Управление качеством на предприятии

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ 

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики и управления

Кафедра менеджмента и маркетинга

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Управление качеством»

На тему: «Управление качеством на предприятии

ООО «ОМЗ-Спецсталь»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка 

                                                                                                                         4 курса 408 группы 

                                                                                                                              Фрейдлина В. Д.

Руководитель:

                                                                                                        Киселева Н. Н.

 

 

 

 

 

 

 

Орел, 2013 г

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ

С выходом российских предприятий на международные рынки  и открытием российского рынка  для товаров зарубежных фирм, проблема качества продукции стала приоритетной для отечественного товаропроизводителя.

В развитых странах мира проблема повышения качества занимает ведущее место в обеспечении конкурентоспособности продукции и услуг, построении новых отношений между потребителем и производителем, удовлетворении материальных потребностей, социальных интересов и духовных запросов общества. Особую значимость эта проблема приобретает после экономического кризиса, который сопровождался распадом экономических связей, снижением производства, утратой позиций на внешнем и внутреннем рынках. Исторический опыт США, Японии, Германии, Южной Кореи и ряда других стран показывает, что обеспечение прогресса в области качества путем применения эффективных систем управления качеством является одним из основных рычагов, с помощью которого им удалось преодолеть кризис в экономике и занять прочные позиции на мировом рынке. При этом наибольшего успеха достигали страны, в которых решение проблем качества становилось национальной идеей, носило всеобщий характер за счет создания системы непрерывного обучения работников всех категорий, от которых зависит обеспечение качества продукции и услуг, профессиональной подготовки и переподготовки всех слоев общества от рядового работника до руководителя любого уровня.

Что касается организации  в России системы непрерывного обучения кадров, обеспечивающих достижение необходимого качества, то пока действуют только ее отдельные элементы. В последние годы создано большое количество различных коммерческих и государственных центров по подготовке менеджеров.

В условиях рыночных отношений  в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять в ней достойное место. Процессы интеграции в современных условиях развития мирового сообщества объективно необратимы, поэтому современная концепция управления качеством продукции и услуг при достижении всех целей и задач функционирования предприятий и организаций предполагает ее обязательный приоритет среди других направлений управления.

Целью данной курсовой работы является исследование системы управления качеством продукции на в ООО «ОМЗ-Спецсталь».

Для достижения цели поставлены и реализованы следующие задачи:

1) рассмотреть общую характеристику ООО «ОМЗ-Спецсталь»;

2) проанализировать управления качеством на ООО «ОМЗ-Спецсталь»;

3) выявить основные проблемы в области управления качеством на ООО «ОМЗ-Спецсталь»;

4) предложить  возможные  пути решения проблем в области  управления качеством на ООО «ОМЗ-Спецсталь».

Объектом исследования является ООО «ОМЗ-Спецсталь», а предметом – система управления качеством на нем.

Основные методы  работы – анализ и обобщение различных  источников по данной проблеме.

Курсовая работа состоит  из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.

В первой главе рассматривается общая характеристика ООО «ОМЗ-Спецсталь». Приводятся основные характеристики и основные направления деятельности предприятия.

Во второй главе курсовой работы анализируется  система управления качеством в ООО «ОМЗ-Спецсталь». Рассматривается система управления качеством по различным направлениям, выявляются основные проблемы в области качества и предлагаются пути их решения.

 

 

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ОМЗ-СПЕЦСТАЛЬ»

 

Общество с ограниченной ответственностью «ОМЗ-Спецсталь» создано 1 августа 2002 года на базе металлургического комплекса Ижорских заводов и входит в Группу «Объединенные машиностроительные заводы» – российскую компанию тяжелого машиностроения, специализирующуюся на инжиниринге, производстве, продаже и сервисном обслуживании оборудования и машин для атомной, нефтегазохимической, горной промышленности и на производстве специальных сталей.

Местоположение: Российская Федерация, 196651, г. Санкт-Петербург, Колпино, Ижорский завод.

По своей организационно-правовой форме, ООО «ОМЗ-Спецсталь» является обществом с ограниченной ответственностью. Высшим органом общества является общее  собрание участников общества, которое  проводится не реже одного раза в год  не позднее трех месяцев с момента окончания финансового года по инициативе исполнительного органа общества (директора).

Генеральный директор общества является единоличным исполнительным органом общества и избирается общим  собранием на срок один год. С Директором заключается договор (контракт), который подписывает лицо, уполномоченное на то общим собранием участников или председательствующий на этом собрании участник. Директор может быть избран также не из числа участников общества.

ООО «ОМЗ-Спецсталь» является юридическим лицом. Оно имеет самостоятельный баланс, расчётный счёта в банке: рублевый и валютный, печать со своим наименованием. «ОМЗ-Спецсталь» имеет в хозяйственном ведении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные права, нести ответственность, быть истцом и ответчиком в суде.

Создание «ОМЗ-Спецсталь» стало результатом проводимой корпорацией  политики реструктуризации основных производственных мощностей с целью снижения операционных издержек, повышения финансовой прозрачности, инвестиционной привлекательности, конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Численность работающих – 2 100 человек.

Продукция ООО «ОМЗ-Спецсталь» – кованные, штампованные, горячекатаные  или литые полуфабрикаты, передел которых завершен на стадии термообработки или предварительной механической обработки и сопряженных с ними контрольно-сдаточными операциями.

Предприятие входит в  пятерку ведущих мировых производителей крупных и сверхкрупных изделий  для атомного и энергетического машиностроения наряду с Japan Steel, Kobe Steel, JCFC (Япония) и Doosan (Корея).

Помимо атомной и  традиционной энергетики, продукция  «ОМЗ-Спецсталь» применяется в судостроении, нефтегазохимической отрасли, металлургическом машиностроении, ВПК и других отраслях промышленности.

Одна из основных номенклатур  в продукции предприятия –  уникальные обечайки для сосудов  давления, используемые в атомной  энергетике и нефтехимии. Более двухсот  корпусных обечаек больших диаметров  изготовлено на автоматическом ковочном комплексе АКК-12000.

На предприятии освоено  изготовление заготовок для нефтехимического оборудования из стали SA336F22 в соответствии с требованиями ASTM.

Также освоено производство заготовок контейнеров для отработанного  ядерного топлива из сталей со специальными свойствами: 09Г2СА-А, SA350, SA266 и других.

Предприятие обладает уникальными  технологиями деформационной проработки металла в сечениях более 2 000мм, позволяющими производить весь спектр поковок  для роторов. Цельноковаными роторами, изготовленными на производственных мощностях предприятия из слитков массой от 180 до 360т, укомплектованы все отечественные турбогенераторы мощностью свыше 500МВт. Из слитков массой от 30 до 142т изготовлено более 1 000 роторов цилиндра высокого давления (ЦВД) и цилиндра среднего давления (ЦСД) для паровых турбин. Из слитков массой 235т производятся заготовки роторов цилиндра низкого давления для турбин мощностью 1 000МВт.

Предприятие имеет богатый  опыт изготовления крупногабаритных двухслойных  и трехслойных листов и плит для ответственных изделий. Изготавливаемый листовой прокат направляется на изготовление оборудования для нефтехимической промышленности, энергетики (АЭС), судостроения (как правило, корпусные детали).

Основными потребителями  продукции «ОМЗ-Спецсталь» являются компании-корпорации, российские компании тяжелого общего машиностроения: «Тяжмаш», «Уралмаш», «Обуховский завод», «Знамя труда» и пр. В корпорацию «Объединенные машиностроительные заводы» входят такие компании как: «Ижорские заводы», «ОМЗ-Спецсталь», Scoda JS, ОМЗ-Литейное производство, ИЗ-Картекс.

Также «ОМЗ-Спецсталь» и  Группа ОМЗ работают в тесной кооперации с компаниями Санкт-Петербургского холдинга «Силовые Машины», а именно ЛМЗ и Электросила, производя  совместно конкурентную качественную продукцию для энергетики. Часть продукции «ОМЗ-Спецсталь» идет на экспорт. Постоянными партнерами компании за рубежом являются китайские «Harbin Turbine Co. Ltd.», «Shanghai Electric Group», финский «SteelTeam Oy», швейцарский «ABB Group», немецкий «Siemens», многие индийские компании и другие.

Бизнес «ОМЗ-Спецсталь» в силу своей специфики и истории  предприятия тесно связан с деятельностью  Группы ОМЗ и всех ее участников, ведь все российские участники общества ранее являлись одним предприятием. А в скором времени ООО «ОМЗ-Спецсталь» и ООО «Ижорские заводы» планируют осуществить полное слияние.

«ОМЗ-Спецсталь», обладая  уникальным опытом и производственным потенциалом, является неотъемлемой частью производственного процесса Группы. Так «ОМЗ-Спецсталь» осуществляет услуги по механической и термической обработке деталей для других участников общества, находящихся на ижорской площадке.

«ОМЗ-Спецсталь» обладает уникальной новейшей электропечью, способной  отливать плавки из специальных марок  сталей уникальных свойств. Основные виды металлургической продукции сертифицированы ведущими международными сертификационными центрами.

Испытания и исследования материалов, материаловедческое сопровождение  изготовления продукции осуществляется Научно-исследовательским центром (НИЦ) ТК «ОМЗ-Ижора», аккредитованным Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии на техническую компетентность и независимость и имеющим соответствующие лицензии Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору.

Металлургические заготовки  производятся по ГОСТу, ОСТу, ТУ, стандартам JIS, ASTM, NFA, BS, DIN, а также по спецификациям  и техническим требованиям заказчика. Система менеджмента качества соответствует  требованиям ISO 9001:2000, Bureau Veritas (Франция), Det Norske Veritas (Норвегия), American Bureau of Shipping (США), Germanischer Lloyd (Германия), Registro Italiano Navale (Италия), Российского Морского Регистра Судоходства, Российского Речного Регистра. Производство изделий для АЭС лицензировано Ростехнадзором РФ.

Выплавка стали производится в дуговой сталеплавильной печи ДСП-50 емкостью 50т.

Сталеплавильное производство оснащено установками внепечного рафинирования  и вакуумирования (в т.ч. ASEA-SKF) с  ковшами емкостью 70 и 150т.

Разливка стали в изложницы производится сверху и сифонным способом (при этом вес кузнечных слитков составляет 3-360т, листовых – 5-35т), а также в шести вакуумных камерах емкостью от 60 до 520т.

Максимальная грузоподъемность мостовых кранов – 500т.

Металлургическое производство располагает печами элетрошлакового и вакуумно-дугового переплава, позволяющими получать слитки весом от 18 до 63т (ЭШП) и от 13 до 41,1т (ВДП) для изготовления изделий особо высокого качества.

Ковка заготовок производится на четырех гидравлических прессах, в том числе на крупнейшем в Европе автоматизированном ковочном комплексе усилием 12 000т.

Термообработка заготовок  производится в термических газопламенных  камерных печах с выдвижным подом  грузоподъемностью до 800т. Также  термообработка осуществляется в вертикальном положении в электрических шахтных печах.