралии и т.п.
6	туристские формальности упрощены или отсутствуют	Морские круизы чаще всего отправляются не из российских портов, следовательно, приобретая морской круиз, не стоит забывать и о дополнительных особенностях тура: визирование; медицинское страхование; логистика авиаперелеты, трансферы); (бронирование гостиниц за рубежом  (если необходимо)
7		На морских круизах достаточно жёсткие условия возврата путёвок. рекомендуется туристам оформлять страховку от невыезда при покупке круиза (поскольку поездка может не состояться по разным причинам, одна из которых – отказ в выдаче визы, например). В отличие от речных круизов по России, на морских круизах часто  встречаются дополнительные статьи расходов, помимо проживания, питания  и экскурсий. К ним относятся  портовые сборы и чаевые.
8		На некоторых морских теплоходах соблюдается своеобразный dress code, когда в определённое время туристам необходимо следовать установленным правилам.

 

Водные туристские путешествия  имеют целый ряд достоинств:

• наиболее высокий уровень комфорта;
• значительный объем единовременной загрузки (1000 человек и более);
• возможность реализации различных видов и целей туризма (познавательный, бизнес-туризм, учебный туризм, шоп-туризм, паломнический и пр.);
• возможность полноценного отдыха;
• полный комплекс жизнеобеспечения.

Недостатками водных туристских путешествий являются:

• невысокая скорость движения транспортных средств;
• ограниченная мобильность;
• синдром «замкнутого пространства»;
• подверженность части людей «морской болезни»;
• в ряде случаев высокие тарифы и пр.

Основными мотивами выбора водных путешествий туристами является желание отдохнуть на воде, провести время в спокойной, размеренной  и комфортной обстановке, увидеть  новые города, посетить музеи, монастыри, церкви и другие достопримечательности. Следует также отметить, что отдых  на воде, по мнению специалистов, наиболее полезен для здоровья (медленное  перемещение по водным пространствам  снимает стресс, а свежий воздух способствует оздоровлению организма).

 

1.2 Особенности разработки и организации речных круизных туров,

  состояние речных круизов в РФ

 

В 1959 г. Центральный совет  по туризму и экскурсиям ВЦСПС  организовал первый речной маршрут. За ту навигацию 10 судов перевезли 12 тыс. путешественников. К сегодняшнему дню эта цифра составляет более 1 млн. человек. Почти 150 тыс. км голубых  дорог страны освоено ныне туристами. На них работает 700 гидротехнических сооружений, в том числе 122 шлюза.

На российском рынке речных судов известны фирмы: "Паллада" - круизы по Волге и Волго-Балтийскому  каналу, "Сварог" и некоторые другие.

Пассажирские перевозки  по рекам России осуществляют 20 пароходств, подведомственных Министерству речного  флота России: Волжское объединенное, Московское, Камское, Северо-западное, Западно-Сибирское, Восточно-Сибирское, Волго-Донское, Верхне- Иртышское, Иртышское, Енисейское, Северное, Амурское, Бельское, Донское, Кубанское, Западное, Сухонское, Вятское, Печорское, Беломоро-Онежское. Кроме того, перевозки туристов осуществляют пароходства Министерств речного флота других сопредельных государств (Украины, Молдавии, Казахстана), с которыми работают туроператоры России.

На речном транспорте различают 2 формы организации флота: линейную и рейсовую. Линейная форма – регулярные перевозки пассажиров на определенных участках. Рейсовая – это такая форма, при которой флот не закрепляют за определенными участками, он не имеет постоянных пунктов отправления и назначения. Это бывает, как правило, на малых реках или там, где суда успевают сделать за навигацию по одному рейсу.

Пассажирские линии в  зависимости от характера перевозок  и условий обслуживания подразделяются на: транспортные, туристские, экскурсионные.

Транспортные линии – это линии, обеспечивающие транспортные связи между пунктами и работающие по заранее опубликованным расписаниями. Они обслуживаются судами речного флота.

Туристские линии – линии, обслуживаемые судами речного флота. Они обеспечивают перевозки туристов по специальному маршруту и расписанию с продолжительностью рейсового оборота более 24 час.

Экскурсионные линии обслуживаются  судами речного флота и имеют  оборот менее 24 часов.

Заключение договоров  между пароходствами и туристскими  организациями обычно заканчивается  до 30 декабря предшествующего обслуживанию года. Договор может быть заключен на срок от одного года до 3-х лет. Расписания (графики) движения туристских судов  в границах одного пароходства разрабатываются  и утверждаются им по согласованию с заинтересованной туристской организацией до 1 декабря предпланового года и являются частью заключенного договора. В тот же срок разрабатываются  расписания для линий (маршрутов), проходящих по смежным бассейнам, но они утверждаются Минречфлотом.

После подписания договоров  туристские организации имеют право  начать реализацию путевок на круизные рейсы. Путевки служат основанием для  занятия туристами на судне указанных  в них мест, получения комплектов постельного белья (одного комплекта  на срок до 10 дней), установленного рациона  питания и культурно-экскурсионного обслуживания.

Перед началом навигации  представители пароходства и  турфирмы с участием капитана судна, директора судового ресторана и  руководителя круиза комиссионно принимают судно – проводят осмотр судовых пассажирских помещений и оборудования с целью определения их готовности к перевозке туристов, о чем составляют соответствующий акт. Суда в начальных пунктах рейса подаются для посадки на туристских линиях за 2 часа до отправления.

Пароходством и турфирмой  до начала тура разрабатывается общий  режим дня. Соблюдение установленного внутреннего распорядка на судне  обязательно для всех туристов и  обслуживающего персонала. Регистрация  туристов производится руководителем  круиза до их посадки на судно в  помещении речного вокзала, предоставляемом  пароходством (портом). При наличии  в предоставленном помещении  телефона представитель туристской фермы имеет право пользоваться им по служебным вопросам.