Фирменный стиль и его применение в процессе организации и проведении PR-кампании

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮТЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФГБОУВПО «ВГТУ»

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ

КАФЕДРА «СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ  И ПЕДАГОГИКА»

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «Связь с общественностью и педагогика»

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

По предмету: «Организация и проведение компаний»

На тему: «Фирменный стиль  и его применение в процессе организации  и проведении PR-кампании»

 

Выполнила:

Седых Светлана Игоревна

Факультет ФВЗО

Курс 4, группа СО – 091с

Научный руководитель:

Паринова Л.В.

 

 

 

Воронеж 2013

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические вопросы  сущности, организации и проведения PR-кампании

1. PR-кампании: определение, составляющие понятия, типология…………….4

 

1.2  Характеристика этапов  проведения PR-кампании…………………………...7

 

Глава 2. Фирменный стиль. Инструмент управления общественным мнением.                                            

        2.1 Понятие фирменного стиля…………………………………………………....11

        2.2 Имидж компании как инструмент управления общественным мнением…..17

       2.3 Олимпийский салют Coca Cola народному искусству»   …….………………19

Заключение……………………………………………………………………………….22

Список  использованной литературы…………………………………………………...24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

Тема курсовой работы PR-кампании: понятие, организация, проведение в  настоящее время является очень  актуальной.

Весь цивилизованный мир  уже не просто привык к паблик рилейшнз, но и превратил его в эффективно работающие науку и искусство достижения взаимопонимания и согласия между разнообразными субъектами жизни гражданского общества.

Сфера паблик рилейшнз использует различные инструменты коммуникация для информирования и убеждения  общественности, использование коммуникации зависит от тех или иных целей PR-кампании.

Коммуникацию в сфере PR мы ежедневно можем видеть и  ощущать на себе, это разнообразные PR-кампании, политического, экономического, либо социально характера, влияющие на мнение общественности. Чтобы добиться своей цели инициатору PR-кампании необходимо правильно донести информацию до аудитории.

Мероприятия PR-кампании необходимы для формирования управляемого имиджа организации и его услуг. Благодаря  продуманным и спланированным мероприятиям PR-кампании в сознании общественности закрепляется положительный имидж  учреждения, повышаются продажи.

Предметом исследования являются понятие, организация и проведение кампаний в сфере Public Relations.

Объектом исследования курсовой работы является PR-кампания.

Цель курсовой работы является исследование организации и проведения кампаний в сфере Public Relations.

Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:

1)Определить понятие, типологию PR-кампании, вопросы организации и проведения PR-кампании;

2)Понять что входит  в определение фирменного стиля;

3) Рассмотреть как имидж компании влияет на общественное мнение;

4)Исследовать организацию и проведение PR-кампании на примере «Олимпийский салют Coca Cola народному искусству».

 

 

 

Глава 1. Теоретические  вопросы сущности, организации и  проведения PR-кампании

1.1 PR-кампании: определение, составляющие понятия, типология. 

 

PR-кампания – мероприятия для осуществления очередной важной общественно-политической или социальной задачи, нацеленной на улучшение имиджа (образа, репутации) субъекта связей с общественностью и поддержание гармоничных отношений с общественностью.¹

PR-кампания – комплексное и многократное использование PR-средств, а так же рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации.²

Базисный субъект PR – это та организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания.

Объектом PR - кампании является сознание и поведение членов целевых аудиторий организации, функционирующих в рамках конкретной проблемной ситуации.

Социально-коммуникативные  кампании представляют собой заранее спланированный комплекс действий, направленных на установление контакта с людьми и побуждение их к действию путем использования конкретных видов информации. В коммуникативных кампаниях почти всегда применяют многообразные каналы информации. 

 Пять признаков PR-кампании:

1. В компании по связям  с общественностью должны преимущественно  использоваться PR-средства. Может использоваться  и реклама в качестве одного  из вспомогательных средств, но  ни в коем случае не ограничиваться  ей.

Все PR-средства могут быть разделены на две большие группы:

• PR-средства передающие входящую информацию (исследования общественного мнения, «горячие линии», мониторинг радио- и телепередач, личные контакты, консультации и т.п.).
• Средства, которые предполагают исходящую информацию (пресса, выставки, конференции, рассылки и т.п.).

2. PR-кампания подразумевает  общую концепцию и план действий. Именно этим она отличается  от спонтанной или реактивной PR-деятельности, которая преобладает  в современной России.

3. PR-кампания рассчитана  на определенный период времени  и в зависимости от масштаба  мероприятий продолжается от  нескольких месяцев до нескольких  лет. Типичная кампания по связям  с общественностью имеет годовой  цикл.

Таким образом, по этому признаку PR-кампании отличаются от других, еще  более краткосрочных мероприятий, так и не имеющих определенных границ PR-программ, часто растянутые во времени, программы по связям с  общественностью представляют собой  достаточно общий план действий и  не имеют четко очерченных временных  параметров. При проведении PR-кампаний, фактор времени играет очень важную роль, поскольку большинство кампаний по связям с общественностью ориентированы  либо на сезонные колебания рынка, либо на циклы политической активности, связанные по преимуществу с выборами.³

4. Качественные PR-кампании  должны носить комплексный характер  и затрагивать почти все стороны  деятельности фирмы (организации). Они включают в себя как  минимум несколько мероприятий.  Поэтому их осуществление и  налаживание коммуникаций с целевыми  аудиториями по самым разнообразным  каналам требует вложения значительных  материальных и финансовых ресурсов. PR-кампании намного дешевле обычных  рекламных кампаний, но их так  же нельзя отнести и к малобюджетным.⁴

5. Все PR-кампании имеют  общую структуру, «в большинстве  случаев PR-кампании строятся по  одной модели, независимо будь-то  продвижение политика или товара  на рынок».⁵ 

 Наиболее распространенные  причины, обуславливающие необходимость  организации и проведения кампаний  по связям с общественностью,  следующие:

· потребность в создании имиджа компании или организации;

· потребность в проникновении  на новые рынки;

· потребность в создании брэнда для увеличения рыночной стоимости  фирмы;

· потребность в преодолении  кризиса, в котором находится  организация;

· потребности конкурентной борьбы;

· потребности в осуществлении  приватизации;

· проблема изменения торгового  имени.⁶

Основные характеристики PR-кампаний.

• проблемная ориентированность. PR-кампания всегда направлена на решение конкретной проблемы организации, возникшей в конкретный момент времени;
• целенаправленность. PR-кампания всегда направлена достижение конкретной цели;
• системность. PR-кампания должна представлять собой согласованную систему PR-операций и обеспечивающих их мероприятий;
• планомерность. PR-кампания – это всегда деятельность разворачивающаяся в соответствии со специально заблаговременно подготовленным планом;
• дискретность, ограниченные временные рамки, наличие начала и конца. PR-кампания – это социально-коммуникативная технология решения конкретной проблемы организации, когда возникает соответствующая потребность, что означает ее дискретность и конечность;
• технологичность (структура, номенклатура и последовательность процедур и операций). Совокупность действий технологических субъектов по решению проблемы организации в рамках PR-кампании должна быть представлена в виде структурированной технологической цепочки процедур и операций. Такая технологическая цепочка называется технологическим процессом PR-кампании;
• оптимизация и обратная связь. Каждая PR-кампания разрабатывается и реализуется с учетом оптимальности. В качестве критерия оптимальности может выступать минимальное использование ресурсов, максимальный эффект и прочее. Критерий оптимальности подразумевает обратную связи и оценку эффективности PR-кампании.

Типология PR-кампаний.

1. По критерию предметной  направленности выделяются PR-кампании, реализуемые в политической, экономической,  социальной, культурной и рекреационно-развлекательной  сферах.

2. В зависимости от  масштаба PR-кампании делятся на  локальные (реализуемые на уровне  местного сообщества), региональные (на уровне отдельных регионов, субъектов федерации), межрегиональные  (на уровне экономических районов,  федеральных округов), национальные/федеральные  (на уровне всего государства), транснациональные (на уровне  нескольких государств), глобальные (на уровне глобальных международных  организаций – ООН, ЮНЕСКО  и др.).

3. По критерию длительности PR-кампании подразделяются на  краткосрочные (1 месяц), среднесрочные  (от 1 до3 месяцев), долгосрочные (от 3 месяцев  до 1 года), сверхдолгосрочные (свыше  1 года), стратегические (свыше 5 лет).

4. По критерию типа  технологического субъекта PR все  PR-кампании подразделяются на  выполняемые собственными силами  или привлеченными PR-структурами.

5. По критерию целевой  общественности, на которую на  которую направлена совокупность  составляющих кампанию PR-операций  и обеспечивающих мероприятий.  Если кампания направлена на  внешнюю для организации общественность  – деловых партнеров, правительственные  институты и др., то это внешние  PR-кампании. Если же кампания направлена  на внутреннюю общественность  – трудовой коллектив, рядовых  работников и др., то это внутренняя PR-кампания.

6. По критерию функционального  типа целевой общественности PR-кампании  могут быть направлены на клиентов, партнеров и конкурентов, спонсоров  и т.д. Если кампания направлена  только на один тип целевой  общественности, то это монообъектная  PR-кампания, а если на несколько  типов, то это полисубъектная PR-кампания.

7. По критерию избранной  стратегии и характера реализуемых  PR-операций PR-кампании разделяются  на высокоинтенсивные (короткий  срок, массированное воздействие  на целевую аудиторию) и низкоинтенсивные (более продолжительные, мягкое  воздействие на целевую аудиторию).⁷

 

1.2 Характеристика этапов проведения PR-кампании

 
В процессе подготовки и  проведения PR-кампании выделяют такие этапы как:

· исследование (определение  и уточнение проблемы – аналитический  этап);

· планирование (стратегический анализ, разработка предложения, утверждение  программы);

· реализация программы PR-кампании (действия и коммуникации);

· оценка эффективности PR-кампании.

Исследование  – определение проблемы.

Под исследованиями в связях с общественностью принято понимать процесс получения информации, определение  мнений, настроений и поведенческих  тенденций групп общественности с целью планирования, проведения и оценки деятельности служб паблик рилейшнз.