Отчет по производственной практике в ООО «Велкам тур»

Также следует выделить такие качества руководителя компании, как:

1. Умение влиять на подчиненных.

2. Уверенность в себе.

3. Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость (умение руководителя контролировать свои эмоциональные проявления, саморегулировать эмоциональное состояние)

4. Способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект.

5. Стремление к достижению целей и предприимчивость, способность пойти на риск, готовность брать на себя ответственность в решении проблем).

Руководитель, который  четко знает цели организации, не боится новых преобразований в компании, которые необратимы, должен «вести» за собой, убеждать весь коллектив в необходимости нововведений, получения новых знаний, тем самым стимулируя свой коллектив.

Также, следует отметить, что совместно с организацией обучения для своих сотрудников, руководитель сам совершенствует свои знания в профессиональной деятельности.

Таким образом, благодаря  эффективному управлению каждый сотрудник  чувствует свою  принадлежность, уважение, признание и одобрение  со стороны руководителя, что в свою очередь сказывается на эффективной деятельности предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Общество с ограниченной ответственностью «Велкам Тур» на данный момент является не совсем стабильной и уязвимой со стороны конкурентов  компанией, продолжающей развиваться и совершенствоваться.

Результаты проделанной  нами работы показали, что ряд задач  направленных для достижения поставленной цели перед студентом - практикантом, были выполнены.

В ходе прохождения производственной практики мы определили как положительные стороны развивающейся туристской компании, так и отрицательные тормозящие ее развитие. Также нами были намечены перспективы развития предприятия для формирования положительного имиджа и дополнительного привлечения клиентов.

Производственная  практика помогла понять, что деятельность организации напрямую зависит от грамотно созданной системы управления на предприятии – начиная от правильно подобранных кадров и заканчивая эффективной работой с информацией. Для руководителя предприятия очень важно разработать подходящую систему управления персоналом, научиться стимулировать сотрудников.

Немаловажное значение для  работы предприятия имеет маркетинг. В настоящее время, когда практически  все ниши рынков уже заняты и в  каждой из них имеются свои лидеры, очень сложно пробиться в одну из них и завоевать место. От правильной ценовой политики и степени мотивации персонала многое зависит. 

Также, для более успешной деятельности, на наш взгляд, турфирма должна постоянно повышать качество услуг, которое может осуществляться по следующим направлениям:

- привлечение специалистов  в области маркетинга;

- обучение и повышение  квалификации работников;

- эффективная реклама.

Таким образом, в результате прохождения практики студент овладел  следующими  профессиональными умениями и навыками:

- умение работать с  документацией, необходимой для  работы компании как турагента;

- умение работать с  туристом в офисе и вести  телефонные переговоры;

- оформление необходимой  документации при бронировании тура;

- умение вести деловую переписку с поставщиками и партнерами компании;

- умение взаимодействовать в трудовом коллективе.

Все полученные знания и  умения будут активно применяться студентом, как в дальнейшем обучении, так и в профессиональной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

.

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью».
2. Биржаков М.Б. Введение в туризм. М.: изд. дом Герда, 2006. 512 с.
3. Драчева Е.Л. , Забаев Ю.В. , Исмаев Д.К. Экономика и организация туризма: международный туризм. КноРус, 2010. 568 с.
4. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие. Минск:   БГЭУ, 2000. 115 с.
5. Ильина Е. Н. Туропрейтинг: организация деятельности. – М: Финансы и статистика, 2001. – 256 с.
6. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. 320 с.
7. Кусков А.С., Джаладян Ю.А., Основы туризма. М.: КНОРУС, 2010. 400 с.
8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. М.: Маркетинг, 2004. 516 с.
9. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001. 400 с.
10. Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы . М.: Финансы и статистика, 2000. 116 с.