Анализ должностной инструкции на примере Специалиста 1 категории отдела поддержки продаж ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РФ

ФБ ГОУ ВПО «ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

В Г. БРАТСКЕ

 

 

 

 

Кафедра социальной философии и  социально-культурных технологий

 

 

Курсовая  работа

 

По дисциплине: Организация и  технология ДОУ

 

АНАЛИЗ ДОЛЖНОСТНОЙ  ИНСТРУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ  
Специалиста 1 категории  отдела поддержки продаж 
ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ»

 

 

 

 

 

Выполнил:

Студентка группы

 

Руководитель:                                                                           

 

 

 

 

Братск  2011

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Должностная инструкция является важнейшим  документом, регулирующим взаимоотношения между работником и работодателем. Достаточно большое количество квалификационных характеристик, являющихся основой для разработки должностных инструкций, представлено в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном постановлением Минтруда РФ.

Классическая  текстовая форма инструкции известна каждому работнику нашей страны. Более того, периодически издаются специализированные пособия по данной теме. Однако, во-первых, в связи с развитием производства, внедрением новых технологий, организационно-структурными особенностями конкретных предприятий может возникнуть необходимость, как редактирования предлагаемых примерных образцов, так и создания новых; во-вторых, действующая структура должностных инструкций не позволяет осуществлять их формирование в условиях автоматизированного решения.

Состав  разделов данного документа остается неизменным на протяжении десятилетий - общие положения, обязанности (или функции), права, ответственность. Кроме должностной инструкции существует еще и такой документ, как квалификационная характеристика должности, в которой приводится описание работы и знание соответствующей предметной области. Таким образом, во-первых, информация, относящаяся к описанию одной должности содержится в двух разных документах. Во-вторых, перемены, происходящие в сфере экономических отношений и взаимосвязей как внутри предприятия, так и по отношению к смежным внешним структурам, а также активное внедрение в управленческие процессы информационных технологий (то есть формирование информационных связей, используемые базами данных и т.п.), предъявляет особые требования к особенностям выполнения работниками собственных повседневных обязанностей и используемому при этом инструментальному аппарату. Все это должно найти отражение в реконструкции названия блоков должностной инструкции и их содержании.

Форма подачи материала в виде сплошного текста, разделенного только заголовками разделов, не пригодна для структурирования информации, а следовательно, не может быть автоматизирована.

Разные  специалисты по-разному представляют организационно-структурную схему предприятия. При таком подходе возникает, по крайней мере, два вопроса:

-как быть  учебным, медицинским или другим  учреждениям, имеющим помимо общих еще и большое количество специфических служб и отделов;

-как быть  организациям, структура которых  в силу различных причин, в  том числе по причине специфики  их деятельности, не вписывается  в традиционно заданную схему.

Во всех должностных инструкциях регламентируется должностная подчиненность. Но всегда ли предлагаемая подчиненность будет однозначной. Поскольку каждое предприятие имеет свои организационно-структурные особенности, то, естественно, что этот раздел должностной инструкции подлежит редактированию; как следствие - возникает необходимость внесения изменений в иные разделы.

Преобладающее количество примерных образцов должностных  инструкций характеризуется тем, что обязанности и права в них указываются в самом общем виде, то есть, лишены конкретики.

Таким образом, все вышеперечисленное подтверждает актуальность темы исследования.

Цель исследования работы является исследовать должностную инструкцию на примере специалиста 1 категории отдела поддержки продаж ОАО «Сибирьтелеком»

Объект исследования – должностная инструкция.

Предмет исследования – должностная инструкция специалиста 1 категории отдела поддержки продаж ОАО «Сибирьтелеком».

Для реализации этой цели необходимо решить следующие задачи:

- исследовать понятие должностной инструкции;

- рассмотреть содержание и разработку должностной инструкции;

- проанализировать должностную инструкцию специалиста первой категории отдела поддержки продаж ОАО «Сибирьтелеком».

Теоретической основой исследования послужили монографические работы по основам делопроизводства. Значительный вклад в изучение документоведения и создание концепции отечественного делопроизводства внесли отечественные ученые: Березина Н. А., Андреева В. И., Кушнерук С. П.  и др.

Материалы работы, оценки и выводы, сделанные автором, могут быть использованы в процессе преподавания и изучения делопроизводства.

Структура и объем работы курсовой: состоит из двух глав, включающих разделов, введения, заключения, списка литературы и  источника.

 

 

1 Понятие, СОДЕРЖАНИЕ И РАЗРАБОТКА ДОЛЖНОСТНО 
Й ИНСТРУКЦИИ

1.1 Понятие должностной инструкции

 

Должностная инструкция - это организационно-правовой документ, издаваемый в целях регламентации организационно-правового положения работника, его обязанностей, прав и ответственности и обеспечивающий условия для его эффективной работы. Должностная инструкция - это локальный акт, в котором определяется место работника в системе управления предприятия, а также закрепляются основные функции, обязанности, права и ответственность работника при осуществлении им деятельности в определенной должности.

Должностная инструкция как вид  документа не упомянута в Трудовом кодексе и с формальной точки  зрения ее наличие на предприятии  не является обязательным. Роль должностных  инструкций в том, чтобы упорядочить  работу работников всех подразделений и всей организации. Обычно должностные инструкции описывают обязанности и права работников, позволяют оценить работу того или иного сотрудника с позиции качества. Должностная инструкция является закономерным приложением к трудовому договору [2, С. 75].

Должностная инструкция представляет собой описание должностных обязанностей каждой единицы штатного расписания или отдельного работника, если его функции отличаются от функционала аналогичных должностей. Должностная инструкция содержит описание конкретных видов работ, выполняемых работником, и содержит требования к профессиональной подготовке.

Как правило, должностные инструкции создаются для руководителей, специалистов и служащих. Для рабочих должностные  инструкции обычно не создаются. Работник, принимаемый на работу по определенной специальности должен обладать и соответствующей квалификацией, требования к которой должны содержаться в трудовом договоре.

Способ оформления должностных  инструкций определяет работодатель. Как и любой управленческий документ, должностная инструкция должна соответствовать требованиям ГОСТ Р6.30-2003. Форма должностной инструкции должна найти свое закрепление в «Альбоме форм управленческой документации» организации.

Квалификационные характеристики по каждой должности состоят из трех разделов.

Раздел - «Должностные обязанности» содержит основные функции, которые могут быть поручены полностью или частично работнику, занимающему данную должность с учетом технологической однородности и взаимосвязанности работ, позволяющих обеспечить оптимальную специализацию служащих.

Раздел - «Должен знать» содержит основные требования, предъявляемые к работнику в отношении:

- специальных знаний;

- знаний законодательных актов,  положений, инструкций, других руководящих и нормативных документов;

- методов и средств, которые  работник должен уметь применять  при выполнении должностных обязанностей [1, С. 33].

Раздел - «Требования к квалификации» определяет:

- уровень профессиональной подготовки  работника, необходимой для выполнения предусмотренных должностных обязанностей (Уровни требуемой профессиональной подготовки приведены в соответствии с Законом Российской Федерации «Об образовании»);

- требования к стажу работы.

При этом квалификационные характеристики (требования) по должностям служащих и по профессиям рабочих, утвержденные Министерством труда РФ, содержат лишь типовые должностные обязанности по должности, специальности, профессии, уточнение которых происходит в рамках конкретного трудового договора, и (или) должностной инструкции.

Однако здесь может скрываться следующая проблема: на практике часто  имеет место завышение квалификационных требований к кандидату на должность, которое может быть квалифицировано в суде как дискриминация. Например, в организации к должности рядового кассира предъявляются требования о высшем образовании и пятилетнем стаже. Кандидат на данную вакансию может обратиться в суд по поводу незаконного отказа в приеме на работу. Поэтому целесообразнее для написания квалификационных требований все-таки воспользоваться действующими нормативами.

Не установив обязанности заводить должностную инструкцию, законодатель не дал и четких указаний, как правильно ее составить. Этот локальный акт принимается непосредственно работодателем в пределах своей компетенции. С одной стороны это расширяет сферу свободы работодателя, но с другой стороны все же кое-какие ограничения есть.

Так, одним из определенных сторонами  условий трудового договора является трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы). Наименования должностей, профессий и специальностей устанавливаются работодателем самостоятельно.

1.2 Требования к оформлению и содержанию должностной инструкции

 

Наименование организации. Организация юридическое лицо, которое имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, а также имеет самостоятельный баланс и смету и зарегистрировано в государственных органах юстиции в установленном порядке.

Наименование организации, являющейся автором документа, должно соответствовать тому, которое закреплено в учредительных документах. При наличии вышестоящей организации ее наименование также указывается в документе (его помещают выше) [4, С. 54].

Наименования организаций субъектов Российской Федерации, имеющих наряду с русским языком в качестве государственного национальный язык, печатают на двух языках русском и национальном.

Сокращенное наименование организации  приводят в тех случаях, когда  оно закреплено в учредительных  документах организации, и помещают (в скобках) ниже полного.

Наименование на иностранном языке  воспроизводят в тех случаях, когда оно закреплено в уставе (положении об организации), и располагают  его ниже наименования на русском  языке.

Наименование обособленного структурного подразделения организации (филиала, представительства и т.д.) указывают в том случае, если оно является автором документа, и располагают ниже наименования организации. Здесь необходимо привести некоторые пояснения.

Согласно ст. 55 Гражданского кодекса РФ, филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства.

Та же статья ГК РФ содержит следующее  определение представительства: представительством является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту.

Структурное подразделение организации  официально выделенный орган управления частью организации с самостоятельными функциями, задачами и ответственностью за выполнение возложенных на него задач. Оно может быть как обособленным, так и не обособленным, т.е. не обладающим полными признаками организации (внутренним).

В настоящем издании рассматриваются  подразделения второго типа. Как  правило, они являются результатом  структурирования организации на отдельные элементы по принципу разделения задач и функций.

К структурным подразделениям относятся:

- управления;

- отделения;

- отделы;

- службы;

- бюро;

- цеха;

- лаборатории;

- секторы [7, С. 74].

Наряду с указанными могут быть образованы и иные самостоятельные  подразделения служба документационного  обеспечения, служба безопасности и  другие.

Самостоятельные подразделения в свою очередь могут быть разделены на более мелкие структурные единицы.

Гриф об утверждении. Утверждает должностную инструкцию руководитель предприятия. Утверждение же его инструкции осуществляется органом управления организации (собственником). Руководитель структурного подразделения утверждает должностную инструкцию в том случае, если это в его компетенции и указано в его должностной инструкции и трудовом контракте.

Гриф утверждения документа  должен состоять из:

- слова УТВЕРЖДАЮ (без кавычек);

- наименования должности лица, утверждающего документ;

- подписи, инициалов, фамилии должностного лица;

- даты утверждения.

Должностная инструкция вступает в  силу с момента ее утверждения  и действует до ее замены новой  должностной инструкцией.

Наименование должности. Наименования должностей служащих по общему правилу должны соответствовать Общероссийскому классификатору профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОК 016-94), принятому и введенному в действие постановлением Госстандарта России от 26 декабря 1994 года 367. Однако, постепенно входят в обращение наименования должностей, заимствованных из иностранных языков, например, риэлтер (англ. realter), маклер (нем. makler), логистик (греч. logistik), пр. Некоторые из них настолько специфичны для определенной отрасли экономики, что для них еще предстоит ввести квалификационные характеристики, а некоторые имеют вполне определенные наименования в Общероссийском классификаторе, в частности, риэлтер это агент по продаже недвижимости. В настоящее время при составлении должностных инструкций таких должностей используются специальные ведомственные нормативные документы.