Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2014 в 20:08, курсовая работа
Важнейшим инструментом государственного регулирования туристской деятельности и защиты прав потребителей туристских услуг являются стандартизация и сертификация туристских услуг.
Стандартизация – это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение услуг надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда. Стандартизация услуг в туризме позволяет повышать качество оказания туристических и экскурсионных услуг на нормативном уровне, защищать от недобросовестности исполнителей услуг, охранять интересы населения, обеспечивать защиту жизни и здоровья, безопасность потребителей.
Введение………………………………………………………………………..3
1 Законодательная база стандартизации при составлении спортивных маршрутов в России …………………………………………………………..4
2 Практика применения стандартизации при составлении спортивных маршрутов в России …………………………………………………………..9
Заключение …………………………………………………………………....19
Список использованной литературы …………………………………….......20
Придание официального статуса туристскому маршруту очень важно для совершенствования экскурсионной и туристской деятельности, упорядочения и стандартизации туристских маршрутов.
Паспорт трассы туристского маршрута - технологический документ туристского предприятия, разработанный в соответствии с государственными стандартами Российской Федерации и включающий отчет о проведении экспедиционного обследования трассы туристского маршрута и определении мер безопасности туристской услуги; [10]
В нашей стране сертификация по мировым стандартам началась с республики Коми: разработаны и паспортизированы 13 водных категорийных , 10 водных степенных, 6 пешеходных категорийных и 11 пешеходных степенных маршрута. Стоит отметить, что первым подтвердил свое соответствие стандартам 577 километровый водный маршрут «Ожерелье Удоры». Самая чистая из главных рек Европы — Мезень - признана безопасной и комфортной для туристов. Имеются паспорта таких туристических маршрутов с описаниями примечательных мест на каждом маршруте как «Сплав по реке Вычегда», «Девственная тайга и чистая река» (сплав по верховьям реки Мезень), «Ни пуха, ни пера, ни чешуи» (сплав по реке Йирва) . Ведется разработка познавательного маршрута по району «Большая Сосногорская тропа»- пеший маршрут, длиной 220 км. [11]
В Республике Мордовия также практикуют паспортизацию спортивных туристских маршрутов. Официальный статус получили такие маршруты как «Поляна колдунов» (спуски, траверсы, подъёмы и прочие, болдеринг, посещением пещеры), «В поисках подземных старцев»( спуски дюльфером, подъёмы с жумаром, свободное лазанием по скальным склонам, посещение пещер и гротов, плавание на туристских катамаранах), «К истокам реки Сызран» (сплав по реке Сызранка).[14]
В 2006 году была осуществлена паспортизация активных туристских маршрутов Республики Хакасия. Было зарегистрировано 45 активных маршрутов: из них 22 пеших, 18 водных, 3 конных, 2 спелеологических.[13]
Заключение
В настоящее время спортивный туризм в нашей стране динамично развивается. С каждым годом российские туристские организации разрабатывают новые спортивные маршруты, требующие приведения к единому стандарту для наиболее эффективного обеспечения безопасности туристов.
В данной работе были рассмотрены ГОСТы и нормативно-правовые документы, используемые при составлении спортивных маршрутов, основными из которых являются: Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 15.12.2010 N 1351 «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи», ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов» и Единая Спортивная Классификация Спортивных и Туристских маршрутов.
В РФ выделяют перечень организаций, аккредитованных на проведение классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи: ООО «Кузбасский Сертификационный центр», ОАО «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации», ООО «Новосибирский центр сертификации и мониторинга качества продукции» и т.д.
В нашей стране сертификация по мировым стандартам началась с таких регионов как республика Коми, республика Мордовия и республика Хакасия. Именно в этих субъектах РФ подтвердили свое соответствие стандартам более 30 активных маршрутов.
На основании вышесказанного можно сделать вывод, что применение стандартизации способствует повышению качества и безопасности при составлении спортивных маршрутов.
Список использованной литературы:
1. Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи [Текст] Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 15.12.2010 № 1351 /[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://zaki.ru
2. Федеральная служба по аккредитации. Официальный сайт [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://fsa.gov.ru/
3. Сайт фанатов горных лыж, сноуборда и путешествий. Официальный сайт [Электронный ресурс] .-Режим доступа: http://fanski.ru/
4. Туристический портал. Официальный сайт [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.tyr74.ru/
5. Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи [Текст] Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 15.12.2010 № 1351/Приложение 2. Схема классификации горнолыжных трасс [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.zakonprost.ru/
6. Бухгалтерские услуги в Москве. Официальный сайт [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.mosbuhuslugi.ru/
7. Робинзоны. Официальный сайт [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://robinzclub.ru/
8. Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи [Текст] Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января 2011 г. № 35 [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.zakonprost.ru/
9. Спортивный велотуризм/Единая Спортивная Классификация Туристских маршрутов. Официальный сайт [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.rusveloclub.ru/
10. О паспортизации туристских маршрутов в Республике Мордовия [Текст]/Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики Республики Мордовия от 29 октября 2010 года № 220 [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.referent.ru/
11. Территориальный фонд информации по природным ресурсам и охране окружающей среды Республики Коми. Официальный сайт [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.agiks.ru/
12. ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»/[Электронный ресурс].- Режим доступа: http://tehnorma.ru/
13. Туризм в России. Единая информационная система. Официальный сайт [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.rostur.ru/
14. Туристический сайт Республики Мордовия. Официальный сайт [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://tur.creidea.ru/
Информация о работе Практика применения стандартизации при составлении спортивных маршрутов в России