Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Марта 2013 в 16:03, отчет по практике
Целью прохождения практик было закрепление теоретических знаний полученных в ВУЗе и получение практических навыков работы.
Для достижения поставленной цели были осуществлены следующие мероприятия:
Рассмотрены особенности функционирования туристической фирмы “Голубая птица”.
Изучена организационная структура функционирования туристической фирмы “ Голубая птица”.
Рассмотрены должностные обязанности сотрудников разного ранга.
Проанализирована рекламно-информационная деятельность предприятия.
Введение 1
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ДЕЯТЕДЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ “ГОЛУБАЯ ПТИЦА” 2
2. ОСНОВНЫЕ НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ПОРЯДОК РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ РАЗНОГО РАНГА 14
4. СПИСОК ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧРЕЖДЕНИЙ И ПРЕДПРИЯТИЙ, С КОТОРЫМИ СОТРУДНИЧАЕТ ДАННАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ, ХАРАКТЕР ОКАЗЫВАЕМЫХ ИМИ УСЛУГ И ВИДЫ ДОГОВОРОВ С НИМИ 17
5. АНАЛИЗ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26
На рисунке 1 представлена организационная структура турфирмы “Голубая птица”.
Рисунок 1. Организационная
структура туристической фирмы “Два
капитана”.
Организационная структура – линейно-функциональная, где как функциональное звено выделена бухгалтерия (главный бухгалтер).
Горизонтальные связи организации заключаются в следующем: представители разных отделов обмениваются между собой информацией (то есть, например, что куда распределить, сколько закупать материалов и у каких поставщиков и т. д.). То есть начальники отделов, а также заведующие свободно обмениваются информацией потому, что они все на одном уровне, то есть их статус одинаков. Между ними нет никаких барьеров, которые бы помешали им в общении, а также у них нет прав друг над другом вести командование [1, 55].
Линейной составляющей в
выделенной организационной структуре
является начальник отдела по техническому
обслуживанию и ремонту автомобилей;
начальник автосервиса и
Функциональными составляющими
являются: главных бухгалтер, начальник
отдела кадров, начальник службы безопасности
и заведующий административно-хозяйственной
частью. Спроектированная организационная
структура относится к линейно-
Рассматриваемая система является сложной, так как в ней содержится много связей и элементов, а также аппарат управления будет являться сложным, что удовлетворяет закону необходимого разнообразия Эшби, то есть невозможно сложными вероятностными системами управлять с помощью простого органа управления.
В исследуемой организации
содержалась следующая
Менеджер, который занимается закупкой товара, сообщит об этом вышестоящему органу. Были предложены альтернативы:
Менеджер требует у поставщика средства, которые были уплачены за материал, или материал, который был заказан;
В рассматриваемой организации
как было сказано линейно функциональная
структура управления и в деятельности
организации очень часто
Структура туристической фирмы “Голубая птица” построена по эффективному для крупной компании принципу “Бизнес-единиц:”, когда каждая единица обладает определенной самостоятельностью, однако в ряде вопросов:
Стратегия развития,
Ценовая и финансовая политика,
Маркетинговая политика
Подчиняется управляющей компании.
Общая численность сотрудников “Голубой птицы” на 1 декабря 2012 года штатным расписанием утверждена в количестве 17 человек
Распределение работников “Голубой птицы” представлено в таблице 1 и на диаграмме 1.
Таблица 1
Распределение работников по категориям турфирмы “Голубая птица”
Категории персонала |
Количество работников, человек |
Удельный вес, % |
1. Руководители |
3 |
17,65 |
2. Служащие |
2 |
11,76 |
3. Специалисты |
11 |
64,71 |
4. Рабочие |
1 |
5,88 |
Итого |
17 |
100,00 |
Диаграмма 1
Распределение работников по категориям в турфирме “Голубая птица”.
Из диаграммы видно, что из всего персонала подавляющее большинство – специалисты и служащие.
Характеристика кадрового состава организации по образованию.
На сегодняшний день 3 человек , являются студентами – заочниками различных ВУЗов .
Распределение работников по образованию представлено в таблице 2 и на диаграмме 2.
Таблица 2
Распределение работников по образованию в турфирме “Голубая птица”.
Образование |
Количество, чел. |
Удельный вес, % |
1 Высшее профессиональное |
11 |
64,71 |
2 Среднее профессиональное |
4 |
23,53 |
3 Среднее общее полное |
2 |
11,76 |
Итого |
17 |
100 |
Диаграмма 2
Распределение работников по образованию в в турфирме “Голубая птица”.
Характеристика кадрового состава в в турфирме “Голубая птица”.
В турфирме “Голубая птица” в своем большинстве работают женщины, как в управленческом аппарате, так и в структурных подразделениях. Что обусловлено спецификой функционирования организации. Мужчины работают только в качестве обслуживающего персонала, за исключением финансового директора
Распределение работников по полу представлено в таблице 3 и на диаграмме 3.
Таблица 3
Распределение работников по полу
Пол |
Количество работников, человек |
Удельный вес, % |
Мужчины |
3 |
18% |
Женщины |
14 |
82% |
Итого |
17 |
100% |
Диаграмма 3
Половая структура в турфирме “Голубая птица”.
Как и на любом другом туристском предприятии, важным нормативным документом является устав- свод правил, устанавливающих порядок и организацию деятельности предприятия. Так же есть учредительный договор- документ, регламентирующий условия и порядок совместной деятельности учредителей и содержащий следующие сведения:
Естественно у предприятия есть лицензия, без которой, в принципе, оно не могло бы осуществить свою туристическую деятельность.
Лицензионные требования и условия, предъявляемые к ООО «Одиссея-тур» для туроператорской деятельности наличие :
Конституция Беларуси, Гражданский кодекс Беларуси и другие нормативно-правовые документы, касающиеся туристской деятельности.
Среди множества законов и нормативно-правовых актов существует иерархия, также определенная соответствующим законом: «О нормативных правовых актах РБ» (ст. 10). По убывающей: Конституция (основной закон), гражданский кодекс, др. кодексы, законы, постановления СМ и т.д. В случае коллизии между нормативными правовыми актами субъекты правоотношений обязаны руководствоваться нормой акта, обладающего более высокой юридической силой (ст. 71)
Конституция РБ. Статьи, касающиеся туристической деятельности:
ст. 10: Гражданину Беларуси гарантируется защита, как на территории Беларуси, так и за ее пределами,
ст. 15: Государство ответственно за сохранение историко-культурного наследия Беларуси,
ст. 30: Граждане Беларуси имеют право выезжать из страны и беспрепятственно возвращаться обратно,
ст. 43: Трудящиеся Беларуси имеют право на отпуск 24 дня, рабочую неделю 40 часов,
ст. 55: Охрана природной среды Беларуси долг каждого.
Гражданский кодекс. Основные принципы:
Законы и другие нормативно-правовые акты, непосредственно касающиеся туристской деятельности:
«О туризме» (1999), Временные правила деятельности в сфере туризма на территории РБ (1996), Национальная программа развития туризма РБ на 20016-2010 годы, Квалификационный справочник. Должности служащих занятых в организациях туризма. Положение о лицензировании туристской деятельности (2003), Типовой договор на оказание туристских услуг (2000), приказ МСиТ «Об утверждении туристского ваучера и экскурсионной путевки» (1997) и многие другие приказы и распоряжения МСиТ и др. органов управления.
Закон РБ «О туризме». Права и обязанности туристских фирм и туристов.
Статья 13. Права и обязанности участников туристической деятельности:
Участники туристической деятельности имеют право на:
Участники туристической деятельности обязаны:
Участники туристической деятельности могут иметь иные права и нести иные обязанности в соответствии с законодательством.
Статья 14. Права и обязанности
субъектов туристической
Субъекты туристической деятельности имеют право:
Субъекты туристической деятельности обязаны:
Информация о работе Отчет по практике в туристической фирме “Голубая птица”