Конкурентоспособность предприятия на примере турфирмы ООО "Лаки тур"

Стоимость одного выхода (30 сек.) на радио составляет 6 000 руб. Следовательно, не трудно подсчитать, что за 3 выхода в неделю эта стоимость составит 18 000 руб. А так как сроки рекламной компании на радио с 1 марта по 1 апреля, то затраты в этот период составят 72 000руб.

В общем, на рекламную компанию за период проведения будет затрачено 124 320руб.

С помощью продвижения рекламной компании туристическая организация «Лаки тур» приобретет большее количество клиентов (потребителей туристических путевок), тем самым обеспечивает себе прочное положение на тур рынке.

• Раздача листовок в центре города рассчитана на 2 дня в неделю, с 1 апреля по 23 июня привлечет около 10 чел. потенциальных клиентов.
• Реклама, размещенная в журнале рассчитана на 1 публикации в неделю с 1 апреля по 15 сентября. Увеличение количества новых клиентов на 38 чел в среднем.
• Радиорекламу планируется транслировать 1 раз в день по 30 сек. 3 раза в неделю с 1 марта по 1 апреля.

Реклама на радио может привлечь 35 человек новых потенциальных клиентов, за период проведения рекламы.

 

 

 

 

 

 

Таблица 6 – Расходы на рекламную компанию

Вид рекламного мероприятия	Частота использования и сроки	Затраты на одно мероприятие (тыс.руб.)	Общие затраты (тыс.руб.)
1. Раздача листовок	2 дня в неделю, с 1 апреля по 30 июля	980	23 520
2. Реклама в журнале	1 публикации в неделю с 1 апреля  по 14 сентября	1 200	28 800
3. Реклама на радио	1 раз в день по 30 сек. 3 раза в неделю с 1 марта по 1 апреля	6 000	72 000
Итого стоимость рекламной компании:	124 320

 

Исходя из того, что средняя стоимость тура составляет 23 000 руб. можно рассчитать выручку от реализации туруслуг после проведения рекламной компании.

83*23000=1 909 000 руб.

Показатель эффективности рекламного обращения после проведения рекламной компании составит:

Пэ = (V*Ц – С)/С = (83*23000-124320) / 124320 = 14 руб.

где V – количество выкупаемых услуг по рекламе;

 Ц – средняя цена;

 С – затраты на рекламу.

На 1 рубль вложенных в рекламную кампанию средств ООО «Лаки тур» получит 14 руб. дохода.

Zр : П = I,

где Zр – затраты на рекламную кампанию;

 П – прибыль от рекламной кампании;

 I – срок окупаемости (мес.).

124320 : (1909000-124320) = 0,07 мес.

2. Расчет экономической эффективности  от внедрения IP – телефонии

Для снижения затрат на телефонную связь было предложено построить корпоративную сеть с применением технологии IP-телефонии. Сеть была построена на базе услуги VPN MPLS Истра - телеком, которая обеспечивает гарантированное качество предоставления услуг. В центральном офисе была установлена IP-АТС на 32 одновременных разговора, которая являлась центром всей сети, а также VoIP-GSM-шлюз для звонков на номера мобильных операторов и VoIP-шлюз-коммутатор, который подключался между существующими аналоговыми абонентами и городской АТС Истра - телеком. В филиалах были установлены маршрутизаторы со встроенным VoIP-шлюзом, на 2 одновременных разговора.

Таблица 7 – Расходы на реализацию проекта

Расходы на реализацию проекта	Сумма (руб.)
Установка IP-ATC на 24 одновременных разговора	20 000
Установка VoIP-GSM шлюза в Истре на 8 одновременны разговоров	19 000
Установка VoIP-шлюза-коммутатора в Истре на 24 одновременных разговора	27 000
Итого:	66 000

Расходы на телефонную связь до реализации проекта мероприятий составляли около 15 000 руб. ежемесячно.

Проект внедрения IP – телефонии позволит сократить расходы на телефонную связь примерно на 5 000 руб. в мес.и они составят 10 000 руб. в мес.

Zip : П = I,

где Zip – затраты на IP-телефонию;

 П – прибыль в мес.;

 I – срок окупаемости (мес.).

66 000руб. : 5 000руб. = 13, 2мес. – срок  окупаемости предлагаемого мероприятия.

Программа формирования конкурентных преимуществ ООО «Лаки тур» включает в себя седеющие мероприятия: 1.Совершенствовать продвижения маркетинговой компании, что предполагает проведения рекламной компании. 2.Совершенствование прогрессивных информационных услуг, что включает в себя внедрение IP- телефонии. Предлагаемые мероприятия по рекламной компании, внедрении IP-телефонии позволят обеспечить удовлетворение клиентов в дополнительно и более качественном сервисе. Все это обуславливает перспективу развития турфирмы, рос выручки, обеспечит фирме дополнительные конкурентные преимущества на рынке туристических услуг.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В данной контрольной работе было проведено исследование конкурентоспособности турфирмы и возможностей ее повышения за счет модернизации рекламной продукции, внедрения IP-телефонии. Объектом исследования было выбрано туристическая фирма ООО «Лаки тур», специализирующаяся на оказании широкого спектра услуг в туризме.

В аналитической части был сделан анализ туристической компании ООО «Лаки тур». На основании данного анализа были сделаны следующие выводы:

ООО «Лаки тур» имеет преимущества по степени наличию надежных поставщиков и партнеров, по качеству предлагаемых услуг и по квалификации персонала. Однако проигрывает по возможностям выхода на новых клиентов, по доступности и высоким расходам на АТС.

Помимо внутреннего туризма, ООО «Лаки тур» реализует экскурсионные туры по Европе (Франция, Германия, Испания, Италия, Австрия, Чехия, Великобритания), отдых на море летом и зимой за рубежом (Болгария, Испания, Хорватия, Турция, Кипр, Греция - о. Крит, Тунис, Италия, Египет, Таиланд, о. Бали, ОАЭ). Тем самым, предлагая потребителям широкий ассортимент предлагаемых услуг.

На основании анализа были определены факторы, снижающие конкурентоспособность и выработаны предложения по её повышению.

С целью повышения конкурентоспособности турфирмы были внесены следующее предложения: модернизировать и увеличить объем рекламной продукции, внедрения IP-телефонии. Данные решения позволят: сократить расходы на АТС, увеличить приток потенциальных потребителей и к привлечению новых компаний к сотрудничеству с турфирмой.

В практической части было проведено исследование результатов внедрения мероприятий по повышению конкурентной способности турфирмы и оценка их экономической эффективности и были сделаны следующие выводы:

Разработанная программа формирования конкурентных преимуществ ООО «Лаки тур» включает следующие мероприятия:

1. Совершенствование и продвижение  маркетинговой компании, что предполагает  проведение рекламной компании. В предлагаемую рекламную компанию  входит: 1. Раздача листовок в центре  города; 2.Публикации в журнале; 3.Реклама на радио. Общий размер затрат на реализацию проекта составит 124 320 руб. В конечном итоге прибыль по данному проекту составит 1 909 000 рубля.

2. Внедрение IP-телефонии.

В реализацию данного проекта входит установка в компании маршрутизаторы со встроенным VoIP-шлюзом на 2 одновременных разговора. Общие затраты составят 66 000 руб. Однако внедрение данного проекта позволит сократить расходы на телефонную связь на 5 000 руб. в месяц.

Таким образом, предлагаемые мероприятия по повышению конкурентоспособности фирмы менеджмента позволят обеспечить удовлетворение нужд клиентов в дополнительном и более качественном сервисе. Все это обуславливает перспективу развития турфирмы, рост выручки, обеспечит дополнительные конкурентные преимущества на туристическом рынке.

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Алексеева В. И. Понятие рекреационного туризма. Проблемы современной экономики: материалы междунар. науч. конф. (г. Челябинск, декабрь 2011 г.).  – Челябинск: Два комсомольца, 2011. – c. 176.

2. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – c. 540.

3. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М, 2007. – с. 312.

4. Федеральный закон «Об правах с ограниченной ответственностью» (об ООО) от 08.02.1998 №14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 14.01.1998) (действующая редакция).- Справочно-правовая система Консультант Плюс, 2012.

5. Федеральный закон «О рекламе» 13 марта 2006 года №38-ФЗ. – Справочно-правовая система Консультант Плюс, 2012.

6. Форрест С.М. Формирование конкурентной стратегии в условиях экономической нестабильности. Изд-во С.-Петербург. гос. ун-т экономики и финансов, 2009. – с. 165.

7. Мильберг Б.Е., Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона) // «Маркетинг в России и за рубежом», №6. 2009. – с. 45-48.

8. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. –М.: Финансы и статистика, 2010. – с. 208.

9. Эткинсон Дж., Уилсон И. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – с. 471.

10. Рекламный центр "БРЭНД МЕДИА": Русское радио: [Режим доступа]: http://www.brand-radio.ru/

11. Рекламное агентство «ОКЕЙ»: [Режим доступа]: http://www.okey-ra.ru/

12. Рекламное агенство «Ректайм»: [Режим доступа]: http://rektaim.ru/

13. Сведения об IP-телефонии: [Режим доступа]: http://www.rgc.kiev.ua/