Мотивация труда персонала

СОДЕРЖАНИЕ

Аннотация…………………………………………………………………………4

РАЗДЕЛ 1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «АК БАРС»

1. Общая характеристика предприятия ОАО «Ак Барс»…………………...5
2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности  ОАО «Ак Барс»…….8
3. Анализ существующей системы мотивации……………………………11

РАЗДЕЛ 2. АНКЕТИРОВАНИЕ И ВЫЯВЛЕНИЕ МОТИВАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ОАО «АК БАРС»…………………………………………….….15

2.1. Составление основы  анкетирования……………………………….……...15

2.2. Анкетирование и выявление  мотивационной структуры………………..17

РАЗДЕЛ 3. АНАЛИЗ АЛЬТЕРНАТИВНОГО ВАРИАНТА РЕШЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ОАО «АК БАРС»

3.1. Подбор теории мотивации………………………………………………….20

3.2. Описание вариантов  решений……………………………………………...22

РАЗДЕЛ 4. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ  И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  РЕШЕНИЯ………………………...27

Заключение……………………………………………………………………….29

Список литературы……………………………………………………………...30

 

 

 

 

 

 

 

 

Аннотация

 

Мотивация – это одна из основных функций современного менеджмента, направленная на повышение эффективности  труда персонала организации.

Рассматриваемая тема курсовой работы является очень актуальной, поскольку мотивация имеет прямое отношение к результатам работы. И сейчас она играет более важную роль в жизни каждого менеджера, чем когда-либо ранее. Времена, когда  руководители просто говорили своим  подчиненным, что им делать, уже давно  прошли. Теперь сотрудники более требовательно  относятся к своим работодателям, чем раньше. Они хотят знать, что  происходит в организации, участвовать  в ее жизни, хотят, чтобы с ними советовались.

Целью данной работы является разработка мероприятий, направленных на повышение работоспособности  и удовлетворенности трудом сотрудников  за счет их стимулирования.

Для достижения поставленной цели в работе будут решены следующие  задачи:

- общая организацинно-управленческая характеристика предприятия ОАО «Ак Барс»;

- исследование существующей  системы мотивации на предприятии  и определены ключевые результаты  исследования;

- разработаны мероприятия  по совершенствованию системы  мотивации на предприятии.

Объектом исследования являются сотрудники ОАО «Акбарс».

Предмет – система мотивации  ОАО «Ак Барс».

 

 

 

 

РАЗДЕЛ 1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 

ОАО «АК БАРС»

1. Общая характеристика предприятия ОАО «Ак Барс»

Акционерный коммерческий банк «Ак  Барс» (Открытое акционерное общество) зарегистрирован в Центральном Банке Российской Федерации и успешно работает на финансовом рынке России с 1993 года. Банк располагает всеми видами существующих в Российской Федерации банковских лицензий и оказывает более 100 видов банковских услуг для корпоративных и частных клиентов.

Банк зарегистрирован  Центральным Банком Российской Федерации 29 ноября 1993 года. Регистрационный № 2590.

Адрес места нахождения Банка: Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, дом 1.

В соответствии с генеральной  лицензией Центрального банка РФ №2590 Банк вправе  осуществлять следующие  банковские операции:

- привлечение денежных  средств физических и юридических  лиц во вклады (до востребования  и на определенный срок);

- размещение указанных  в предшествующем абзаце настоящего  пункта привлеченных средств  от своего имени и за свой  счет;

- открытие и ведение  банковских счетов физических  и  юридических лиц;

- осуществление расчетов  по поручению физических и  юридических лиц, в том числе  банков - корреспондентов, по их  банковским счетам;

- инкассация денежных  средств, векселей, платежных и  расчетных документов и кассовое  обслуживание физических и юридических  лиц;

- купля - продажа иностранной  валюты в наличной и безналичной  формах;

- привлечение во вклады  и размещение драгоценных металлов;

- выдача банковских гарантий;

- осуществление переводов  денежных средств по поручению  физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов);

В составе Акционеров Банка — крупнейшие промышленные предприятия Республики Татарстан и структуры государственного управления: ОАО «Татнефть», ОАО «Холдинговая компания «Ак Барс», ОАО «Связьинвестнефтехим», ОАО «Нижнекамскнефтехим» и др.

 «Ак Барс» Банк входит в двадцатку крупнейших финансовых структур России, занимая 14-е место по размеру собственного капитала и 20-е место по размеру чистых активов.

«Ак Барс» Банк является участником:

• Всемирного сообщества банковских телекоммуникаций «СВИФТ»;
• Информационно-дилинговой системы «Рейтерс Дилинг»;
• Московской Межбанковской Валютной Биржи (ММВБ);
• Национальной Ассоциации Участников Фондового Рынка (НАУФОР);
• Ассоциации участников вексельного рынка (АУВеР);
• Российской Торговой Системы (РТС) и Ассоциации российских банков.

В соответствии с Уставом  ОАО «АК БАРС» БАНК» высшим органом управления Банка является общее собрание акционеров.

Совет директоров Банка осуществляет общее руководство деятельностью  Банка и принимает решения  по всем вопросам деятельности в соответствии с Федеральным законом «Об  акционерных обществах», Уставом  и Положением о Совете директоров, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров.

Члены Совета директоров Банка  избираются на годовом Общем собрании акционеров путем кумулятивного  голосования на срок до следующего годового Общего собрания акционеров и могут переизбираться неограниченное число раз. Избранными считаются  кандидаты, набравшие наибольшее число голосов. Совет директоров состоит из 16 человек.

 

Рисунок 1 – Oрганизационная структура ОАО «Ак Барс»

Руководство текущей деятельностью  Банка осуществляется единоличным  исполнительным органом — Председателем  Правления и коллегиальным исполнительным органом — Правлением. Исполнительные органы подотчетны Совету директоров Банка и Общему собранию акционеров Банка и организуют исполнение их решений. Председатель Правления избирается на должность и досрочно освобождается  от должности Советом директоров Банка. Члены Правления избираются Советом директоров.

Увольнение с должности, занимаемой в Банке, влечет прекращение  членства в Правлении. Количественный состав Правления определяется Советом. Правление состоит из 10 человек (по состоянию на 31 декабря 2006 года).

Председатель Правления  Банка руководит работой Правления  Банка. Председатель Правления организует текущую деятельность Банка с  помощью заместителей Председателя Правления, руководителей структурных  подразделений и представителей Банка в органах дочерних и  зависимых обществ в соответствии с Уставом, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров, Совета директоров и Правления.

 

2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности

ОАО «Ак Барс»

За 2012 год розничный кредитный портфель «АК БАРС» Банка увеличился в два раза и по состоянию 1.01.2013 составил 19,5 млрд. руб.

Наиболее динамичными темпами  в Банке развивалось ипотечное  и авто- кредитование. С начала 2012 года портфель ипотечных кредитов Банка увеличился на 166% и составил 6 949 млн. руб., портфель автокредитов вырос на 95% и составил 3 427 млн. руб. Наиболее активное развитие розничного кредитования по итогам 2012 года показали – в республике Татарстан – Казанский, Набережночелнинский, Нижнекамский и Бавлинский филиалы Банка, среди филиалов, расположенных за пределами Татарстана – Уральский, Омский, Нижегородский, Ижевский и Марийский филиалы Банка.[1]

ОАО «Ак Барс» Банк входит в число  ведущих розничных банков России и является лидером рынка потребительского кредитования Урала и Поволжья. «Ак Барс» Банк активно развивает корпоративный, розничный и инвестиционный бизнес.

Количество клиентов юридических лиц возросло с 01.01.2009 г. по 01.10.2013 в два с лишним раза. В сфере интересов Банка дальнейшее развитие работы с населением.  По рисунку 2 видно, что в 2013 году количество клиентов – физических лиц достигло 2726389 [1].

 

Рисунок 2 – Клиентская база (юридические лица)

Рисунок 3 – Клиентская база (физические лица)

 

«Ак Барс» Банк предоставляет населению широкий спектр розничных банковских услуг. Линейка продуктов для клиентов постоянно пополняется новыми программами кредитования на потребительские нужды, приобретение недвижимости и автотранспорта.[1]

Следствием планомерного расширения продуктового ряда и создания привлекательных  условий вкладов явилось увеличение привлеченных Банков средств населения на 58%. В 2009 году были запущены новые виды вкладов, такие, как «Рантье», «Алтын», юбилейные вклады – «Наш город» (к 1000-летие Казани), «60 лет Победы». Таким образом, Банк предоставил продуктовую линейку в различных категориях депозитов, отвечая разнообразным потребностям клиентов.

Работа с населением – одно из наиболее приоритетных направлений в деятельности «Ак Барс» Банка. Да и может ли быть иначе, если в Банке находится пятая часть всех средств, доверенных гражданами кредитным организациям республики, а среди крупнейших банков Российских Федерации «Ак Барс» Банк занимает 17-е место по объему привлеченных средств населения.

Следствием планомерного расширения продуктового ряда и создания привлекательных  условий вкладов явилось увеличение привлеченных Банков средств населения  на 58%. В 2009 году были запущены новые виды вкладов, такие, как «Рантье», «Алтын», юбилейные вклады – «Наш город» (к 1000-летие Казани), «60 лет Победы». Таким образом, Банк предоставил продуктовую линейку в различных категориях депозитов, отвечая разнообразным потребностям клиентов.

В немалой степени увеличению масштабов  розничных операций способствовало взаимодействие с партнерами по бизнесу, в ходе которого значительно расширился спектр предоставляемых услуг, начиная  с зачисления на счета пенсий и  субсидий, приема различных видов  платежей от населения в адрес  поставщиков услуг и торгово-сервисных  предприятий, заканчивая зачислением  заработной платы на пластиковые  карты и др.

Прирост портфеля на 1.01.2012 г. в 5,559 млрд. руб. был обеспечен как за счет модернизации условий кредитования существующих продуктов, так и за счет разработки новых кредитных продуктов «Личное подсобное хозяйство», «АК БАРС-Новоселье», «АК БАРС-Комфорт», «АК БАРС-Перспектива», «АК БАРС ИПОТЕКА», «Любимый автомобиль» и др. С целью повышения привлекательности и доступности ипотечных кредитов для населения были установлены более конкурентные условия кредитования, пересмотрен первоначальный взнос по кредитам, внедрен гибкий подход к оценке источников доходов заемщиков, проведены другие мероприятия.

Динамично наращивая объемы розничного кредитования, ОАО «Ак Барс» Банк входит в число 30 «Самых потребительских Банков РФ» по кредитованию физических лиц. Темпы роста потребительского кредитования по Банку в 2012 году опережают рыночные в 1,35 раза.

На рис. 2.1 представим динамику выданных кредитов физическим лицам «Ак Барс» Банком за 2010-2012 гг.

3. Анализ существующей системы мотивации

Эффективность использования  сотрудников в ОАО «Ак Барс»  Банк в определенной мере зависит  от структуры кадров предприятия - состава  кадров по категориям и их доли в  общей численности. Кадровая политика организации в целом направлена на оптимальное сочетание категорий  персонала.

Правление ОАО «Ак Барс»  Банка во многом заботится о том, чтобы его сотрудники: испытывали удовлетворение от пребывания на рабочем  месте; чувствовали себя индивидуальностями, имели определенную гарантию надежности предприятия, их нужности; получали подтверждение  в их необходимости не только материально, но и морально. Совершенствование  методов экономического стимулирования персонала ОАО «Ак Барс» Банк в целом основывается на установлении зависимости между оплатой труда  и уровнем доходов, а так же эффективностью труда самого работника.

Однако существующая в  Банке система премирования не ставит размер оплаты труда в зависимость от непосредственной результативности работы персонала. Она призвана только предотвращать нарушения трудовой дисциплины. Для более эффективного воздействия материальных стимулов на персонал необходимо ввести более дифференцированную систему надбавок к основному фонду оплаты труда для всех работников.

В основе построения системы  оплаты труда лежат следующие  основные принципы, использующиеся для  усиления ее мотивирующей функции:

-    сдельная оплата;

-   индивидуальная оплата  по результатам;