Экскурсионная программа на примере города –героя

В стоимость включено:

-питание (обед);

-экскурсионное обслуживание;

-входные билеты в музеи;

-услуги гида и сопровождающего.

За дополнительную плату можем Вам предложить:

-Театр музыкальной комедии – от 50 руб. до 200 руб.

-Цирк – от 200 до 400 руб.

-Краеведческий музей – от 15руб.

-Посещение развлекательного комплекса (Пирамида, Парк- Хаус, Киномакс)

-Прогулка по Волге на теплоходе – от 150 руб.

                                          Заключение 

Под экскурсионным обслуживанием понимается организация и оказание экскурсионных услуг, удовлетворяющих потребности человека в приобщении к духовном и нравственным ценностям, накопления знаний, в то числе и профессиональных, в режиме свободного выбора объекта, методов и средств познания.

Экскурсионное обслуживание осуществляется туристскими предприятиями.

Организация экскурсионного обслуживания происходит с учетом широкого круга вопросов.

Основными нормативными документами, регулирующими экскурсионную деятельность в РФ являются Федеральный закон и государственные стандарты .

Основой организации экскурсионной деятельности является экскурсия. Специфика экскурсии заключается в органическом сочетании в ней показа и рассказа. Экскурсовод показывает объекты и сопровождает данный процесс анализом, пояснениями, историческими справками. Он учит правильно воспринимать увиденное, давать объективную оценку событиям, явлениям, фактам, с ними связанными. Таким образом, в процессе познания оказывается целенаправленное воздействие на мировоззрение туристов, а сообщаемые сведения, благодаря наглядности, хорошо запоминаются и способствуют расширению кругозора. Именно поэтому, созданию нового экскурсионного продукта предъявляются строгие упорядоченные требования, которые определены в ГОСТах по организации экскурсионного обслуживания, где определено, что результатом проектирования услуги «экскурсия», являются следующие технологические документы:

- технологическая карта экскурсии ;

- контрольный текст экскурсии;

- материалы «портфеля экскурсовода»

В организации экскурсионного обслуживания значительная роль принадлежит экскурсоводу. К нему предъявляются не только специальные квалификационные требования, но и личностные: способности, интуиция, эмоциональность, терпение, эрудиция и др.

Только сочетание всех компонентов организации экскурсионного обслуживания могут способствовать выполнению ее задач.

                                        Приложение 1.

               Технологическая карта экскурсии.

Технологическая карта экскурсии

Тема экскурсии

Продолжительность (час)

Протяженность (км)

Автор-разработчик, автор, коллектив авторов, предприятие

Содержание экскурсии

Маршрут экскурсии, в т.ч. варианты маршрута (летний, зимний)

В графе 1 "Участки (этапы) перемещения по маршруту" указываются улицы, проспекты, бульвары, шоссе, площадь по которым должна проезжать или проходить экскурсионная группа.

В графе 2 «Места остановок» указываются точки маршрута, где предусмотрены остановка автобуса и осмотр объекта без выхода из него или остановка автобуса и выход группы, а также остановка группы в пешеходной экскурсии. Остановки следует указывать конкретно и точно, например: «28-й километр автострады Москва – Санкт-Петербург».

В графе 3 «Объект показа» указывают конкретные экскурсионные объекты, которые показываются экскурсантам на остановке, проездом без остановки автобуса или при передвижении пешеходной группы.

Время, необходимое для показа объекта и экскурсионного рассказа, связанного с ним, отмечается в графе 4 «Продолжительность». В этом же промежутке времени следует учитывать и время, предназначенное на самостоятельный осмотр объекта экскурсантами (если того требует общий план экскурсии) и предусмотренное на передвижение к следующему объекту.

Все вопросы, связанные с порядком передвижения и расположения экскурсионной группы у объектов, обеспечения ее безопасности, правилами поведения у памятных мест и памятников истории и культуры, требованиями охраны природы, выполнением санитарно-гигиенических требований, записываются в графе 6 «Указания по организации».

В графу  7 «Методические указания» помещают наиболее важные указания экскурсоводу, связанные с показом и рассказом. В ней перечисляются конкретные детали объекта, на которые экскурсоводу следует обратить внимание при показе, последовательность их анализа, рекомендуются методические приемы показа и рассказа и как их следует применять.

     Список литературы:

1.      Биржаков  М.Б. «Введение в туризм» с.110 , 2008 г.

2.      Буйленко В. «Туризм» с.98 , 2008 г.

3.      ГОСТ 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание.

      Проектирование туристских услуг»

4.      Дурович А.П. «Организация туризма» с. 278, 2003 г.

5.      Емельянов Б.В. «Экскурсоведение» с. 115 ,2007 г.

6.      Исмаев Д., Забаев Ю., Драчева Е. "Экономика и организация туризма",2010 г.

7.      Карнаухова В. , Краковская Т. «Сервисная деятельность», 2010 г.

8.      Кусков А.С., Джаладян Ю.А. «Основы туризма», 2011 г.

9.      Федеральным законом N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

10. Чудновский А., Жукова М., Сенин В. « Управление индустрией туризма», 2010 г.

                                            Интернет:

1.      http://tourlib.net

2.      http://www.vfmgiu-tourism.ru

3.      http://www.russiatourism.ru/

22