Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2013 в 19:50, курсовая работа
Ділова етика в широкому сенсі - це сукупність етичних принципів і норм , якими повинна керуватися діяльність організацій та їх членів у сфері управління та підприємництва .
Вона охоплює явища різних порядків : етичну оцінку як внутрішньої , так і зовнішньої політики організації в цілому; моральні принципи членів організації, тобто професійну мораль ; моральний клімат в організації; зразки моральної поведінки ; норми ділового етикету - рітуалізірованние зовнішні норми поведінки .
У цілому сприйняття суспільством ділової етики та соціальної відповідальності за останнє сторіччя пройшло (у розвинених західних країнах) три етапи:
управління, спрямоване на максимізацію доходів (до другої чверті XX в . ) : етичність другорядна по відношенню до прибутковості (період «дикого капіталізму »);
піклувальні управління (з 1930 - х рр. . ) : організація піклується про своїх співробітників та їх родини , оскільки це веде до більш високої продуктивності та прибутковості ;
пам'ятайте , що підприємець високого класу здатний перетворювати шкідливе ( заважає справі явище) у корисне ( що допомагає досягненню мети) ;
виробіть звичку : все, з чим ви стикаєтеся , розглядати з точки зору користі для вашої справи ;
виконуйте обіцянки в строк. Якщо не змогли виконати - не виправдовуйтесь , а визначте новий термін і стримаєте слово , нехай із запізненням;
будьте уважні і об'єктивні до « марним » пропозиціям ;
відхиляйте непотрібні пропозиції тактовно і ввічливо ;
будучи впевненим у собі , уникайте самовпевненості , самовпевненість - передумова застосування не кращих прийомів і методів у роботі ;
не перекладати
пам'ятайте , що ніщо так не компрометує підприємця , як розгубленість ;
щоб ефективно підкоряти , вмійте підкорятися , хоча б обставинам ;
виховуйте співробітників ненав'язливо , але постійно , заохочуйте їх плідну працю та ініціативу ;
ніколи не забувайте , що ваша думка чи позиція зовсім не завжди гарні , є інші думки і позиції , аж ніяк не гірші ;
не залишайте без ретельного аналізу жоден випадок невдачі , збою , промаху ;
не забувайте , що знання особистих спонукальних мотивів підлеглих - одна з основ ефективної взаємодії з ними ;
узгоджувати цілі підприємства з особистими цілями співробітників не менш важливо , ніж погоджувати особисті цілі співробітників з цілями підприємства;
у спілкуванні з людьми навчитеся розуміти те, що не висловлено ;
керуйтеся в роботі трьома «не» : не дратує, не губіться , не розпорошувати ;
вища форма неповаги до партнерів і підлеглим - затримати початок роботи через запізнення або непідготовленість заходи;
будьте терпимі до чужих недоліків , якщо вони не заважають вашому бізнесу ;
пам'ятайте , що людину можна образити не тільки словом : поза, жести і міміка не менше виразні ;
займайтеся тільки тими питаннями , у вирішенні яких ваша участь обов'язково ;
будьте справедливі до діловим якостям людини , особливо якщо ваші відносини з ним залишають бажати кращого. Цілком можливо , що не найкраще ставлення до вас - наслідок ваших недосконалостей ;
не лякайтесь талановитих підлеглих;
надавайте співробітникам максимум свободи для досягнення цілей підприємства;хваліть на людях , засуджує віч на віч пам'ятайте , що немає нічого гостріше і болючіше для людини , ніж приниження .