Бизнес – план создания предприятия

Характер спроса на услуги фирмы  имеет элемент сезонности, так  наибольший поток потребителей будет  наблюдаться в начале каждого  квартала, а также в месяцы, которые  содержат праздничные дни и месяцы непосредственно предшествующие последним (январь, февраль, март, май, август, ноябрь, декабрь).

Оценка преимуществ и недостатков  создаваемого салона свидетельствует о том, что он имеет достаточно преимуществ и может предоставлять на рынок конкурентоспособные услуги (см. табл. 2).

Таблица 2

Оценка преимуществ и недостатков создаваемого салона

Преимущества по сравнению  с аналогичными услугами конкурентов	СВИ «Мираж»	Конкуренты
Удобное место расположение	+	Салоны расположены  в основной центральной части  города, отдельно расположены парикмахерские
Предоставление нескольких разработанных вариантов причесок, макияжа, маникюра	+	В городе Астрахани 2 салона может предоставить такой же расширенный  ассортимент услуг
Возможность проработки имиджа на основе готовых, заранее разработанных вариантов	+	_
Большой выбор цветов косметики, лака, цветов краски	В салоне имеет небольшой  склад	–
Разработка услуги занимает небольшое количество времени	Время предоставление услуги зависит от услуги, но также от вида стрижки, укладки, и т.д.	+
Высоко квалифицированный  персонал	+	+/-

2.4. Оценка рынков сбыта

СВИ «Мираж» будет действовать на растущем рынке специализированных консалтинговых фирм сферы бытового обслуживания, а также организаций, где оказание подобных консультаций является дополнительной услугой.

Изучая размеры рынка, в первую очередь следует проанализировать географическое расположение, т.к. оно оказывает существенное влияние на конечные  результаты в любой сфере деятельности.³

СВИ ''Мираж'' будет располагаться в центре города Астрахани по адресу: ул. Пугачева, д.2. Данное расположение довольно выгодное, т.к. в данную точку города можно добраться на любом виде транспорта без пересадок.

Потенциальными клиентами фирмы  можно считать женщин города Астрахани, т.к. согласно проведенному анкетированию мужчины меньше уделяют времени  посещению салонов красоты, но этот сегмент рынка будет рассмотрен в перспективе работы данного салона.

Для определения целевого рынка  сбыта услуг, предоставляемых  СВИ «Мираж», проведем сегментацию рынка методом группировок.

Целевой сегмент рынка рассматриваемой фирмы определяется  во–первых возрастным критерием. Расчеты по возрастным группам приведены в таблице 3.

Таблица 3

Сегментирование рынка по возрастному  признаку

Возрастные группы, лет	Количество женщин в группе (чел.)	Уд. вес группы, %
до 16 лет	22853,00	20,02
17 – 22	14453,00	12,66
23 – 34	22373,00	19,60
35 – 45	19816,00	17,36
46 – 60	19409,00	17,00
старше 60 лет	15261,00	13,37
Итого	144165,00	100,00

Во– вторых, сегмент будет определяться уровнем дохода в рассматриваемых  группах (см. табл. 4).

Таблица 4

Сегментирование рынка по уровню дохода

Возрастные группы	Женщины с низким уровнем  дохода (до 700 руб.)		Женщины со средним уровнем  дохода (700 до 1500 руб.)		Женщины с высоким  уровнем дохода свыше 1500)
	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %
до 16 лет	11884,00	52,00	6627,00	29,00	4342,00	19,00
17 – 22	7443,00	51,50	4119,00	28,50	2891,00	20,00
23 – 34	11643,00	52,00	6041,00	27,00	4698,00	21,00
35 – 45	10384,00	52,40	5747,00	29,00	3686,00	18,60
46 – 60	10306,00	53,10	5687,00	29,30	3416,00	17,60
старше 60 лет	8394,00	55,00	4197,00	27,50	2671,00	17,50

Конечные потребители услуг  определяются в результате сегментирования  по приверженности к пользованию  услугами.

Таблица 5

Сегментирование по приверженности

Группы потребителей	Посещают парикмахерские		Пользуются услугами индивидуально мастера		Посещают регулярно  салоны красоты
	Чел.	уд. вес, %	Чел.	уд. вес, %	Чел.	уд. вес, %
С низким уровнем дохода:
до 16	6179,00	52,00	4159,00	35,00	1545,00	13,00
17–22	3647,00	49,00	1928,00	25,90	1868,00	25,10
23–34	5759,00	49,50	3025,00	26,00	2850,00	24,50
35–45	4569,00	44,00	2492,00	24,00	3323,00	32,00
46–60	4122,00	40,00	3092,00	30,00	3092,00	30,00
старше 60	5875,00	70,00	2098,00	25,00	420,00	5,00
Со средним уровнем  дохода
до 16	3360,00	50,70	1988,00	30,00	1279,00	19,30
17–22	1977,00	48,00	989,00	24,00	1153,00	28,00
23–34	2839,00	47,00	1450,00	24,00	1752,00	29,00
35–45	2529,00	42,00	1264,00	22,00	1954,00	36,00
46–60	2104,00	37,00	1706,00	30,00	1877,00	33,00
старше 60	2812,00	67,00	1049,00	25,00	336,00	8,00
С высоким уровнем  дохода
до 16	2275,00	52,40	1194,00	27,50	873,00	20,10
17–22	1445,00	50,00	549,00	19,00	896,00	31,00
23–34	1973,00	42,00	987,00	21,00	1738,00	37,00
35–45	1548,00	42,00	663,00	18,00	1474,00	40,00
46–60	1742,00	51,00	444,00	13,00	1230,00	36,00
старше 60	2190,00	82,00	214,00	8,00	267,00	10,00

Спрос на услуги,  предлагаемые СВИ, определяется качеством рекламы, увеличением доходов и размеров зарплат населения. Потребительский спрос на уже существующую услугу изучается посредством наблюдения за конкурентами, а спрос на новую услугу создаваемого СВИ определяется методом опроса. В результате из 21 опрошенных человек разных возрастов 15 человек (исключительно женского пола) ответили, что они готовы воспользоваться новой услугой, остальные (исключительно мужчины) ответили, что ими данная услуга не будет востребована (см. прил. таблица 1).

2.5. Конкуренция на рынках сбыта

Область деятельности СВИ «Мираж»  является довольно новой, но быстро развивающейся. Хотя некоторые салоны красоты, в частности (''Леди Шарм'', «Люир» - студия красоты, «Молодость»)  города Астрахани предлагают услуги по подбору прически, однако салона, который предоставлял бы полную разработку имиджа в городе еще нет.

Как уже было упомянуто, основными конкурентами фирмы являются консультанты салона «Леди Шарм», ООО экспериментальная лаборатория «Парикмахер», студия красоты «Люир»

Многие потенциальные  клиенты фирмы являются людьми работающим и режим работы СВИ «Мираж» для них будет более удобен, чем режим работы конкурентов.

Многим клиентам бывает очень  сложно сразу определиться, какую прическу маникюр предложить, поэтому создание нескольких альтернативных вариантов избавит их от необходимости немедленного выбора, даст возможность спокойно обдумать и сделать выбор клиенту.

Таблица 6

Сравнительные преимущества конкурентов

Факторы конкурентоспособности	СВИ «Мираж»	Главные конкуренты
		салон «Леди Шарм»	ООО экспериментальная лаборатория  «Парикмахер»	студия красоты «Люир»
I. Услуга
Качество	5	5	5	5
Уникальность	5	4.5	4.5	4.5
Престиж торговой марки	2	5	5	4
II. Цена
Продажная цена	5	5	5	5
Степень охвата рынка	2	5	4	3
IV. Продвижение товара
Индивидуальный контакт с клиентами	5	5	5	5
Ориентация на потребителя, его  запросы пожелания	5	4.5	4.5	4.5
Реклама  для потребителей	4	3	3	2
Общее количество баллов	38	42	41	38

Анализ сравнительных  преимуществ конкурентов свидетельствует  о том, что основным конкурентом  фирмы является салон красоты «Леди Шарм», однако разрыв в количестве балов довольно несущественен. Лидерство этого салона обуславливается тем, что он уже давно функционирует на рассматриваемом рынке, ее торговая марка достаточно известна.

Оценка сильных и слабых сторон фирмы в конкурентной борьбе свидетельствует о том, что СВИ «Мираж» занимает в основном средние и выше среднего позиции, т.е. является конкурентоспособной. Однако доля рынка и престиж торговой марки фирмы оставляет желать лучшего (позиция ниже среднего уровня), однако ситуацию можно существенно изменить во – первых, проводя правильную маркетинговую политику, во – вторых, обеспечив максимально эффективное сервисное обслуживание.

2.6. Маркетинг

2.6.1. Цели и стратегии маркетинга

Целями и задачами СВИ «Мираж» являются:

• выход на рынок бытового обслуживания г. Астрахани, где предоставляются парикмахерские услуги, визажиста, и т.д.
• создание новой ''ниши'' на существующем сегменте рынка услуг профессиональных визажистов г. Астрахани;

Целью маркетинга является обеспечение наличия нужного количества услуг для нужной аудитории, в нужном количестве, в нужное время, по подходящей цене, при осуществлении необходимой коммуникации и мер по стимулированию сбыта.

Основной целью деятельности фирмы является утверждение на рынке и получение достаточно стабильной прибыли.

Достижение указанных  целей планируется посредством  действия согласно следующей стратегии маркетинга.

Открытие СВИ «Мираж» планируется в апреле текущего года. Весна это период, когда многие представительницы прекрасного пола  стремятся выглядеть более привлекательно, сменив прическу, сделав маникюр, посетив солярий. Таким образом, можно рассчитывать на значительный спрос на услуги фирмы уже с первого месяца открытия. Особенно большой спрос будет наблюдаться в мае и начале июня, так максимальное число потребителей достигнет 18 человек в день.

Сточки зрения сегментации  рынка фирма будет действовать  согласно стратегии недифференцированного  маркетинга, т.е. различия между сегментами рынка будут игнорироваться.

2.6.2. Ценообразование

Неосязаемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования. Кроме  того, для многих видов услуг не существует каких – либо узаконенных  правил ценообразования. Поэтому каждой фирме приходится устанавливать  свои собственные цены, что является не простой задачей.