Сотрудник не должен больше отвлекать на всю  эту статистическую рутину во время  работы с клиентом. Программа «Экспресс-Контакт» будет заниматься статистикой, а сотрудник может сосредоточиться на главном – на самом процессе работы с клиентом.

    Именно  древовидный бизнес-процесс позволяет  резко снизить нагрузку на сотрудника на этапах накопления данных для воронки и расчета самой воронки. Именно древовидный бизнес-процесс позволяет резко уменьшить количество ошибок при расчете воронки. Позволяет руководителю увидеть воронку продаж без серьезных искажений и сразу по запросу, т.к. показатели этапов воронки рассчитываются без участия сотрудника и независимо от его знаний об этих этапах воронки и даже самой воронки.

    Вот это и есть самое главное отличие, которое позволяет взлететь и  оторваться от остальных. Остальные  отличия не носят такого судьбоносного  характера, но, тем не менее, позволяют сделать более правильный выбор поставщика и CRM-продукта.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

    Воронка продаж должна позволять рассчитывать три показателя для каждого этапа  продаж:

• Количество потенциальных (реальных) клиентов, находящихся на этапе, пришедших на этап, ушедших с этапа.
• Общую сумму ожидаемых сделок.
• Среднюю продолжительность этапа.

    Методология внедрения воронки.

    Повторю, что внедрение воронки продаж, достаточно сложный процесс, при  внедрении которого большинство компаний потерпело неудачу. Чтобы не попасть в их число, выбирая программное обеспечение и поставщика, попросите показать методику внедрения воронки продаж. Те, кто покажут – честь им и хвала. А Вы на правильном пути. Остальные дадут «уклончивый» ответ.

    Мы  рассмотрели самые распространенные варианты:

1. В нашей программе все просто и никакой методики внедрения не требуется. Воронка продаж посчитается сама, ну или после 3-х (7-ми) дневного обучения. Таких лучше поблагодарить и отпустить сразу.
2. Это наше «ноу-хау». Все увидите после покупки. Ок. Попросите просто полистать материалы этого «ноу-хау». В печатном виде. Если не покажут, значит нет «ноу-хау».

    Еще раз коротко перечислю основные компоненты CRM-системы, необходимые для нормального внедрения и использования методологии воронки продаж:

1. Наличие древовидных бизнес-процессов – самый важный компонент.
2. Возможность настройки(перестройки) бизнес-процессов пользователем.
3. Воронка продаж должна иметь следующие показатели по каждому этапу: количество клиентов на этапе, прогнозируемая сумма сделок по всем клиентам этапа, продолжительность этапа.
4. Наличие описанной методологии внедрения воронки.

Список  использованных источников

1. Питер Р. Диксон. «Управление маркетингом» М.: Бином, 1998.

2. Виханский О. С., «Стратегическое управление». М.: Гардарика, 1998.

3. Абдулфанова  А. А. «Управление продажами» - Казань. 1997. Т.1, С.136-139.

4. Абовян  А.В. «Стратегическое управление» - Ростов-на-Дону, 2004.

5. http://prodlog.ru/?p=219