Отчет по практике в «Hainan Airlines»

 

 В период с 03 января 2011 по 14 февраля  2011 года  Я   проходила практику в туристической   фирме «Hainan Airlines» в качестве помощника руководителя.

Во время прохождения  практики, я ознакомилась с качественной и добросовестной работой сотрудников  данного агентства.

     

Целью практики является знакомство с основными принципами ведения  туристской деятельности, управленческими  и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.

 

Введение

 

      Туризм - один из немногих устойчиво  развивающихся видов бизнеса,  является одной из ведущих  и наиболее развивающихся отраслей  экономики и за быстрые темпы  он признан экономическим феноменом  столетия. Быстрому его развитию  способствует расширение политических, экономических, научных и культурных  связей между государствами и  народами мира. Массовое развитие  туризма позволяет миллионам  людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями,  культурой, традициями той или  иной страны. 

Турагентство    достаточно распространенный вид бизнеса в  туризме. Значительная часть фирм действует  как розничные турагентства, работая  с клиентами напрямую.

        

           Туризм - это временные выезды  людей в другую страну или  местность, отличную от места  постоянного жительства на срок  от 24 часов до 6 месяцев или с  совершением не менее одной  ночевки в развлекательных, оздоровительных,  спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без  занятия деятельностью, оплачиваемой  из местного источника

Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации  внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение  занятости населения, оказывает  огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт  и связь, народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития. Строительство, производство товаров 

 

 Туризм  один из  наиболее развивающихся видов  хозяйственной деятельности. Совокупные  поступления от туризма в мире  составили в 95 году 372 миллиарда  $ (1950  2,1 миллиарда $) эти данные показывают о стремительном развитии туризма.

В 1995 году суммарный доход  стран от международного туризма  составил более 8% от общего объема мирового экспорта товаров и треть мирового экспорта услуг.

Велико влияние туризма  на развитие инфраструктуры городов, занятость  населения, улучшения экономической  обстановки. По оценке ВТО число  туристов к 2010 году возрастет до 1018 миллионов человек. Российский туризм на общем фоне выглядит скромно, однако в последние годы наметились изменения: принят закон КЗ "Об основах туристической  деятельности в КЗ", введены лицензирование и сертификация, в государственной  думе создан комитет по туризму и  спорту.

Туристический бизнес  нелегкий и не приносящий мгновенных больших прибылей. Но он  предсказуем, заранее все известно  средний  размер комиссии известны направления, куда традиционно едут люди, даты и  время вылетов.

Если заранее объективно считать все свои ходы, начиная  с выбора направления и кончая рекламной компанией, при этом строго придерживаться бюджета и не впадать  в панику при неожиданных срывах, можно прийти к финишу сезона с  такой прибылью, которую вы намечали.

Во-первых, этот вид деятельности носит сезонный характер, поэтому  работники турагентств должны тщательно  продумывать свои действия и оценить  ситуацию (предлагать "зимний отдых", находить другие виды деятельности, помогающие фирме выжить).

Во-вторых, туристическая  поездка  это не потребности первой необходимости человека и напрямую зависят от доходов населения, поэтому сформировывая тур, необходима ориентация (недорогие автобусные путешествия или же индивидуальные туры "VIP").

В третьих, не для кого не секрет, что в нашей стране преобладает выездной туризм, что негативно сказывается на бюджете страны, поэтому целесообразно осуществить меры по привлечению туристов в нашу страну, создать условия для комфортабельного отдыха.

 

Ø Туризм в Казахстане

Балхаш 

В степях Сары-Арки есть уникальное озеро Балхаш, восточная часть  которого пресноводная, а западная  соленая. Самое большое пустынное  озеро Семиречья простирается на расстояние 600 километров. Природа Прибалхашья весьма своеобразна. Весной сюда прилетают многочисленные стаи перелетных водоплавающих птиц. Прогулки на байдарках по здешним тростниковым джунглям, где гнездятся более 60 видов птиц (среди них красавцы-лебеди и древние пеликаны), безусловно, оставят неизгладимое впечатление.            Озеро служит домом и многим другим животным, таким как выдра и ондатра. Совсем недавно здесь водились тигры, куланы, джейраны. Богата и флора Прибалхашья (более 1200 видов растений). Так как Балхаш довольно мелкое и теплое озеро, в нем живет бесчисленное количество фитопланктона, служащего кормом для большинства видов рыб. Любители рыбалки находят здесь все необходимое для любимого занятия. А выловленные крупные экземпляры сома, сазана, жереха и других рыб с лихвой окупят терпение рыболова.

База отдыха «Голубая лагуна»

База отдыха «Голубая лагуна»  расположена в живописной бухте  на берегу уникального озера Балхаш и рассчитана на одновременный прием 54 отдыхающих. Отдыхающие размещаются  в 2-к, 3-х и 4-х местных номерах 3-х  комфортабельных коттеджей.

В каждом номере имеются  кондиционер, холодильник, телевизор, спутниковое телевидение. В номерах  «Люкс» имеются санузел, умывальник, душ. В номерах повышенной комфортности - горячая вода.

Питание в просторном кафе на 40 посадочных мест. Желающие могут  разместиться на летней площадке в  тенистой аллее или под зонтиками  на смотровой площадке в нескольких шагах от пляжа. В обед гостям предлагается 2-3 вида салатов и закусок, 2-3 первых блюда, а также 3-4 горячих блюда из свинины, говядины, птицы, рыбы, приготовленные профессиональными поварами высшей категорий, имеющими опыт работы в популярных ресторанах города Балхаша. Имеется возможность приготовления блюд по предварительному заказу, осуществляется и комплексное питание.

Там же работает пивной бар, по вечерам проводятся дискотеки, конкурсы караоке и прочее.

Имеется стол для настольного  тенниса. Кроме того, есть площадка для пляжного волейбола, можно поиграть в бадминтон, баскетбол. Проводятся турниры по волейболу, настольному  теннису, петанку, дартсу.

Желающие могут покататься на скутере.

Весь сезон вода в  озере прогревается от 22 градусов по Цельсию и выше. Чистый песчаный пляж дает возможность пообщаться в  тишине с солнцем и озером наедине.

Рыбалка на Балхаше

Любителям рыбной ловли  гарантирована прекрасная рыбалка. Сом, сазан, судак, жерех, берш, вобла и даже раки могут быть выловлены и приготовлены Вами же, либо Ваш улов приготовят наши повара по Вашему желанию.

Наилучшее время  середина апреля - начало июня, конец августа  сентябрь.

Дорога до места рыбалки (п. Куйган) с твердым покрытием, и  только последние 25 км  грунт.

Условия проживания: 2-местные  палатки или комфортабельные (в  номере - душ, туалет) коттеджи. Организовано горячее питание.

Условия рыбалки:

- с берега;

- на острове Айнаколь;

- с лодки. Виды вылавливаемых рыб: сазан, жерех, судак, вобла, красноперка, лещ, карась, сом (вылавливаются крупные экземпляры сома до 2 м  трофейная рыбалка).

 

 

 Международный туризм

 

«Туризм стал явлением, которое  вошло в наши дни в повседневную жизнь сотен миллионов людей  и»:

Включает все свободные  перемещения людей от их места  проживания и работы, а также сферу  услуг, созданную для удовлетворения потребностей, возникающих в результате этих перемещений;

Представляет собой  вид деятельности, имеющей важнейшее  значение для жизни людей и  современных обществ, превратившись  в важную форму использования  свободного времени отдельных лиц  и основное средство межличностных  связей и политических, экономических  и культурных контактов, ставших  необходимыми в результате интернационализации  всех секторов жизни наций;

Должен быть заботой  каждого. Он является одновременно следствием и решающим фактором качества жизни  в современном обществе. Поэтому  парламентам и правительствам следует  уделять все более активное внимание туризму с целью обеспечения  его развития в гармоничном соответствии с обеспечением других основных потребностей и видов деятельности общества»

 

Туризм, по определению  Международной академии туризма (Монте-Карло, Монако), представляет общее понятие  для всех форм временного выезда людей  с места постоянного жительства в оздоровительных целях и (или) для удовлетворения познавательных интересов в свободное время  или в профессионально-деловых  целях без занятий оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.

В юридической литературе международный туризм определяется следующим образом - это поездки  с туристическими целями за пределы  страны постоянного жительства. Это  система путешествий, осуществляемая на основе международных договоров  с учетом действующих международных  обычаев.

 

Следует акцентировать  внимание на различии дефиниций «международный туризм», «иностранный туризм» и  «зарубежный туризм».

 Международный туризм - легальная дефиниция, поэтому  нет правовых оснований для  существования терминов «зарубежный  туризм» и «иностранный туризм».  Нет оснований и для вывода  о том, что понятие «международный  туризм» поглощает термины «иностранный  туризм» и «зарубежный туризм».  Данные понятия являются скорее  экономическими категориями, и  более храктерны для советского периода государства и права.

 

В настоящее время, наиболее распространенным понятием «международного  туризма», получившим легализацию в  правовых системах различных стран  мира, является определение, сформулированное в 1993 году Статистической комиссией  ООН для целей статистики туризма (Концепции, определения и классификации  для статистики туризма), а также  Рекомендации по статистике туризма  Всемирной туристской организации. Согласно данным документам туризм представляет собой деятельность лиц, которые  путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся за пределами  их обычной среды, в течение периода, не превышающего одного года подряд, с  целью отдыха, деловыми и другими  целями.

 

Туризм представляет собой  деятельность лиц, путешествующих или  пребывающих в местах за пределами  своего обычного проживания непрерывно в течение не более одного года в целях досуга либо в деловых  и иных целях, не связанная с осуществлением какой-либо оплачиваемой деятельности в месте пребывания.

Ø Международный туризм

Отдых в Египте

Египет - страна фараонов

Египет  наследница одной  из величайших цивилизаций, существовавших когда-либо на Земле.

Она оставили человечеству богатое наследие. Миллионы людей, не жалея ни времени, ни денег, приезжали  сюда со всего света, чтобы увидеть  чудеса страны: жители античной Греции, римские императоры и багдадские халифы, кладоискатели и миссионеры, искатели острых ощущений в военном  и штатском, ученые и просто любопытные. Все это потрясало, поражало туристов как прошлого, так и настоящего. И сегодня тысячи людей из разных стран восхищаются огромными пирамидами, которые, кажется, неподвластны времени, величественными храмами, удивительными по красоте и мастерству исполнения произведениями художественной древнеегипетской культуры. Как магнитом притягивают туристов загадки Сфинкса, «город мертвых» в Луксоре, столица Египта  ослепительный Каир. 

Египет знаменит своими райскими пляжами на берегах Средиземного и Красного морей. Побережье Красного моря протянулось более, чем на тысячу километров с севера на юг. В Красное море не впадает ни одной реки,

поэтому вода кристально чистая и очень теплая. Здесь сложились  идеальные условия для развития подводной флоры и фауны  около  полутора тысяч видов рыб невообразимо ярких расцветок и причудливых  форм, до 150 видов кораллов.

Сегодняшний Египет предлагает туристам со всего мира не только интересную экскурсионную программу, но и комфортабельный  отдых на хорошо освоенных пляжных  курортах, которые за последние несколько  лет приобрели невероятную популярность. Великолепный Шарм Эль Шейх, Эль  Гунна, Хургада, Сафага, Сома и Макади Бей идеальные места для загара, дайвинга и виндсерфинга.

Список необходимых  документов для получения визы в  египет

Загранпаспорт со сроком действия не менее 6 месяцев с предполагаемой даты выезда из Египта

Не менее 2 чистых листов в паспорте для проставления визы

Фото 3*4 цветное паспортное  1 шт.

Анкета в Посольство (заполняется на английском языке)

Срок изготовления визы  5-7 рабочих дней

Расположенный на Ниле примерно в тысяче километров южнее Каира, Асуан на протяжении многих веков  был торговым центром на караванном пути. В окрестностях Асуана добывался  знаменитый розовый гранит.

Асуан известен как первоклассный  зимний курорт. Южнее города начинаются пороги Нила, благодаря которым Асуан является одним из самым живописных мест страны. Нубийцы, обосновавшиеся в Асуане, придают ему особый африканский колорит: в ресторанах можно услышать старинную нубийскую музыку, а в сувенирных магазинах приобрести яркую нубийскую вышивку. Зимой Асуан оживляется, его улицы, ресторанчики, набережные и базары наполняются толпами туристов.

Страхование - одна из древнейших категорий общественных отношений.

Зародившись в период разложения первобытнообщинного строя, оно  постепенно стало непременным спутником общественного производства. Первоначальный смысл рассматриваемого понятия связан со словом страх. Владельцы имущества, вступая между собой в производственные отношения, испытывали страх за его сохранность, за возможность уничтожения или утраты в связи со стихийными бедствиями, пожарами, грабежами и другими непредвиденными опасностями экономической жизни. Рискованный характер общественного производства - главная причина беспокойства каждого собственника имущества и товаропроизводителя за свое материальное благополучие. На этой почве закономерно возникла идея возмещения материального ущерба путем солидарной его раскладки между заинтересованными владельцами имущества. Если бы каждый отдельно взятый собственник попытался возместить ущерб за свой счет, то он был бы вынужден создавать материальные или денежные резервы, равные по величине стоимости своего имущества, что естественно, разорительно. Между тем жизненный опыт, основанный на многолетних наблюдениях, позволил сделать вывод о случайном характере наступления чрезвычайных событий и неравномерности нанесения ущерба. Было замечено, что число заинтересованных хозяйств, часто бывает больше числа пострадавших от