Особенности маркетинга городов и туристических центров

 

2. Нормативный раздел (Обзор нормативно-правового материала по выбранной теме).

2.1 __________________________________________________________________________________

       _____________________________________________________________________________________

       _____________________________________________________________________________________

       _____________________________________________________________________________________

 

3. Специальный раздел (Особенности практической реализации в области выбранной тематики).

     3.1._____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

 

4. Аналитический раздел

4.1. ____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

 

5. Другие  разделы проекта

5.1. ____________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

 

6.Перечень  графического материала  (схемы, графики, плакаты, проекты документов и другие иллюстрации разрабатываются в электронном виде):

6.1. ___________________________________________________________________________.

 

Тема предложена _______________________________________________________________

Руководитель  дипломной работы              ________________      

       Задание принял к исполнению                     ________________   «___»____________ 2012г.

 

Содержание

 
 

Введение………………………………………………………………..….3

Глава 1 Маркетинг территорий……………………………………...…....5                 

1.1. Стратегии  маркетинга……………………..………………………..…9 

Специфика городского маркетинга……………………………………….12

2.1. Информация  и индикаторы состояния городов……………………..13 

2.2. Рейтинги  городов. Развитие городов как  туристических центров....14

2.3.Стоимость  жизни в городах…………………………………………...18

2.4. Городской  продукт ……………………………………………………19

2.5. Маркетинговые  стратегии городов и планирование  городского 

развития……………………………………………………………………..22

2.6. Город  и маркетинговые коммуникации………………………………29

2.7. Управление  имиджем города………………………………………….33  

Заключение………………………………………………………………….39

Список  литературы………………………………………………………….42

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

 

  Выбранная тема «Маркетинг городов  и туристических центров» является  достаточно актуальной, так как   города вступают в период активной  и нарастающей конкуренции между  собой. Конкурировать придется  за все - за инвестиции, информационные  потоки, но, прежде всего за людей  - талантливых врачей, преподавателей, менеджеров, туристов. Удобное географическое  положение или обилие полезных  ископаемых уже не гарантируют  территории экономический успех.  Как в такой ситуации городам  и регионам сохранить население  и найти свою экономическую  и культурную нишу и это  является  одним  из способов - освоение маркетинговых технологий.

  Маркетинг территории - это продвижение  её интересов через планомерное  конструирование хорошей репутации  территории и ее рекламу среди  целевых аудиторий - инвесторов, потенциальных жителей, туристов  и других «потребителей» места.  Маркетинг может включать широкий  комплекс управленческих и публичных мероприятий, в которых у каждой категории местного сообщества своя роль. Самые активные муниципалитеты уже давно через рекламу своего имиджа пытаются завлечь инвесторов, «выбить» из казны деньги на проведение юбилея города и решить многие другие проблемы. Однако, не владея инструментами системного маркетинга, территории делают это хаотично и потому часто с нулевым результатом.

  Важность и необходимость разработки  и освещения темы  «Маркетинг  городов и туристических центров»  является целесообразной в связи  с её актуальностью и  своевременностью, а также недостаточностью должного  количества исследований в этой  области. 

  Вопросами  становления регионального  маркетинга в российских условиях  занимался  Корчагин А.А.  Маркетинг   регионов изучал Арженовский  И.В. Также Лавров А.М., Сурнин  В.С. исследовали регианальный  маркетинг и тенденции его  развития.

Над маркетингом туристских территорий работала Джанджугазова Е. А. Она  же освещала формирование стратегии  развития регионального туристско-рекреационного комплекса. Бочкала А., Панкрухин  А.П., Визгалов Д. изучали маркетинг  территорий и городов. 

  Объектом исследования данной работы является  развитие маркетинга посредством функционирования городов и туристических центров.

  Предмет исследования – маркетинговая деятельность  как средство развития городов и туристических центров.

  Цель  исследования  выявить особенности маркетинга городов и туристических центров

  Указанная цель обусловила необходимость  постановки и решения следующих  задач исследования:

- Изучить  литературу и другие источники,  провести теоретический анализ.

- Исследовать  особенности маркетинга городов  и туристических центров. 

- Обобщить  полученные результаты и сделать  выводы.

  Методы исследования: изучение литературы и других информационных источников, анализ и обобщение данных.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1 Маркетинг территорий.  

 Общеизвестно, что маркетингом территорий  является  маркетинг, рассматривающий в  качестве объекта продвижения  территорию в целом, как внутри  нее, так и за ее пределами  и нацеленный на создание, развитие, выделение и эффективное продвижение  и использование конкурентных  преимуществ определенной территории  в ее интересах, как субъекта.

  Исследуя Маркетинг территорий  Джанджугазова Е.А. определяет  его как   набор инструментов (схожий с обычным маркетингом,  но и имеющий свои собственные): выделение конкурентных преимуществ,  выделение специализации, определение  социальной среды, комплекс маркетинга, продвижение, налоговые преференции  и другое.

 Территориальный  маркетинг – особый вид управленческой  деятельности, зависящий  от масштаба  территориальной единицы.

 Развитие  территории – это ПРОЕКТ. И  как каждый проект он имеет  стадию анализа, реализации и  эксплуатации.

 Цели  развития, цели территориального  маркетинга:

- повышение  доходов бюджета

- получение  дохода от продажи земельных  участков

- получение  дохода от деятельности, связанной  с созданием и развитием

- повышение  занятости населения

- повышение  и максимизация социального эффекта

- привлечение  успешных компаний в регион

 

Каждая  территория уникальна по своим социальным, экономическим, природным, ресурсным  свойствам. Территория – это живой  организм. Теория вопроса пока только формируется. В основном в России речь идет в лучшем случае только о маркетинге на территории, а в мире давно не новость маркетинг территорий, причем самых разных уровней управления - сообщества государств, отдельной страны, региона. Если объектом внимания маркетинга на (внутри) территории являются отношения по поводу конкретных товаров, услуг и др., осуществляемые в пределах территории, то для маркетинга территории это - сама территория в целом, и он осуществляется как внутри, так и (часто - преимущественно) за ее пределами.

К числу  основных субъектов маркетинга в  любой сфере деятельности относятся  производители того или иного  продукта (товаров, услуг и др.), его  потребители (покупатели, пользователи) и посредники. Соучаствовать в  маркетинговых отношениях и действиях  могут органы управления, целые сферы  экономики (например, торговля), средства массовой информации, учебные и научные  учреждения, организации и их системы. Наиболее активными участниками  маркетинговых отношений традиционно  выступают производители продуктов, а субъектами, пользующимися особым вниманием к себе, - потребители. Целевые группы (рынки), «потребители территорий» могут быть классифицированы по ряду признаков, критериев. Наиболее крупные из них составляют пары «резиденты – нерезиденты» (критерий территориальной  принадлежности, постоянного проживания, расположения) и «физические лица - юридические лица» (критерий юридического статуса). Потребители в маркетинге территорий могут быть заинтересованы в ее продвижении.

 Чтобы  эффективно продвигать территорию, место, нужно знать: 

Какие люди, организации вовлечены в  процесс принятия решения о выборе территории и каковы их роли?

Какие критерии используются ими?

Каковы  типичные образцы, стереотипы, приемы инициирования, влияния и принятия решения по выбору территории?

 Субъектами, активно осуществляющими продвижение  и, условно говоря, «продажу территорий»,  выступают территориальные органы  власти и управления, местные  экономические агентства развития, туристические операторы и агентства,  торговые дома, спортивные комитеты  и федерации, любые другие структуры,  локализованные на территории  и проявляющие активность с  целью привлечения внимания к  ней возможных потребителей (заказчиков  продукции) и удержания уже  присутствующих. Ведущей целью этих  субъектов маркетинга территорий  является создание, поддержание  или изменение мнений, намерений и поведения субъектов-потребителей территории, в том числе:

- притягательность, престиж территории (места) в целом,  условий жизнедеятельности и  деловой активности на территории;

- привлекательность  сосредоточенных на территории  природных, материально-технических,  финансовых, трудовых, организационных,  социальных и других ресурсов, а также возможностей реализации  и воспроизводства таких ресурсов.

 Для  реализации своей целевой ориентации  маркетинг территорий вырабатывает  комплексы мер, обеспечивающих:

формирование  и улучшение имиджа территории, ее престижа, деловой и социальной конкурентоспособности;

расширение  участия территории и ее субъектов  в реализации международных, федеральных, региональных программ;

привлечение на территорию государственных и  иных внешних по отношению к территории заказов;

повышение притягательности вложения, реализации на территории внешних по отношению  к ней ресурсов;

стимулирование  приобретения и использования собственных  ресурсов территории за ее пределами  к ее выгоде и в ее интересах.

 Важнейшими  инструментами маркетингового анализа  территорий являются SWOT-анализ (анализ  сил, слабостей, возможностей  и угроз), анализ и выбор целевых  рынков и позиционирование (определение  нынешних и желаемых позиций)  территорий.